面向學習型社會的高校圖書館服務創新*

陳衛萍

(泰州師范高等專科學校 圖書館，江蘇 泰州 225300)

面向學習型社會的高校圖書館服務創新*

陳衛萍

(泰州師范高等專科學校 圖書館，江蘇 泰州 225300)

對泰州高校圖書館及公共圖書館資源的調查分析，結合地方實際情況，探討泰州大學城圖書館應加強合作，并與公共圖書館攜手共建，充分利用自身優勢，為城市社區提供服務，促進全民學習、終身學習的學習型社會的形成與發展，擬解決社會化服務過程中可能面臨的實際問題。

學習型社會;高校圖書館;城市社區;服務創新

高校圖書館是人類知識的寶庫和重要的教育機構，具有得天獨厚的資源優勢，在為學校教學科研服務的同時，應順應知識化、信息化、和諧化社會發展的需求，大力挖掘自身潛能，敢于創新服務。要打破傳統的封閉狀態，從服務于城市社區居民做起，為學習型社區建設作貢獻。

一、社區圖書室建設及全民閱讀現狀

1.泰州市社區圖書室建設與運轉情況。筆者通過實地走訪、電話咨詢及文獻調查等方式了解到，泰州市區2009年起至今已有十幾家城市社區圖書室，是根據市委統一要求，歸屬市公共圖書館統一安排和管理的，目前運轉情況一般，主要存在館舍面積小、工作人員少、藏書不豐富等問題，因此缺乏吸引力，難以滿足各個層次讀者的不同需求，不利于學習型社會的形成與發展。

2.現階段我國全民閱讀現狀分析。據“第八次全國國民閱讀調查”(2010年)結果顯示:我國18—70周歲國民各媒介綜合閱讀率達到77.1%，0—17周歲未成年人圖書閱讀率為82.7%;我國網民中66.3%表示上網從事與閱讀相關的活動;63.8%的網民傾向于“拿一本紙質圖書閱讀”，1.7%的網民傾向“從網上打印下來閱讀”，34.4%的網民更傾向于數字化方式的閱讀;我國18—70周歲國民接近六成認為自己的閱讀數量較少，同時有六成以上國民希望當地有關部門舉辦閱讀活動。以上結果表明:未成年人年均圖書閱讀量超過了成年人，多數人傾向于閱讀紙質圖書，數字化方式閱讀日趨盛行，認識到閱讀量的不足。可見，學習型社會的提倡已得到國民的響應，如果能夠創造更好的學習環境，提供豐富的閱讀資源，開展豐富多彩的文化活動，將會吸引人們主動讀書學習，有利于學習型社會的形成與發展。

二、高校圖書館服務社區建設的意義

1.時代賦予的神圣使命。形成全民學習、終身學習的學習型社會，就是要將中國建設成為人人皆學之邦，首先必須要有讀書學習的資源和場所。我國《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第21條規定:“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”。地方高校圖書館作為一個擁有獨特資源和信息傳播技術的社會文化機構，應義不容辭地為社區服務，形成一個開放的管理體制，使社區居民感受無圍墻大學的氛圍，并自覺提高自身素養，從而促進社區精神文明建設的發展，這是時代賦予高校圖書館的職責與使命。

2.自身可持續發展的需要。地方高校圖書館與公共圖書館攜手共建，引領社會學習的潮流，為城市社區服務，不僅可以發揮高校圖書館的社會職能，使豐富資源得到更有效的利用，提高圖書館自身的服務水平和人員素質，還可以使公眾對高校圖書館及所在高校有更為深入的了解，產生其它方式無法達到的宣傳效果，從而有效地擴大社會影響力，提高社會聲望，并獲得自身不斷發展的推動力。近年來，在國家教育部對高校教學水平評估以及新建大學城的熱潮下，各高校館不斷加強軟硬件設施建設，不斷提升服務水平，各方面都有了長足的發展。據筆者調查統計，泰州市六所高校圖書館現有中級及以上職稱人員40多名，圖情專業人員近10名，館藏圖書總量300多萬冊，現報現刊近8 000冊，購買和自建不同數據庫40種，館藏資源涵蓋多種學科門類。今年泰州市公共圖書館新館的落成、規模的擴大、新充實的館藏及新引進的人才，為泰州市文化建設提供了更好的服務平臺。如果六所高校圖書館聯盟與公共圖書館攜手合作，以其現代化的管理手段、豐富的館藏資源、優秀的人力資源和先進的技術設備來建立區域聯合體，整合服務平臺，提供文獻共享服務，一定能滿足人們日益增長的文化需求，為知識創新和建設學習型社會提供長期的服務保障。

三、高校圖書館創新社區閱讀服務的路徑

1.更新服務理念。作為高校圖書館人，都應知道圖書館具有保存人類文化、開展社會教育、傳遞科學信息和開發智力資源的社會職能。那么我們就應用開放的理念、執著的追求和切實的行動，使任何人在任何時候、任何地點均可以獲得任何圖書館的任何信息資源，充分發揮高校圖書館的社會職能，最大限度地滿足社會讀者的需求。

