企業黨支部提高服務職工能力研究

● 王 偉

企業黨支部提高服務職工能力研究

● 王 偉

在創先爭優活動中，上海石化芳烴部黨委把提高基層黨支部服務職工能力，作為檢驗創先爭優活動成效的標準之一。在實踐活動中，黨支部圍繞服務人民群眾這一主題，以大部分職工滿意作為衡量服務職工工作成績的底線，通過實實在在的工作，讓職工深切感受到黨支部為之所付出的努力。本文以黨支部為研究對象，就企業黨支部在服務職工群眾、提高服務能力問題進行探討。

基層黨支部；服務能力；職工

創先爭優活動開展以來，各基層黨組織和廣大共產黨員，根據中央的部署，全面深入投入創先爭優實踐活動中，至今已取得了階段性成果。上海石化芳烴部黨委結合創先爭優活動的開展，圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，對基層黨組織在服務職工群眾，提高服務能力上進行了實踐探索。

一、開展現場調研，了解企業黨支部服務職工的現狀

為了切實掌握黨支部在服務職工方面的意識、成效以及職工的認可度，上海石化芳烴部黨委選取了一個曾經獲得過上海石化先進黨支部稱號的黨支部，通過問卷、集體座談、個別訪談等形式進行實地調研。

在調研中，芳烴部黨委設計發放了兩份調查問卷，針對普通群眾共發放50份，針對黨員共發放24份，最終分別收回有效問卷50份和20份。調研顯示，職工群眾對黨支部在作用發揮、關心群眾和為民辦實事等方面的認可度比較高，均接近80%。對黨支部在聽取職工或職工代表意見方面，則認可度較低，只有56%。群眾對黨員隊伍解決生產難題、駕馭全局和作用發揮方面，認可度也都達到80%，但對黨員隊伍的業務技術方面認可度不高，只有58%。而黨員隊伍則對所在支部和自身在中心工作中的良好表現，反映普遍比較高，滿意度超過了90%。

二、進行現狀分析，找出企業黨支部在服務職工方面的薄弱點

芳烴部黨委通過調研分析，發現黨支部在服務職工方面，還存在一些薄弱環節，主要表現在：

1.基層黨支部工作成效離高標準還有一定差距。從調研的情況看，被調研的黨支部具有一定的戰斗力，其工作成績得到了大部分職工群眾的認可，但離高標準還有一定差距，職工隊伍和黨員隊伍對所在黨支部的評價也存在差異。

2.黨支部書記兼職，牽制了行使黨務工作的精力。目前，芳烴部所有黨支部書記都是兼職的，支部書記把主要精力放在了行政工作上，做黨務工作的精力受到了牽制，由此造成了“行政工作硬，黨務工作軟”的現象。

3.黨員隊伍素質高低不一，職工群眾感受也不一樣。大部分黨員是所在部門的骨干，工作能力很強，這些同志都得到身邊職工群眾的高度認可。也有部分黨員因為是新進廠、轉崗、退伍等原因，自身的技能還達不到操作上的要求，使職工群眾認為身邊的黨員業務水平不高，在解決生產難題方面作用不突出。

4.黨支部在為職工辦實事方面，還得不到職工群眾的高度認可。在創先爭優活動中，黨支部為職工群眾解決了諸如購置微波爐、安置熱水器、接通熱水管、設置防滑墊等事關職工生活、安全等方面的實事，但因為這些實事并沒有具體到某個職工，職工們對此感受不深。而涉及到職工個人的，黨支部也在盡力為他們解決所遇到的困難，但因為涉及個人，不便也不能過于宣傳，因此，大部分的職工群眾沒有深切感受，這也是基層黨支部在開展工作時所遇到的困惑。

三、企業黨支部提高服務職工能力的改進措施

1.黨支部要及時了解職工的所思所想，做到耳聰目明，做好服務工作。職工群眾的困難也好，需求也好，都是具體的，實在的。職工在工作生活中遇到的不如意、遇到的困難，如果不及時發現，不及時疏導和解決，很容易把這些情緒帶到工作中，最終影響到生產的安全和內部的穩定。因此，黨支部要建立一支會做思想工作的骨干隊伍，及時了解職工的情緒變化，支部及時做好幫助工作，以穩定職工的思想情緒，真正為職工群眾服務。

