軍官毆打空姐事件提醒解放軍需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)形象

王傳寶

“軍官毆打空姐”事件發(fā)生后，網(wǎng)上輿論一度將質(zhì)疑轉(zhuǎn)向當?shù)卣踔劣芯W(wǎng)民將質(zhì)疑指向整個軍隊與官方。這再次提醒軍隊需要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)形象。

過去，傳統(tǒng)媒體很少報道軍隊的負面新聞。一般來講，涉軍報道有許多嚴格的慣例：地方媒體未經(jīng)軍方授權(quán)，不得輕易觸碰涉軍新聞，對負面新聞更是避而遠之。這樣的保護性規(guī)定有一定的歷史原因。一來涉軍報道容易涉密，二來軍隊的特殊地位。這些年來，人民軍隊在國防建設(shè)、抗震救災(zāi)、軍民共建方面的成就有目共睹，軍隊的對外傳播工作成績顯著。

但到了互聯(lián)網(wǎng)時代，情況就不同了。過去涉軍的負面新聞，傳統(tǒng)媒體很容易好把關(guān)，但到了網(wǎng)絡(luò)上，尤其是微博這樣的低門檻，新聞報道就變得更自由。網(wǎng)絡(luò)輿論有時會非常隨意地將個別軍人的不良行為上升為整個軍隊的形象，進而造成惡劣的影響。這些年來，不斷有一些涉軍事件演變?yōu)楣彩录热纾ツ?2月西部某省的一位軍醫(yī)毆打攤販，致使民眾砸車事件。照片在網(wǎng)上傳播后，傳統(tǒng)媒體還做了跟進報道。幸好此事處理果斷及時，輿論平息較快，對軍隊形象的沖擊得以控制和挽回。

然而，像“軍官毆打空姐”一事，官方在處理上就顯得有些被動，有地方官員甚至為打人者背書，進而更加激化了輿論潮。因此，對這樣的涉軍事件，軍方應(yīng)有形象危機意識，及時進行相應(yīng)的公關(guān)處理。

那么，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論，如何做好管控和引導(dǎo)？首先是要改變觀念。過去涉軍新聞管控的多，導(dǎo)致現(xiàn)在危機公關(guān)意識較弱。我們千萬不能因為傳統(tǒng)媒體沒有炒作，就不會有事。軍方相關(guān)部門對網(wǎng)民們的質(zhì)疑不回應(yīng)、不解釋，輿論可能會有半衰期而逐步淡化，但網(wǎng)民的不滿情緒和懷疑心理還在發(fā)酵，會在下一起事件中得以表達和發(fā)泄。即使國內(nèi)傳統(tǒng)媒體不報道，網(wǎng)絡(luò)炒作后國外媒體也會加以利用和扭曲，那樣，勢必會對軍隊形象造成更大的傷害。

目前，軍人的公眾形象仍然是較為正面的群體。但網(wǎng)絡(luò)輿論也常會有一些微詞，因此，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論傳播要有新思路，新作為。比如，在正面的涉軍新聞上，不妨積極設(shè)置議程，加大在互聯(lián)網(wǎng)尤其是微博領(lǐng)域的優(yōu)化傳播；一旦遇到負面的涉軍事件，也應(yīng)反應(yīng)迅速、處置得當。另外，對一些敏感類的涉軍事件，也要在傳播層面設(shè)置應(yīng)對的各類預(yù)案。總之，軍隊的形象建設(shè)，在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域成效顯著，但還亟需補上網(wǎng)絡(luò)輿論短板。(作者是解放軍南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系副教授)