用友ERP-U872軟件安裝中常見問題及對策

白祎花

（陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 咸陽 712000）

用友ERP-U872 軟件是用友公司于2008 年推出的一款管理型財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件。該軟件以其完善的功能及良好的售后服務(wù)在國內(nèi)中小型企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。 同樣， 國內(nèi)許多院校也都選擇U8企業(yè)應(yīng)用套件產(chǎn)品作為教學(xué)軟件，以培養(yǎng)和企業(yè)需求接軌的應(yīng)用技能型人才。

為了讓學(xué)生在課堂之外能更多地接觸練習(xí)ERP-U872 軟件的操作，在教學(xué)之余，便引導(dǎo)學(xué)生在自己的筆記本電腦上安裝ERP-U872軟件。 但在軟件安裝過程中，由于學(xué)生提供的筆記本電腦的操作系統(tǒng)版本差異較大，操作系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置也不一樣，操作系統(tǒng)本身缺失文件等因素，在安裝的過程中遇到了種種阻力。 這些阻力主要來自于不同Windows 7 操作系統(tǒng)版本對ERP-U872 必不可少的一部分SQL SERVER 2000 的安裝的兼容性問題。 以下對安裝過程中遇到的一些常見問題進(jìn)行整理，并提出解決問題的思路及方法，以便學(xué)生順利的完成軟件的安裝，并使學(xué)生能更好的掌握軟件的操作。

目前，市場上銷售的大部分筆記本電腦都是自帶的Windows 7 家庭版64 位操作系統(tǒng)， 而64 位的Windows 7 不支持簡單的MDAC 組件。 這個(gè)組件一般是SQL2000 的簡化版。 需要在32 位的Windows 7下才可安裝。即便是在32 位的Windows 7 下，由于操作系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置也不一樣，兼容性比較差，也引發(fā)了很多的安裝出錯(cuò)問題，因此給用友ERP-U872 軟件的安裝帶來了極大的不便。

1 Windows 7 下安裝ERP-U872，MDAC_TYP 組件無法安裝

ERP-U872 發(fā)版并不支持Windows 7， 在Windows 7 下安裝時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些小毛病， 使用32 位Windows 7 專業(yè)版安裝時(shí)MDAC_TYP 始終安裝不上， 無法通過環(huán)境檢測。 當(dāng)手工安裝MDAC_TYP 組件時(shí)主要文件一過抽取文件階段整個(gè)安裝界面就會(huì)消失掉。 在Windows 7 下安裝ERP-U872，在檢測組件窗口時(shí)，會(huì)出現(xiàn)MDAC 組沒有安裝的提示，是因?yàn)閃indows 7 所帶的MDAC 軟件版本太高，U8 無法檢測到。

為了解決這個(gè)問題， 我們需要做的是將這個(gè)版本檢測值進(jìn)行修改。 運(yùn)行Regedit， 打開注冊表， 進(jìn)入HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftDataAccess，將

"FullInstallVer"="6.1.7600.16385/6.1.7601.17514"

"Version"="6.1.7600.16385/6.1.7601.17514"

修改為

"FullInstallVer"="2.82.3959.0"

"Version"="2.82.3959.0"

就可以了， 安裝后最好再將其還原。 但是該方法不支持64 位Windows 7 操作系統(tǒng)。

2 進(jìn)入用友ERP-U872 軟件時(shí)提示 “讀取數(shù)據(jù)源出現(xiàn)未知錯(cuò)誤： Remoting 信道異常”無法正常進(jìn)入

讀取數(shù)據(jù)源錯(cuò)誤是U8 系統(tǒng)對環(huán)境依賴性太強(qiáng)而產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)源配置錯(cuò)誤通常是：（1）U8 服務(wù)組件未能夠在IIS 上注冊成功，需手工注冊；（2）未進(jìn)行數(shù)據(jù)源配置；（3）未進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作；（4）U8 安裝時(shí)操作系統(tǒng)某些DLL 控件已受到病毒感染。

一般解決此類問題方法有以下幾種：（1） 重新配置數(shù)據(jù)源；（2）進(jìn)系統(tǒng)管理重新數(shù)據(jù)庫；（3） 檢測U8 常見控件及服務(wù)是否注冊成功；（4）重新格式化操作系統(tǒng)，進(jìn)行全新安裝。

