基于行動學(xué)習(xí)理論的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)實踐探索

喜 超，譚淑娟，杜 彬*

(1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生工作部，云南昆明650201;2.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南昆明650201)

從現(xiàn)有研究來看，多數(shù)學(xué)者和研究人員在高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)研究方面更多側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容體系的研究;從高校實踐來看，很多高校的輔導(dǎo)員培訓(xùn)還處于零零碎碎的初級狀態(tài)，在培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)的內(nèi)容上都沒有體系可言［1］。同時，由于培訓(xùn)內(nèi)容與工作實際聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的效果也難以鞏固，缺乏長效機(jī)制。面對當(dāng)前存在的諸多問題，創(chuàng)新輔導(dǎo)員培訓(xùn)方式，建立高效的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作新機(jī)制成為輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中亟待研究的重要課題。

一、行動學(xué)習(xí)相關(guān)理論介紹

行動學(xué)習(xí)(Action Learning)最早由英國管理學(xué)家瑞文斯(Revans)提出，是指在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的環(huán)境中，以組織培訓(xùn)單位面臨的重要問題做載體，學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和學(xué)習(xí)知識的目的［2］。其基本公式為:L=P+Q。其中L代表學(xué)習(xí)，P代表結(jié)構(gòu)化的相關(guān)專業(yè)知識，Q代表提出深刻問題的能力。行動學(xué)習(xí)就是在行動中學(xué)習(xí)的方法，以解決現(xiàn)實工作中必須面對的疑難問題為導(dǎo)向，有承擔(dān)相關(guān)工作的人員，自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，在行動學(xué)習(xí)理論與實踐導(dǎo)師的引導(dǎo)和團(tuán)隊成員之間的相互支持與配合下開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)、反思經(jīng)驗、相互質(zhì)疑，找到辦法并付諸行動［3］。其主要特點(diǎn)如下。

(一)行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)反思性

行動學(xué)習(xí)是基于體驗式學(xué)習(xí)的一個循環(huán)過程，遵循庫博的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈理論，是建立在反思與行動緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上，特別強(qiáng)調(diào)通過在以往經(jīng)驗中進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，具有很強(qiáng)的反思性。

(二)行動學(xué)習(xí)本質(zhì)在行動

行動學(xué)習(xí)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)與行動二者不斷循環(huán)聚合的過程，其注重在行動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗，指導(dǎo)行動。形成的行動學(xué)習(xí)小組更為關(guān)注學(xué)員個體及其將要采取的行動上。

(三)行動學(xué)習(xí)注重合作性

行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個團(tuán)隊協(xié)作與互動的過程，行動學(xué)習(xí)小組被看作是有效的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)小組具有學(xué)習(xí)互動、思考與反思、澄清問題、提供支持和批評意見等多項功能。參與成員在小組內(nèi)向其他成員陳述所思考的問題并尋求小組成員反饋，而其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協(xié)商者或提問者，可以幫助陳述者深入探索問題和形成全新的行動要點(diǎn)。

(四)行動學(xué)習(xí)要求主體性

行動學(xué)習(xí)小組的成員是學(xué)習(xí)的主體，它強(qiáng)調(diào)個人的主動學(xué)習(xí)，而并非依賴教師灌輸知識。團(tuán)隊各成員間的經(jīng)驗和理性的發(fā)散、碰撞、整合是一個生動的創(chuàng)造性的過程，對學(xué)習(xí)者個人溝通能力的提高和改進(jìn)組織行為起著重要的作用。

(五)行動學(xué)習(xí)關(guān)注參與性

行動學(xué)習(xí)關(guān)注的參與成員要實現(xiàn)思維、情緒、情感和行為上的真正參與，要求每一個參與項目的成員都要積極地參與到項目的各個環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮自身潛能。學(xué)習(xí)小組中個體的相關(guān)經(jīng)驗和對現(xiàn)實問題的認(rèn)知與理解是小組中非常寶貴的資源。

二、行動學(xué)習(xí)對創(chuàng)新和改進(jìn)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的意義

行動學(xué)習(xí)是管理學(xué)思想領(lǐng)域的重要理論，在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)和知識管理方面均有十分重要的作用，對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)必然有著重要的理論指導(dǎo)意義。

