淘寶移動端的“微信”時代

西南財經大學經濟信息工程學院 曹瓅

就在各電商商家在為“雙11”、感恩節的促銷活動做準備的時候，淘寶也沒有閑著。除了一年一度的掃貨盛宴，最近手機淘寶在移動端推出了一個有意思的功能：讓用戶可以查看附近人都買了什么。出于用戶隱私保護的考慮，列表只會顯示附近用戶近期用手機購買到的商品信息，至于其他私密信息都是全程保密的。

手機淘寶產品經理表示，開發這個功能主要是為了好玩。“消費者都是好奇的，想看看別人都買了啥。一方面也是為自己的購物做參考。”目前，作為電商巨頭，淘寶已有商品數量超過10億件，其中有大量的長尾商品。很多用戶可能根本不知道還有這些產品的存在，而幾乎每個用戶都會買過至少一件其他80%用戶都沒聽說過的東西。

目前，淘寶已經不僅僅滿足于一個商品銷售平臺，其趨勢正在不斷向小型社會化平臺邁進。所以，社會化的推薦以及本地化服務都是他們發展的重點。因此，“附近的人在買啥”或許并非像有些分析人士說的那樣只是一個噱頭，而更像是淘寶在SNS及本地化的一個試探。

1 淘寶移動端的發展分析

如果說PC端的淘寶網已經成為網民生活中必不可少的角色。那么，移動端淘寶則是“拇指一族”無聊消遣的必備利器。據美國研究機構數據顯示，全球的電子商務流量將從PC端走向移動端。同時，據谷歌統計，在美國有過五成的消費者在線下購物之前會在互聯網上進行搜索。可見互聯網正在改變著消費者的購物習慣。雖然中國電商的主戰場目前還主要以PC為主，但移動端的市場能力也是不容小覷的。

以2012年十一黃金周來說，景區人潮涌動、商圈業績喜人。來自無線淘寶數據顯示，日益便捷的移動網購市場也穩步增長。據淘寶發布的最新數據顯示，黃金周期間，通過手機進行淘寶的活躍用戶至少增長了30%以上，活躍用戶的增長也全面帶動了手機淘寶成交量的大幅上漲。線下試穿、線上購買，其中的實惠想必也不必多說。來自一淘網數據顯示，今年國慶期間，通過移動客戶端進行搜索、比價的用戶量增長了兩到三倍，用戶“貨比三家”的消費意識明顯提升，手機客戶端無疑發揮了其強大的優勢。

如果說，淘寶此舉福利了網購一族，那么微信無疑在即時通訊上擲下了一枚重磅炸彈。

2 微信給予的“啟示”

在2012年9月的互聯網大會上，騰訊CEO馬化騰透露，9月份，微信用戶將達到2億。他認為，移動互聯網是大勢所趨， QQ在線和消息量中，超過一半來自手機終端；騰訊QQ空間每天上傳圖片2億張，超過53%來自手機終端拍攝的照片。美國學者克萊?舍基在《Here Comes Everybody——The Power Of Organizing Without Organizations》一書中提出了一個“濕世界”的概念。他認為，未來的世界是濕的。這里所謂的“濕”是特指借由社會性軟件，使得人與人之間充滿了人情味，變成粘性，濕乎乎的存在。在粘性社會中，人們不再像工廠那樣永遠依靠制度被捆綁在一起，而是可以輕易地組建各種群體，發現志同道合的人，共同以從前無法想象的方式一起完成某個項目。從某種意義上來說，微信的成功正是契合了社會粘性化，“濕”的方向。通過微信，可以使QQ好友，手機通訊錄上的朋友以及附近千米以內共同使用者——三種社交群互通。此外，其搖一搖、漂流瓶等人性化交友新方式，涵蓋范圍廣闊，方便快捷，又不失人情味和生活情趣。通過微信，虛擬社交圈與實際社交圈形成交融，人們的傳播與交流變得更加現實化，緊密化。也正是由于這個特點，使得微信上的信息傳播極具病毒模式——爆發式影響力、幾何倍數的擴散速度。這種天然的、巨大的廣告空間似乎也暗示了微信潛在的發展路徑。

微信的商業價值，一半在于面向個人的增值業務，一半在于面向企業的公眾賬號。個人增值業務這塊現在應該說江山已定。公眾賬號業務，客戶是企業，提供的核心價值是CRM。企業分線下企業和線上的電子商務企業。微信公眾賬號的優勢領域在線下、O2O，這塊阿里想插手很難。但是在電子商務這塊，微信的公眾賬號就不如它在O2O市場那么有優勢了。那么，淘寶如果想在O2O領域分一杯羹，那么這個想法應該很快就會實現了——淘寶移動端的“微信化”。

