信息經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)和工業(yè)管理的影響

文/趙 峰

1980年，美國未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒出版了《第三次浪潮》，書中對(duì)未來社會(huì)的發(fā)展作出了大膽預(yù)測(cè)，他斷言，人類文明的第一次浪潮“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)”歷時(shí)數(shù)千年，第二次浪潮“工業(yè)階段”至今不過300年，第三次浪潮“信息社會(huì)”可能只要幾十年。從該書出版到現(xiàn)在30 多年過去了，當(dāng)前，一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——信息經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)。信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也必將對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。

信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使市場體系的關(guān)鍵變?yōu)閷?duì)信息的戰(zhàn)略性的使用，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展和全面應(yīng)用，在為人類造福和擴(kuò)大人類能力方面達(dá)到令人嘆為觀止的水平。信息和知識(shí)成為生產(chǎn)力的基本要素，與資本、勞動(dòng)力一樣的重要。如果企業(yè)不迅速樹立把信息作為經(jīng)濟(jì)資源、戰(zhàn)略資源和管理資源的新觀念，不重視對(duì)信息的使用和管理，就會(huì)在信息經(jīng)濟(jì)下失去更多的優(yōu)勢(shì)而被逐漸淘汰。

霍肯曾經(jīng)說過：“錢是經(jīng)濟(jì)的語言，這早已不是什么神話，而實(shí)際上，包括生產(chǎn)、產(chǎn)品和勞務(wù)在內(nèi)的信息才是經(jīng)濟(jì)的語言，因?yàn)殄X只是信息的一個(gè)組成部分。”信息經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)必須致力于從管理者、員工、消費(fèi)者、政府部門等各方面獲取更多有利于其發(fā)展的情報(bào)并加以綜合利用。信息和知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)不再難以界定和衡量。信息成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

信息經(jīng)濟(jì)中企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

首先，形成了統(tǒng)一的世界市場的形式。高速鐵路、高速公路、航空事業(yè)等構(gòu)成綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)和電子網(wǎng)絡(luò)，使人們之間的物質(zhì)聯(lián)系和人際交流幾乎達(dá)到隨心所欲的程度，經(jīng)濟(jì)上的表現(xiàn)是跨國公司全球化生產(chǎn)和國際資本的迅速流動(dòng)，國際競爭替代國內(nèi)競爭。

其次，時(shí)間成為市場競爭的核心。知識(shí)與應(yīng)用之間的間隔越來越短，技術(shù)的發(fā)展越來越快，如何利用這些技術(shù)提供的可能性，抓住用戶的愿望及要求，加速新產(chǎn)品、新服務(wù)思想與概念的形成，并以最短時(shí)間開發(fā)出用戶能接受的價(jià)格與高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，已成為市場競爭的新焦點(diǎn)，而這新焦點(diǎn)最核心的是時(shí)間。

第三，消費(fèi)者成為競爭的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的工業(yè)是以礦物能源作為動(dòng)力與傳動(dòng)機(jī)械相結(jié)合以替代人們的體力勞動(dòng)，以大批量生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品。但隨著生產(chǎn)過程的智能化，機(jī)器能夠及時(shí)對(duì)新的設(shè)計(jì)作出反應(yīng)，擺脫了單純固定的機(jī)械傳動(dòng)，這樣如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)便成為核心問題。設(shè)計(jì)既要符合生產(chǎn)效率，但更重要的是要符合消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者與生產(chǎn)者必須溝通。

企業(yè)在本質(zhì)上是擁有生產(chǎn)經(jīng)營方面信息優(yōu)勢(shì)的信息集。加強(qiáng)這一優(yōu)勢(shì)的辦法是了解用戶的需求：可接受的價(jià)格與所需要的性能，尤其是當(dāng)技術(shù)的發(fā)展提供無數(shù)的可能產(chǎn)品時(shí)，了解用戶需求就成為降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化企業(yè)整體信息結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，而且信息技術(shù)已允許他們隨時(shí)傾聽消費(fèi)者意見，更重要的是智能化的生產(chǎn)如柔性生產(chǎn)，計(jì)算機(jī)集成化生產(chǎn)和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等技術(shù)革新已從技術(shù)條件上允許用戶參與生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等。企業(yè)之間的競爭也使消費(fèi)者參與企業(yè)生產(chǎn)成為必須。

