西安市背包客客源結(jié)構(gòu)的中外對(duì)比分析研究

　　【摘 要】本文以旅游行為的相關(guān)理論為研究出發(fā)點(diǎn)，以在西安旅行的中外背包客為研究對(duì)象，以國(guó)際青年旅舍為案例采集地，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與解釋，總結(jié)出國(guó)內(nèi)外背包客的行為特征差異及產(chǎn)生原因。最后，試圖從實(shí)踐角度為西安市背包客旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展提出一些切實(shí)可行的建議。
　　【關(guān)鍵詞】背包客 行為特征 國(guó)際青年旅舍
　　
　　一 引言
　　背包旅游是指以大背包為行李來(lái)進(jìn)行的旅行。選擇背包旅游的人被稱為背包客，近年來(lái)，從中國(guó)背包自助旅游網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)青年旅館的發(fā)展中可窺得背包旅游在國(guó)內(nèi)日益興起的良好勢(shì)頭，越來(lái)越多的都市年青人選擇這一時(shí)尚低碳的旅行方式，以尋求自然本真和釋放。而在國(guó)際旅游市場(chǎng)上，這一細(xì)分市場(chǎng)的人數(shù)更是蔚為壯觀。
　　與國(guó)外背包旅游相比，國(guó)內(nèi)背包旅游起步晚，發(fā)展尚不成熟，再加上不同的國(guó)情和社會(huì)制度，這些都要求我們區(qū)別對(duì)待兩者。因此，國(guó)內(nèi)外背包客在行為特征上的對(duì)比研究，會(huì)對(duì)我國(guó)背包旅游市場(chǎng)的發(fā)展做出一定指引。
　　為深入了解來(lái)西安旅行的中外背包客的行為特征，本調(diào)查采用問(wèn)卷加訪談的形式，并以西安市5家國(guó)際青年旅舍作為問(wèn)卷投放地。問(wèn)卷設(shè)中英兩個(gè)版本，問(wèn)題涉及背包客的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和行為特征等方面。問(wèn)卷試發(fā)放10份，并根據(jù)發(fā)放情況進(jìn)行了修改調(diào)整。最后共發(fā)放150份，回收150份，回收率100%，其中有效問(wèn)卷122份，有效率81.3%。在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋，使其具有較好的代表性。
　　二 國(guó)內(nèi)外背包客旅游行為特征對(duì)比及評(píng)價(jià)
　　1．人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及評(píng)價(jià)
　　人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征是影響旅游者行為的重要因素，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。
　　第一，性別和年齡結(jié)構(gòu)：如表1所示，由于背包旅行通常需要野外跋涉，對(duì)體能要求較高，國(guó)內(nèi)外背包客群體中男性均多于女性。年齡方面，以青壯年為主。與大眾旅游相比，背包旅游被認(rèn)為是新興的旅游方式，深受年輕人的歡迎。國(guó)內(nèi)旅行者中19～25歲的占比高于國(guó)外，這與朱璇在2005年做的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果略有偏差。這可能是樣本采集的局限性造成的，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了傳統(tǒng)觀念和教育制度對(duì)青年學(xué)生出游的束縛有所改善。
　　第二，受教育程度和職業(yè)結(jié)構(gòu)：據(jù)2004年馬耀峰教授對(duì)我國(guó)入境游客的調(diào)查研究，其受教育程度以大專及其以上為主，可見(jiàn)，與其它類型的外國(guó)旅游者相比，我國(guó)背包客的受教育程度偏高。背包旅游對(duì)心理、體力、智力都有著較高要求，這就決定了參與者大多為都市的中上階層，包括即將進(jìn)入中上階層的人士（高等院校在讀學(xué)生）。職業(yè)方面，國(guó)外背包客大多為專業(yè)技術(shù)人員，這些職業(yè)在西方國(guó)家的收入水平相對(duì)較高，具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
　　2．行為特征及評(píng)價(jià)
