基于團隊學習能力培養(yǎng)的教學實踐模式研究

李亮

（蘇州大學 社會學院，江蘇 蘇州 215123）

基于團隊學習能力培養(yǎng)的教學實踐模式研究

李亮

（蘇州大學 社會學院，江蘇 蘇州 215123）

團隊在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的作用，而中國大學生卻缺乏這方面能力的有效培養(yǎng)。本研究基于人際因素對團隊學習的影響，提出在教學實踐中開展團隊學習，培養(yǎng)大學生團隊學習能力的建議，主要包括以人際關(guān)系為基礎(chǔ)組建團隊，選題和設(shè)立團隊目標，建立領(lǐng)導結(jié)構(gòu)，設(shè)立考核標準，以及分階段評估和反饋指導。

團隊學習 人際關(guān)系 團隊協(xié)作

長期以來，國內(nèi)教育體系比較推崇的是個體學習，缺失對團體學習能力的培養(yǎng)，這與現(xiàn)代社會發(fā)展對于團隊協(xié)作能力的需求很不相適應(yīng)。尤其是目前大學教育普遍采用大班授課的形式，一個老師同時教授和指導幾十名學生。傳統(tǒng)的以個體學習為主的教學模式很難保證學生整體的學習質(zhì)量和能力水平的提高。本研究所要研究的問題是如何有效地將團隊學習引入課程的教學實踐，培養(yǎng)學生的團隊學習能力，提高教學質(zhì)量。

一、團隊、團隊學習與人際關(guān)系

在團隊的經(jīng)典定義中，團隊不是獨立的個體的簡單疊加，而是包含著獨特的人際價值觀的共同體。在一起工作或?qū)W習的群體，即使有共同的目標，也未必能構(gòu)成團隊。團隊強調(diào)的是在共同目標下的個體間的互動、協(xié)作和對團隊的貢獻。這里面包含著正式的組織化的團隊結(jié)構(gòu)，也包含著非正式的人際化的團隊結(jié)構(gòu)。

早期的團隊研究比較強調(diào)正式的組織化的團隊結(jié)構(gòu)。然而，現(xiàn)實中卻往往存在諸多人際心理和行為阻礙團隊的有效性，如囚徒困境、自我防御行為、搭便車行為、本位主義等［1］。即使有精心設(shè)計的團隊任務(wù)、成員結(jié)構(gòu)和技術(shù)設(shè)備，團隊也未必能夠有效運作。

團隊學習被認為是解決團隊有效性和持久競爭力問題的根本方案之一，其目標就是最大限度地發(fā)揮成員的交互作用和群體效應(yīng)，使得團隊績效遠高于個體績效的總和。許多學者將團隊學習視作一種成員之間獲取知識、分享知識、整合知識和提升知識的過程［2］。在這個過程中，團隊成員表現(xiàn)出一種有助于團隊自身調(diào)整和不斷改進行的持續(xù)的反思和行動［3］。

團隊學習能夠提升團隊績效，而人際環(huán)境以及團隊成員個體對人際環(huán)境的認知，尤其是心理安全，是影響團隊學習的關(guān)鍵變量［4］。心理安全是指一種深層的，共同的對于團隊價值和團隊成員之間相互支持、尊重和信任的程度［3］。團隊成員只有感受到心理安全，才不會擔心被為難、歧視或懲罰，才會勇于貢獻自己的知識，接受和反思其他成員的質(zhì)疑和建議。這才使得團隊學習成為可能。

此外，團隊領(lǐng)導者在團隊中的角色和行為也是影響團隊學習的關(guān)鍵變量［5］。從正式的團隊結(jié)構(gòu)設(shè)計來看，領(lǐng)導者如果熟悉團隊成員，就可以根據(jù)成員的技能進行合理的分工，發(fā)揮其強項，強化其信心，激發(fā)其潛能，從而提高團隊整體績效。從非正式的人際關(guān)系來看，領(lǐng)導者具有一定的專家權(quán)威，能夠影響團隊其他成員的觀念和行為。同時，領(lǐng)導者的參與和指導有助于團隊內(nèi)部心理安全的提升；而領(lǐng)導者的疏遠和監(jiān)督，則會增加團隊成員的消極情緒。

