醫院停診管理信息系統的設計與開發

王占榮

首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院多媒體網絡室，北京 100038

醫院停診管理信息系統的設計與開發

王占榮

首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院多媒體網絡室，北京 100038

醫院利用網站提供門診出診信息，使用戶足不出戶，便可獲取最新門診信息。但在日常工作對網站停診信息的維護卻是網站管理中的難題。本文結合北京世紀壇醫院網站停診管理中存在的問題，采用結構化系統開發技術，在原網站系統的基礎上，設計開發了醫院停診管理信息系統，滿足了醫院網站停診管理業務需求，并為醫院網站提供了一種高效、簡潔的停診管理流程。

醫院停診管理信息系統；停診管理；網站停診管理；醫院信息系統

“專家停診管理”是醫院門診核心業務之一，越來越多的大型綜合醫院不僅建設了基于門診大廳的停診管理模式，也逐漸開始建設基于互聯網的停診管理模式，使停診業務不再局限于醫院物理位置，方便患者獲取停診信息。也有很多醫院將門診停診業務依托于醫院網站，將停診管理作為醫院網站管理的一部分。

本文介紹的醫院停診管理信息系統 （ Hospital Stop Management Information System， HSMIS ） 是根據醫院門診部停診業務需求及醫院網站實際工作流程，針對北京世紀壇醫院網站中停診信息管理而設計開發的。

1 系統規劃

1.1 系統功能

從網站管理角度看，HSMIS提供了專家停診信息、出診信息的實時維護功能，為管理員提供便捷、易用的停診管理界面，將管理員從繁雜的網站停診管理工作中解放出來，提高了網站停診管理工作效率。系統提供了停診數據智能統計功能，幫助管理員完成每月停診統計工作。此外，系統與網站系統巧妙融合，為節日門診安排管理提供簡易的管理界面。

從網站用戶角度看，HSMIS為用戶提供了更加簡潔友好的界面，以及更加豐富、準確、及時的停診信息資源。用戶不但可以隨時隨地獲取最新停診信息，還可以通過科室、專家姓名、專家出診時間等多種方式查詢最新專家出診時間。與舊的網站停診管理業務流程相比，極大地提高了網站用戶體驗。

1.2 系統環境及開發模式

HSMIS是醫院網站系統的一個子模塊，其硬件環境、服務器端軟件環境依托于醫院網站系統。

客戶端軟件環境：Windows，IE6.0及以上。

系統開發模式：B/S開發模式，采用ASP、JavaScript程序開發語言。

1.3 可行性分析

1.3.1 組織和管理上的可行性

網站停診管理工作是醫院網站與門診部長期合作業務，由門診部負責通過電話提供停診數據，網站管理員負責網站停診數據維護。大型綜合醫院停診數據本身具有數據量大、數據繁雜、不定期等特點，且涉及多部門合作。作為一項日常工作，舊的網站停診管理業務流程已不能滿足網站停診業務需求，網站管理員不得不花費相當一部分精力對醫院上千專家的停診數據進行維護。

1.3.2 資源可行性

在物理設備方面，HSMIS依托于醫院網站系統，系統需要的硬件環境、服務器端軟件環境基本不需單獨配置。

在人員方面，網站管理員不僅負責提供系統需求、系統維護使用方面的信息，同時也是醫院信息系統的開發人員。由網站管理員設計、開發系統，一方面，不需要對系統使用者進行培訓，另一方面，由于系統需求明確，系統能夠最大程度地滿足醫院網站停診管理業務需求。

2 系統分析與設計

2.1 網站專家停診業務功能分析

HSMIS包括：停診信息管理模塊、專家信息管理模塊、節日門診安排管理模塊、停診統計模塊。

（1）停診信息管理模塊。網站管理員根據門診部實時提供的停診信息，實時維護專家停診信息，同時更新專家當月停診次數。

（2）專家出診信息管理模塊。網站管理員根據門診部實時提供的專家出診信息，進行實時增加、刪除、修改、排序專家出診信息。

（3）節日門診安排管理模塊。將網站“醫療公告”頻道中的節日門診安排類相關信息集中顯示。

（4）停診統計模塊。為網站管理員參考系統提供的科室停診次數，完成每月停診統計工作。

2.2 網站專家停診業務流程

2.2.1 網站原專家停診業務（圖1）

網站原專家停診業務采用“后臺更新指定網頁”的形式。網站管理員接到門診部專家停診信息的電話后，將停診信息錄入網站停診臨時記錄單，并登錄網站系統后臺。如果專家出診時間發生變化，則更新“專家出診時間表”網頁及網頁時間。如果專家停診，則更新“出診時間查詢與變更”網頁及網頁時間。此外，管理員每月需根據當月專家停診信息，進行月停診統計工作。

