“節油明星”當選上海市黨代表——訪浦東公交上南分公司駕駛員張華

■文/本刊記者 劉佳 陳啟月

近日得知，曾在2011全國城市公交客車節油技能大賽中榮獲節油明星的上海浦東公交上南公司駕駛員張華，光榮地當選為上海市第十次黨代會代表。記者在感佩之余，對其進行了采訪。

“工作的成功都是細節的積累”

張華看上去很溫和，但在工作上他卻是極為嚴格要求自己的。他說：“我駕駛車輛的車頭掛有“黨員示范車”的標志，我無時無刻不在接受著群眾的監督，如果我不能嚴格要求自己把工作做好，那就是辱沒了黨員的身份。張華還表示，基層駕駛員的行為是企業文化的具體體現，如果不嚴格要求自己直接損害公司的形象。

張華作為駕駛員，他不只是研究如何開好車，還了解學習車輛技術，每次報修車輛時都會留在修理廠去了解自己的車哪里出了問題，學習如何解決這個問題。對自己要求嚴格的張華注重每一個工作細節，他說：“工作的成功都是細節的積累，例如夏天的時候，如果車廂內玻璃窗上的一個密封條壞了，空調就會不停地運轉造成油耗的浪費 。”作為上海市黨代會代表、全國節油明星，張華的成功來自于他對每一個工作細節的嚴格要求。

理解他人，用真情對待同事

張華平日用最真實的感情對待同事，他用對同事的理解、關心與幫助獲得了大家的認可。經常參加各種比賽的張華，每次在獲獎后都用獎金或獎品去幫助有困難的同事。他說：“雖然錢和東西不多，卻表示我的一番心意，我希望自己的微薄之力能幫助困難的同事。” 不僅如此，張華還用他的獎金給車隊、班組添置一些日常用品和衛生用具。

張華是線路班組長，在班組管理上他也是融入了深厚的感情。碰到駕駛員有問題時，他不會去批評指責，而是先去考慮他們為什么會出現問題，從深層次地了解他們的心理狀況，找到問題的癥結后，他就會發動大家一起幫助出現問題的同事。對待工作業績比較靠后的同事張華從來沒有嫌棄或放棄他們，會持續不斷地幫助他們進步。

張華對記者說：“我們同事之間的感情都很好，大家像朋友更像家人。”他所在的線路有一位女駕駛員是單親，獨自帶著一個上高中的女兒，平時大家就像親人一樣照顧她。2010年，這位女駕駛員突然感到身體不適，隨之被查出患了白血病。面對這種情況，張華發動同事積極為她募捐，在精神上鼓勵她，給她信心。張華告訴記者：“當時，我們瞞著她的病情，對她說一定沒事的，我們大家都會等著她回來繼續開車，但是很可惜，她還是走了。至今，大家看到她當時開的那輛車還總感覺事情不是真實的。”

對待乘客始終保持換位思考

張華的群眾基礎還得益于他對乘客的優質服務，在工作過程中他對待乘客始終笑臉相待，親切服務。張華告訴記者：“多站在乘客的角度去想一想，很多問題自然就不存在了。”換位思考是張華時時刻提醒自己對待乘客的準則，他說：“在碰到老年乘客時，我會想想他們就是我的家人，這樣我就會很自然的對他們細心照顧。”張華平時還會給自己班組的成員宣傳、強調對乘客的換位思考工作方式，他告訴大家：遇到有困難的乘客時，換位想想如果是自己或家人遇到同樣的問題時，自然就會做好服務了。

家庭是榜樣、是依靠

張華非常感謝自己的家庭，是家庭的影響成就了他的今天。張華說：“我父親也是黨員，多年來一直奉獻在基層單位，他就用自己的實際行動給了我正確的引導，對我的影響很大，我從他那里了解并學會了作為一名黨員應該如何要求自己。”

妻子在生活上對張華的照顧與幫助讓他可以在工作崗位上發揮更多的力量，張華說：“多年來因為工作關系，我一直都沒有時間照顧家庭，這讓我對家人很愧疚，但是我的妻子卻從來沒有抱怨過，她對我工作的支持使我能夠把更多的精力投入在工作上，因此才有了我今天的成績。”

張華的兒子是他的驕傲，受家庭環境的影響，兒子十分乖巧懂事。張華對記者說：“兒子平時與我們一起乘座公交車，遇到老人、小孩都時，都會主動讓座位，還要求我們也要讓座位給他們。平時，我妻子騎車送他上學時，遇到紅燈，他都會提醒媽媽不能闖紅燈。”張華在講述兒子時，臉上始終洋溢著幸福的笑容。

獲得多項榮譽后的張華依然保持著平和的心態與一貫的做事方式，他說：“我是來自基層的黨代表，是一名普通的駕駛員，我的工作就是全心全意地為人民服務。”