3 淘寶移動端的“微信”化

用一個例子來說明：假如一個賣家，現在開通了一個微信公眾帳號，加了很多消費者作為好友，時不時給他們發一些商品的鏈接，消費者直接在微信內置的瀏覽器里查看商品是沒有任何問題的。但如果想要直接購買的話，麻煩就來了。消費者必須在小小的手機屏幕上輸入淘寶用戶名密碼，輸入支付寶賬號密碼，這個過程費時費力。當然，騰訊也可以把微信賬號和QQ網購、財富通連通，實現微信內一站式購物的功能。但是QQ網購所能提供的商品豐富度與淘寶相差甚遠，對消費者的吸引力也比淘寶差很多。

而如果手機淘寶有類似微信功能的話，類似的購物流程就簡潔多了。賣家可以通過淘寶微信發送一個新品鏈接給消費者，消費者無需輸入淘寶賬號密碼就可以直接購買，他還可以直接利用支付寶進行支付。這種體驗無疑是一個比微信更加優化的方式，用戶一定也會更加喜歡的。

3.1 傳統淘寶店家的商品推廣

傳統的淘寶店家在與老客戶進行聯系時，目前主要是通過短信、郵件來聯絡顧客。因為旺旺沒有群發功能，而且買家不會沒事兒就掛著旺旺玩。當然，最近也有不少賣家開始用微信做老顧客營銷了。如果淘寶有一個類似于微信這樣的CRM工具，無需多講，賣家一定是需要的。

3.2 消費者消費行為分析

消費者購物行為一般分為兩種：一種是主動，一種是被動。主動購物就是消費者很清楚自己要買什么，然后上網站上去找。另一種就是時下非常流行的美麗說、蘑菇街、逛這類導購網站。其滿足的就是消費者的被動購物需求。換句話說，這種被動式購物就是：我不知道我想買什么，碰上喜歡的再買。

淘寶解決的主要是主動式購物需求，但是被動購物的需求他們要不要提供呢？當然是要的。淘寶網為了打造個性化，每個人登錄的淘寶主頁都是不同的。可是為了這個目的，他們的思路是通過技術手段實現——類似于亞馬遜的個性推薦。通過大數據分析實現，這無疑為一項費時費力、同時又耗費資金的一個動作。

而“微信化”恰恰就可以解決這個問題。就像目前網絡上流行的RSS訂閱一樣，消費者主動訂閱自己喜歡的商品來實現自己的“個性化”。目前，微博營銷就是利用的這個原理。如果淘寶移動“微信化”得以實現，那么掌柜就不用再跑到新浪的地盤去發微博了，只要給自己的淘寶好友們群發一下，大家就可以直接用手機淘寶下單，這樣，雙方就更加方便了。對于賣家來說，這無疑也是免去支付高昂的網站推廣費用的一個捷徑。

4 淘寶移動端“微信化”的優勢

根據以上分析，淘寶移動端的“微信化”是可行的。那么，為什么是淘寶的移動端而不是PC版?

首先，它不能放在PC版或者網頁版的旺旺里。對于大部分人來說，PC旺旺是不經常登陸的，即便用戶上了淘寶網，也不一定會打開旺旺。所以賣家的群發消息的到達率會很低，起不到聯絡的作用。

其次，它不能放在手機旺信里。旺信這個東西，大家看看自己周圍就可以看出其的普及程度了。

所以說，只有淘寶移動端是其最適合的落地平臺。第一，手機淘寶的裝機量很大，不會比微信少多少。第二，手機淘寶可以一直保持登錄狀態，當用戶瀏覽商品時后臺是保持登錄狀態的。這樣就可以收到推送消息。第三，收到商品鏈接后，買家無需跳轉可以直接購物、支付，非常方便。最后，其擾民程度也遠比阿里旺旺等軟件低得多。由于是買家主動關注，賣家處于一個被動狀態(類似于微博加粉絲)。所以，只有買家喜歡才能收到推送，這無疑是一個兩全其美的辦法。

5 結語

當然，以上只是基于一個服務層面進行分析的，如何做到其安全方面的保證依舊是需要關注的。相對于PC機來說，移動設備由于其特殊性，其安全問題也是一個不能忽視的方面。而安全從來只是暫時的，不安全恰恰是永恒的命題。信息不安全正在挑戰全球現代化，如何擺脫危機，這需要科技更需要法律。

[1]克 萊· 舍 基.Here Comes Everybody——The Power Of Organizing Without Organizations[M].胡 泳,沈 滿 琳,譯.中國人民大學出版社,2009.

[2]周蕾.微信廣告傳播力研究[J].東南傳播,2012(01).