關(guān)于我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

王曦雯

（內(nèi)蒙古東部電力有限公司95598供電服務(wù)中心，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

關(guān)于我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

王曦雯

（內(nèi)蒙古東部電力有限公司95598供電服務(wù)中心，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

當(dāng)前，電力系統(tǒng)服務(wù)能力相對(duì)落后、不重視用戶具體要求、供求矛盾顯現(xiàn)以及營(yíng)銷手段不夠靈活等一系列問(wèn)題出現(xiàn)在電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，這些問(wèn)題的出現(xiàn)制約了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.文章分析了目前電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，使電力營(yíng)銷更好地為電力行業(yè)服務(wù).

電力營(yíng)銷；存在問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

1 引言

我國(guó)“第11個(gè)5年計(jì)劃”以來(lái)，我國(guó)的電力建設(shè)事業(yè)不斷加速發(fā)展，在2005年末時(shí)大約是5.17億KW發(fā)電裝機(jī)容量，而到2010年末已經(jīng)達(dá)到9.5億KW發(fā)電裝機(jī)容量，平均每年增長(zhǎng)大約8000萬(wàn)KW發(fā)電裝機(jī)容量.還建成了1000KV特別高壓示范、試驗(yàn)性工程；正負(fù)800KV特別高壓直流示范、試驗(yàn)性工程[1,2].電力系統(tǒng)在這些方面取得的成就，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步、發(fā)展起到了不可替代的推動(dòng)作用[3,4].

但是，當(dāng)前由于社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)電力行業(yè)的沖擊，廣大企業(yè)以及用電用戶強(qiáng)烈希望電力系統(tǒng)不能再是壟斷行業(yè)了，而是要為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，降低銷售電價(jià)，積極改善老舊電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施.在此種以市場(chǎng)為主進(jìn)行資源配置的大背景下，國(guó)家在一步一步取消原來(lái)給予電力行業(yè)的諸多優(yōu)惠條件，因此，電力行業(yè)也面臨了前所未有的壓力，電力行業(yè)營(yíng)銷方式方法的好壞、營(yíng)銷手段的使用技巧，將直接影響電力企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)效益[5,6].

在此種背景下，電力行業(yè)要拋棄幻想，腳踏實(shí)地，甩開(kāi)膀子，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上，在電力營(yíng)銷方法、技巧上做足文章，做好新形勢(shì)下電力營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略.

2 電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)管理意識(shí)不強(qiáng)

供電企業(yè)一定要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理意識(shí)來(lái)進(jìn)行電力營(yíng)銷，要以市場(chǎng)需求為指導(dǎo)方向、以經(jīng)濟(jì)效益為核心的路線方針上來(lái).長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)存在著服務(wù)態(tài)度不好、供電服務(wù)也不到位、電力商品銷售費(fèi)勁以及適應(yīng)不了市場(chǎng)對(duì)用電需求的增大等因素，所有這些因素都對(duì)電力營(yíng)銷造成了拖后腿的反作用，最終供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)是不夠優(yōu)秀，且常常處于被動(dòng)狀態(tài).

其實(shí)，市場(chǎng)上對(duì)電力是有很大的需要，而由于營(yíng)銷的問(wèn)題，導(dǎo)致了供電銷售的不順暢.

2.2 供電企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制不夠全面

供電企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制不夠全面，營(yíng)銷部門的基礎(chǔ)架構(gòu)要逐步完備.目前，有很多的供電企業(yè)，有的還沒(méi)有建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、部門，有的是營(yíng)銷部門的規(guī)模很小，達(dá)不到市場(chǎng)需求的要求，且缺乏和本系統(tǒng)內(nèi)別的部門的溝通聯(lián)絡(luò).

有的電力企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)比較科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲辦法，因而，營(yíng)銷人員的積極性也不夠，就是說(shuō)，管理功能不夠完善.本來(lái)，電力營(yíng)銷應(yīng)該是供電企業(yè)的一個(gè)核心部門，但是，目前情況是電力營(yíng)銷機(jī)制還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化.

2.3 營(yíng)銷MIS存在一定缺陷

現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的比較好，它也應(yīng)用在電力營(yíng)銷MIS中，但是隨之而來(lái)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題尤顯得突出.營(yíng)銷MIS存在一定缺陷，比如：在無(wú)意識(shí)中，營(yíng)銷人員或者系統(tǒng)管理人員的錯(cuò)誤動(dòng)作，而造成電費(fèi)收入的錯(cuò)誤計(jì)算；由于營(yíng)銷MIS系統(tǒng)技術(shù)上的問(wèn)題，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，而且有很多網(wǎng)上安全缺陷，使得計(jì)算機(jī)攻擊者攻擊信息系統(tǒng)，電費(fèi)的計(jì)量出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等情況發(fā)生.

還有就是管理人員利用他的權(quán)限控制計(jì)算機(jī)，他自己進(jìn)行非法操作，比如干一些不法行為，竊取數(shù)據(jù)、更改數(shù)據(jù)，自己從中牟取利益.

2.4 現(xiàn)階段急需提升電力傳輸能力

一段時(shí)期以來(lái)，我國(guó)的電力輸送存在著比較多的問(wèn)題.我國(guó)西部地區(qū)電力資源比較豐富，而東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)常遇到電力供應(yīng)緊張的狀況，一方面是“撐的死”，嚴(yán)重剩余而送不出去，而另方面是“吃不飽”，而拉閘限電，出現(xiàn)了這兩種并存的突出供需矛盾.造成這一結(jié)果的正是電力輸送能力不足.這就要求我們調(diào)節(jié)好各方利益，使大家都合作起來(lái)，全體動(dòng)員，提高電能運(yùn)力，改變我國(guó)東西電力不均衡的現(xiàn)象，使我國(guó)的電網(wǎng)建設(shè)趨于協(xié)調(diào)、合理.

