高校網絡輿論引導策略探究

林修婷

（福州外語外貿學院，福建 福州 350007）

高校網絡輿論引導策略探究

林修婷

（福州外語外貿學院，福建 福州 350007）

高校網絡輿論是當前影響大學生思想和行為的重要因素，對大學生成長產生了極為深刻的影響。文章梳理了高校網絡輿論的主要方式，深入分析了校園網絡輿論的作用機制，并在此基礎上提出了開展校園輿論引導及網上宣傳工作的幾點建議,指出積極引導網絡輿論發展的正確方向，從而減少偏激觀點對學生的不良影響，有效發揮網絡輿論的引導作用。

輿論；引導策略；影響機制

現階段大學生的思想形成與行為發展深受高校網絡輿論的影響。高校網絡輿論的方式主要是各種不同類型的評論類信息，這些評論性信息涉及觀點、態度、意見、看法、感受、情緒等多方面內容，帶有極強的價值性特點。特別是隨著網絡及信息技術的不斷進步，公共論壇、校園BBS、博客及個人網站發展迅速，這就為個人觀點的表達及傳播創造了條件。在這一背景下，評論性信息逐漸發展成為網絡信息中最活躍的因素，網絡輿論作為評論性信息的一種主要形式，其對高校學生思想及行為的影響也不斷擴大。

一、高校網絡輿論的基本載體

發生在高校校園內外的熱點事件構成了校園網絡輿論的主要內容。這類熱點事件充分體現了當前社會生活之中所發生的新變化、新問題及新現象，而大學生的思維帶有活躍、敏銳的特點，因此，他們對這些熱點事件的反映迅速，并樂于接觸、收集、接受關于這些熱點事件的評論性信息。當前我們正處于多元信息環境之中，這使得大學生能夠接觸到不同類型的、觀點各異的信息，通常情況下，大學生會在自身判斷力的指引下比較這些信息，并最終選擇自己認可的觀點。所以，從這一角度看，評論性信息對大學生的影響不容小覷。

當前，高校網絡輿論的主要載體是校園BBS、校園新聞網、QQ群、貼吧、博客、微博、學生網站等等。存在于學生網站及校園新聞網中的評論性信息主要有兩種形式：一種是代表著學校觀點的、由高校的宣傳部門發布的信息，這類信息主要指的是網站新聞欄目中的相關新聞評論；另一種是網友評論區的觀點，指的是高校學生在閱讀完新聞信息之后所發表的觀點以及和他人間的討論。而對于校園BBS而言，傳播評論性信息的途徑主要有兩種，分別是各類專題的討論版面及公共信息版面。瀏覽、評論校園BBS網絡信息的用戶不僅有高校在校學生及教師，而且還有往屆畢業生及校外人士。

和校園網站相比，學生在獲取熱點事件的信息時更傾向于選擇校園BBS的方式。原因主要有兩點：第一，高校BBS在傳播模式上的適應性。BBS涉及到人際傳播（最主要）、群體傳播、組織傳播及大眾傳播等多種類型的傳播方式，我們可以把校園BBS看成多種傳播類型的集合體。如此一來，不僅創造了大學生交流互動的環境，而且能全面地將不同的觀點及意見以大眾傳播的形式呈現給用戶，方便學生進行比較、選擇。第二，高校學生之所以傾向于校園BBS的傳播方式，一定程度上取決于大學生這一群體的社會特點。作為同質性極強的社會群體的大學生，在學習目標、心理發展特點及生活經驗方面有著很多類似的方面。根據同伴群體的相關研究，我們發現當青年學生處于同伴群體的環境中時能夠自由地判斷、選擇及表達觀點。由于高校學生是大學校園BBS的最主要的用戶群體，所以學生在獲取評論性信息時更愿意使用校園BBS的方式。

二、影響大學生思想及行為的校園網絡輿論機制

在校園網絡輿論的影響機制方面，主要有下面幾條傳播規律：

1.校園網絡的信息放大機制

網絡和現實間互動關系的增強產生了校園網絡信息傳播的放大效應。作為學生討論、信息傳播的主要場所的校園網絡，不僅報道社會中的新鮮事物及突發性事件，而且有和現實生活中個人矛盾及問題有關的信息。高校學生的思想發展狀態及現實生活中的微小事件都能經由校園網絡的放大機制表現出來，并引發學生的普遍關注，進而影響他們的思想及行為。

2.校園輿論的“議程設置”效應

校園BBS中常常會有“十大熱門話題”欄目，這一欄目也是大學生關注熱點事件、獲取信息的主要途徑。如果某一問題或事件能錄入十大熱門話題欄目，那么很快就能在學生中傳播開來，成為學生課間休息、餐桌、宿舍中討論的主要內容。如果一篇文章能在較短的時間內取得回帖優勢，那么就能夠成為十大熱門話題。也就是說，一篇帖子即使回帖總數不高，但帖子的回復時間比較集中，那么就能成為十大熱門話題。為吸引廣大學生的注意力，部分學生可以有目的地組織針對某一話題的回帖。學生的這種人為操作行為就是利用了大眾傳媒的“議程設置”效應。

3.大學生群體中熱點信息的“二級傳播”效應

筆者認為，借助于校園BBS在學生群體中進行的熱點信息的傳播可以被看做是一種特殊的“二級傳播”。一級傳播指的是發生在校園BBS中的活躍群體間的傳播，部分學生在BBS論壇上發表自己的意見，并與他人展開激烈的討論，這種傳播屬于群體傳播及人際傳播的范疇；而我們所指的二級傳播，是在一級傳播之后由校園BBS到廣大學生的傳播，對那些只是單純瀏覽BBS上信息卻不發表意見的同學而言，他們同樣會受到來自論壇中強勢信息的影響，這種傳播屬于人際傳播及大眾傳播的范疇。從本質上講，校園BBS所具有的“二級傳播”效應是由BBS所具有的大眾傳播、人際傳播及群體傳播的模式決定的。

