工作過程導向的程控交換設備運行與維護課程開發

賈 躍

北京信息職業技術學院 北京 100015

1 課程開發的意義

在科學技術快速發展和勞動組織形式不斷變革的今天，企業不僅要求員工掌握相關的專業知識和技能，更需要他們具備一定的方法能力和社會能力，如圖1所示。職業教育是培養應用型和操作型高技能人才的教育，如何使課程實現對學生綜合職業能力的培養是教學改革的重要內容。

圖1 綜合職業能力

傳統知識體系課程多采用理論學習與實驗、實訓相結合的方式，學生只能被動接受，缺乏興趣。所學知識和技能與工作崗位要求存在較大偏差。在語言表達、團隊協作等方法和社會能力的培養方面沒有顯著作用。深圳職業技術學院戴士弘教授認為，自然規律轉換為商品財富需要經歷3個階段，即科學研究、工程設計和技術應用。科學研究需要的科研人才由理科院校培養；工程設計需要的工程人才由工科院校培養；技術應用需要的應用型和操作型人才由職教院校培養[1]。由于人才培養目標不同于理科和工科院校，因此職教院校的課程內容和教學模式不應以知識體系為框架，而應緊緊圍繞培養學生綜合職業能力這一目標進行設計。開發工作過程導向課程就是這一教學改革的有益探索與嘗試。

2 課程開發的步驟

工作過程導向課程源于實際工作崗位，要經過職業崗位分析、工作任務分析和學習過程分析3個步驟，才能將職業崗位轉化為學習領域(課程)，并通過學習情境(教學項目)和學習活動的設計使之具體化，如圖2所示。

圖2 工作過程導向課程開發的步驟

2.1 職業崗位分析

工作過程導向課程開發的第一步是在對工作崗位分析的基礎之上尋找出行業中的典型工作任務，這是整個課程建設的起點。典型工作任務是對職業崗位包含工作任務的歸納提煉，可采用企業調研、專家訪談或交流會等形式獲得。在走訪了索愛普天、中華通信等多家企業后，教師與企業專家一起對“電信局交換機維護崗位”和“交換機調試及售后服務崗位”進行了剖析，見表1。

表1 程控交換機維護崗位分析

2.2 工作任務分析

北京師范大學趙志群博士認為“典型工作任務構成職業技術教育的一個學習領域課程”，也就是說沒有典型工作任務，這門課就沒有存在的必要，至少是不合格的。典型工作任務是貫穿整個課程的紅線。通過與企業專家的多次研討，課程建設組逐步明確了“程控交換設備運行與維護”典型工作任務蘊涵的5項能力要求，并據此確定了課程的教學目標：

(1)了解用戶設備狀況和業務需求，制定交換機硬件數據配置方案并完成配置。通過設備指示燈和維護系統檢查配置情況，記錄檢查結果。

(2)了解用戶局內通話要求，制定局內通話業務配置方案并完成配置。通過撥打電話測試局內電話業務開通情況，記錄測試結果。

(3)了解用戶局間通話要求，制定局間通話業務配置方案并完成配置。通過撥打電話測試局間電話業務開通情況，記錄測試結果。

(4)了解用戶通話計費要求，制定計費配置方案并完成配置。通過撥打電話測試通話收費情況，記錄測試結果。

(5)了解用戶電信新業務需求，制定新業務配置方案并完成配置。通過撥打電話檢查電信新業務開通情況，記錄測試結果。

2.3 學習過程分析

(1)構建學習情境

學習情境是學習領域中目標和內容的具體教學實現，它是以職業工作任務和行動過程為背景，對能力目標和學習內容進行教學論及方法論轉換后所形成的學習單元。學習情境來源于課程能力目標，對應于工作崗位中的具體任務和過程?！俺炭亟粨Q設備運行與維護”課程設置了5個學習情境，每個情境涵蓋了一項能力目標，如圖3所示。

圖3 學習情境的構建

創設學習情境的目的是要讓學生在解決實際問題的過程中掌握知識，提高能力。這種能力既包括以職業技能為主的專業能力，也包括應用知識技能的方法能力和組織管理、人際交流、書面及口頭表達等社會能力。因此，一個有效的學習情境應包含完整的行動過程，即“收集信息、制訂計劃、做出決策、實施、檢查、評估”[2]。這是培養學生方法能力和社會能力的重要手段。

(2)設計學習活動

學習活動是學習情境實施的載體，即完成學習情境所需的步驟?！俺炭亟粨Q設備運行與維護”課程中學習情境所含學習活動的設計遵循了崗位工作流程，具有從信息采集到評估驗收的完整行動過程，見表2。

表2 學習情境與學習活動的設計

3 課程開發中的難點與突破

3.1 典型工作任務的挖掘

典型工作任務是一個完整的工作行動，反映了職業工作內容和形式以及在職業中的意義、功能和作用。典型工作任務具有以下3個特點：

(1)具有結構完整的行動過程(計劃、實施以及工作成果的檢查評價)。

(2)能呈現出該職業的典型工作內容和形式。

(3)在企業工作(或經營)的大環境里具有重要功能和意義。

通過以上特點分析，典型工作任務一般來自企業生產實踐，具有完整的行動過程，確定典型工作任務必須要充分聽取企業專家的意見。另一方面，典型工作任務涵蓋了基本的知識和技能，是研制學習活動的基礎，這就決定了它的挖掘也應充分考慮教學條件和需要。

3.2 學習情境的構建

構建學習情境是工作過程導向課程開發的重要一環，是實現能力目標的關鍵。實際工程項目雖然具有完整的行動過程，但通常實施周期長，涵蓋的知識、技能較多，不符合學生從易到難、從簡到繁的認知規律，不利于學生知識的拓展。在課程建設中，我們采用“分解重組”的辦法來解決這一問題。首先從“工作內容”和“行動過程”兩個方面將實際工程項目分解為“項目單元”，然后以課程目標為框架將“項目單元”重新組合為若干個教學項目，如圖4所示。由此構造的學習情境既具有完整的行動過程，又包含了較為簡明的知識和技能[4]。

圖4 將工程項目轉化為學習情境

4 結束語

工作過程導向課程的開發和教學實施是職業院校教學改革的重要內容，它有力地推動了人才培養模式的改革、師資隊伍的建設、教學內容與方法的改革以及教學資源的建設?！俺炭亟粨Q設備運行與維護”課程開發雖然已經完成，但對工作過程導向課程的探索還遠未結束，它是一個需要不斷創新，不斷總結的過程。

[1]戴士弘.職業教育課程教學改革[M].北京:清華大學出版社,2007.

[2]趙志群.職業教育與培訓學習新概念[M].北京:科學出版社,2003.

[3]戴士弘,畢蓉.高職教改課程教學設計案例集[M].北京:清華大學出版社,2007.

[4]賈躍.從德國職業教育看學習情境的構建[J].中國現代教育裝備,2009(16):40-44.