病區開放式護理信息網站應用效果探討

范 萍 孔秋菊 李福紅

在計算機信息網絡技術迅速發展的背景下，護理學科的發展也逐漸朝著信息化、網絡化、數字化的方向發展，在此基礎上，我們嘗試建立病區開放式護理信息網站，便于病人查詢相關的護理治療項目，取得了較好的效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 將2011年6～12月我院五官科住院病人390例作為觀察組，2010年同期住院病人372例作為對照組，共計762例。病種為五官科常見疾病，諸如鼻竇炎、聲帶息肉、扁桃體炎、下頜骨骨折、腮腺腫瘤、青光眼、白內障等。男400例，女362例。年齡5～72歲，平均35歲。觀察兩組病人滿意人數、護理糾紛情況。兩組病人在性別、年齡、病情等方面比較無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 網站組建方法 于2011年6月始，在我院五官科病區設立護理信息網站，同期發放護理治療滿意度反饋卡，局域網由3臺電腦組成，其中1臺設為服務器，作為后臺管理，另外2臺組成客戶端，放置在護理站外［1］，由病人及家屬查詢信息用。維護小組由護士長、責任護士及技術人員組成。網頁內容有科室簡介、病區環境簡介、相關病種醫學知識、病房管理制度、住院出院辦理步驟等。重點欄目為護理治療信息查詢，對應病人用戶名為相應床號，可以設立密碼，以保護隱私，登陸后，可以查詢每位病人每天的護理治療信息，包括對應大概時間的護理治療項目、用藥情況、有無臨時的特殊治療、住院押金結余等［2］。

1.3 統計學處理 應用SPSS 13.0軟件處理，計數資料采用兩獨立樣本的χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結 果(表1)

表1 兩組病人護理質量滿意度及糾紛比較 例(%)

3 討論

隨著計算機網絡應用的普及，人們通過網站可以方便地獲得各種信息，以往許多醫患糾紛起源于獲取的信息有誤，隨著醫院網絡化辦公的普及，醫院內部網絡已相當成熟［3］，但和病人交互的公開網站還很滯后，而醫院的護理治療工作是接觸病人最多、最繁重的崗位，病人對醫院的印象，對治療效果的評價，大多以護理工作的好壞作為判斷基礎，我們在實踐中發現，將護理信息公開透明，可增強護患溝通，減少誤解的發生。為此，我科對照原有的內部工作網絡，建立了公開的病區管理信息查詢網站，我們與相關技術人員討論，設立各項網頁的欄目，建立相應病床的每日護理治療項目信息，由責任護士負責每日更新、公開發布，便于病人查詢，使病人能通過客戶端計算機查詢自己每日接受治療的詳細信息，如用藥情況、臨時特殊治療、費用產生情況等，病人對住院期間每天的治療處置清清楚楚，并有效監督了相關的護理工作，提高了主管護士的責任心，減少了護患矛盾的產生。另外，它不同于現在病區應用的的每日清單，每日清單只是簡單的費用記賬單，而本系統涵蓋詳細的每日治療情況，使病人了解當天將要接受哪些護理治療項目，每項治療是否落實等，這樣護士的責任心自然增強了。在本系統應用期間，病人護理質量滿意率較上年度同期未應用本系統時差異具有統計學意義。護理糾紛較去年同期明顯減少，本系統應用期間未發生護理糾紛投訴，而上年度同期有6例投訴，充分體現了本系統在病房管理中的積極作用，起到了一定的監督作用，有效提高了護理質量，減少了醫療差錯和糾紛。

總之，建立醫院交互公開式病區護理信息網站，能夠充分利用現代信息技術，提高病房管理水平，監督護理工作的落實，從而提高護理質量，改善護患關系，減少醫療糾紛，符合現代護理信息化理念。

［1］任玉嘉，孫 枚，吉彬彬，等.淺談護理信息網站的設計與建設［J］.計算機光盤軟件與應用，2012，5:23 －24.

［2］曾 凡，黃 昊，王 禾，等.醫院網站建設的實踐［J］.重慶醫學，2007，36(23):2377 －2378.

［3］陳玲玲，劉義蘭.醫院網站護理信息呈現研究現狀［J］.護理研究，2009，32(11):2918 －2920.