企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織關(guān)系嵌入理論與效應(yīng)分析①

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院 趙娟 彭正銀

1 分析框架

關(guān)系具有傳遞性或轉(zhuǎn)移性(Park & Luo，2001)。關(guān)系傳遞意味著作為“中間人”的第三方能夠?qū)⑴c一方的關(guān)系傳遞給另一方，引發(fā)后兩者之間建立關(guān)聯(lián)。關(guān)系傳遞作為一類社會(huì)現(xiàn)象，曾引起社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)者的關(guān)注。Uzzi(1997)就曾提及作為“中間人”的第三方通過關(guān)系傳遞使另兩方建立關(guān)聯(lián)，并從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角對(duì)由此所形成的關(guān)系嵌入進(jìn)行了探討。在所做的研究過程中,主要以交易環(huán)境為理論依據(jù),分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織中通過關(guān)系傳遞所建立的關(guān)系嵌入策略提升價(jià)值創(chuàng)造,以提升競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效為實(shí)踐特征,并在已形成的關(guān)系嵌入的基礎(chǔ)上再以關(guān)系傳遞的方式形成結(jié)構(gòu)嵌入作為發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入研究分析框架如圖1所示。本文將依此框架從理論演進(jìn)和效應(yīng)分析兩方面對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入進(jìn)行較為全面的評(píng)述。

2 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入的理論演進(jìn)

2.1 嵌入到關(guān)系中的交易:交易環(huán)境的要求

瓊斯(Jones，1997)提出了四種交易環(huán)境，分別為環(huán)境的不確定性，人力資本專用性，任務(wù)復(fù)雜性和交易頻率。環(huán)境的不確定性，指?jìng)€(gè)體或組織不能預(yù)測(cè)未來要發(fā)生的事件(Milliken，1987)。不確定性的來源可以是供應(yīng)商，客戶，競(jìng)爭(zhēng)者，監(jiān)管機(jī)構(gòu)，聯(lián)盟或財(cái)務(wù)市場(chǎng)(Miles & Snow，1978)。鮑威爾(Powell，1990)站在嵌入的視角上，提出了嵌入性的網(wǎng)絡(luò)組織，即以社會(huì)形式組織起來的市場(chǎng)交易更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資產(chǎn)專用性交易指，在一定時(shí)間內(nèi)投入一種或幾種專門化的產(chǎn)品或服務(wù)，會(huì)提高交易雙方的相互依賴性(Jones，1997)，物質(zhì)資本專用性和人力資本專用性。物質(zhì)資本的專用性投入后不需要人力的介入，定制化交易就更多的依靠人力資本專用性的投入(Williamson，1985)。通過專業(yè)技術(shù)人員客串地進(jìn)入對(duì)方公司服務(wù)，就要求形成關(guān)系嵌入的雙方以專用性人力資本的形式進(jìn)行合作(Poppo & Zenger，2002)。由坎貝爾(Campbell，1988)提出的任務(wù)復(fù)雜性除了需要在一項(xiàng)任務(wù)中投入專用性資產(chǎn)和加強(qiáng)合作方相互依賴外，還特別強(qiáng)調(diào)對(duì)時(shí)效性的要求。任務(wù)復(fù)雜性增加了任務(wù)分解和分配的復(fù)雜性，使契約的不完全性增加，這就需要通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入形成的機(jī)制作用于不完全的契約上，保障合作的順利進(jìn)行(彭正銀，2011)。交易頻率關(guān)心的是一方與另一方開展交易的經(jīng)常性程度。網(wǎng)絡(luò)組織中，高頻率的交易需要合作各方相互依賴與互惠互利(Jones，1997)，這就促使通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入的形成。形成關(guān)系嵌入關(guān)系后，交易頻率使專用性人力資本從“干中學(xué)”中得到發(fā)展，使持續(xù)的信任感得到加強(qiáng)，使企業(yè)中非正式的制度安排得到穩(wěn)固(彭正銀，2003)。

圖1 基于關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入研究整體分析框架

2.2 由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入:網(wǎng)絡(luò)組織整合的行動(dòng)策略