二、大學教學實踐中培養(yǎng)團隊學習的路徑

大學教學實踐中的團隊學習，不僅是一種合理的學習方法，還是一種合理的教學方法，并且為大容量課程中的團隊活動提供了一個非常有用的實踐框架。本研究將結(jié)合大學生的特點，基于大學生的人際關(guān)系，設(shè)計在教學實踐中培養(yǎng)大學生團隊學習能力的路徑。

（一）以人際關(guān)系為基礎(chǔ)組建團隊

在建立大學生團隊時首先應(yīng)當考慮以學生的人際關(guān)系為基礎(chǔ)進行組隊。大學生團隊和企業(yè)團隊有一個非常顯著的區(qū)別在于，企業(yè)團隊的任務(wù)和目標先于團隊組建而存在，而且團隊目標是明晰的、可量化的。大學生團隊的共同目標往往是模糊的，團隊成員之間的人際情感是團隊存在的第一原則，它決定著團隊的責任感、凝聚力和學習的主動性［6］。尤其是當任務(wù)復雜時，團隊成員之間的人際信任和心智共享，可以降低人際互動的成本和壓力，提高團隊學習的效率。

與按學號強制分組相比，本研究更建議讓學生以人際關(guān)系為基礎(chǔ)自由組隊，給學生以挑戰(zhàn)團隊成員的空間。這對于一個新組建的團隊來說，它能保證團隊的凝聚力和團隊學習的主動性。團隊的規(guī)模最好保持在4至6人。人數(shù)太少，會使分組數(shù)量過多，影響教師對團隊的指導和學生團隊學習能力的培養(yǎng)。人數(shù)太多，會超出大學生的人際控制力，增加團隊沖突和搭便車行為等，增加團隊學習失敗的風險，畢竟他們并沒有受過團隊學習的培訓。

對于團隊成分，大學生的知識經(jīng)驗背景同質(zhì)性較高，主要存在性別差異和學習成績差異。本研究的觀察發(fā)現(xiàn)，男女混合對團隊學習的績效并不會造成明顯的影響。但學習成績會有一定影響。學習成績好的學生不會完全集中在一個團隊，卻總會有一個團隊集中的都是學習成績差的學生。但學習成績差不代表能力差，當他們的興趣被充分調(diào)動起來時，會有讓人吃驚的表現(xiàn)。而且團隊學習的目的是讓人的潛力得到更有效的挖掘和發(fā)揮，而不是單純評比個人的學習成績。因此，本研究認為任課教師需要留意學生的成績構(gòu)成，但在組隊時不用刻意根據(jù)成績進行團隊成員搭配。

（二）選題和設(shè)立團隊目標

自由結(jié)隊之后，必須設(shè)置團隊目標。盡管大學生的集體活動多是情感導向而不是任務(wù)導向的，但這并不是說共同目標對于大學生團隊并不重要。恰恰相反，共同的目標賦予團隊存在的意義和人際互動的任務(wù)導向，有助于增強團隊成員之間的信任感，提高分工協(xié)作意識，提高團隊任務(wù)和團隊互動的共享心智水平，進而提高團隊學習的效率。

本研究建議根據(jù)教學目標和課程內(nèi)容，在教師的指導下，由學生自主選題開展團隊學習。個人興趣是影響團隊成立初期成員的活動參與度和心理安全的主要因素。選題就是根據(jù)個人興趣確立團隊的共同目標，推動以任務(wù)為導向的團隊活動的開展。

（三）建立領(lǐng)導結(jié)構(gòu)

如果團隊學習能夠走上正軌，就會學習得更快。在這方面，團隊領(lǐng)導者起著非常重要的作用。一般的課程分組中學習好的、能力較強的或?qū)W習比較積極的學生會被團隊推出為團隊的領(lǐng)導者。但是這些個人學習能力較強的人未必能在團隊推廣課程需要訓練的新知識和新方法。往往某些人辛苦勞作而其他人搭便車的現(xiàn)象十分嚴重。而使團隊能夠掌握和運用課程的新知識新方法，團隊的領(lǐng)導者不但自己要去學習，還要營造團隊學習的氛圍。

以人際關(guān)系為基礎(chǔ)組建的團隊使得人際關(guān)系的核心人物成為真正的領(lǐng)導者，而不是名義的小組長，不是單純地收發(fā)作業(yè)，而是能夠在人際權(quán)威的基礎(chǔ)上，強力開展一些活動，召集和協(xié)調(diào)團隊成員進行充分的交流和共享。這樣不但可以促使學生達到課程要求，而且能在團隊層次創(chuàng)造新知識。

