隱形細節

陳亦權

1946年，美國商人貝斯特?韋斯特在加州以自己的名字命名，創建了貝斯特韋斯特酒店。

貝斯特韋斯特酒店共有700個客房，動工建造之初，貝斯特?韋斯特要求施工隊不要忽略每一個細節。

經過3年施工，酒店終于順利完工。貝斯特?韋斯特走進酒店，他在到處走了走看了看之后，表示確實比較滿意，隨后他下令，打開所有客房的浴室噴頭。隨著這700個噴頭的同時開啟，讓所有人從未想到過的事情發生了：下水管以及地下排水管都不夠排泄如此巨大的流水量，污水從各個浴室排水口和廁所下水口溢了出來。

貝斯特?韋斯特馬上要求施工隊返工，把主水管和地下管換成粗兩倍的管子，可施工隊不贊同地說：“700個房間同時放水是不可能會發生的事情，哪有這么巧的事情會發生？”加州監造局的人也說目前的建造是達標的，至于貝斯特?韋斯特所做的這個實驗，在現實生活中是不可能發生的。

貝斯特?韋斯特堅定地說：“你們認為這樣的事情不可能會發生，那只是你們認為而已，萬一將來真的發生了呢？”一句話，說得施工隊無言以對，他們只能返工。

可是“700個房間同時放水”這件被認為“不可能會發生”的事情，居然分別在1953年、1979年和2001年各發生過一次，貝斯特韋斯特酒店沒有出現“水漫金山”的情形。

細節，不僅僅是眼前就能看見和時刻會發生的事情，還有一些是“可能會發生”的隱形細節，而要發現和杜絕這類隱患，則需要一種獨特的智慧和堅定的態度。