網站停診管理業務是一項長期的日常工作，管理員按照“后臺更新指定網頁”形式進行網站停診管理，工作量大，操作復雜，效率低下。主要存在以下問題：

（1）專家出診信息與停診信息在不同的網頁。管理員在進行停診網頁更新時，需要同時打開專家出診網頁和專家停診網頁，核對專家出診時間，以保證停診信息準確。增加了管理員操作的復雜度。

（2）使用HTML語言更新停診信息。管理員需要使用HTML語言編輯專家停診網頁，增加了對管理員技能水平的要求。

（3）停診信息不能自動排序。由于采用網頁文章形式記錄停診信息，使管理員只能編輯HTML代碼，人工對每條停診信息編號、排序，增加了管理員的工作量，降低了工作效率。

（4）復雜的停診月統計。每月進行停診統計工作時，需要根據停診網頁人工計算科室停診次數、人工為科室排序，并將過期停診信息刪除。

2.2.2 HSMIS邏輯方案

HSMIS的目標是為醫院網站建立高效、簡捷的停診管理流程。

（1）管理員更新停診信息時，可以直接看到專家出診信息，及時核對停診信息，簡化停診信息日常維護流程。

（2）管理員不必使用HTML代碼更新停診信息，只需用簡單的文字表述停診信息，降低對管理員技能水平的要求。

（3）管理員記錄停診信息時，不需要為每條停診信息編號、排序，系統實現自動排序，提高管理員工作效率。

（4）管理員每月進行停診統計工作時，系統可以提供科室停診次數參考，提高月停診統計工作效率。

2.2.3 HSMIS邏輯模型（圖2）

HSMIS采用“停診系統后臺更新停診信息”的形式，系統的源點是門診部，終點是網站用戶。門診部首先提供專家出診、停診信息，數據經過維護專家出診信息庫、填寫專家停診數據、計算并填寫專家停診次數等處理后，最終將前臺“專家出診時間”網頁和“出診時間查詢與變更”網頁更新，提供給網站用戶。當本月停診信息錄入完畢后，系統需要將本月停診數據備份，存入網站停診信息數據庫；生成當月停診統計表，存入網站停診統計表數據庫；并更新“出診時間查詢與變更”網頁，提供給網站用戶。

3 系統設計

3.1 數據庫設計

（1）獨立的數據庫設計。停診系統采用獨立的ACCESS數據庫，與網站數據庫分離，以保障網站數據安全。

（2）數據庫表設計（表1～2）。科室信息表存儲一級科室、二級科室信息；專家信息表存儲所有專家出診信息、停診信息。

（3）網站數據庫文章表中增加Jrap字段，用于標識網站“醫療公告”頻道中節日門診安排類相關文章，如Jrap=1，則該文章將出現在HSMIS節日門診安排前臺頁面。

表1 科室信息表

表2 專家信息表

3.2 總體功能設計

3.2.1 獨立的后臺管理模塊

HSMIS后臺作為一個單獨的后臺管理模塊，與網站系統后臺無縫接入。管理員登錄網站系統后臺，就可以在同一界面進行停診數據維護。此外，獨立的管理模塊還有利于系統移植，提高了系統的復用性。它包括全部專家信息、專家停診信息-批量。為網站專家停診管理員提供一種便捷的管理模式。

（1） 全部專家信息。管理員按科室統計管理專家的出診信息、停診信息。一方面，用于增加、刪除、修改、排序專家出診信息；另一方面，用于日常維護專家停診信息，并記錄專家停診次數。① 專家出診信息與專家停診信息在同一頁面，便于網站管理員維護停診數據。② 專家“審核”功能，對于不再出診的專家，只需將專家狀態修改為“未審核”狀態，“未審核”狀態的專家不會出現在“專家出診時間表網頁”中，但不影響在“出診時間查詢與變更網頁”中顯示。③“停診信息網頁時間更新”和“專家信息網頁時間更新”，用于管理員快速更新前臺“就醫指南”頻道下的“出診時間查詢與變更網頁”和“專家出診時間表網頁”的發表時間。

（2）專家停診信息-批量。用于管理員批量維護專家停診信息，便于開展月科室停診統計工作。① 專家停診信息根據停診時間分為3種類型：永久停診、長期停診、臨時停診。② 管理員可以參考系統提供的科室停診次數，簡化每月停診統計工作，同時，批量修改專家停診信息。③系統提供當月停診信息備份下載功能。

