天鎮縣：努力提升便民服務水平

一是建立“三級便民服務網絡”。在村委設立便民服務站，在鄉鎮設立便民服務中心，在縣里設立政務服務大廳，形成三級便民服務網絡。截至目前，全縣共設立便民服務中心11個、村級便民服務站221個。在形成三級便民服務網絡的基礎上，進一步完善服務站點的管理臺賬和服務功能，在各站點實行統一窗口設置、統一辦理事項、統一持證上崗等，真正讓群眾得到方便。二是提高為群眾辦事的效率。全縣在落實便民服務體系的人員配置、硬件配備、辦公場所、外觀標識、工作制度及辦事流程的基礎上，將涉及群眾生產生活的財政、民政、計生、勞動保障、國土資源、政法等20個部門的80多項行政審批和公共服務事項，全部納入便民服務內容，開展“窗口聯動服務”，讓群眾辦事只進一扇門，只找一個人。三是辦群眾滿意的實事。通過完善首問責任、限時辦結、失職追究等問責制度，建立工作臺賬，實行首問負責，發放登記卡、督辦函、回音卡、滿意度測評等措施，切實提高服務質量。