全科醫生小詞典——PDCA循環模式

全科醫生小詞典
——PDCA循環模式

PDCA循環又稱戴明循環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，最初用于全面質量管理。PDCA循環包括四個階段:計劃 (Plan)、執行 (Do)、檢查 (Check)、處理 (Act);八個步驟:分析現狀找出問題，分析各種影響因素，找出主要因素，采取措施，制定計劃，執行制定的措施計劃，檢查結果，標準化，遺留下來的問題轉入下一個PDCA循環。

PDCA循環可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化，其特點有三個:(1)各級質量管理都有一個PDCA循環，形成一個大環套小環，一環扣一環，互相制約，互為補充的有機整體。在PDCA循環中，一般說，上一級的循環是下一級循環的依據，下一級的循環是上一級循環的落實和具體化。PDCA循環作為質量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業和企業內的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據企業的方針目標，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環里面又套更小的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞著企業的總目標朝著同一方向轉動。通過循環把企業上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。(2)每個PDCA循環，都不是在原地周而復始地運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環，解決了一批問題，質量水平有了新的提高，可以不斷前進、不斷提高。(3)在PDCA循環中，處理是一個循環的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和汲取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環向前轉動。

(本刊編輯部)