信息化有機融合 成就行業(yè)典范
——訪中國水利水電第二工程局有限公司戰(zhàn)略管控部主任 杜慧鵬

◎ 本刊記者 孫璟璐

近兩年，中國水利水電第二工程局有限公司（以下簡稱中國水電二局）信息化建設工作經(jīng)過全體員工的全心投入和不斷努力，目前已處于行業(yè)領先水平。中國水電二局信息化建設為企業(yè)的標準化和流程化建設發(fā)揮了重要作用，提高了企業(yè)的運營管理水平，同時建立了企業(yè)管理制度體系和流程體系，從而為企業(yè)更好地創(chuàng)造效益。中國水電二局將信息化建設和企業(yè)管理有機融為一體，通過信息化提高企業(yè)工作效率。為了對中國水電二局的信息化建設工作有一個更為全面、系統(tǒng)的了解，本刊記者對中國水電二局戰(zhàn)略管控部主任杜慧鵬進行了專訪。

在談到中國水電二局進行信息化建設的初衷時，杜主任向記者介紹：“2008年，中國水電二局做了一個大幅度的企業(yè)改革，跟目前國資委管理提升活動基本相吻合。一是在機構上做調(diào)整，二是對制度和流程進行大幅度梳理，三是明確提出信息化規(guī)劃。”據(jù)記者了解，中國水電二局進行信息化建設之前，企業(yè)的硬件只有幾臺386電腦，財務部門有一套應用系統(tǒng)，管理軟件幾乎沒有，2008年之前，企業(yè)的信息化應用情況是系統(tǒng)內(nèi)幾乎沒有任何管理軟件，只有一個OA系統(tǒng)，用的人還很少。“當時企業(yè)改革的出發(fā)點是要向國際型的工程管理公司轉型，但是與國外大型企業(yè)相比，只在信息化這方面工作就與國外企業(yè)差距很大。管理系統(tǒng)對企業(yè)的支撐不夠，員工的素質參差不齊等很多問題都與國外企業(yè)有差距。所以從2008年開始，中國水電二局開始轉型，同時開始進行信息化建設。”杜主任說到。

在信息化建設過程中，中國水電二局首先制定總體戰(zhàn)略目標，并在總體戰(zhàn)略目標下制定信息化發(fā)展子戰(zhàn)略，進一步確立子戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。中國水電二局在確立信息化發(fā)展目標后，明確了信息化要為企業(yè)做什么，在這樣一個目標下，將信息化工作分解成三個年度目標，確定好每一年要完成的任務。比如信息系統(tǒng)建設根據(jù)信息化發(fā)展目標，中國水電二局先建設了OA系統(tǒng)，然后建設企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)例如合同管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等，再建立質量安全管理系統(tǒng)等，最后將各個系統(tǒng)進行整合并建設網(wǎng)站門戶，其中每一個階段都是按照信息化的發(fā)展戰(zhàn)略來指導工作。杜主任表示，從近幾年企業(yè)信息化建設的歷程來看，總體上是按照這個規(guī)劃來進行的，例如軟硬件的改造、系統(tǒng)的上線包括人員的培訓等都是按照規(guī)劃步驟來完成。

當然，在信息化建設過程中中國水電二局也走了不少彎路。在2008年做這項工作之時，雖然當時有一個總體的戰(zhàn)略，但是由于對信息化規(guī)劃的理解不夠準確，信息化規(guī)劃過于簡單沒有對其進行細化。在信息化建設初期時往往是上了一個系統(tǒng)再上第二個系統(tǒng)，但是當兩個系統(tǒng)上線之后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上線的兩個系統(tǒng)之間很難整合。這樣一來就要對已經(jīng)上線的系統(tǒng)進行再次改造，相當于重復性的勞動，大大增加了工作人員的工作量。同時，由于之前的第一個系統(tǒng)已經(jīng)上線，很多工作人員已經(jīng)習慣在該系統(tǒng)上工作，要改變第一個系統(tǒng)的工作方式很多工作人員也不容易接受，由于信息化的規(guī)劃沒有做到位，造成企業(yè)信息化建設過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題。

對此，杜主任總結：“信息化規(guī)劃不是簡單的確定一個目標，它涉及到怎樣管理各項業(yè)務，怎樣進行IT架構以及基礎的業(yè)務編碼怎么做等等。因此，企業(yè)的信息化規(guī)劃非常重要，如果信息化規(guī)劃沒有做好，以后工作中至少面臨著各系統(tǒng)整合起來非常困難。表面上看不做信息化規(guī)劃，一個系統(tǒng)一個系統(tǒng)很快就可以上線，但是后期要想將這些系統(tǒng)互相整合，花的時間和代價會更大，甚至有可能根本無法實現(xiàn)。所以說好的規(guī)劃是信息化成功的一半。”

