成都理想：隨市場而動，讓理想成真

本刊記者 陳薇荔

成都理想：隨市場而動，讓理想成真

本刊記者 陳薇荔

有人說，企業家是“夢想家+行動家”。有了夢想然后付諸行動，就能讓夢想變為現實，就能干成一番事業！在擁有2萬多家大大小小企業的安防行業，不知多少企業與夢想相生相伴。成都理想科技開發有限公司就是一家有夢想、有行動，并正在迅速成長的企業。

成都理想科技開發有限公司是一家集研發、制造、銷售以及聯網報警服務運營于一體的高新技術企業，是國內唯一一家既從事產品研發制造，又從事聯網報警運營服務的集團化企業，成立于2000年。在十多年的成長中，它經歷過迷茫，經歷過挫折，也經歷著成長的喜悅。雖然經受著風風雨雨，但無論何時，他都在理想的指引下堅定前行，隨著市場而動。

本期安防地理對成都理想羊貴祥董事長進行了采訪，分享成都理想的成長秘訣。

理想領航，投身安防

在2000年，成都理想科技開發有限公司（以下簡稱成都理想）注冊成立。羊貴祥跟我們描述了成都理想起步時的狀態。他說：“與其他公司不同的是，公司成立之前，我們沒有明確的經營項目，只是抱著一個心愿，想干成一番事業。公司成立之后我們才開始找項目。”在邊走邊看當中，一個偶然的機會，羊貴祥結識了他現在的合伙人高開文先生，并選擇了安防產業，從事報警設備的研發制造。

理想豐滿，現實骨感。在2000年時，國內報警行業企業實力和產品技術水平與國外企業差距很大，成都理想當時也只能生產簡單低檔的報警設備，用戶也僅限于成都地區一兩個小縣城的農村用戶。雖然當時企業小，實力弱，但成都理想卻抱定信心，一定要在安防行業走出一條路。

同“尖尖鼻子”搶飯，聚焦聯網報警服務

通過市場調研，成都理想認為，低端報警設備沒有太大價值，注定要被淘汰。企業要發展，必須另謀出路，提升產品檔次。該走哪條路呢？經過深入分析，成都理想決定聚焦聯網報警市場。此時，國外品牌的聯網報警設備已經經過了幾十年的時間檢驗和品牌積累，是成都理想發展道路上強大的競爭對手。但成都理想人知道，與這些國外品牌抗衡，“同尖尖鼻子搶飯吃”是成都理想唯一出路。于是，他們毅然開始行動，在資金極度困難的情況下，加大研發投入，研制出了一批聯網報警產品。

由于資金、技術實力等問題，理想的第一批產品面世后，依然面臨著產品質量、產品性能及穩定性都不如國外產品的問題。應該怎樣才能將產品賣出去呢？聯網報警服務走進了成都理想人的視野。

羊貴祥說：“客戶買我們的設備是用來做生意的，為了給客戶做好聯網報警服務運營項目，我們開始學習和總結國外聯網報警服務發展經驗和模式。在這個過程中我們發現，國外的大品牌、大平臺、大資金投入的做法不太適合當時的中國國情。”針對這種情況，成都理想開始自己總結摸索，形成了一套符合中國國情的聯網報警服務運營模式，由成都理想向市場提供聯網報警服務運營的思想、技術結構方案、公司組建和市場開拓設計方案，繼而再出售產品。這套運營模式后來成為業界熟知的“神眼模式”。在“神眼模式”下，成都理想站穩了腳跟，開始謀求新的發展。

要做就做最好

“要么不做，要做就做最好！”這是成都理想董事長羊貴祥的行事之道。2001年，公司剛成立不久，羊貴祥就寫下一首企業歌——《敢打敢拼才會贏》：“人生有志要奮進，企業有魂要創新”，“科學和技術握在手，敢打敢拼才會贏”。為了做到最好，羊貴祥曾經對合伙人高開文先生說，寧可不考慮掙錢，也要在這條道路上實現人生價值，讓事業更有意義。羊董說：“面對大自然，個人的存在實在太渺小；面對歷史，人的生命可謂彈指一揮間。但是，人的精神、思想、行為對歷史的貢獻，價值巨大，影響深遠。我及成都理想科技孜孜以求，希望擁有一個支點，盡最大努力對自己生存的這個社會做最大的貢獻”。

“要做就做最好”給羊貴祥帶來了無窮的動力。教師出身的他十分注重學習，也注重對員工學習成長的要求。羊董自己經常參加國內外各種有針對性的培訓，同時很注重團隊培養，將好的思想帶給團隊和員工，將企業打造成學習型組織。在潛移默化中，羊貴祥喜歡超越、不斷突破自我、敢打敢拼的精神在成都理想的成長過程中深深融入企業，給企業帶來了發展動力。當前，在成都理想內部，敢想，更敢做的氛圍已經形成。在十多年的發展過程中，成都理想的團隊抱團打天下，聯手謀發展，公司銷售業績連續十一年，年年增長。

理想漸成真，事業初具規模

經過多年的發展，成都理想已經成了一家初具規模的企業，總共已經有100多人。目前，理想主要銷售聯網報警系統產品，從前端探測器到報警控制器，從接警中心機到接警中心軟件以及各型配件一應俱全。在諸多產品中，銷售情況最好的是功能、性能都比較滿足聯網報警運營商服務需求的、價格適中的產品，比如適合商業店鋪使用的4防區報警主機，具有下視窗功能的紅外探測器，電話線+GPRS通訊的雙網報警主機等。成都理想當前正在進行系統產品優化設計，即將面市一系列的具有視頻復核功能的產品，多網合一的報警主機。

