現(xiàn)代科技背景下的我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷行為視角初探

臨沂大學(xué) 劉婷 陳令軍

當(dāng)今世界，科技的發(fā)展日新月異，同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的結(jié)合越來(lái)越密切。科技就像一把利劍，被擁有者盡情揮耍，并取得可觀的利益。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，作為微觀層面市場(chǎng)主體的企業(yè)，若想奪得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，不能不利用科技這一武器。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷又構(gòu)成了重中之重，因?yàn)闊o(wú)論生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)，如果最終不被市場(chǎng)所接受，那企業(yè)的利潤(rùn)就不能得以實(shí)現(xiàn)。

1 現(xiàn)代科技是推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的重要基點(diǎn)

產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場(chǎng)，必然要有占領(lǐng)市場(chǎng)的理由，要么價(jià)格廉，要么款式優(yōu)，要么性能好等若干方面，其中產(chǎn)品的技術(shù)含量的高低往往影響著產(chǎn)品的市場(chǎng)效果。走向市場(chǎng)終端的產(chǎn)品表現(xiàn)為具體的產(chǎn)品，然而在其研制與生產(chǎn)過(guò)程中往往是與科技分不開(kāi)的，其良好的質(zhì)量與性能恰是科技含量與水平的反映。前些年，在我國(guó)一些地方出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不高，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的形象、企業(yè)的信譽(yù)，相反一些企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，努力在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，進(jìn)而站穩(wěn)了腳跟，并為快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

小企業(yè)如何做大做強(qiáng)，大企業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展，是困擾許多企業(yè)的難題，一些企業(yè)產(chǎn)品之所以不能行銷于市場(chǎng)，就是因?yàn)楫a(chǎn)品科技含量低，極易被仿冒，形成不了自己的優(yōu)勢(shì)，乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)證明，直至目前中國(guó)的多數(shù)企業(yè)仍以生產(chǎn)山寨手機(jī)為主，僅依靠著聯(lián)發(fā)科(MTK)公司的芯片，在買來(lái)之后加一個(gè)殼，貼一個(gè)牌，就成為所謂的山寨機(jī)。技術(shù)的缺乏使他們?cè)趭A縫中求生存。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨的一個(gè)重要瓶頸就是核心技術(shù)不掌握在自己的手中，以手機(jī)、計(jì)算機(jī)行業(yè)企業(yè)為例，現(xiàn)在基本已進(jìn)入薄利階段，企業(yè)每生產(chǎn)一臺(tái)(部)產(chǎn)品都不同程度地要向國(guó)外公司交納一定數(shù)量的專利使用費(fèi)，因此最終影響了企業(yè)的利潤(rùn)，讓人感覺(jué)到我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是拼廣告打價(jià)格戰(zhàn)。相比之下，國(guó)外大批公司如三星、東芝、諾基亞、西門子等大批企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品具有較高的科技含量而一直牢牢地占領(lǐng)著各地市場(chǎng)。僅拿三星來(lái)說(shuō)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在三星電子的22萬(wàn)員工中，有四分之一的科技研發(fā)人員。在美國(guó)是僅次于IBM的科技專利申請(qǐng)公司。也正因?yàn)槿绱耍慨?dāng)科技產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)一個(gè)新方向，三星電子就很可能成為其中的佼佼者。直到2001年才涉足智能機(jī)的三星，憑借搭載在市場(chǎng)上風(fēng)風(fēng)火火的安卓(Android)操作系統(tǒng)，成為世界電子行業(yè)新的營(yíng)銷熱點(diǎn)，領(lǐng)先于英特爾、惠普和甲骨文，最終成為全球營(yíng)業(yè)收入最高的科技公司。

2 現(xiàn)代科技為企業(yè)營(yíng)銷提供了更大的空間與可能

現(xiàn)代科技與過(guò)去相比，已不再是單一在某方面有所進(jìn)步，而是在各個(gè)領(lǐng)域都獲得了廣泛的發(fā)展。現(xiàn)在眾多的產(chǎn)品正是建立在對(duì)科技充分利用的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品的革新與創(chuàng)造不可能脫離這些技術(shù)而存在。以服裝為例，現(xiàn)在市場(chǎng)上廣為流行的抗菌、防輻射、納米等類服裝產(chǎn)品的問(wèn)世，既是對(duì)市場(chǎng)需求的反映，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)代科技廣為利用的結(jié)果。著名品牌波司登抗菌羽絨服就是企業(yè)與中國(guó)科學(xué)院理化研究所共同研制開(kāi)發(fā)出來(lái)的，進(jìn)而引發(fā)了行業(yè)的潮流。

現(xiàn)代科技正處處彰顯著力量，為人類社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，從具體方面而言，作為旁觀者能夠感受得到的是科技在為企業(yè)發(fā)展及營(yíng)銷活動(dòng)提供著更大的空間與可能。

3 企業(yè)營(yíng)銷與科技聯(lián)系的視角

企業(yè)的營(yíng)銷工作本身也是由一系列活動(dòng)所構(gòu)成，但往往表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，因而也是最重要的，因?yàn)槿绻谶@個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，那對(duì)企業(yè)可能意味著滿盤皆輸。所以對(duì)于搞好營(yíng)銷而言，實(shí)際上要從很多方面入手，在與科技的結(jié)合上，重點(diǎn)應(yīng)搞好以下工作。