信息經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響

第一，信息經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)組織變革。明天的公司在很大程度上是一種“協(xié)作性”和“分散性”經(jīng)濟(jì)群體組織。研究信息經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們用“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這個(gè)名詞來代表這類由相互支持的機(jī)構(gòu)組成的擴(kuò)大了的體系。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關(guān)人員相互配合為生產(chǎn)商品和服務(wù)所組成的群體。這些群體在一定程度上是有意識(shí)建立的，在很大程度上是自行組織的，甚至是由于某種原因而偶然形成的，但結(jié)果卻是，其成員作出的貢獻(xiàn)能夠相互完善、相互補(bǔ)充。

從目前的信息產(chǎn)業(yè)看，傳統(tǒng)的多部門形式正在讓位于生態(tài)系統(tǒng)形式，后者更注重市場和潛在市場。它們的主要不同點(diǎn)是：第一，生態(tài)系統(tǒng)形式的企業(yè)自覺地領(lǐng)導(dǎo)盟友群落；第二，生態(tài)系統(tǒng)形式不像傳統(tǒng)企業(yè)謀求100%的控制權(quán)，在許多情況下，讓較多的部門作出重大貢獻(xiàn)，不把管理人員的精力以及投資和資本花費(fèi)在獲得控制權(quán)上；第三，生態(tài)系統(tǒng)形式更注重于分散化經(jīng)營；第四，由于生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)在多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中都擁有利益，所以它能協(xié)調(diào)自己在各生態(tài)系統(tǒng)中的活動(dòng)，并參加面臨不同發(fā)展挑戰(zhàn)的生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)還可以在不同的發(fā)展階段尋求在多個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的利益，微軟公司就是一個(gè)很說明問題的例子。該公司是一個(gè)側(cè)重于個(gè)人電腦這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)提供全面的領(lǐng)導(dǎo)和資源。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)品包括操作系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和軟件開發(fā)工具。在進(jìn)行這些努力的同時(shí)，微軟公司和其領(lǐng)導(dǎo)者比爾·蓋茨始終致力于培育其他生態(tài)系統(tǒng)。如微軟公司在以衛(wèi)星為基礎(chǔ)的電信公司Teledesic公司中投資，與康斯卡特公司和其他一些有線電視公司聯(lián)手開發(fā)和推出的一種供家庭消費(fèi)使用的寬頻帶娛樂與信息服務(wù)系統(tǒng)。

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的附加值將來源于個(gè)體服務(wù)，即以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)要求每個(gè)員工能夠找出問題，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，創(chuàng)造性地找到解決問題的方案并解決問題。這樣使得企業(yè)出現(xiàn)了權(quán)力分散化，企業(yè)面臨著深刻的重組。這一變化已經(jīng)在美國鋼鐵業(yè)得到了證明，大鋼廠紛紛瓦解，而小規(guī)模的微型鋼廠卻因?yàn)闈M足了客戶的需要而紅紅火火。

第二，信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)管理變革。時(shí)代呼喚企業(yè)管理變革。1990年，美國麻省理工學(xué)院教授哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為《再造工作：不是自動(dòng)化，是取消》的文章，第一次提出“再造”這一專門術(shù)語，并很快引起轟動(dòng)。他認(rèn)為再造企業(yè)指的是重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得全面提升。后來，哈默及其合作者錢皮的幾部著作均圍繞再造展開，逐步揭示了再造的目的、意義和現(xiàn)實(shí)性等內(nèi)容。