3.2.2 友好的用戶界面

為網站用戶提供一個簡潔、友好的用戶界面。

（1）HSMIS前臺顯示形式。沿襲醫院網站傳統結構，采用結構化分級顯示，在專門網站頻道下設置專門網頁文章，網站首先索引頻道中的網頁文章。

（2）頻道設置“就醫指南、出診時間”。涉及專家停診系統的網頁包括：出診時間查詢與變更網頁、專科專病出診表網頁、專家出診時間表網頁、知名專家出診時間表網頁。

（3）首頁停診信息索引。用戶不需要進入“就醫指南”頻道，就可以看到出診、停診信息。首頁索引包括5個版塊：① 專家門診停診信息，索引“出診時間查詢與變更網頁”；② 專科專病出診時間，索引“專科專病出診表網頁”；③ 專家門診出診時間，索引“專家出診時間表網頁”；④知名專家出診時間，索引“知名專家出診時間表網頁”；⑤節假日門診安排，索引“醫療公告”頻道節假日門診安排相關網頁。

（4）快速查找專家信息。“專家出診時間表網頁”和首頁索引“專家門診出診時間”版塊，都提供3種專家出診信息查找方式，即：按科室分類查找、按專家姓名查找、按專家出診時間查找。

3.3 代碼設計

3.3.1 基于AJAX技術的HSMIS前臺顯示

首頁索引采用網頁彈出層，在彈出層中實現停診信息顯示、出診時間查詢等功能，因此需要AJAX技術支持。

3.3.2“按需發送”的數據傳輸方式

在傳統模式中，數據提交是通過表單來實現的，而數據獲取是靠全頁面刷新來重新獲取整頁的內容；而AJAX模式是通過XMLHttpRequest對象，只向服務器端提交希望提交的數據，提高了程序性能：① 呈現更為簡潔、美觀、易操作的頁面效果。運用DIV層的概念，所有操作均在一個DIV層中實現，改變了傳統的“在新WEB網頁中實現”的模式。② 采用DIV+CSS的形式，縮減了代碼，提高了頁面瀏覽速度，瀏覽器兼容性好（圖3）

網頁彈出層采用標簽形式，囊括了相關頻道全部網頁內容索引。網頁彈出層不需打開新的網頁，并且可以設置彈出層透明度，打開彈出層后，不僅沒有離開首頁，還能看到彈出層下面的網頁內容，讓用戶感覺還在首頁，有一種整體感，巧妙地起到了首頁索引的效果。

4 系統運行

HSMIS幫助醫院網站建立高效的停診管理流程，將繁雜的停診數據與網站日常業務結合，提高了網站停診管理工作效率，同時，為網站用戶提供更及時、更準確的停診信息，讓用戶足不出戶，便可獲取門診最新停診信息。系統具有功能完備、界面友好、需求明確、可用性高、擴展性強等特點，能夠滿足醫院網站停診管理工作需求。

[1] 薛華成.管理信息系統[M].4版.北京:清華大學出版社,2003.

[2] 單東林,張曉菲,魏然.鋒利的jQuery[M].北京:人民郵電出版社,2009.

[3] 石志國.ASP精解案例教程[M].北京:清華大學出版社,2004.

[4] Nicholas C,Zakas.JavaScript高級程序設計[M].北京:人民郵電出版社,2006.

[5]薩師煊,王珊.數據庫系統概論[M].3版.北京:高等教育出版社, 2000.

[6] 徐旭東,胡敏,劉彤,等.急診信息系統的研制與實施[J].中國醫療設備,2008,23(12):26-29.

[7] 王芳,朱寶鋒,陳建榮,等.醫院急診醫療信息管理系統的開發及應用[J].中國醫療器械雜志,2011,35(2):152-154.

Design and Development of Hospital Stopping Admission Management Information System

WANG Zhan-rong
Multimedia Network Studio, Beijing Shijitan Hospital Affiliated to Capital Medical University, Beijing 100038, China

More and more large hospital sites provide outpatient visit information, which make people get the newest outpatient visit information at home. However, how to eff ciently maintain daily stopping admission information of the site is a diff cult problem. Combining with problems of Beijing Shijitan Hospital website stopping admission management, this paper uses structured system development technology, and f nally, designs and develops the system of hospital stopping admission management information at the original website on the basis of the system, which meets the demands of hospital website stopping admission management business, and provides an eff cient, simple stopping admission management process for the hospital website.

hospital stopping admission management information system; stopping admission management; website stopping admission management; HIS

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2012.08.014

1674-1633(2012)08-0052-04

2012-02-14

作者郵箱：wzr@bjgrh.com.cn