預研創新開啟微博新模式

◎中國運載火箭技術研究院研究發展中心主任 彭小波

微博，即微博客的簡稱，是一種基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取的平臺。作為信息發布平臺，微博從某種意義上講就是“永不閉幕的新聞發布會”。2011年9月27日下午，上海地鐵追尾事件發生后，微博第一時間就爆出此消息并迅速走紅網絡。海地大地震發生之后，由于通信大面積中斷，微博充當了第一時間讓世界了解海地境況的載體，人們借助于微博和受難者共同面對，這正是微博溫暖人心的所在之處。

微博作為一種社會化新媒體，以其革命性的“在場主義”顛覆了傳統媒體的傳播方式，世界也從“平”迅速趨向于更為縱深的開放性和更為個性的多元化。同時，社會信用體系在微博“碎片化”空間中被回歸和重塑，顯現出無比光明的發展前景。

微博的迅速蔓延印證了“微動力、廣天地”的預言。進入互聯網Web2.0時代，特別是到了社會化媒體營銷階段，信息的發布增加了雙向交流的形式，發布者和閱讀者可以互換位置進行互動。隨著各種方便、快捷的互動工具的誕生和升級，信息的價值也將發生變化。

中國運載火箭技術研究院研究發展中心作為從事預研創新的“龍頭”單位，有著濃厚的創新意識，率先選擇借助官方微博的平臺來展示預研創新領域的最新動態和發展趨勢。2011年9月，研發中心官方微博——“航天創新”在新浪網落戶并正式開通運行。

一、創建“微”窗口

中國的航天事業在外界心中一直存在神秘感，如何將航天精神及文化理念進行傳承和宣貫，讓更多的人走近和了解中國航天，這一想法貫穿建立企業微博的始終。企業官方微博對內將宣貫企業經營管理理念和人文文化思維，以增強員工自豪感、責任感和文化凝聚力，同時承擔著記錄企業發展歷程的使命；對外將肩負樹立企業形象、提升社會美譽度和知名度的時代任務。

為使文化建設真正“落地”，擴大研發中心的社會知名度和影響力，構建上情下達、下情上傳快捷溝通的“綠色通道”，營造“和諧航天、快樂工作”的工作氛圍，研發中心勇于在這場信息浪潮中激情“試水”，開通了“航天創新”官方微博。作為運載火箭技術研究院預研創新的“微”窗口，“航天創新”根據職能定位，以航天動態、創新管理、創新文化、招賢納才、管理者說、員工論壇六大板塊，為研發中心的發展提供支持。

航天動態——發布或跟蹤國內外重大航天活動及熱點問題。

創新管理——進行優秀企業創新管理模式的交流學習和討論，發布研發中心管理方面的創新舉措等。

創新文化——進行創新文化理念的宣貫，發布體現創新文化精神的案例和創新文化建設方面的具體工作進展等。

招賢納才——包括應屆畢業生招聘和成熟人才招聘兩項，發布招聘信息、培訓信息和優秀創新人才的宣傳與即時互動。

管理者說——管理者對航天創新的一些實踐感悟，以及想對研發中心員工說的話。

員工論壇——發起話題討論，員工在微博或博客中對研發中心的發展提出一些建議，建言獻策。

在微博平臺上，信息的公開化程度很高。因此，研發中心在信息開放的同時，還制定了《研發中心官方微博管理運行工作保密規定》，以“寧可失之于嚴，不可失之于寬”為工作原則，確保各類信息資源安全有效傳播。此外，在前期“航天創新”微博策劃方案的基礎上，成立微博維護工作小組，由發展戰略研究室負責“航天創新”的日常管理和維護，履行信息收集、發布、轉發以及信息回復、反饋等職責，保障“航天創新”微博系統正常有序的運行。

目前，隨著內容的不斷更新和完善，“航天創新”又新增設了“領導者”和“員工”兩個子級微博，關注“航天創新”的“粉絲”也可以通過鏈接了解到他們的微博動態。透過這一扇“微”窗口，研發中心已經蓄勢待發，以更加創新的理念和開放的胸懷與外界對話。

二、“微”窗口的實踐

“航天創新”微博旨在鼓勵并培養員工開放的心態和積極參與的熱情，在組織機構內建立一種比傳統溝通體系擁有更多信任感的溝通平臺。同時利用這一平臺與廣大網友進行溝通交流，展現運載火箭技術研究院預研創新的精神風貌。

在宣揚和營造航天創新文化的同時也體現出了以下四點：

透明度和價值觀——不斷提醒我們是誰，為什么加入研發中心；

重塑現實——通過微博鼓勵自己尋找更為積極的方式，以參與到現實中來；

幫助別人——做能對別人的生活產生積極影響的事情；

學會感恩——懂得欣賞生活中的小事情。

1.“微招聘”平臺的搭建

“航天創新”官方微博的開通正值校園招聘工作開展之時，為此，“航天創新”將目光聚焦到“招賢納才”板塊，搭建了“微招聘”平臺。在與求職者溝通和對話中架起了一座橋梁和情感紐帶，也為企業借助“微招聘”平臺向公眾宣貫自身的文化理念和人才價值觀創造了機會。為確保招聘效果，“微招聘”平臺主要進行了以下幾項工作：