3.1 依靠科技，搞好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

目前，幾乎在各類市場(chǎng)上，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，消費(fèi)者的需求又呈現(xiàn)出多樣化，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。欲使一種產(chǎn)品滿足所有消費(fèi)者的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在。企業(yè)只有不斷推出新產(chǎn)品，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)狀況。對(duì)此很多優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)外企業(yè)已經(jīng)有成功的體現(xiàn)。比如知名企業(yè)可口可樂(lè)公司早已不滿足于只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其麾下有著雪碧、酷兒、醒目、芬達(dá)、水森活等一系列產(chǎn)品分布于國(guó)際市場(chǎng)上。

產(chǎn)品的創(chuàng)新并不局限于是市場(chǎng)上的絕對(duì)嶄新的產(chǎn)品，這種創(chuàng)新固然值得稱道，卻并不值得推崇，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品是相對(duì)于一定時(shí)期一定區(qū)域的市場(chǎng)而言，只要能夠滿足人們的某種需求，無(wú)論在產(chǎn)品形態(tài)、結(jié)構(gòu)或包裝上的改進(jìn)，都具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，因而也是可取的。比如風(fēng)靡韓國(guó)的賓格瑞香蕉牛奶，其在韓國(guó)包裝因模仿壇子的形狀而得名“壇子奶”、“胖胖瓶”，但這種瓶裝牛奶的保質(zhì)期只有7天，因此也只在韓國(guó)本土銷售。很多國(guó)外買家只能通過(guò)代購(gòu)購(gòu)買，又因代購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)，一般到達(dá)其所在國(guó)家后就沒(méi)有幾天的保質(zhì)期了，因此不利于賓格瑞公司在海外市場(chǎng)的銷售。為解決這個(gè)問(wèn)題，公司從2011年開(kāi)始在出口時(shí)采用能夠延長(zhǎng)保質(zhì)期的殺菌膜包裝，繼而收到了巨大的成效，成功占領(lǐng)美國(guó)、加拿大和菲律賓等10余個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)，廣受年輕人的青睞。

3.2 現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)非常重要的方面就是對(duì)于信息的獲取與利用，而信息又是非常綜合的，不僅在外部競(jìng)爭(zhēng)，而且在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面都有所體現(xiàn)。為了獲取必要的信息，除了要強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)外，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的擁有與使用也是搞好經(jīng)營(yíng)的必要所在。

3.3 依托現(xiàn)代科技，強(qiáng)化產(chǎn)品的包裝

絕大部分商品都離不開(kāi)包裝，隨著科技的不斷發(fā)展，也促進(jìn)了包裝技術(shù)的不斷進(jìn)步。新的包裝材料的不斷利用，包裝技術(shù)的不斷進(jìn)步，都促進(jìn)了今天商品包裝的各異。盡管不同領(lǐng)域?qū)Πb的要求是不同的，但包裝的基本功能還是主要體現(xiàn)在保護(hù)產(chǎn)品，增加價(jià)值，促進(jìn)銷售方面。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)包裝的要求必然不斷增高。包裝技術(shù)與包裝材料都在不斷地進(jìn)步，電子技術(shù)、生物技術(shù)、納米技術(shù)在包裝生產(chǎn)和研發(fā)中得到廣泛應(yīng)用。對(duì)于包裝的巧妙與恰當(dāng)利用無(wú)疑可成為企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。綠色包裝產(chǎn)品正越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。對(duì)此，包裝設(shè)計(jì)人員應(yīng)盡量采用綠色包裝材料并設(shè)計(jì)長(zhǎng)壽命的包裝材料，不僅可保證包裝安全、衛(wèi)生、方便和降低生產(chǎn)成本，而且可節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境。

3.4 其他方面

在企業(yè)營(yíng)銷工作中，僅僅重視現(xiàn)代科技的運(yùn)用還是不夠的，作為企業(yè)而言還應(yīng)該尤其重視掌握科技的人，也就是大批科技人員。許多企業(yè)產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，遲遲占領(lǐng)不了市場(chǎng)，與本身技術(shù)力量差，缺少相應(yīng)的科技人員有關(guān)。長(zhǎng)虹、海信等企業(yè)在快速發(fā)展期，就是凝聚了來(lái)自各地的優(yōu)秀的科技人員，企業(yè)給予良好的待遇與工作環(huán)境，同時(shí)企業(yè)也得到了足夠的回報(bào)，二者是相輔相成的。也有企業(yè)擅于與著名院校、科研單位的專家、教授廣為聯(lián)系，織就了一張科技的大網(wǎng)，因而獲得了較強(qiáng)的科技力量的支撐。海爾取得今日的輝煌與聘請(qǐng)科技人才有很大的聯(lián)系。其施行人才資源整合計(jì)劃，每年從全國(guó)高等院校中挑選優(yōu)秀的科技人才以補(bǔ)充其新鮮血液；提供眾多人才優(yōu)待優(yōu)惠，以吸引大批高級(jí)工程人員和研發(fā)專家。因此，只有科技和人才的整合，才能使企業(yè)保持不斷的進(jìn)步和發(fā)展，在市場(chǎng)中立于不敗之地。

綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷與現(xiàn)代科技是緊密結(jié)合在一起的，現(xiàn)代科技做為方法與手段，幾乎與營(yíng)銷的方方面面都產(chǎn)生聯(lián)系，現(xiàn)代科技無(wú)疑為企業(yè)營(yíng)銷工作插上了騰飛的翅膀。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在世界范圍內(nèi)不斷普及，人類社會(huì)已經(jīng)開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)深入到人們?nèi)粘Ｉ畹囊稽c(diǎn)一滴，其影響廣度、普及速度是前所未有的。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的跳躍式前進(jìn)，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，企業(yè)將盡可能多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。所以對(duì)于希望擴(kuò)充市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣迫在眉睫。未來(lái)的企業(yè)只有用好現(xiàn)代科技這一武器，才能使自身的成功得到更大的保證。

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