諸多學(xué)者從多個(gè)角度對(duì)由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入進(jìn)行了研究。一是從信任角度：嵌入的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，具體的關(guān)系以及關(guān)系結(jié)構(gòu)能產(chǎn)生信任，防止欺詐(Granovetter，2004)。信任通常被視為企業(yè)間關(guān)系能力獲取的關(guān)鍵(Ahuja，2000)。交易雙方高度信任時(shí)，企業(yè)不只考慮從自身的短期利益(Gulati，1995)。彼此間建立信任的交易伙伴希望在契約以外做出額外的努力(McEvily & Marcus，2005)。二是從交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)(TCE)解釋了市場(chǎng)并不總是最有效的治理結(jié)構(gòu)，不同于市場(chǎng)和科層的一些組織可以提供比較有效率的交易(Rooks et al，2006)。要免除這些成本，可以建立企業(yè)，用行政決策手段來分配生產(chǎn)要素。同樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)為了降低交易成本，可通過介紹方獲得嵌入關(guān)系，利用形成的信任、細(xì)致的信息傳遞和聯(lián)合問題解決的安排來制定價(jià)格(Uzzi，1997)。三是從社會(huì)資本角度：社會(huì)資本是企業(yè)可以借助社會(huì)關(guān)系得到的能夠促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的有形和無形資源(Gabby & Leenders，1999)。社會(huì)關(guān)系能在經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)生信任，而制度安排或普遍道德不能產(chǎn)生信任(Granovetter，2004)。通過關(guān)系傳遞的關(guān)系嵌入的形成和發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)由小單位的關(guān)系，發(fā)展為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來產(chǎn)生社會(huì)資本。四是從強(qiáng)弱關(guān)系角度：通常企業(yè)會(huì)把與合作伙伴的關(guān)系定義為強(qiáng)關(guān)系，把與認(rèn)識(shí)的公司的關(guān)系定義為弱關(guān)系(魏江，鄭小勇，2010)。企業(yè)強(qiáng)關(guān)系有利于信任的產(chǎn)生，有利于促進(jìn)相互間知識(shí)傳遞的意愿，帶來信任和隱蔽信息的傳遞的及時(shí)性，降低搜尋成本(Larson，1992；Dayasindhu，2002)，弱關(guān)系則可獲取新穎的，不為小范圍集體所知的信息(Hansen，1999)。

2.3 價(jià)值創(chuàng)造:網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入的行動(dòng)目標(biāo)

在知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新層面：創(chuàng)新已經(jīng)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，不同的合作伙伴帶來的信息是異質(zhì)性的，如供應(yīng)商和客戶間就擁有不同的信息，在思維的碰撞中可提升對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)(王家寶，陳繼祥，2011)。在快速變動(dòng)的環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)與資源不易獲得，即使是大企業(yè)也無法完全掌控創(chuàng)新所需要的各種因素，必須要跨越組織邊界整合和獲取外部合作伙伴的資源和信息，也為企業(yè)取得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)(張鋼，任燕，2011)。探索性創(chuàng)新主要依靠脫離現(xiàn)有知識(shí)和獲得新知識(shí)來進(jìn)行新的生產(chǎn)設(shè)計(jì)、開拓新市場(chǎng)和開辟新的銷貨渠道，弱關(guān)系帶來的外部新鮮的知識(shí)對(duì)探索性創(chuàng)新具有正面的影響；利用性創(chuàng)新是利用現(xiàn)有的知識(shí)和基礎(chǔ)上進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的運(yùn)用(Rowley，Behrens& Krackhardt，2000)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面：要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，不但要獲得可用以創(chuàng)新的知識(shí)和信息，還要對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行吸收和轉(zhuǎn)化，并形成最終的用來創(chuàng)利的產(chǎn)品(Hulsink，Elfring & Stam，2008)。利用知識(shí)進(jìn)行交流與合作，就要建立具有高度信任和價(jià)值分享機(jī)制的團(tuán)隊(duì)，由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入可以形成這種團(tuán)隊(duì)。企業(yè)也可以通過關(guān)系嵌入形成創(chuàng)新能力，利用現(xiàn)有的知識(shí)和資源，對(duì)獲得的知識(shí)和資源進(jìn)行篩選和積累(Ahuja，2000)。競(jìng)合的關(guān)系越來越密切，會(huì)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中形成新的價(jià)值傳遞鏈，網(wǎng)絡(luò)中擁有獨(dú)特的資源，網(wǎng)絡(luò)中彼此互相依靠對(duì)方(張章穎，陳莉萍，2009)。能力進(jìn)化方面的研究也指出，企業(yè)從合作中獲取自身經(jīng)驗(yàn)的增值和在路徑依賴的過程中產(chǎn)生能力(Helfat，2000)。從投資的角度來說明：經(jīng)由持續(xù)的合作，雙方形成一起工作配合的良好習(xí)慣，并從日常工作中得到社會(huì)互動(dòng)的滿足(Granovetter，2004)。