4.校園BBS上的“沉默的螺旋”

德國學者伊麗莎白·諾爾·諾依曼指出，在大眾傳播中存在著“沉默的螺旋”的現象。在某一熱點事件發生后，校園BBS中的活躍成員總會積極地發表意見，他們所發表的意見會和事件報道一起傳達給其他用戶。隨著關注帖子的人數增加，活躍分子的這些評論就會成為一種“強勢聲音”，而網絡的其他受眾出于從眾心理，會不自覺地接受這些觀點。因此，占統治地位的強勢意見的支持率越來越高，與其對立的一派的支持人數則日趨減少，由此便出現了一方表述、一方沉默的情況，即“沉默螺旋”現象。為充分發揮校園BBS的輿論引導作用，我們必須重視研究這一現象。

5.校園網絡輿論中的“刻板印象”

“刻板印象”指的是人們對某種社會現象或某一社會群體所形成的滯后于現實變化的過分簡單的概括性觀點。受刻板印象的影響，大眾會產生對社會極端不滿的觀點及情緒。比方說，如果校園BBS中頻繁出現針對學校某一部門的負面消息及不滿言論，就會很容易引發學生的抵觸心理及不滿情緒，甚至會引發群體性事件。因此，我們必須正確處理校園網絡輿論所產生的“刻板印象”。

三、強化管理與引導校園網絡輿論的若干策略建議

1.更新高校網絡輿論管理理念

當前網絡輿情已經成為思想政治教育者了解社會思想狀況的“晴雨表”，已經成為新時期思想政治教育的重要領域。隨著網絡的迅速普及，高校校園網絡已成為學校信息的集散地和校園輿論的放大器，上網已成為大學生一種重要的學習方式、休閑方式，大學生越來越習慣在網絡上“生活”，越來越熱衷于在網絡上發表“意見”。許多高校對校園網絡輿論重視不夠，還習慣于傳統的“封堵”式管理，以致在應對網絡輿論時經常出現“反應遲鈍”和“手忙腳亂”的現象。高校思想政治教育工作者必須轉變傳統的思想政治教育模式，主動適應網絡時代的新要求，充分認識網絡輿論引導工作的重要性，樹立主動介入的理念，創新網絡輿論引導的方式方法。要切實樹立“網絡輿論工作就是思想政治教育工作的理念”，在高校網絡輿論萌芽和聚集的初期就及時反應、快速干預，主動回應學生的利益訴求，并進行有效引導，力爭把事態消除在萌芽狀態。

2.從校園信息網絡環境出發，掌握校園熱門話題的主動權

在網絡環境中，大學生主要通過校園網絡來獲取信息。針對這一情況，我們應注意兩方面的問題：第一，思想政治教育工作者應從校園網絡環境出發，因勢利導，加快校園網絡平臺的建設，推動校園熱點話題的形成與發展，進而為高校學生的日常話題設置“議程”。第二，應充分發揮黨員骨干及學生干部的主動性與積極性，推動校園網絡熱點話題的建構。只有這樣，才能掌握校園熱門話題的主動權，才能充分發揮校園網絡輿論對學生的積極引導作用。

3.提供網上輿論發展的“參照系”，充分發揮輿論對大學生思想的引導作用

大學生關注、參與校內外熱點事件的主要渠道是校園網絡，由于大學生十分關注這些事件的發展，所以其會將注意力集中在校園網絡中，思想政治教育工作者應把握時機，積極開展教育工作。思想政治教育工作者可以在充分把握校園信息網絡環境的基礎上，提供網絡輿論發展的“參照系”，以有效引導大學生思想認識的發展變化。由于輿論主體帶有無組織、分散特點，所以，公眾在有些情況下會無法明確面對社會問題時該堅持什么態度及觀點，這時就需要“參考系”的指導。當熱點事件發生并被報道后，短時間內校園網上就會出現大量的評論，不同的意見相互融合、碰撞，最后由那些“強勢意見”發展成輿論。而輿論傾向的形成在很大程度上會受到參考系的影響，它直接決定了輿論主體的意見、態度及管理。因此，教育者在校園信息環境下必須營造良好的輿論環境，并提供科學的參考系，只有這樣，才能引導輿論的正確發展，才能充分發揮其對學生的指導作用。

4.準確把握網絡輿論影響的規律，切實提高網絡引導宣傳工作的有效性

校園網絡輿論對學生行為及思想的影響，只有借助于相關的傳播機制及規律才能得以實現，所以，為切實提高網絡引導宣傳工作的有效性，思想政治教育工作者應努力學習新知識、新方法，準確把握網絡輿論影響的規律。例如，受“沉默的螺旋”機制的影響，部分錯誤言論會占領網上輿論的主陣地，會在一定程度上誤導學生。當出現這一問題時，思想政治教育工作者應及時發布關于問題的有說服力的深入觀點，充分發揮網絡宣傳骨干的作用，積極引導輿論發展的正確方向，減少偏激觀點對學生的不良影響，只有這樣，才能有效發揮網絡輿論的引導作用。

[1]謝新洲.網絡傳播理論與實踐[M].北京：北京大學出版社，2010.

[2]謝維和.教育活動的社會學分析[M].北京：教育科學出版社，2000.

[3]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].北京：中國廣播電視出版社，2010.

[4]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2009.

G64

A

1673-0046（2012）4-0006-02