3 電力營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略

3.1 注重線損管理

傳輸電能過(guò)程中的損耗，通常稱為線損.線損都是將電能變?yōu)闊崮馨装椎膿p耗掉，所以，在節(jié)電工作中減少線損具有重大意義，它已成為電力系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要方面.

發(fā)電機(jī)發(fā)出的電能，經(jīng)過(guò)升壓變壓器升高電壓后，通過(guò)輸電線送到用電地區(qū).然后，通過(guò)降壓變壓器再由配電線送到用戶.從發(fā)電機(jī)輸出端到用戶的輸入端，在這個(gè)范圍內(nèi)的線損總是由電業(yè)部門負(fù)擔(dān)，一般又叫做電力網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的損耗，簡(jiǎn)稱網(wǎng)損.

較大的工業(yè)企業(yè)的電力用戶，從其受電端開(kāi)始往往要經(jīng)過(guò)配電線與變壓器，才將電送到各個(gè)用電設(shè)備.從用戶受電端到各個(gè)用電設(shè)備間所有損耗的總和，叫用戶內(nèi)部的線損.用戶線損都通過(guò)其受電處電度表計(jì)量，所以都由用戶自己負(fù)擔(dān).

線損主要包括：變壓器損耗；傳輸電能的導(dǎo)體電阻損耗；架空輸電線電暈及漏電損耗和電纜線路的介質(zhì)損耗以及變電站內(nèi)消耗的電能等.

因此，要將線損管理作為領(lǐng)導(dǎo)年度考核范疇內(nèi)，尤其對(duì)基層線損更要重點(diǎn)考察.要進(jìn)行地區(qū)和縣級(jí)兩級(jí)的網(wǎng)損管理；要進(jìn)行反偷電運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)決做到一切收入都要?dú)w功.

3.2 在用電市場(chǎng)上大展宏圖

一定要大力宣傳用電的知識(shí)，提倡用電的新的思路，引導(dǎo)企業(yè)和居民消費(fèi)電力資源，要使用更為前沿、經(jīng)濟(jì)的方式提高企業(yè)和居民用電效率.把電力設(shè)備的利用率進(jìn)一步提高，一定要做到節(jié)約能源和減少排放污染，使得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益均取得成效.一定對(duì)重大項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注，以得到新的用電企業(yè)或項(xiàng)目.

一定對(duì)電能的安全性、清潔性、方便性以及經(jīng)濟(jì)性等方面的宣傳.要持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行的方式，使得用電負(fù)載均衡，電能使用效率得以提升，最終使電力行業(yè)健康、有序地發(fā)展.

3.3 電價(jià)政策的靈活調(diào)整

價(jià)格它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要的調(diào)節(jié)手段，它始終影響著用電客戶的用電方式.我國(guó)的電價(jià)的形成的體系受到嚴(yán)重的限制，不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原理.價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不夠靈活，網(wǎng)上電價(jià)主要是政府的行為，沒(méi)有做到資源優(yōu)化配置.用戶在電價(jià)上沒(méi)有選擇權(quán)，城市電價(jià)和農(nóng)村電價(jià)差異較大，尤其農(nóng)村地區(qū)承擔(dān)的電價(jià)過(guò)高，從本質(zhì)上講已經(jīng)很嚴(yán)重地破壞了用戶的權(quán)益保障.

在我國(guó)，目前也開(kāi)始逐步實(shí)行階梯電價(jià).階梯電價(jià)的好處是：它能提高用電的效率；做到了節(jié)約能源和減少了排放；保障了社會(huì)的公平，避免了鋪張浪費(fèi)；尤其對(duì)低保的人群，保證了最基本的生活要求.

4 總結(jié)

當(dāng)前，電力系統(tǒng)服務(wù)能力相對(duì)落后、不重視用戶具體要求、供求矛盾顯現(xiàn)以及營(yíng)銷手段不夠靈活等一系列問(wèn)題出現(xiàn)在電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，這些問(wèn)題的出現(xiàn)制約了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.文章從電力企業(yè)市場(chǎng)管理意識(shí)不強(qiáng)；供電企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制不夠全面；營(yíng)銷MIS存在一定缺陷；現(xiàn)階段急需提升電力傳輸能力等方面分析了目前電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題，并從注重線損管理；在用電市場(chǎng)上大展宏圖；電價(jià)政策的靈活調(diào)整等方面給出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，使電力營(yíng)銷更好地為電力行業(yè)服務(wù).

〔1〕鄧偉.加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作之我見(jiàn)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（13）.

〔2〕趙明亞，秦建新，李衛(wèi)軍.淺談當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題和對(duì)策[J].創(chuàng)新論壇，2011（11）.

〔3〕韓書國(guó)，劉芳.電力營(yíng)銷問(wèn)題及策略探討[J].機(jī)電信息，2011（36）.

〔4〕何德浩.有關(guān)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].中小企業(yè)管理和科技，2009（12）.

〔5〕王曉麗，李巖.電力營(yíng)銷面臨的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策[J].民營(yíng)科技，2011（12）.

〔6〕張昌龍.電力營(yíng)銷問(wèn)題探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2012（16）.

F407.61

A

1673-260X（2012）11-0067-02