小微企業微博營銷策略研究

濰坊職業學院 劉婷

小微企業是由中國首席經濟學家郎咸平提出的名詞，是對小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。

制約小微企業發展的一個重大的瓶頸在于——融資難。如何利用有效而花費少的方法來宣傳企業和企業的產品、維護良好的客戶關系、及時跟進客戶需求是每個小微企業迫切需要的答案。

1 微博對小微企業營銷的意義

1.1 微博為小微企業提供了低廉有效的營銷平臺

微博的應用方式是通過發布一些能引起潛在用戶的興趣的“話題”，吸引大量粉絲關注，然后參與話題的討論，再通過粉絲轉發，粉絲的粉絲轉發進行廣泛的信息傳播。同時，微博中的信息具有碎片化的特點，通過@符號，即可將某個關鍵詞相關的信息進行快速的聚類。這樣的應用方式大大地提升了信息傳播的廣度。與傳統的廣告模式相比，微博的發布和維護相對簡單，發布的門檻低、交互便捷、實時性強，這些特點使得任何企業都可以自由地利用微博隨時隨地地發布、更新廣告信息。

1.2 微博為小微企業提供了市場調研和危機公關的平臺

部分小微企業為了降低成本同時還能獲得較好的市場競爭力，不得已采取仿制大企業行為，跟著大企業跑的策略。

新媒體微博出現之后為解決這個難題提供了解決的渠道。微博的最大優勢在于能夠縮短產品和消費者之間的距離。實質上就是將小微企業置于消費者之間，小微企業通過微博可以最為直接的獲取消費者的需求、對產品的感受和評價等。消費者則可以通過微博自主發布、討論傳播信息，形成最為真實鮮活的數據。

2 小微企業如何開通經營微博

2.1 誰來開微博

由于微博不同于其他網絡應用，其交流的特殊性與企業開通微博應用定位的不同，不同的企業開通維護微博的方式也各不相同。小微企業可以根據自身的需要和定位選擇合適的方式。

方式一：以企業的名義注冊官方微博。該種模式的主要作用是：信息發布和信息反饋，在用戶中心樹立品牌形象，發布企業的新聞活動、新產品的信息、招聘信息等，同時密切關注社會輿情作出及時的反應。

方式二：企業產品或者企業某些重要部門的名義注冊的微博。該種模式應用主要是以企業的某項重要的服務或者產品為中心的。例如，企業產品銷售部門的微博。再比如，海爾公司除了官方微博外，還有海爾空調微博客、海爾冰箱微博客、海爾電腦微博客等就屬于此種類型。

方式三：企業為某一專題活動名義注冊微博。該種模式是企業為配合某一專題活動而開通的微博客，此種平臺定位于活動的籌劃、組織、活動進行狀況的實時發布、與參與者的實時互動。該種模式的目的是為了盡量增加粉絲量，擴大企業的影響力和知名度，進一步的挖掘潛在客戶群。

方式四：全員微博。該種模式是公司所有員工開通微博，上至企業老總，下至企業員工，所有人開通微博客。每個人利用自己不同的影響力和負責的業務宣傳推廣企業和企業的產品。作為企業的老總可以利用自己在行業中的影響力，在微博中將企業的文化、理念和價值觀貫穿其中。作為企業的員工可以結合自己所負責的業務內容，在微博客中提供服務和宣傳。例如，負責客戶服務的，可以利用微博提供問題解答、維護客戶關系等。

2.2 微博發布的內容

微博客中的信息發布門檻低，但是實時性強、個性色彩濃厚、交互性強。因為小微企業在利用微博客進行營銷的時候，要進行良好的設計，最好圖文并茂，多用一些話題來設置固定的欄目，吸引用戶參與。多主動轉發和評論目標客戶的微博。微博的內容盡量以原創為主，人性化、有特色，利用圖片和視頻等方式發布真實的工作圖片，可以增強真實性，提升信任度，取得有益的效果。

同時，小微企業還應注意對發布的信息進行仔細區分，哪些信息可以發布，哪些信息是不能發布的，以免泄露商業秘密。

2.3 微博的管理

微博的經營管理有諸多因素，最重要的有如下幾個因素：

(1)互動。微博客的價值在于雙方和多方的互動，因此在微博客營銷是要注意與粉絲間的互動。互動包含兩方面的含義，一是粉絲評論后及時的回復；二是粉絲相關言論的及時轉發和評論。

(2)提供有價值的信息。發送信息的時候要人為選擇一些有吸引力、有特色的內容行更新，這樣可以獲得更多的轉載率，提高企業微博客的關注度。

(3)信息發布的頻率和時間。要控制企業微博客信息發布的頻率，一般來說，微博客每天起碼能有十條左右的更新。在時間發布上，要考慮目標客戶登錄微博的時間段，圍繞目標客戶的時間段發布微博。由于微博信息更新快，發布時間若是與目標客戶登錄時間段不一致，發布的內容很快會被淹沒。若是全員微博，還需要注意員工微博和企業官方微博之間更新頻率和更新時間的差異。

總之，微博客營銷是一種新型的網絡營銷推廣方式，對于小微企業來說是一種新型的免費營銷推廣平臺，善加利用，必將獲得良好的收益。

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