3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入的效應(yīng)分析

3.1 競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效:關(guān)系嵌入的實(shí)踐特征

大量文獻(xiàn)圍繞企業(yè)間的關(guān)系嵌入對(duì)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的影響展開研究，認(rèn)為該影響主要有三個(gè)方面：(1)資源獲取。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系本身就可看作一種不可模仿的資源，Gulati(1999)把網(wǎng)絡(luò)帶來的能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的異質(zhì)性資源定義為“網(wǎng)絡(luò)資源”。Powell(1996)等對(duì)生物高科技產(chǎn)業(yè)的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的中心性能夠促進(jìn)共同理解和合作，加強(qiáng)信息交換頻率，從而獲取更多的資源、知識(shí)，產(chǎn)生更好的績(jī)效。強(qiáng)關(guān)系通過頻繁緊密的聯(lián)系他人已有的信息資源的傳遞(Larson,1992; Uzzi, 1997)，弱關(guān)系通過提供異質(zhì)性信息和知識(shí)等資源(Granovetter，1973)，促進(jìn)績(jī)效的提高。在適用領(lǐng)域方面，高度聯(lián)結(jié)的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更適于現(xiàn)存開發(fā)性知識(shí)的擴(kuò)散，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更適用于新的探索性知識(shí)(Nobeoka et al，2000)。(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過與核心競(jìng)爭(zhēng)伙伴的互動(dòng)來發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和學(xué)習(xí)如何完善競(jìng)爭(zhēng)能力(McEvily & Marcus, 2005)。Dyer & Singh(1998)認(rèn)為嵌入在網(wǎng)絡(luò)中合作的企業(yè)可以通過專有性資產(chǎn)、知識(shí)共享、互補(bǔ)資源和有效治理產(chǎn)生關(guān)系性資產(chǎn)，從而幫助其獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)性和突破性創(chuàng)新，前者是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的簡(jiǎn)單調(diào)整(Nelson & Winter, 1982)；后者是“技術(shù)推動(dòng)”的創(chuàng)新，是需要全新的科技知識(shí)和資源并淘汰現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品的破壞型創(chuàng)新。強(qiáng)關(guān)系更有利于漸進(jìn)性創(chuàng)新，因?yàn)楦呙芏鹊穆?lián)系使得網(wǎng)絡(luò)成員更容易獲取潛在的有價(jià)值資源，有利于隱性知識(shí)和復(fù)雜技能的轉(zhuǎn)移(Larson, 1992)。弱關(guān)系由于互動(dòng)頻率低，便于主體之間搜尋異質(zhì)性信息，吸收新的觀念和視角，增加具有新價(jià)值的資源(Granovetter, 1973; Petersen et al, 2000)，有利于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)獨(dú)立性的形成而進(jìn)行突破性創(chuàng)新(Hansen, 1999)。

3.2 結(jié)構(gòu)嵌入:關(guān)系嵌入的發(fā)展趨勢(shì)

結(jié)構(gòu)嵌入指?jìng)€(gè)體占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵位置，以此獲得差異性的稀缺資源，并且可以控制資源分配的行為(Burt，1992)。隨著時(shí)間的推移，關(guān)系嵌入積累成能交流豐富信息的網(wǎng)絡(luò)，而不只是二元關(guān)系之間的交流，這個(gè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)能夠通過可靠的合作伙伴，進(jìn)一步形成新的結(jié)構(gòu)嵌入性關(guān)系(Kogut，Shan & Walker，1992；Gulati 1995；Powell et al.，1996)。

