OTT市場(chǎng)：極致體驗(yàn)是制勝關(guān)鍵

文 | 單曉蕾

近幾年，“三網(wǎng)融合”的理念被業(yè)界的提及率愈發(fā)提升，然而“三網(wǎng)融合”的概念剛落地不久，“OTT”的新概念又浮出水面。作為互聯(lián)網(wǎng)電視OTT來說，如何在單向傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視模式下嶄露頭角，尋找自己的立足點(diǎn)是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要考慮的一個(gè)重要因素。同時(shí)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)來說，如何解決、應(yīng)對(duì)新興的視頻發(fā)展也是當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商們面臨的巨大考驗(yàn)。

其實(shí)OTT在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間尚短，表面看來還不夠成熟。據(jù)了解，在國(guó)外的一些國(guó)家OTT早已被用戶所接受，特別在北美，從2010年第二季度起，美國(guó)付費(fèi)電視產(chǎn)業(yè)（包括有線電視、衛(wèi)星電視和通信公司的IPTV電視業(yè)務(wù)）用戶數(shù)出現(xiàn)了不可逆轉(zhuǎn)的下滑，隨著免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電視的普及，付費(fèi)電視被削減的猜測(cè)成為事實(shí)。從美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)上看未來IPTV將會(huì)是最主要的載體，而相應(yīng)的相關(guān)企業(yè)就是這個(gè)領(lǐng)域中最主要的組成環(huán)節(jié)。在我加盟聚力傳媒（PPTV.com，以下簡(jiǎn)稱“PPTV網(wǎng)站”）后，負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)范圍就是這個(gè)，今天就和大家一起探討OTT的話題。

OTT業(yè)務(wù)在今年發(fā)展很快，主要因?yàn)樵谌ツ?月業(yè)內(nèi)發(fā)生了一件振奮人心的大事，就是當(dāng)時(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了一個(gè)通知，公布了第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市（地區(qū)）的名單，北京、大連等12個(gè)城市入選，這就意味著三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。在當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為這次通知不過是“雷聲大雨點(diǎn)兒小”的小波瀾，但是一年過去了，隨著三網(wǎng)融合政策的逐步深化，三網(wǎng)融合的概念以及總體上的方向和目標(biāo)都被業(yè)界所認(rèn)可，運(yùn)營(yíng)商也開始逐步試水與OTT業(yè)務(wù)的融合。日前，上海長(zhǎng)城寬帶也宣布與華數(shù)和PPTV網(wǎng)站達(dá)成合作，正式為長(zhǎng)城寬帶量身打造高端帶寬OTT套餐。

談及2012的OTT的發(fā)展，中國(guó)的OTT現(xiàn)在發(fā)展還算不錯(cuò)，市場(chǎng)用戶眾口稱贊。原因在于OTT業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域比較廣，吸引了終端廠商、運(yùn)營(yíng)廠商、牌照方等都積極參與進(jìn)來。當(dāng)然，這里面90%是商家需要的市場(chǎng)。目前正規(guī)在運(yùn)營(yíng)的、可提供規(guī)范服務(wù)的還是很少，所以市場(chǎng)發(fā)展前景很大。

基于這么好的背景條件，2013年OTT將會(huì)發(fā)生怎樣新的變化呢？結(jié)合目前市場(chǎng)的發(fā)展，估計(jì)會(huì)超過一千萬，而這樣的結(jié)果并非空談。過去幾年中，視頻行業(yè)平均以每年100%的速度增長(zhǎng)，去年整個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)是160%，OTT的加入也勢(shì)必會(huì)延續(xù)這一增長(zhǎng)勢(shì)頭。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說，現(xiàn)在90%是OTT或者是非OTT+DVB的非運(yùn)營(yíng)商模式的加盟，加上之前10%的電信穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)商支持，一千萬這樣的預(yù)測(cè)結(jié)果是比較可信的。

隨著發(fā)展的快速進(jìn)行，我們還必須看到一個(gè)趨勢(shì)：終端廠商正在互聯(lián)網(wǎng)化。這是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，不僅僅是終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，而且終端廠商開發(fā)和運(yùn)營(yíng)模式也在逐漸的互聯(lián)網(wǎng)化，蘋果公司是這樣模式最好的運(yùn)營(yíng)代表。然而從今天開始，TV廠商真正意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)化非常重要，這是終端發(fā)生的真正看得見的變化。對(duì)于一個(gè)視頻行業(yè)發(fā)展，在做好互聯(lián)網(wǎng)化OTT轉(zhuǎn)變的同時(shí)我們要具備服務(wù)意識(shí)，因?yàn)椴还苁蔷W(wǎng)站還是電視，最終呈現(xiàn)給用戶的東西是服務(wù)。2012年來，越來越多的人涌入這個(gè)領(lǐng)域，說明大家都很關(guān)注OTT互聯(lián)網(wǎng)電視。2013年依然是這個(gè)趨勢(shì)，而且變化的步伐將不斷加速。PPTV網(wǎng)站的參與在很大程度上推進(jìn)了視頻的新發(fā)展。

如何把目前擁有的幾億視頻網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化為OTT用戶，是未來所有視頻行業(yè)需要努力的方向。行業(yè)在劇變，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)也都在發(fā)生著變化。傳統(tǒng)企業(yè)的投入可能在于要有工廠，通過重資產(chǎn)換來增長(zhǎng)的規(guī)模。由于目前我國(guó)OTT并沒有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以至于在內(nèi)容牌照方、電視機(jī)廠商、操作系統(tǒng)中等各自的利益沒辦法合理分配，因此就形成了市面上的機(jī)頂盒廠商和互聯(lián)網(wǎng)電視廠商。