（四）設(shè)立團隊和個人相結(jié)合的考核標準

在使用團隊學習開展課程教學的過程中，必須設(shè)立公開的明確的團隊考核標準。團隊學習的有效開展，不能完全依賴團隊領(lǐng)導的權(quán)威。只有團隊成員感覺對團隊任務(wù)負有責任時，團隊學習的積極效果才會出現(xiàn)。盡管以人際關(guān)系為基礎(chǔ)自主組成的團隊，沒有群體獎勵，團隊成員之間也會積極互動，但是本研究仍建議對團隊進行群體性的獎勵。因為對團隊的獎勵會增強團隊成員之間的共享、支持和協(xié)作，以及對團隊的信心。

同時，團隊考核要考慮個人的貢獻。團隊學習有助于團隊成員中成績相對差或能力相對弱的學生的顯著進步，但對于學習好或能力強的學生而言往往比個體學習的效率低。個人責任對中差生的影響不大，但個體獎勵卻對學習好或能力強的學生影響巨大。單純的團隊獎勵會降低優(yōu)等生的積極性，而采用團隊和個體獎勵相結(jié)合的方式則會促進優(yōu)等生對團隊的貢獻，并使差等生在團隊學習中收獲更多的益處。本研究建議將課程考核分為團隊考核和個人考核。團隊成績權(quán)重比個體成績的權(quán)重要高，然后兩個成績加權(quán)匯總作為課程總成績。

（五）分階段評估和反饋指導

團隊學習是個發(fā)展過程。團隊的建立意味著團隊成員之間原有的關(guān)系模式的改變和新的關(guān)系模式的形成。新成立的團隊都會進行學習。團隊成員需要時間逐步增進對團隊任務(wù)的理解及在共同任務(wù)下成員之間如何互動和交流的磨合，包括互動頻率的模式、討論和整合意見的模式等。因此，本研究建議在課程之初建立團隊，隨著課程開展，不斷布置作業(yè)，促進團隊磨合。

團隊學習也是一個動態(tài)循環(huán)的過程，團隊成員的反思和共享知識一樣重要。因此，本研究建議對每個階段的團隊作業(yè)進行及時的評析，并幫助團隊發(fā)現(xiàn)問題。尤其是隨著任務(wù)難度的提高，高水平的學習團隊往往能夠克服困難，而低水平的團隊在面臨不利的環(huán)境時，在沒有外在干預的情況下，通常無法扭轉(zhuǎn)被動的局面［5］。因此，教師應(yīng)注意低水平的團隊，適時進行指導和干預，幫助團隊成長。

三、結(jié)語

團隊學習適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的要求，也是教育發(fā)展的一種趨勢。它有諸多的優(yōu)點，比如提高學習的效率、促進學生之間知識和技能的轉(zhuǎn)移、建立良好的人際關(guān)系等。此外，團隊學習還會使那些所謂的差等生改善學業(yè)，并增強自信。但是現(xiàn)行的教育體系中缺乏團隊學習，因此本研究提出基于人際關(guān)系組建大學生團隊，在課程中推行團隊學習模式，逐步培養(yǎng)大學生的團隊學習能力。

［1］王麗華.團隊學習行為的理論分析［J］.經(jīng)濟論壇，2006，（19）：57-58.

［2］陳國權(quán).團隊學習和學習型團隊：概念、能力模型、測量及對團隊績效的影響［J］.管理學報，2007.4，（5）：602-609.

［3］Edmondson，A.C..Psychological safety and learning behavior in work teams［J］.Administrative science quarterly，1999. 44，（2）：350-383.

［4］陸佳芳，時勘.影響團隊學習的人際因素研究［J］.管理學報，2004.1，（3）：316-319.

［5］Edmondson，A.C.，R.M.Bohmer，and G.P.Pisano.Disrupted routines：Team learning and new technology implementation in hospitals［J］.Administrative science quarterly，2001.46，（4）：685-716.

［6］吳鐵鈞，劉電芝.團隊學習取向和團隊沖突對團隊績效的影響［J］.蘇州大學學報（哲學社會科學版），2010，（6）：181-183.