(一)有利于解決學(xué)生工作中實際問題

行動學(xué)習(xí)理論是聚焦于現(xiàn)實中的難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，參與行動小組的輔導(dǎo)員都具有一定的學(xué)生工作經(jīng)歷，他們在催化師的引導(dǎo)下，借助“頭腦風(fēng)暴、SWOT、目標(biāo)管理、四副眼鏡”等手段，通過互相探討與集體反思，并結(jié)合工作實踐不斷實驗，總結(jié)、反思、再實踐，這樣的循環(huán)過程有利于創(chuàng)新工作方式方法，有利于工作中的實際問題得到解決。

(二)有利于形成學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊

將行動學(xué)習(xí)引入輔導(dǎo)員培訓(xùn)中，能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員的團(tuán)隊意識，促進(jìn)輔導(dǎo)員的知識共享和情感溝通。參與學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員圍繞共同的目標(biāo)出謀劃策，群策群力，他們的意見和建議在組織中得到認(rèn)可，培養(yǎng)了他們更強(qiáng)的團(tuán)隊歸屬感和榮譽(yù)感。作為小組成員，相互交流、互相支持，通力合作尋求富有洞察力和創(chuàng)造力的問題解決途徑，必然能夠提升團(tuán)隊的凝聚力和學(xué)習(xí)力。

(三)有利于輔導(dǎo)員個人和組織能力提升

通過與小組成員圍繞共同的實際問題開展研討活動，輔導(dǎo)員擁有的知識得以豐富，提出問題的能力和解決問題的能力將得到全面提升，這對于輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展具有非常重要的作用。與此同時，隨著整個隊伍凝聚力的不斷提升和輔導(dǎo)員個體業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生工作隊伍的整體業(yè)務(wù)水平、研究和解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的能力得到進(jìn)一步提高。

三、基于行動學(xué)習(xí)理論的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作探索

行動學(xué)習(xí)理論的核心思想就是強(qiáng)調(diào)要“干中學(xué)”。其小組成員圍繞共同的需求和目標(biāo)，開展學(xué)習(xí)和實踐活動。因此在實際培訓(xùn)體系的構(gòu)建上，要進(jìn)一步圍繞學(xué)校培訓(xùn)需求，建立基于行動學(xué)習(xí)理論的適應(yīng)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)實際的新機(jī)制，努力創(chuàng)新輔導(dǎo)員培訓(xùn)方式。筆者所在學(xué)校通過對輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作進(jìn)行深入研究后，嘗試建立并實施了由學(xué)生工作部門牽頭，專家顧問支持的“圍繞需求、團(tuán)隊共進(jìn)、項目聚焦、知行統(tǒng)一、反思催化”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作新機(jī)制(見圖1)。

(一)圍繞需求定主題

帶著問題開展學(xué)習(xí)實踐活動是行動學(xué)習(xí)理論的基本思想。因此在開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)前，要充分把握當(dāng)前面臨的情況，結(jié)合高校當(dāng)前學(xué)生教育管理任務(wù)，找出學(xué)生工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，明確輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展中的“短板”，定出主題，制定出完善的培訓(xùn)方案，有計劃、分步驟地實施，才能使輔導(dǎo)員培訓(xùn)更具針對性和長效性。

(二)團(tuán)隊合作求共進(jìn)

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作、集體研討反思是行動學(xué)習(xí)的鮮明特點(diǎn)，團(tuán)隊共同針對某一個主題開展研討和實踐活動，能夠有效提升組織成員的個人能力和組織的創(chuàng)造力。目前，高校輔導(dǎo)員數(shù)量逐漸增多，隊伍日益呈現(xiàn)年輕化趨勢。許多“新人”走上輔導(dǎo)員崗位，他們經(jīng)驗缺乏，應(yīng)對復(fù)雜問題的能力不夠，在協(xié)作互助的輔導(dǎo)員團(tuán)隊里，通過和老前輩互相交流、及時溝通，能夠迅速補(bǔ)充工作需要的理論知識和業(yè)務(wù)能力;同時，“新人”的思維更為敏捷和靈活，處理問題的角度更為符合學(xué)生需求，在與團(tuán)隊成員溝通交流過程中，會給學(xué)生工作帶來更廣的思路和更新的創(chuàng)意。