用好“人”、“財”兩大資源是企業成長必須處理好的重要問題。成都理想的做法是，用合適的人，穩健地用錢。對于人才，成都理想一方面希望有夢想、有闖勁的人加盟公司，共同為成都理想的愿景拼打，另一方面也對那些與公司理想不一致，選擇離職的員工表示理解。留下來的，就是最適合的。當前，成都理想公司的中上層及重要崗位的骨干員工，絕大多數是從公司成立之初就加盟，一直并肩而行的伙伴。在資金方面，成都理想始終堅持“穩健使用每一分錢”的原則，力爭把每一分錢都有效用在提高產品和服務品質上。當前，成都理想的主要客戶群體為遍及全國20多個省市的保安公司的技防中心、民營報警公司，他們已經對成都理想非常認可。

“請進來+走出去”，深入貼近市場

成都理想的一大特色即用“走出去+請進來”的方式，與客戶深入溝通。所謂“走出去”，就是成都理想的市場服務人員到客戶處，面對面的交流和探討，收集客戶意見，幫助客戶培訓各類人才，完善內部管理機制等；“請進來”，就是指精心舉辦“中國神眼聯網報警服務運營精進論壇”吸引客戶走進企業。精進論壇主要有4大板塊，一是領袖精英篇，“集眾人之智，成眾家之事”，組織聯網報警公司的老板們學“老板智慧”，做“智慧老板”。二是針對技術骨干的技術精英培訓會，這類會議幫助客戶培養技術人員和技術管理骨干，提高他們所需要的各項技能。三是銷售培訓，增強客戶的終端業務拓展能力，打造優秀的銷售隊伍。四是向客戶提供完善內部管理的工具。正是這種“走出去+請進來”的方式，使成都理想在市場銷售受到各方壓力的擠兌時，總是能夠貼近客戶，深入滿足客戶需求，化解壓力。隨市場而動，深入貼近客戶需求成為了成都理想的制勝法寶。

用高科技助推報警服務公司

當前，一方面，隨著快速偷盜風險增大以及出警管理等的需要，聯網報警系統需要具有警情復核的功能，由此來取代傳統的聯網報警方式；另一方面，隨著城市新區建設發展加快，越來越多的有線電話逐漸被無線通訊所取代，這就要求聯網報警設備的通訊也必須向有線加無線傳輸發展。科技的進步使各種高科技犯罪層出不窮。傳統防盜報警防范設備如果不能及時跟進，其弊端必將日漸凸顯，對高科技犯罪鞭長莫及。所有一切都為聯網報警行業帶來了巨大發展空間，也提出了挑戰。

在羊貴祥的心目中，成都理想并不只是一個單純的報警器材制造公司，而是能掌握微電子控制技術和現代通訊技術的，有著美好前景的高科技公司。這家公司，不但能夠讓銀行、商店享受到聯網報警帶來的安全與便利，更能讓社區家庭享受到安全、智能、方便的全方位安全服務。

雖然社區、家庭市場需求的特殊性以及誤報警問題、通訊問題、服務問題、方便性問題、行為活動復雜等問題使該市場至今沒有大規模發展起來，但成都理想始終都在關注這個市場，研究這個市場。當前，成都理想已經研發出適合社區家庭聯網報警的系統產品投放市場，并受到好評。除了產品，成都理想也正在進行家庭聯網報警的模式探索。

創聯網報警未來

在中國聯網報警服務行業馳騁了十余年，成都理想已經是一元老將。對于中國的聯網報警市場，羊貴祥認為當前仍處于“春秋戰國時代”，各類公司八仙過海各顯神通。從規模看，有大規模運作的公司，也有個體戶經營者。從專業性看，規范經營的大量存在，投機經營的也有不少，從而表現出來的風險和經營紕漏也很突出，具有很強的時代特征。

2006年，羊貴祥參與了公安部標委會聯網報警服務行業標準的起草工作，并擔任主起草人，先后執筆完成了5稿標準起草。雖然由于種種原因，該標準迄今并沒有正式出臺，但在這一個過程當中，羊總發現，越來越多的器材制造企業和報警服務公司日益顯露出對行業標準的強烈需求。

針對中國聯網報警市場，羊貴祥提出了幾點建議：

首先，他認為，當前保安法規的整體要求不太適用于技防+人防的聯網報警服務模式，建議國家及相關部門應注重加快對聯網報警服務運營行業進行規范和統籌管理，加快立法。

其次，聯網報警服務行業應該不斷創新，布點探索具有中國市場特征的經營模式。聯網報警服務模式是一種舶來品，是歐美發達國家幾十年前的保全服務模式。由于各國的國情和需求環境不同，僅將國外聯網報警模式簡單照搬是不符合行業發展需要的。聯網報警產品制造商不但需要根據行業和市場特征不斷研發出新產品、新技術，報警公司也需要在更新服務模式上做出更大膽的嘗試。

再次，聯網報警服務公司應特別加強內部管理，真正引入ISO9000管理體系，規范聯網報警服務體系的精細化建設。

對于未來，羊貴祥表示，相信隨著行業發展的需要，國家服務的需要，公安部出臺《保安條例》，各省市及地方也逐漸出臺各種聯網報警服務行業管理規范，當前行業群雄混戰的局面將被逐漸地規范。未來，國際市場中聯網報警服務行業表現出來的大公司兼并小公司，大資本進入報警服務，進而產生超級大公司，形成區域性壟斷經營的局面在我國或許也將會出現。希望在這一輪競爭中，成都理想能夠把握機遇，創造未來。