　　第一，旅行動(dòng)機(jī)。“探索異地文化”同是國(guó)內(nèi)外背包客的主要出行動(dòng)機(jī)。不同的是，國(guó)外背包客追求冒險(xiǎn)感，而國(guó)內(nèi)背包客出行更多為了找回自我、放松或暫時(shí)逃避。另外，國(guó)內(nèi)旅行者選擇“樹(shù)立個(gè)人身份地位”作為動(dòng)機(jī)的比例最低，這說(shuō)明他們借助旅行實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)較弱，旅行對(duì)于個(gè)人的意義沒(méi)有上升到“生命歷程”的高度。西方社會(huì)素有休閑度假和旅行的傳統(tǒng)，旅行不僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的“逃避”，更是一場(chǎng)“成長(zhǎng)儀式”。旅西國(guó)際背包客中有較多處于職業(yè)中斷期。他們?yōu)榱寺眯卸o去工作，以便獲得更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行背包旅游。
　　第二，旅行經(jīng)驗(yàn)。最長(zhǎng)背包旅行時(shí)間：外國(guó)背包客最長(zhǎng)平均旅行時(shí)間為3個(gè)月，是名副其實(shí)的“長(zhǎng)期旅行者”。按照Riley（1988）的定義，連續(xù)旅行3個(gè)月以上方能稱為背包旅行。如果以此標(biāo)準(zhǔn)衡量，中國(guó)將鮮有背包旅游者。國(guó)內(nèi)背包客最長(zhǎng)旅行時(shí)間在16天以上者占38.6%，但從我國(guó)現(xiàn)行帶薪假期制度來(lái)看，旅行時(shí)間還是相對(duì)較長(zhǎng)的。
　　跨國(guó)旅行：目前背包出國(guó)游的規(guī)模遠(yuǎn)不及跟團(tuán)出國(guó)游。由于周邊東南亞國(guó)家自助游手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便且費(fèi)用低廉，故中國(guó)背包旅游者已陸續(xù)出現(xiàn)。在歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行過(guò)背包旅游的背包客大部分是在其留學(xué)階段進(jìn)行的。
　　出游季節(jié)偏好：在被調(diào)查的國(guó)外背包客中，56.1%的人選擇淡季出游，19.3%表示不受淡旺季影響。而國(guó)內(nèi)背包旅游者則表現(xiàn)出顯著的趨淡季避旺季特征，淡季選擇比例高達(dá)80%，這表明他們具有較為成熟的旅游態(tài)度。
　　3．消費(fèi)能力比較及評(píng)價(jià)
　　從經(jīng)濟(jì)預(yù)算的制定來(lái)看，旅西國(guó)內(nèi)外背包客大部分對(duì)中低檔價(jià)位的消費(fèi)品與服務(wù)設(shè)施表現(xiàn)出偏好；其次，在兩者對(duì)當(dāng)?shù)亟煌üぞ叩钠蒙希瑖?guó)內(nèi)背包客選擇經(jīng)濟(jì)型交通工具的意愿高于國(guó)外背包客，這與2007年朱璇在博士論文中得出的結(jié)果大相徑庭。訪談中背包客做出了回答，這是由于西安交通標(biāo)牌中雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)缺失，給他們出行帶來(lái)了困難。另外，一位剛?cè)ミ^(guò)西藏的青年背包客告訴筆者，他的交通方式是搭便車，尤其在西藏或是市郊，并且有時(shí)直接在當(dāng)?shù)厝思揖幼　４緲愕漠?dāng)?shù)厝嘶径紩?huì)愿意接待。這在給背包客節(jié)省開(kāi)支的同時(shí)也為他們提供了一種體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣畹男路绞健?br/>　　4．安全敏感度和設(shè)施的替代性及評(píng)價(jià)
　　國(guó)內(nèi)背包客的安全敏感度遠(yuǎn)高于國(guó)外背包客（國(guó)外29.8%；國(guó)內(nèi)61.5%）。國(guó)外背包客追求冒險(xiǎn)感，而國(guó)內(nèi)背包客更多為了找回自我、放松或暫時(shí)逃避。在對(duì)旅游交通、旅游景區(qū)、原住居民及文化和食宿存在問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)上，國(guó)內(nèi)打分普遍高于外國(guó)，只有4項(xiàng)高于國(guó)內(nèi)，分別是“景區(qū)衛(wèi)生條件差”、“景區(qū)廁所沒(méi)有紙”、“擁擠嘈雜”和“食宿衛(wèi)生狀況差”。由此可見(jiàn)，中國(guó)背包旅游者群體的旅游經(jīng)驗(yàn)不豐富，他們不成熟且耐受性較差。中國(guó)的帶薪休假制度使得背包出行的機(jī)會(huì)大大減少，旅行的時(shí)間與距離都無(wú)法同國(guó)外背包客相提并論。在跨國(guó)旅行方面，西方國(guó)家對(duì)中國(guó)公民簽證發(fā)放的嚴(yán)格限制，也使得國(guó)內(nèi)背包客國(guó)際旅行的時(shí)空范圍受到局限。
　　5．旅游信息獲取方式及評(píng)價(jià)