這里我想談一下小米公司，小米手機(jī)在用戶群體中新近形成沉淀，如今再度殺入硬件領(lǐng)域做機(jī)頂盒，11月14日也已完成小米盒子的正式發(fā)布。在我看來，小米推機(jī)頂盒可以說是硬件終端廠商開始出現(xiàn)一個(gè)新的里程碑，收購(gòu)多看完善小米機(jī)頂盒的硬件基礎(chǔ)，說明小米對(duì)于機(jī)頂盒市場(chǎng)已經(jīng)蓄勢(shì)已久。未來行業(yè)的3C廠商將從今年開始面臨洗牌，今后機(jī)頂盒市場(chǎng)將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

PPTV網(wǎng)站去年獲得軟銀2.5億美金的投資，這是目前全球視頻行業(yè)最大的單筆融資，目前我們的用戶超過3.6億，以每天3600萬左右的訪問人數(shù)位居行業(yè)第二。去年開始我們著手嘗試做移動(dòng)終端，除了在手機(jī)和平板電腦上，還進(jìn)入家庭電視市場(chǎng)，通過機(jī)頂盒和智能電視提供互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù)。

一個(gè)新的模式興起必然要考慮到商業(yè)模式。在談產(chǎn)品、談技術(shù)、談其他東西時(shí)更多的在積攢自己的實(shí)力，做自己的產(chǎn)品，管好自己的服務(wù)。到明年會(huì)吸引到大量的用戶應(yīng)用，對(duì)這部分用戶要不要收費(fèi)，怎么來收費(fèi)，是我們接下來需要考慮的。如果不談運(yùn)營(yíng)商的捆綁，在3C市場(chǎng)賣一個(gè)盒子收多少錢，每個(gè)月付多少錢，這是擺在所有人面前要選擇的。從用戶的選擇看，我覺得兩種模式明年會(huì)開始出現(xiàn)，在整個(gè)市場(chǎng)里面的所有人都要做好這個(gè)準(zhǔn)備。

然而在OTT完善終端后，我們也要考慮到內(nèi)容怎么做。首先由于國(guó)內(nèi)政策的限制，OTT當(dāng)前在國(guó)內(nèi)還不能提供直播的內(nèi)容，我們要考慮互聯(lián)網(wǎng)電視用戶群到底想看什么，我覺得肯定和傳統(tǒng)電視用戶想看的內(nèi)容不一樣。我同意DVB+OTT是有需求的，但是OTT的用戶從我的角度看絕對(duì)不應(yīng)該是傳統(tǒng)的家庭直播的數(shù)字電視，IPTV跟數(shù)字電視覆蓋重合會(huì)非常大，但我覺得OTT跟IPTV也不沖突，OTT應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)視頻,我們應(yīng)該做互聯(lián)網(wǎng)“的”電視，把互聯(lián)網(wǎng)用戶拉到電視機(jī)前，用互聯(lián)網(wǎng)的方式，給用戶提供海量的個(gè)性化的內(nèi)容，所以互聯(lián)網(wǎng)的行為需求+電視的競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)，這個(gè)才是OTT真正考慮的。

據(jù)艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)視頻用戶已達(dá)到4.9億的規(guī)模，超過搜索引擎，成為了中國(guó)網(wǎng)民第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這就說明用戶在視頻的需求上是無限的，在這樣一個(gè)各方都成熟并成長(zhǎng)的視頻行業(yè)領(lǐng)域中，未來網(wǎng)上視頻的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來越好，同時(shí)賦予我們更多的想象。要做互聯(lián)網(wǎng)電視，用戶的需求是關(guān)鍵。以前對(duì)于網(wǎng)民來說，好用是前提，他們不會(huì)過多的考慮這個(gè)終端到底是出自誰家。但是現(xiàn)在我覺得發(fā)生了一些變化，因?yàn)楝F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。芯片廠商到底是誰的，平臺(tái)的操作廠商到底是誰的都是用戶關(guān)心的話題。在移動(dòng)端時(shí)代，各種各樣的芯片廠商推出各種各樣的芯片，操作系統(tǒng)中IOS、安卓比較火爆。作為已經(jīng)擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的PPTV網(wǎng)站來說，芯片、針對(duì)的操作系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)，對(duì)我們來說都需要選擇的，這一個(gè)問題在電視端更加突出，OTT機(jī)頂盒上就出現(xiàn)這一問題。

在這個(gè)平臺(tái)上我們會(huì)關(guān)心硬件是因?yàn)轶w驗(yàn)問題，只有軟件服務(wù)跟硬件架構(gòu)能夠非常匹配的時(shí)候才能夠有非常好的體驗(yàn)，這個(gè)我相信大家都有同感。所以在這個(gè)領(lǐng)域，硬件廠商和內(nèi)容服務(wù)廠商的結(jié)合是非常重要的，我們將會(huì)在內(nèi)容上把服務(wù)做到最好，誰的體驗(yàn)可以給用戶帶來更好的服務(wù)，更能達(dá)到用戶的需求才能得到用戶的鐘愛，最終才會(huì)占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，贏得大眾消費(fèi)者的青睞。