想到做到做得更好:浙農金泰公司積極打造農藥物流專業服務平臺

□ 胡大為

為了對農藥產品的運輸和倉儲進行管理，金泰貿易有限公司對農藥進行條碼管理，圖為工作人員在對農藥條碼進行掃描。

近幾年,浙江農資集團金泰貿易有限公司先正達農藥平臺業務取得快速發展，規模效益穩定增長，初步形成了具有自身特色的平臺業務管理模式。2011年，金泰貿易先正達平臺業務銷售規模近3億元，比開始操作平臺業務的2008年增長近6倍。同時，先正達平臺業務區域逐步擴大，繼2008年承接先正達浙江區域平臺業務后，近三年來又先后承接了上海、湖南、江西、江蘇等四省市平臺業務，成為先正達在全國平臺業務的重要合作伙伴。

多年合作獲得平臺資質

所謂平臺業務是指代理商（金泰貿易）為供貨商 （先正達）提供物流各環節綜合服務的業務形式，主要包括倉儲、物流、結算等幾部分，是現代農藥流通行業集成化服務的重要表現。

金泰貿易與先正達的合作始于2003年，當年金泰貿易獲得先正達 “克無蹤”6省1市的總經銷權，次年又獲得該產品17個省份總經銷權。在先正達的大力支持下，通過金泰貿易團隊的努力，依托浙江農資集團的農資經銷網絡，金泰貿易隨后又陸續獲得了先正達其他產品的區域總經銷權。

2008年，隨著農藥行業形勢的變化，競爭的加劇促使廠家不斷提升網絡服務水平，經銷商也對農藥廠商的服務體系提出了更高要求，先正達在全國建立了若干個農藥物流平臺試點，由全國較大的農藥流通企業如中農、中化國際和浙農金泰等企業負責其物流服務，此舉開啟了金泰貿易與先正達公司合作的新里程，首個省級區域——浙江區域農藥平臺試點工作穩步展開。

精誠合作搞好平臺業務

“要做好平臺業務，首先要保證貨物從平臺到經銷商處的安全輸送，所以物流系統很重要。”金泰貿易總經理羅堯根告訴我們。目前，金泰貿易在浙江、湖南、江西三省的農藥倉儲設施3500多平米。金泰貿易對儲存的貨物進行投保，每月進行數次實物盤點，并將每月軋賬日庫存報表提供給先正達以核對庫存。金泰在選擇物流公司上也非常慎重，堅持三個“必須”原則：必須是和金泰貿易有多年的合作基礎，必須具備危化品運輸資質，必須能夠承擔完全的運輸風險。另外金泰貿易還協同物流單位建立了平臺物流信息系統，對平臺貨物物流進行實時監測，了解貨物所在位置，對貨物有效跟蹤，進一步降低運輸風險。

在運行團隊上，金泰貿易搭建了三級架構，由公司總部負責平臺業務，下設先正達平臺管理機構，做好采購、銷售、結算等各項工作，在各倉庫按需配備充足的管理人員，具體做好貨物進出倉管理、貨物掃描等各項工作。為了提高平臺人員的素質，金泰貿易每年都會舉行多次平臺業務培訓，并聯合先正達制定了科學細化的考核機制，對平臺在報表、條形碼掃描、運輸、庫存管理、財務付款等五類共八項指標進行考核評分，進一步提高了平臺操作人員的積極性，也提高了平臺的運行質量。

“在平臺業務上，先正達也給予我們很大的支持。”負責平臺業務的金泰貿易副總經理樊黎明說，每年年底先正達都提前為金泰貿易管理的幾個平臺進行核算，并做好銷售計劃，以方便金泰貿易負責的平臺客戶開展相關工作。此外，遇到外包裝因運輸破損等問題需要進行更換時，廠家能夠為金泰客戶縮短一半的服務時間。樊黎明說： “先正達對金泰的支持更為重要的是一方面平臺操作的區域逐年擴大，另一方面金泰獲得先正達產品的總經銷品種逐年增多，比如先正達將寶劍、超凡組合等多個品種全省總經銷權給了金泰貿易，體現了雙方合作的強化。”

精耕細作優化平臺服務

2011年，金泰貿易對先正達平臺的經銷商進行了一次服務滿意度調查，客戶對平臺給予的銷售支持評價中， “非常滿意”占 60%，“滿意” 占 40%， 而 “不滿意”為零。事實上，在達到先正達平臺服務要求的基礎上，金泰貿易正進一步優化平臺服務，提高平臺服務質量。

先正達只要求平臺把貨物準確及時送到經銷商處即可，但是農藥市場有需求數量少、網點分布多的特點，有些一級經銷商希望平臺直接把貨物運到下一級經銷商。針對這一情況，從2009年開始，金泰貿易推出了分運服務，按照一級經銷商的要求將貨物分運到下一級經銷商處，分運服務避免了大經銷商重復進倉出倉，大大節約了時間和費用。

在貨物運輸上，金泰貿易盡可能縮短運輸時間。接到客戶訂單后，及時將運輸流向、產品規格、毛重等信息告知物流公司，方便其提早安排車輛制定運輸計劃，另外在運費上給物流公司以補貼，讓他們盡量減少配貨等待時間，提早發車。一位金泰貿易的平臺管理人員告訴我們： “雖然分運和快捷服務會增加平臺物流成本，但是在客戶中樹立了良好口碑，金泰農藥物流專業服務在客戶中形成了一種品牌。”

在平臺操作質量上，金泰貿易也盡可能做到最好。先正達對平臺在報表、條形碼掃描、運輸、庫存管理、財務付款等五類共八項指標均有嚴格的要求，比如在條形碼掃描準確率方面，先正達要求99.5%，而金泰貿易達到了99.9%；在準時到貨及完整簽收率方面，先正達要求95%，而金泰貿易達到了100%……多年來，在先正達全國平臺考核中，金泰貿易成績名列前茅，其中多項指標都達到了100%。正如先正達浙江區域經理吳國強所說： “金泰貿易把先正達沒想到的做到了，想到的做得更好了，還有什么不滿意的呢？”

通過操作平臺業務，金泰貿易在行業內影響力進一步擴大，進一步鞏固了與知名農藥廠家的合作關系，為公司爭取品牌產品及其區域終端的總經銷權創造了有利條件。建立平臺物流系統，也吸引其他農藥供應商進入這個系統，2010年底，金泰貿易與德國拜耳作物科學（中國）有限公司簽定了東南區及浙江省、江西省和上海 “兩省一市”的平臺業務。金泰貿易的目標是一方面進一步提升平臺服務質量，提高銷售規模；另一方面希望吸引其他農藥供應商進入這個系統，通過在物流上進行統籌和整合，為供應商節省更多物流成本，提高物流效率，打造品牌化、信息化、專業化的農藥物流平臺。