企業網絡組織關系嵌入理論與效應分析①

天津財經大學商學院 趙娟 彭正銀

1 分析框架

關系具有傳遞性或轉移性(Park & Luo，2001)。關系傳遞意味著作為“中間人”的第三方能夠將與一方的關系傳遞給另一方，引發后兩者之間建立關聯。關系傳遞作為一類社會現象，曾引起社會網絡學者的關注。Uzzi(1997)就曾提及作為“中間人”的第三方通過關系傳遞使另兩方建立關聯，并從社會網絡的視角對由此所形成的關系嵌入進行了探討。在所做的研究過程中,主要以交易環境為理論依據,分析企業網絡組織中通過關系傳遞所建立的關系嵌入策略提升價值創造,以提升競爭績效為實踐特征,并在已形成的關系嵌入的基礎上再以關系傳遞的方式形成結構嵌入作為發展趨勢進行了分析。基于關系傳遞的關系嵌入研究分析框架如圖1所示。本文將依此框架從理論演進和效應分析兩方面對企業網絡中基于關系傳遞的關系嵌入進行較為全面的評述。

2 網絡關系嵌入的理論演進

2.1 嵌入到關系中的交易:交易環境的要求

瓊斯(Jones，1997)提出了四種交易環境，分別為環境的不確定性，人力資本專用性，任務復雜性和交易頻率。環境的不確定性，指個體或組織不能預測未來要發生的事件(Milliken，1987)。不確定性的來源可以是供應商，客戶，競爭者，監管機構，聯盟或財務市場(Miles & Snow，1978)。鮑威爾(Powell，1990)站在嵌入的視角上，提出了嵌入性的網絡組織，即以社會形式組織起來的市場交易更具有競爭優勢。資產專用性交易指，在一定時間內投入一種或幾種專門化的產品或服務，會提高交易雙方的相互依賴性(Jones，1997)，物質資本專用性和人力資本專用性。物質資本的專用性投入后不需要人力的介入，定制化交易就更多的依靠人力資本專用性的投入(Williamson，1985)。通過專業技術人員客串地進入對方公司服務，就要求形成關系嵌入的雙方以專用性人力資本的形式進行合作(Poppo & Zenger，2002)。由坎貝爾(Campbell，1988)提出的任務復雜性除了需要在一項任務中投入專用性資產和加強合作方相互依賴外，還特別強調對時效性的要求。任務復雜性增加了任務分解和分配的復雜性，使契約的不完全性增加，這就需要通過關系傳遞的關系嵌入形成的機制作用于不完全的契約上，保障合作的順利進行(彭正銀，2011)。交易頻率關心的是一方與另一方開展交易的經常性程度。網絡組織中，高頻率的交易需要合作各方相互依賴與互惠互利(Jones，1997)，這就促使通過關系傳遞的關系嵌入的形成。形成關系嵌入關系后，交易頻率使專用性人力資本從“干中學”中得到發展，使持續的信任感得到加強，使企業中非正式的制度安排得到穩固(彭正銀，2003)。

圖1 基于關系傳遞的關系嵌入研究整體分析框架

2.2 由關系傳遞形成的關系嵌入:網絡組織整合的行動策略

諸多學者從多個角度對由關系傳遞形成的關系嵌入進行了研究。一是從信任角度：嵌入的觀點強調，具體的關系以及關系結構能產生信任，防止欺詐(Granovetter，2004)。信任通常被視為企業間關系能力獲取的關鍵(Ahuja，2000)。交易雙方高度信任時，企業不只考慮從自身的短期利益(Gulati，1995)。彼此間建立信任的交易伙伴希望在契約以外做出額外的努力(McEvily & Marcus，2005)。二是從交易成本經濟學角度：交易成本經濟學(TCE)解釋了市場并不總是最有效的治理結構，不同于市場和科層的一些組織可以提供比較有效率的交易(Rooks et al，2006)。要免除這些成本，可以建立企業，用行政決策手段來分配生產要素。同樣，企業網絡中的企業為了降低交易成本，可通過介紹方獲得嵌入關系，利用形成的信任、細致的信息傳遞和聯合問題解決的安排來制定價格(Uzzi，1997)。三是從社會資本角度：社會資本是企業可以借助社會關系得到的能夠促進企業目標達成的有形和無形資源(Gabby & Leenders，1999)。社會關系能在經濟生活中產生信任，而制度安排或普遍道德不能產生信任(Granovetter，2004)。通過關系傳遞的關系嵌入的形成和發展，企業網絡由小單位的關系，發展為關系網絡來產生社會資本。四是從強弱關系角度：通常企業會把與合作伙伴的關系定義為強關系，把與認識的公司的關系定義為弱關系(魏江，鄭小勇，2010)。企業強關系有利于信任的產生，有利于促進相互間知識傳遞的意愿，帶來信任和隱蔽信息的傳遞的及時性，降低搜尋成本(Larson，1992；Dayasindhu，2002)，弱關系則可獲取新穎的，不為小范圍集體所知的信息(Hansen，1999)。