　　外國(guó)背包客獲取的信息主要來(lái)自旅行指南和互聯(lián)網(wǎng)。國(guó)內(nèi)背包客獲取信息的來(lái)源中居首位的是互聯(lián)網(wǎng)，其次是朋友推薦，其他均只占極小比例。在旅游廣告媒介方面，我國(guó)沒(méi)有自主品牌的旅行指南，而多數(shù)外國(guó)背包客都持有旅行指南，其內(nèi)容詳細(xì)，更新及時(shí)（見(jiàn)圖1）。
　　6．對(duì)景區(qū)的偏好及評(píng)價(jià)
　　旅西背包客最傾向去的景點(diǎn)分別是兵馬俑、城墻、鐘鼓樓、大雁塔、清真寺，國(guó)內(nèi)外沒(méi)太大的出入。有背包客表示，他們并沒(méi)有刻意去景點(diǎn)，而是在城里閑逛，以感受古都文化。背包客是新興的旅行方式，他們追求自然本真，從某種意義上來(lái)說(shuō)，背包旅游者對(duì)景區(qū)建設(shè)的要求也代表著它們未來(lái)建設(shè)的目標(biāo)方向。
　　7．阻礙旅行的因素對(duì)比及評(píng)價(jià)
　　阻礙國(guó)外背包客出行的主要障礙是沒(méi)有足夠的金錢（38.2%）和時(shí)間（25.5%）。而對(duì)于國(guó)內(nèi)背包客，“沒(méi)有足夠的自由時(shí)間”成為主要制約因素（62.8%），且公司職員是選擇該項(xiàng)的主要群體。這與我國(guó)的國(guó)情和社會(huì)制度是密切相關(guān)的。黃金周的推行造成我國(guó)旅游資源黃金周供不應(yīng)求，平時(shí)又供大于求的局面，而背包客又是對(duì)旅行時(shí)間有相當(dāng)要求的一類群體。
　　三 在西安旅行的背包旅游市場(chǎng)發(fā)展建議
　　旅西背包客對(duì)西安旅游環(huán)境的整體評(píng)價(jià)較高，但還存在一些問(wèn)題。西安目前的基礎(chǔ)設(shè)施基本可滿足普通背包客的需求，但是還需不斷完善。背包旅游屬于自助旅游，所以需要提供更多方便他們出行的服務(wù)。
　　1．西安國(guó)內(nèi)背包客市場(chǎng)的發(fā)展建議
　　鼓勵(lì)休假旅行，完善在職人員的休假制度；制定鼓勵(lì)在讀人員出游。在輿論導(dǎo)向上予以推廣，在教育制度上予以鼓勵(lì)，在車船門票上予以優(yōu)惠，營(yíng)造青少年出游的寬松氛圍；針對(duì)旅西國(guó)內(nèi)背包客短假多、長(zhǎng)假少的特點(diǎn)，開(kāi)展多樣化戶外運(yùn)動(dòng)與探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品可充分滿足短途背包戶外愛(ài)好者的需求；旅游出版業(yè)。這既是問(wèn)題，也是發(fā)展機(jī)遇。由于我國(guó)建設(shè)發(fā)展速度很快，行程資料過(guò)期現(xiàn)象較為普遍，必須注重資料的更新。
　　2．西安國(guó)際背包客市場(chǎng)的發(fā)展建議
　　為旅西國(guó)際背包客建立相應(yīng)的旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，提供包括旅游景區(qū)、旅游車輛到發(fā)時(shí)間與地點(diǎn)、旅游線路、資費(fèi)、特色餐飲等相關(guān)咨詢服務(wù)。同時(shí)，建議對(duì)公交站牌使用雙語(yǔ)印刷；旅游景區(qū)內(nèi)，重點(diǎn)整頓廁所，設(shè)置一定數(shù)量的蹲廁，并保證手紙的供應(yīng)與廁所干凈衛(wèi)生；在國(guó)際背包客眼中，中國(guó)是古老而神秘的國(guó)家，西安是跨越歷史的古都，因而走進(jìn)充滿古韻的西安，感受千年前的大唐勝景與風(fēng)土人情，是他們向往的接觸當(dāng)?shù)匚幕姆绞街弧?br/>　　3．共同需求
　　由于背包客的設(shè)施耐受性（Facilities tolerability）較其他類型旅游者高，因此交通建設(shè)的主要任務(wù)之一是減少旅行中的人為障礙，使信息公開(kāi)透明規(guī)范；旅游景區(qū)要保持原生態(tài)自然風(fēng)光，把真實(shí)的大自然展現(xiàn)在游客面前，盡可能減少人工修飾。同時(shí)，已建成的大眾旅游景區(qū)還需努力改進(jìn)，以把真正的自然原生態(tài)展示給背包旅行者；背包旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。作為時(shí)尚旅行者，他們迫切需要的探險(xiǎn)旅游、自然旅游、生態(tài)旅游等產(chǎn)品在西安都還未得到有效開(kāi)發(fā)與包裝。因此，徒步、野營(yíng)等一般戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目需要繼續(xù)推廣。西安素有山水之城的美稱，山水相依，正是背包客親近自然地絕佳去處。
　　參考文獻(xiàn)
　　［1］朱璇.背包旅游——基于中國(guó)案例的理論和實(shí)證研究［D］.華東師范大學(xué)，2007
　　［2］白凱、馬耀峰、周忠學(xué).入境游客消費(fèi)決策行為影響研究.以北京市為例［J］.北京社會(huì)科學(xué)，2005（3）
　　［3］Pr