2.黨支部要提高自身素質，提升服務工作的意識和能力。當前的職工群眾素質都比較高，通過媒體了解的信息多，對政策的理解也較好，而黨支部的工作是直接面對職工群眾的，要做好服務群眾工作，自身的綜合素質和能力首先要提高，才能從根本上保護職工的利益。因此，黨支部和廣大黨員要加強學習，提高對政策的領悟能力和把握度，不斷提高服務工作的能力。要發揮自身熟悉業務、技術水平高的特長，在職工群眾中提高影響力和集聚力，這是黨支部工作與行政工作的有力結合點，黨支部要充分發揮這個優勢，不斷提高服務工作的能力。

3.黨支部要抓好群眾性活動，通過活動來培養人、凝聚人。把黨建工作結合到業務工作中，有利于更好地發揮政治優勢，更好地促進業務工作的發展；把業務工作結合到黨建工作中，有利于更好地圍繞中心、服務大局，更好地促進黨建工作的加強。黨支部要有效運用好“揭榜攻關”、“兩帶一挑戰”等活動，通過組織職工群眾參與這些活動，讓技術能力強、業務水平高的群眾和黨員，承擔起傳幫帶的職責，讓更多的職工群眾和新進廠的員工，有一個很好的成長渠道。通過這些活動的開展，把黨組織的作用體現出來，黨群之間的聯系會更加緊密，黨支部的戰斗力和影響力才會得到提高。

4.黨支部書記要合理安排工作，把精力集中到做好支部工作上來。黨支部書記要合理安排好日常工作，發揮自身熟悉業務的優勢，通過“導師帶徒”、“師徒帶教”等形式，開展技術帶教工作，盡快培養“拿得起、干得動”的技術骨干，讓他們有技術也有能力成為技術管理的人才。同時，在日常工作中，要敢放權、會放權、能放權，大膽地讓年輕的技術人員充當起生產管理的骨干，如此，既建立起年輕人的成長通道，使更多的青年人盡快擔當起技術管理的行家里手，又使支部書記有精力和時間去從事本職的黨務工作，讓基層黨組織的作用在職工群眾中得到很好的體現。

四、進一步提高企業黨支部服務職工能力的對策思考

1.黨支部在開展服務工作時，要進一步拓展工作思路。當前，黨支部所做的工作，離職工群眾的要求還很遠，所開展的一些活動，所做的一些實事，還遠遠不能滿足職工的需求。因此，黨支部還要進一步拓寬服務工作的思路，進一步發揮自身業務技能高的優勢，進一步提高自己的學習能力，解決工作思路上的“短板”。要積極拓展黨員發揮主體作用的方法和途徑，健全黨員聯系職工群眾的長效機制，使黨員主體作用在創先爭優、為職工群眾辦實事中得到體現。

2.黨支部在做好服務工作時，還要努力構建一個公平、合理的環境。黨支部在開展服務工作中，還要努力構建一個和諧穩定的內部環境，在諸如分配體系、干部培養等方面，營造一個公開公平透明的環境。如，當前的分配體系，難免存在著一些疏漏和偏差，這些疏漏和偏差就會影響到部分職工群眾的情緒，因此，黨支部要通過建立一個合理的分配制度，發揚民主，盡最大努力和能力，及時修正偏差。同時，要深化廠務公開、擴大廠務公開的范圍，做到重大事項公開、熱點問題公開、涉及職工群眾利益的問題公開、深化決策的全程公開，做到事前公開、征求意見，決策公開、民主討論，結果公開、接受監督，有效保障職工群眾的知情權、選擇權、監督權，注重建立“收集群眾信息、處理群眾問題和公示辦理結果”的廠務公開機制。

3.黨支部在做好服務工作時，要把改善民生作為重要抓手。黨支部要緊緊圍繞保障和改善民生來創先爭優，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，使創先爭優成為職工群眾的滿意工程。黨支部要多作一些為民辦實事的承諾，每年要組織有關部門專題研究實施項目，并提出落實整改措施對應的時間節點和責任人，要注重抓好承諾，多辦職工群眾想辦的事。支部承諾和黨員承諾作為創先爭優活動的一項規定動作，在實施過程中要主動接受職工群眾的監督，并要抓好階段點評工作，把承諾落到實處，真切地把向職工群眾承諾的實事辦好、好事辦實。

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1009-928X（2012）03-0050-02

作者單位：上海石化芳烴部黨群工作辦

■ 特約編輯：魯月棉