2.3 價值創造:網絡關系嵌入的行動目標

在知識和技術創新層面：創新已經成為提升企業競爭力的關鍵因素，不同的合作伙伴帶來的信息是異質性的，如供應商和客戶間就擁有不同的信息，在思維的碰撞中可提升對創新的貢獻(王家寶，陳繼祥，2011)。在快速變動的環境下，企業進行知識和技術創新所需要的基礎知識、技術與資源不易獲得，即使是大企業也無法完全掌控創新所需要的各種因素，必須要跨越組織邊界整合和獲取外部合作伙伴的資源和信息，也為企業取得先動優勢提供了機會(張鋼，任燕，2011)。探索性創新主要依靠脫離現有知識和獲得新知識來進行新的生產設計、開拓新市場和開辟新的銷貨渠道，弱關系帶來的外部新鮮的知識對探索性創新具有正面的影響；利用性創新是利用現有的知識和基礎上進行漸進性創新，強關系網絡能加強對現有知識的運用(Rowley，Behrens& Krackhardt，2000)。

在團隊建設層面：要實現創新，不但要獲得可用以創新的知識和信息，還要對知識和信息進行吸收和轉化，并形成最終的用來創利的產品(Hulsink，Elfring & Stam，2008)。利用知識進行交流與合作，就要建立具有高度信任和價值分享機制的團隊，由關系傳遞形成的關系嵌入可以形成這種團隊。企業也可以通過關系嵌入形成創新能力，利用現有的知識和資源，對獲得的知識和資源進行篩選和積累(Ahuja，2000)。競合的關系越來越密切，會在企業網絡中形成新的價值傳遞鏈，網絡中擁有獨特的資源，網絡中彼此互相依靠對方(張章穎，陳莉萍，2009)。能力進化方面的研究也指出，企業從合作中獲取自身經驗的增值和在路徑依賴的過程中產生能力(Helfat，2000)。從投資的角度來說明：經由持續的合作，雙方形成一起工作配合的良好習慣，并從日常工作中得到社會互動的滿足(Granovetter，2004)。

3 網絡關系嵌入的效應分析

3.1 競爭績效:關系嵌入的實踐特征

大量文獻圍繞企業間的關系嵌入對競爭績效的影響展開研究，認為該影響主要有三個方面：(1)資源獲取。網絡關系本身就可看作一種不可模仿的資源，Gulati(1999)把網絡帶來的能使企業獲得競爭優勢的異質性資源定義為“網絡資源”。Powell(1996)等對生物高科技產業的實證分析發現網絡的中心性能夠促進共同理解和合作，加強信息交換頻率，從而獲取更多的資源、知識，產生更好的績效。強關系通過頻繁緊密的聯系他人已有的信息資源的傳遞(Larson,1992; Uzzi, 1997)，弱關系通過提供異質性信息和知識等資源(Granovetter，1973)，促進績效的提高。在適用領域方面，高度聯結的強關系網絡更適于現存開發性知識的擴散，弱關系網絡更適用于新的探索性知識(Nobeoka et al，2000)。(2)競爭優勢。企業通過與核心競爭伙伴的互動來發現、評估和學習如何完善競爭能力(McEvily & Marcus, 2005)。Dyer & Singh(1998)認為嵌入在網絡中合作的企業可以通過專有性資產、知識共享、互補資源和有效治理產生關系性資產，從而幫助其獲取競爭優勢。(3)技術創新。企業的技術創新可以分為漸進性和突破性創新，前者是對現有技術的簡單調整(Nelson & Winter, 1982)；后者是“技術推動”的創新，是需要全新的科技知識和資源并淘汰現有技術和產品的破壞型創新。強關系更有利于漸進性創新，因為高密度的聯系使得網絡成員更容易獲取潛在的有價值資源，有利于隱性知識和復雜技能的轉移(Larson, 1992)。弱關系由于互動頻率低，便于主體之間搜尋異質性信息，吸收新的觀念和視角，增加具有新價值的資源(Granovetter, 1973; Petersen et al, 2000)，有利于企業知識創造活動獨立性的形成而進行突破性創新(Hansen, 1999)。

3.2 結構嵌入:關系嵌入的發展趨勢

結構嵌入指個體占據了網絡中的關鍵位置，以此獲得差異性的稀缺資源，并且可以控制資源分配的行為(Burt，1992)。隨著時間的推移，關系嵌入積累成能交流豐富信息的網絡，而不只是二元關系之間的交流，這個信息交流的網絡能夠通過可靠的合作伙伴，進一步形成新的結構嵌入性關系(Kogut，Shan & Walker，1992；Gulati 1995；Powell et al.，1996)。