一是發布招聘職位信息。

二是吸引“粉絲”的關注。通過上傳研發中心趣味運動會、體育比賽、新員工軍訓等各類文娛活動的圖片和視頻來展現研發團隊年輕向上的精神風貌。

三是搭建研發招聘“直通車”。通過鏈接的方式公開查找研發中心的招聘郵箱、網絡在線申請地址以及招聘簡章等信息，方便求職者投遞簡歷；同時，“微招聘”還將實時跟蹤招聘進程，以便應聘者即時掌握招聘動態。此外，根據求職者的不同個性進行“私信”交流，更容易拉近雙方距離，了解求職者的真實需求。

通過用微博輔助員工招聘，僅僅數日就接收到2000余份來自網絡在線申請的簡歷；招聘期間，在線答疑200多人次；在專場招聘會現場，越來越多的人提到是在“航天創新”微博上獲取的招聘信息。

除了基本的薪酬待遇外，求職者更多關注的可能是企業文化、職業發展空間和能力培養機會等，而這些關注點都可以通過官方微博的“微招聘”平臺進行對外宣傳和互動選擇。

2.領導和員工之間“微”距溝通

微博是個新生事物，作為團隊的帶頭人，研發中心領導帶頭嘗試。目前，研發中心領導的個人微博在官方微博上均有鏈接。員工可以隨時任意點擊領導的微博與領導實現“點對點”對話；也可以通過“私信”及時向領導反映員工在工作和生活中遇到的問題，以便領導即時答復或解決員工的難題。

研發中心基層研究室的主任也嘗試加入了“員工群”，隨時掌握員工的思想動態，及時協調解決員工工作和生活中存在的困難。

三、“微”設想

研發中心選擇借助“航天創新”官方微博的平臺來展示預研創新領域的最新動態和發展趨勢，是一次前瞻性的探索實踐。筆者提出幾點設想，以期將“航天創新”官方微博的作用發揮到極致。

1.建立“信息生態樹”

“生態樹”是一種寬泛的概念，它可以和圖片、視頻鏈接，也可以聯通線下會議，與所有產生信息及加快傳播的平臺或工具進行“交會對接”。它是樹狀的擴展，說得更準確一些，是“網對網”的通達。

通過官方微博這樣一種公共互聯網平臺進行信息傳播，企業需要建立一顆“信息生態樹”，以小博大，利用小微博獲取大資源，將有效的信息資源進行整合，形成企業自己的“生態圈”。在這個融合過程中，可以使資源互通有無，隨著資源“蓄水池”的不斷注滿，將給企業帶來一種良性的互動，為企業主體建立一種“多贏”的利益模式。

2.營造微博“小鎮文化”

在微博上，當你的“粉絲”人數和你關注的人數分別達到上千以后，就有了一種“小鎮”的感覺。因為彼此之間具有某種文化認同，所以這種文化就會成為“小鎮文化”。

“航天創新”官方微博自9月份開通以來，“粉絲”人數已超過1990人。在如此短的時間內聚集起來的一個“小鎮”，文化的融合十分重要。當一群有著共同愿景及文化趨同的人集合在一起時，他們所談論、所聚焦的關注點都將趨于一致，也將更容易拉近彼此間的距離。

微博雖然是一個公共交流的平臺，為大家提供了暢所欲言的機會，但同時也是一個私密的“電臺”，能為信息的上情下達或下情上傳創造一個私密的空間，既尊重了隱私，又增進了溝通。

3.全方位建設“微”團隊

現階段，研發中心“航天創新”官方微博在團隊建設、文化宣貫、信息傳遞以及招聘方面發揮了顯著作用，已開設的六大板塊為研發中心預研創新工作的開展開創了新思路。

今后，在板塊的內容和設置上還需進一步的完善與拓展，可加入各種創新的元素，關注“粉絲”所關注的熱點、亮點，將研發中心預研創新領域發生的大事、新鮮事通過管理者、員工的視角全方位展現出來，同時通過微博的“評論”與“轉發”功能來聽取外界的不同聲音，從中汲取寶貴財富。

在中國運載火箭技術研究院二次創業、市場化轉型的關鍵時期，研發中心另辟蹊徑，以“航天創新”之名向外界打開了一扇“微”窗口，是創新管理模式的一次有益探索，也為轉型期的路徑選擇提供了借鑒。研發中心更期盼微博能夠給組織帶來創新的管理方式和先進的交流平臺，像微博在這個時代開端所具備的爆發性增長那樣的動人力量一樣，促進研發中心創新事業的不斷發展。