信息化時代是一個全新的革命，對于原來的工作方式和既有的業(yè)務規(guī)則都會形成很大的沖擊。為了將信息化工作更好地推進到中國水電二局的每一個角落，杜主任對信息化建設的每一個環(huán)節(jié)都異常重視。在軟件供應商選擇上，中國水電二局也有自己的一套標準，杜主任對記者說：“中國水電二局在選擇軟件供應商之前，首先對企業(yè)自身需求進行分析，明確企業(yè)到底要解決什么樣的問題；其次根據(jù)企業(yè)自身需求，整合社會上適合企業(yè)的軟件產(chǎn)品，了解每個產(chǎn)品的特點、功能、架構、易用性等，并進行綜合的考評，在綜合比較之后，優(yōu)中選優(yōu)，選中最適合中國水電二局的軟件。”

杜主任認為，在選擇管理型軟件時不同于選擇工具型軟件，只是購買產(chǎn)品本身，管理型軟件在購買軟件產(chǎn)品的同時還包括購買服務,因此在選擇軟件的時候不單要看產(chǎn)品本身的功能，也要看軟件廠商的服務能否快速響應用戶的需求。中國水電二局在選擇軟件廠商時，從公司背景、歷史文化和發(fā)展方向等多方面考量，最終選擇與企業(yè)吻合程度最高的新中大軟件股份有限公司作為軟件供應商之一，如此一來，軟件廠商后期提供的服務會與企業(yè)配合的更好。

在談到企業(yè)與軟件廠商應該怎樣分工時，杜主任提出產(chǎn)品交付、應用交付與價值交付這一概念。產(chǎn)品交付是指廠商把產(chǎn)品賣給企業(yè)，企業(yè)自己應用。應用交付是企業(yè)提出需求，廠商根據(jù)需求設計產(chǎn)品并實現(xiàn)企業(yè)的需求。價值交付是廠商從分析企業(yè)的核心價值出發(fā)，深層次地剖析客戶的需求，這其中可能出現(xiàn)客戶提的需求不準確或是提的需求層次比較低等問題，需要廠商深層次地分析企業(yè)需求并梳理企業(yè)的業(yè)務，最終將業(yè)務增值。

目前來看，絕大部分企業(yè)都處于應用交付階段，有些企業(yè)甚至只做到了產(chǎn)品交付，價值交付的極少。杜主任表示：“作為用戶更希望可以利用軟件來為企業(yè)增加價值，而不僅是簡單的利用信息化工具提高企業(yè)的工作效率。”然而，在真正的使用過程中，要達到價值交付很難。究其根本，是廠商很難對用戶深層次的需求進行準確的把握，往往是客戶提出什么樣的需求，廠商就用什么樣的產(chǎn)品或者什么樣的功能進行對應。無法深層次地剖析企業(yè)為什么有這樣的需求，以及需求背后隱藏的是不是企業(yè)要實現(xiàn)的一些價值，不能實現(xiàn)在需求基礎上給客戶從價值的角度進行更深層次的思考，并在思考之后提供一個使企業(yè)增值的服務。

為了實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的價值交付，中國水電二局積極儲備各類人才并對企業(yè)人才進行不定期培訓。中國水電二局的工作人員主要分為兩大類，一類是信息中心的專業(yè)人員；另一類是信息化操作的業(yè)務人員，包括領導、中層干部、一線員工等。信息中心的專業(yè)人員大致由擁有IT背景的專業(yè)人員和擁有業(yè)務背景的專業(yè)人員共同構成。對于企業(yè)的人才架構，杜主任認為：“一個企業(yè)不管是CIO還是信息中心，一定要有懂IT和懂業(yè)務這兩類人員構成，這兩類人員實現(xiàn)的是互補。因為從某個意義上來講企業(yè)的信息化管理并不是某個業(yè)務的信息化而是全面的信息化，所以一定要有一個精通企業(yè)全業(yè)務的人員，即復合型人才。同時，還要需要專業(yè)人員，這三類人員共同構成信息化團隊，這樣的團隊才能支撐整個企業(yè)的信息化管理工作。”

正是因為中國水電二局的復合型人才團隊，才使得中國水電二局的信息化系統(tǒng)能夠得到真正應用。中國水電二局的信息化團隊在思考企業(yè)的業(yè)務需求后，將企業(yè)需求與軟件相結合，在梳理業(yè)務流程后，軟件廠商配合企業(yè)把它應該提供的產(chǎn)品提供到位，企業(yè)工作人員再把產(chǎn)品結合起來。這種咨詢團隊和軟件廠商的組合，將企業(yè)信息化更好地上線，并將信息化的核心價值淋漓盡致地發(fā)揮出來。

信息化建設是一個長期的過程，并且見效比較慢，在信息化建設的過程中需要各個部門有足夠的耐心和信心，才能實現(xiàn)最終的成功。目前，中國水電二局信息化系統(tǒng)已經(jīng)百分百覆蓋到國內(nèi)項目，在今年到明年，中國水電二局力爭信息化系統(tǒng)在國外項目全面上線。