從前期的關系嵌入性網絡獲得的信息優勢能以三種不同的方式促使新的結構嵌入性關系的建立：通路(access)，先機(timing)和舉薦(referrals)(Burt, 1992)。通路是指關于當前或潛在的合作伙伴的能力和可信度的信息，和對需要利用這些信息的可行合作伙伴的一種吸引力。先機是指及時帶來有關可行合作伙伴的可靠信息的優勢，企業必須早于競爭對手接近有吸引力的合作伙伴，才能使之加入自己的網絡并為己所用。企業還可把前期的關系嵌入中優質并適合的合作伙伴舉薦給其他企業，即在關系嵌入的基礎上通過關系傳遞形成結構嵌入。在網絡中處于介紹方位置的企業，在介紹兩家企業建立合作關系的同時，也鞏固了與雙方之間的業務聯系；在網絡中處于被介紹位置的企業，可以通過共同的中間方促進雙方合作的建立和開展。因此，信息交流并不只局限于一個企業的靜態網絡關系，也依賴于一個企業在網絡中的動態位置(Gulati，1999)。基于關系傳遞的結構嵌入既具有動態性的特征，又會對網絡組織資源配置的結構與方式產生影響。此外，非重復性的關系嵌入形成的結構嵌入構成的結構洞具有控制優勢，意味著處于中間位置的行動者，可以利用得到的信息，選擇性的向合作伙伴進行傳遞，為自身獲得控制收益(Burt，1992)。

4 結論與展望

綜上所述,本文得出如下結論：企業網絡組織由關系傳遞形成的關系嵌入的理論發展遵循著從整體交易環境的要求到企業的價值創造的交錯演進的邏輯思路，這構成進行關系嵌入分析的理論基礎。在日益復雜的競爭環境下,企業在網絡中通過關系傳遞的結果進行資源與信息共享,應對復雜性任務，通過關系嵌入行為策略的實施，促進網絡的價值創造，而這正是關系嵌入的行動目標所在。企業組織在這一過程中得以長期保持因關系嵌入而產生的專用性的難以移植的競爭優勢，促進整個企業網絡組織的協調發展,并可在這一基礎上提升整個網絡的國際競爭力。

應當指出,諸多學者在企業網絡關系嵌入理論領域所做的相關研究取得了多方面成果，但對于以下五個方面還有待開展研究：第一，研究逐漸從關系嵌入過度到結構嵌入。李世超等(2011)指出應突破二元關系，對結構嵌入給予更多的關注。許冠南等(2011)指出應綜合考慮關系嵌入與結構嵌入的交互作用，為企業的管理實踐帶來更大的意義。第二，深入探尋社會資本對企業績效的影響。楊俊等(2009)提出要深入探究社會資本與創業過程中各企業活動的關系及其對形成的新企業的績效的影響。進一步剖析社會資本對資本集聚、資金周轉、資源整合、節約成本和價值創造等多方面的影響，以及形成理論模型，對企業是很有益的(隋敏，2011)。第三，注重企業活動的動態性。研究本土企業與全球企業的互動關系(洪茹燕，2012)，企業關系與互補和創新資源的互動(高偉，聶銳，2010)，企業價值隨網絡和競爭情況的演化而變化(方建國，2005)，都體現了動態發展的思想和要求。第四，提升社會關系的計量方法。如何區分企業層面和管理或業務層面的信任(壽志鋼等，2007)，對社會資本進行精確的計量(隋敏，2011)和開發出貼近實際的創新網絡演變的動力學(蔣軍鋒等，2007)，都是亟待解決的問題。第五，研發出關系網絡的治理機制和治理結構。黃中偉，王宇露(2007)提出嵌入關系的治理機制以及嵌入與企業網絡績效的關系還不明。王國紅(2011)等指出，為規避嵌入過程中引發的風險，應集社會各界之力，形成聯合的治理結構，保證嵌入性網絡的績效。

[1]Jones C,Hesterly W.S.& Borgatti S.P.A General Theory of Network Governance:Exchange Conditions and Social Mechanisms[J].Academy of Management Review,1997,22(4).

[2]Uzzi B.Social Structure and Competition in Interfirm Network:The Paradox of Embeddedness[J].Administrative Science Quarterly,1997,42(1).

[3]王家寶,陳繼祥.關系嵌入、學習能力與服務創新績效——基于多案例的探索[J].軟科學，2011(1).

[4]張鋼,任燕.關系嵌入對創業導向的影響研究——基于組織學習的視角[J].科技進步與對策,2011(19).

[5]張章穎,陳莉萍.產業融合背景下產業合作網絡的嵌入性競爭優勢[J].科技進步與對策,2009,26(18).