在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，存在著記錄、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證、復(fù)核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下，這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準(zhǔn)確性和可控性，換言之，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全是為信息流服務(wù)的人為環(huán)節(jié)，并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應(yīng)用后，這些環(huán)節(jié)要么可以合并，要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當(dāng)此項(xiàng)工作的崗位，甚至取消一些機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，存在著記錄、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證、復(fù)核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下，這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準(zhǔn)確性和可控性，換而言之，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全是為信息流服務(wù)的人為環(huán)節(jié)，并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應(yīng)用后，這些環(huán)節(jié)要么可以合并，要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當(dāng)此項(xiàng)工作的崗位，甚至取消一些機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)的發(fā)展也從一個(gè)方面推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造。早期的電子商務(wù)主要用于軍事通訊網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息共享等方面。如今的電子商務(wù)主要是利用高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。授權(quán)用戶可以任意檢索聯(lián)網(wǎng)廠家的產(chǎn)品，在選中適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品后向生產(chǎn)廠家直接購買，并在測(cè)試滿意后由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銀行直接轉(zhuǎn)賬付款；或在未選中合適產(chǎn)品時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)和自己認(rèn)為合適的廠家進(jìn)行交流，將自己的需求告訴生產(chǎn)廠家，并由廠家在要求的時(shí)間內(nèi)加工生產(chǎn)后由網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)賬付款。

第三，信息經(jīng)濟(jì)條件下要求企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，各計(jì)算機(jī)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地傳送或取得各種信息。信息經(jīng)濟(jì)也得到了迅速發(fā)展。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息的處理與輸出，才能滿足信息經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)于財(cái)務(wù)信息的高要求。

應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化管理工作，為資金集中管理、監(jiān)督控制、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供可靠保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，是企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)，也是許多成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)所在。企業(yè)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從亟待解決的實(shí)際問題著手，以財(cái)務(wù)管理為依托，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中的薄弱環(huán)節(jié)，大力促進(jìn)企業(yè)廣泛采用計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化監(jiān)督與控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率的目的。要遵循企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的進(jìn)程和規(guī)律，統(tǒng)籌規(guī)劃，研究制定切實(shí)可行的企業(yè)管理信息化工作的實(shí)施方案。一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇使用國家認(rèn)可的財(cái)務(wù)軟件，全面實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，并將其作為企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作的重要內(nèi)容。二是企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化工作，建立統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的軟件，把企業(yè)有效的規(guī)章制度體現(xiàn)到計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理程序上來予以固化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，使預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化，保證資金流、物流、信息流置于嚴(yán)密監(jiān)控之下。三是逐步引進(jìn)開發(fā)使用先進(jìn)的ERP軟件。要吸收消化國外先進(jìn)的管理思想，變革企業(yè)內(nèi)部管理模式，調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，將用戶需求、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)及供應(yīng)商的資源有機(jī)結(jié)合，合理配置企業(yè)各項(xiàng)資源，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的問題，更重要的是涉及企業(yè)管理的理念、模式、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制、監(jiān)督機(jī)制、資金運(yùn)作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的問題，有些問題是企業(yè)自身一時(shí)難以解決的，需要政府部門的大力支持和一定的社會(huì)氛圍，要為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，指導(dǎo)開發(fā)出適應(yīng)我國當(dāng)前企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理軟件，并推廣使用，防止在引進(jìn)、開發(fā)、推銷軟件過程中的盲目性和短期行為給企業(yè)帶來巨大浪費(fèi)。政府及有關(guān)行業(yè)部門可選擇、培育一批有管理基礎(chǔ)的企業(yè)，通過培訓(xùn)，更新觀念，增強(qiáng)緊迫感，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，力爭通過3—5年的時(shí)間，使大部分國有大中型企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用方面邁出較大步伐，跟上世界發(fā)展的潮流，使財(cái)務(wù)資金管理水平適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。財(cái)務(wù)資金狀況步入良性發(fā)展軌道。

結(jié)束語

進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的環(huán)境及其本身發(fā)生了一系列重大變化，客觀上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和管理提出了新的要求。這些變化主要反映在：企業(yè)規(guī)模巨型化、企業(yè)間的聯(lián)系和相互依賴性增強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新速度加快、市場需求趨于個(gè)性化，等等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，分散化的企業(yè)不僅效率更高，而且對(duì)細(xì)微而迅速的變化反應(yīng)更靈敏，更適應(yīng)當(dāng)今市場的特征，分散化和經(jīng)濟(jì)繁榮是密不可分的。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式不是集中工業(yè)化，而是小型企業(yè)，即松散的能賦予個(gè)人創(chuàng)造性的可持續(xù)發(fā)展的未來企業(yè)。