(三)項目聚焦專業(yè)化

培訓(xùn)過程中，采取主題項目化的方式，面向校內(nèi)自發(fā)建立或二級院系主導(dǎo)的輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊進(jìn)行招投標(biāo)，以立項支持的形式推動輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)和研究工作。參與項目的輔導(dǎo)員能夠更加深入的接觸所需要的理論知識和業(yè)務(wù)技巧，更容易將其內(nèi)化為自身的基本素質(zhì)，從而推動輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化發(fā)展。同時，由于項目本身對輔導(dǎo)員職稱晉升具有重要作用，因此更能調(diào)動輔導(dǎo)員參與學(xué)習(xí)和實踐的積極性。

(四)知行統(tǒng)一出實效

行動學(xué)習(xí)是一種“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，它始終強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實踐，這既能解決輔導(dǎo)員培訓(xùn)面臨的工學(xué)矛盾問題，又避免了理論和實踐相脫節(jié)。因此，輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)堅持知行統(tǒng)一，始終保持“提出問題—尋找解決方案—落實行動—總結(jié)反思—再行動—再反思”的環(huán)節(jié)不間斷，用正確實用的知識指導(dǎo)輔導(dǎo)員的教育管理實踐，在輔導(dǎo)員的管理實踐中改進(jìn)方法，豐富知識和經(jīng)驗，從而確保輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果。

(五)反思催化則深化

輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)和實踐過程中會不斷遇到問題，也會找到更多有創(chuàng)意的解決辦法，通過項目組成員的相互討論和研究，會得到進(jìn)一步的鞏固和提升。再輔之以培訓(xùn)人員的催化輔導(dǎo)，使輔導(dǎo)員所得經(jīng)驗與現(xiàn)有先進(jìn)的管理學(xué)思想充分融合，能夠進(jìn)一步深化輔導(dǎo)員所學(xué)知識，催生更多的創(chuàng)造力，可以更好地指導(dǎo)輔導(dǎo)員開展更為有效的實踐活動。

(六)外部支持作保障

基于行動學(xué)習(xí)理論的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作機(jī)制必然需要得到完善的外部支持。這里所講的外部支持不僅包括學(xué)校職能部門的高度重視和資金支持，還需要實力雄厚的專家顧問團(tuán)隊的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。因此需要構(gòu)建與輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求緊密相關(guān)的專家顧問團(tuán)隊，設(shè)立專項培訓(xùn)基金，并在經(jīng)濟(jì)待遇、職稱評定等方面給予更多的優(yōu)惠政策，就更容易激發(fā)輔導(dǎo)員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，從而推動學(xué)生工作良性發(fā)展。

四、工作實踐的效果和評價

經(jīng)過一段時間的實踐與探索，筆者所在學(xué)校的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作機(jī)制日趨完善，輔導(dǎo)員隊伍的整體素質(zhì)也得到了大幅提高。通過實行學(xué)生工作研究項目制度，每年通過開展學(xué)生工作調(diào)研和廣泛征求學(xué)生工作中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，公布研究項目指南，以二級院系為團(tuán)隊或輔導(dǎo)員、其他學(xué)生工作者自發(fā)組成研究小組，申報項目開展學(xué)生工作研究，對提高學(xué)校學(xué)生工作水平和學(xué)生工作隊伍的研究水平起到了十分積極的作用。通過聘請學(xué)校從學(xué)生工作崗位上退休的老同志擔(dān)任學(xué)生工作督導(dǎo)員，指導(dǎo)輔導(dǎo)員隊伍開展工作，進(jìn)行研究，對他們的工作經(jīng)驗和案例進(jìn)行梳理編印，有效地發(fā)揮了老同志的傳幫帶作用，對提高學(xué)生工作新人的理論水平和業(yè)務(wù)能力發(fā)揮了重要作用。筆者所在學(xué)校輔導(dǎo)員參與全國和省級輔導(dǎo)員技能大賽，均取得了很好的成績。

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