從前期的關(guān)系嵌入性網(wǎng)絡(luò)獲得的信息優(yōu)勢(shì)能以三種不同的方式促使新的結(jié)構(gòu)嵌入性關(guān)系的建立：通路(access)，先機(jī)(timing)和舉薦(referrals)(Burt, 1992)。通路是指關(guān)于當(dāng)前或潛在的合作伙伴的能力和可信度的信息，和對(duì)需要利用這些信息的可行合作伙伴的一種吸引力。先機(jī)是指及時(shí)帶來有關(guān)可行合作伙伴的可靠信息的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接近有吸引力的合作伙伴，才能使之加入自己的網(wǎng)絡(luò)并為己所用。企業(yè)還可把前期的關(guān)系嵌入中優(yōu)質(zhì)并適合的合作伙伴舉薦給其他企業(yè)，即在關(guān)系嵌入的基礎(chǔ)上通過關(guān)系傳遞形成結(jié)構(gòu)嵌入。在網(wǎng)絡(luò)中處于介紹方位置的企業(yè)，在介紹兩家企業(yè)建立合作關(guān)系的同時(shí)，也鞏固了與雙方之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；在網(wǎng)絡(luò)中處于被介紹位置的企業(yè)，可以通過共同的中間方促進(jìn)雙方合作的建立和開展。因此，信息交流并不只局限于一個(gè)企業(yè)的靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，也依賴于一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)態(tài)位置(Gulati，1999)。基于關(guān)系傳遞的結(jié)構(gòu)嵌入既具有動(dòng)態(tài)性的特征，又會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織資源配置的結(jié)構(gòu)與方式產(chǎn)生影響。此外，非重復(fù)性的關(guān)系嵌入形成的結(jié)構(gòu)嵌入構(gòu)成的結(jié)構(gòu)洞具有控制優(yōu)勢(shì)，意味著處于中間位置的行動(dòng)者，可以利用得到的信息，選擇性的向合作伙伴進(jìn)行傳遞，為自身獲得控制收益(Burt，1992)。

4 結(jié)論與展望

綜上所述,本文得出如下結(jié)論：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織由關(guān)系傳遞形成的關(guān)系嵌入的理論發(fā)展遵循著從整體交易環(huán)境的要求到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造的交錯(cuò)演進(jìn)的邏輯思路，這構(gòu)成進(jìn)行關(guān)系嵌入分析的理論基礎(chǔ)。在日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中通過關(guān)系傳遞的結(jié)果進(jìn)行資源與信息共享,應(yīng)對(duì)復(fù)雜性任務(wù)，通過關(guān)系嵌入行為策略的實(shí)施，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造，而這正是關(guān)系嵌入的行動(dòng)目標(biāo)所在。企業(yè)組織在這一過程中得以長(zhǎng)期保持因關(guān)系嵌入而產(chǎn)生的專用性的難以移植的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展,并可在這一基礎(chǔ)上提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

應(yīng)當(dāng)指出,諸多學(xué)者在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入理論領(lǐng)域所做的相關(guān)研究取得了多方面成果，但對(duì)于以下五個(gè)方面還有待開展研究：第一，研究逐漸從關(guān)系嵌入過度到結(jié)構(gòu)嵌入。李世超等(2011)指出應(yīng)突破二元關(guān)系，對(duì)結(jié)構(gòu)嵌入給予更多的關(guān)注。許冠南等(2011)指出應(yīng)綜合考慮關(guān)系嵌入與結(jié)構(gòu)嵌入的交互作用，為企業(yè)的管理實(shí)踐帶來更大的意義。第二，深入探尋社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。楊俊等(2009)提出要深入探究社會(huì)資本與創(chuàng)業(yè)過程中各企業(yè)活動(dòng)的關(guān)系及其對(duì)形成的新企業(yè)的績(jī)效的影響。進(jìn)一步剖析社會(huì)資本對(duì)資本集聚、資金周轉(zhuǎn)、資源整合、節(jié)約成本和價(jià)值創(chuàng)造等多方面的影響，以及形成理論模型，對(duì)企業(yè)是很有益的(隋敏，2011)。第三，注重企業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性。研究本土企業(yè)與全球企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系(洪茹燕，2012)，企業(yè)關(guān)系與互補(bǔ)和創(chuàng)新資源的互動(dòng)(高偉，聶銳，2010)，企業(yè)價(jià)值隨網(wǎng)絡(luò)和競(jìng)爭(zhēng)情況的演化而變化(方建國(guó)，2005)，都體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)發(fā)展的思想和要求。第四，提升社會(huì)關(guān)系的計(jì)量方法。如何區(qū)分企業(yè)層面和管理或業(yè)務(wù)層面的信任(壽志鋼等，2007)，對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行精確的計(jì)量(隋敏，2011)和開發(fā)出貼近實(shí)際的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)演變的動(dòng)力學(xué)(蔣軍鋒等，2007)，都是亟待解決的問題。第五，研發(fā)出關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制和治理結(jié)構(gòu)。黃中偉，王宇露(2007)提出嵌入關(guān)系的治理機(jī)制以及嵌入與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)績(jī)效的關(guān)系還不明。王國(guó)紅(2011)等指出，為規(guī)避嵌入過程中引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)集社會(huì)各界之力，形成聯(lián)合的治理結(jié)構(gòu)，保證嵌入性網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效。

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