2.注重調查研究。一直以來，高校圖書館只為本校師生的教學和科研服務，長期與社會脫節，不了解社會需求。可通過公共圖書館了解社會各層次讀者的不同需求，有針對性地提供他們最需要的文獻信息，避免盲目性服務。還可通過發放調查表了解社區居民的特點和學習狀況，加強在特殊行業具有特定信息需求的居民的調查和研究，以便有的放矢地開展工作。據調查，社區居民普遍有利用高校圖書館信息資源的迫切要求，能夠在高校圖書館看書學習是他們的向往。

3.建立合作機制。泰州市六所高校圖書館與市公共圖書館合作，為社區信息服務的有效實施和開展，將會涉及到信息化主管部門、民政、教育以及電信等相關部門，而每個部門相對來說都是封閉的，這就需要政府成立專職工作小組統籌規劃，建立相關的合作機制。并增加相應的投入，給予相關部門財政上的補貼，調動各方在創新服務上的積極性和主動性，最好采取政府主導下的社會參與投資的方式，以調動各種社會力量的資源注入，共同為社區文化建設、學習型社會的發展作貢獻。

4.積極宣傳推廣。向社區廣大居民宣傳全民學習、終身學習的重要意義。讓人們知道學習是生存和發展的需要，學習能成才、學習能就業、學習能致富;學習是自我完善的過程，是增長才干，提高素質的重要途徑和做好各項工作的基礎。同時更要大力宣傳高校圖書館向社區開放為社區服務的新舉措，促使人們主動學習，積極參與到學習型社會的建設中來。

四、高校圖書館實行聯盟創新服務社區的具體方法

1.建立社區網絡服務平臺。信息時代，網絡已遍及人們生活的每一個角落。在網絡集群大環境下，確立一個中心館，采用一種基于Web的圖書館集成化業務管理系統——Interlib，將區域內各圖書館聯合起來，組成一個區域性的虛擬圖書館群，將區域內各圖書館擁有的書目資源和數字化文獻信息資源共享，服務網絡同時也延伸到居民社區。上海市“東方社區信息苑”就是直接建在社區，面向社區居民的新型信息化公共文化設施和服務平臺，已經運作了七年，成為居民“家門口的文化便利店”，具有較大的借鑒和推廣應用價值。

2.加強居民學習培訓與指導。一方面是對社區圖書管理員的業務培訓，包括學習圖書分類、讀者服務、信息資源管理、資源共享與文獻傳遞、計算機基礎知識及管理系統的操作等等，提高社區圖書室的管理和服務水平;另一方面與社區共同開展教育培訓，包括對社區居民的信息化技能培訓，盡快提高居民的信息技術應用水平，使他們學會使用社區網絡服務;學會檢索、利用圖書館各類資源等操作方法。高校圖書館要提供給居民到館借閱、瀏覽網上信息資源的方便，使想來的人能自由地利用圖書館信息資源。要一視同仁地對待每一個居民，尤其是那些弱勢群體，要為他們提供特殊的咨詢服務。

3.開展活動吸引居民的廣泛參與。高校圖書館要充分發揮自身各方面的優勢，因地制宜地開展成人教育、再就業指導、讀書報告會、讀者聯誼會及各類公益講座等有針對性的文化活動，培養居民終身學習的意識、主動學習的興趣，從而激發居民走進圖書館、利用圖書館、參與圖書館的積極性，以個人學習之行，興社會學習之風，求全民學習之效，促學習型社會的形成與發展。總之，高校圖書館走出象牙塔為社會服務，是時代發展的必然趨勢，為社區服務理論上是可行的，實踐證明也是可為的。政府主導投入和社會力量積極參與，高校圖書館與公共圖書館、社區圖書室共建，是創建終身學習環境的有力保證。高校圖書館人應勇于創新，探索有效的渠道和途徑，持之以恒、循序漸進、力所能及地主動為社區服務。這樣，從個人到家庭再到整個社會，都有著主動的學習意識、正確的學習導向、豐富的學習興趣、和諧的學習環境，勢必促進社會文明程度的提高，從而更有力地促進學習型社會的形成和發展。

［1］第八次全國國民閱讀調查(EB/OL).中國出版網，2011.4.21

［2］普通高等學校圖書館規程(修訂)(EB/OL).豆丁網，2011.8.2

［3］中國大學圖書館館長論壇.圖書館合作與信息資源共享武漢宣言［J］.大學圖書館學報，2005，(6).

［4］張肖回.Interlib在信息資源共建共享中的應用［J］.新世紀圖書館，2009，(5).

G258.6

A

1006－5342(2012)01－0118－02

2011－11－17

泰州師范高等專科學校青年專項重點課題(2010－BTS－09)階段性研究成果之一