犯錯了，道個歉吧

書包

“人非圣賢，孰能無過？”犯錯誤是常有的事，因此，就需要通過道歉的方式來請求別人的諒解，彌補破損的感情。你也犯過錯吧，你是如何向別人道歉的呢？

【個案再現】

“劉葉長得太帥了！我從來沒看過這么帥的男生！”黃藝婷放下書，自然自語地說。

“昨天，他還沖我笑來呢！不過，他暴露了自己的缺點，一笑嘴就歪！”趙怡然說。

“是嗎？你覺得他會喜歡你嗎？他好像見誰都會笑一下的。”黃藝婷有點兒吃醋了。她決不允許別人玷污自己的白馬王子。

黃藝婷和趙怡然是同桌，關系一直很好；可自從劉葉出現以后，兩個人的感情就出現危機了。

兩個人對劉葉都有好感，可又難于啟齒，只好在心中較勁兒。

黃藝婷是語文科代表，寫了一手漂亮的鋼筆字，所以，她決定用寫信的方式和劉葉靠近。

“劉葉，你好！上次在操場上打球時，你的動作太漂亮了，我一直在為你鼓掌，你注意到了嗎？劉葉，你的名字很特別，是想留住每一片綠葉嗎？秋天過后，便是冬天，我討厭冬天，我想看到樹技上的綠葉……”

黃藝婷把信寫好了，并沒有寄出去，而是折好了，放在帶鎖的日記本里。

一天下午，黃藝婷去語文組幫老師整理試卷，走的時候忘記給日記上鎖了。趙怡然悄悄地打開日記本，發現了那封信。“哼，竟然給劉葉寫情書！”

趙怡然手一揚，高聲地說：“快來看呀，這是黃藝婷寫給劉葉的情書！”

同學們都圍了上來，議論紛紛。上課鈴響了，教室又恢復平靜，黃藝婷也回來了，手里捧著一摞試卷。

“同學們，我們這堂課講評一下本次考試的作文。這次，黃藝婷的作文又得了最高分。”語文老師的話音還沒落，有人就說：“她不僅作文寫的好，情書寫的也不賴！”

頓時，教室里笑成一片。

黃藝婷知道自己的信被人偷看了，她第一個想到的就是趙怡然。可是，她什么也沒說，從此不再理趙怡然了，兩個人形同陌路。

趙怡然的心理很矛盾，覺得自己做得有點過分，想道歉卻又難于啟齒。就這樣一個月過去了，兩個人一句話也沒說。后來，黃藝婷轉學了，離開了這里。趙怡然感到很不安，想道歉又沒有勇氣……

交際點評：同學交往，難免產生摩擦與誤會，這是情理之中的事。不過，同學之間沒有大仇大恨，又何必大肆宣揚和詆毀呢？上例中，兩個女生都對劉葉產生好感，這是正常的青春期反應，不過，趙怡然的做法有些過分。黃藝婷寫情書，屬于個人隱私，他人無權干涉。趙怡然卻抓住這個機會，大做文章，既損害了別人的形象，又降低了自己的身份。當矛盾一再升級，又該如何挽回這份友誼呢？

很顯然，事情是因趙怡然而起的，她應該主動道歉。可是，她沒有勇氣承認自己的過錯，一拖就是一個月。時間不但不會沖淡矛盾，反而加深誤會。所以，矛盾一旦產生，有錯的一方就要及時道歉，才能減緩事態進一步惡化。道歉的話難于當面啟齒，可以借助書信、短信或贈送禮物的方式來表達，讓對方轉怒為喜，既往不咎。有時候，一封信、一個小禮物，就能幫你傳達歉意。這種“借物表意”的道歉方式，會起到很好的效果。上例中，趙怡然錯過了道歉的最佳時機，心中留有遺憾。雖然兩個人分開了，不過還有機會，可以通過中間人來傳遞歉意，也可通過寫信來說明。這種迂回的方式，既可避免見面時產生的尷尬，又能起到很好的溝通效果，實在不錯。

【個案再現】

新年聯歡會馬上就要開始了，同學們都在后臺化妝，準備一展風采。這時，錢佳彩正焦急地站在禮堂門口，等著陸明鑫。原來，錢佳彩的演出服劃了一道口子，昨天讓陸明鑫拿回家修補。陸明鑫對她說：“我家是開裁縫店的，你就放心吧。”可是，可是……演出馬上就要開始了，她怎么還不來？錢佳彩給她打電話，手機關機，這可急死人了。“沒有演出服，怎么上臺啊？”錢佳彩越想越著急，差點兒流出眼淚。

“下面的節目是《大地飛歌》，表演者錢佳彩，大家歡迎！”主持人按節目單報幕，可錢佳彩并沒有準備好。

“你是怎么搞的，服裝怎么不穿上？”老師嚴厲地批評著。

“我……服裝被陸明鑫拿回家了，現在找不到她。”

“算了，算了，你就這樣上臺吧。校領導們都等著看呢！”

錢佳彩就這樣上臺了，表演得還不錯，但多少留有遺憾。

表演結束了，錢佳彩沮喪地走下舞臺。這時，陸明鑫氣喘吁吁地跑過來，說：“佳彩，不好意思啊！路上堵車……給，這是服裝！”

“現在給有什么用，都演完了。”錢佳彩一臉不悅。

“不過，我從掌聲中聽得出來，你表演得很成功呀！你看，班主任在瞅我們笑呢！”陸明鑫用手指著觀眾席說，“還有那邊的同學，他們都投來羨慕的目光。別生氣了，都是我不好，下不為例。”

錢佳彩往那邊看了一眼，果然如此，心情也不再那么糟了。

交際點評：當雙方的矛盾僵持到一定程度時，道歉方如果想與對方重歸于好，就必須找一個突破口，可先不提不愉快的事，而是轉移話題，分散對方的注意力，使雙方有一個能對話的機會。上例中，陸明鑫因堵車而遲到，未能讓錢佳彩穿上演出服，矛盾就此產生。此時，陸明鑫能借題發揮，稱贊對方，轉移注意力，既達到了道歉的目的，又緩解了兩人之間的矛盾。可見，贊美對方是一個不錯的方法，轉移注意力也能讓對方消消氣。因為人在受到贊美時，心情會隨之變好，在這種情況下，再提出道歉的請求，對方一定能接受的。