這個(gè)問題也可能是殺毒軟件誤查導(dǎo)致用友軟件服務(wù)不能正常使用。方法有二：（1）把殺毒軟件病毒庫升級(jí)為最新，修復(fù)用友軟件，像安裝用友一樣，雙擊安裝程序，會(huì)有修復(fù)的提示，對數(shù)據(jù)沒有影響；（2）在服務(wù)器上查看用友服務(wù)，是否丟失服務(wù)，如缺少，在修改注冊表中U8服務(wù)的路徑，或者從其他服務(wù)器上導(dǎo)出注冊信息，導(dǎo)入到服務(wù)器中即可。

3 安裝SQL Server 2000 中提示“以前的某個(gè)程序安裝已在安裝計(jì)算機(jī)上創(chuàng)建掛起的文件操作， 運(yùn)行安裝程序之前必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”錯(cuò)誤，無法繼續(xù)安裝

提醒：為避免誤操作，先備份注冊表和數(shù)據(jù)庫進(jìn)不了SQL Server 2000，可以備份Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData 文件夾的文件。

解決方案如下:

（1）添加/刪除程序中徹底刪除SQL Server。

（2）將沒有刪除的SQL Server 目錄刪除掉，把Microsoft SQL Server文件夾整個(gè)刪掉。

（3）運(yùn)行注冊表, 打開注冊表編輯器，刪除如下項(xiàng)：

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMicrosoft SQL Server

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoftSQL Server

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServer

在 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager 中找到PendingFileRenameOperations 項(xiàng)目， 并刪除它。 這樣就可以清除安裝暫掛項(xiàng)目。

（4）刪除注冊表中跟SQL Server 相關(guān)的鍵。

（5）重新啟動(dòng)系統(tǒng)

（6）重新安裝

其中，第三步是關(guān)鍵步驟，這樣就可以清除安裝暫掛項(xiàng)目。

4 “安裝程序配置服務(wù)器失敗。 參考服務(wù)器錯(cuò)誤日志和C： WINDOWSsqlstp.log 了解更多信息”

當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，是因?yàn)樵谧员韯h除了HKEY_LOCAL_MAC-HINESOFTWAREODBC 中有關(guān)SQL Server 的信息，這時(shí)可以選擇修復(fù)注冊表，或安裝ODBC 修復(fù)工具。

ODBC 修復(fù)工具：211.101.4.50/download/canyin/tools/MDAC_TYP.EXE，修復(fù)系統(tǒng)文件之后，再裝SQL Server，則不會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤消息。

此問題也屬于SQL Server 的bug,GetComputerName 用于獲取本地計(jì)算機(jī)名。 客戶端網(wǎng)絡(luò)庫組件(DBMSLPCn.dll)將該名稱轉(zhuǎn)換為全部大寫。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)庫組件(SSMSLPCn.dll)保留返回時(shí)的名稱。當(dāng)Windows計(jì)算機(jī)名稱包含大寫字母和小寫字母或者都是小寫字母時(shí)安裝會(huì)失敗，提示一般性網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。解決辦法就是將計(jì)算機(jī)名稱改為全部大寫，重啟安裝成功。

5 SQL Server 2000 中執(zhí)行sp_cmdshell 時(shí)， 提示xpsql.cpp：錯(cuò)誤5 來自CreateProcess（第737 行）

這個(gè)應(yīng)該是System32 權(quán)限設(shè)置問題, 應(yīng)該去C:WindowsSystem32 文件的路徑下找到cmd.exe 文件， 右鍵屬性里面有安全設(shè)置，看看里面的權(quán)限, 看下安全選項(xiàng)卡，就會(huì)看到system 的權(quán)限全部都被拒絕了，選擇允許完全控制后，點(diǎn)擊應(yīng)用，更改cmd 的運(yùn)行權(quán)限即可。

6 進(jìn)入用友U872 軟件時(shí)出現(xiàn)信息提示“由于目標(biāo)計(jì)算機(jī)積極拒絕，無法連接127.0.0.1：11520”

這個(gè)有可能是防火墻將U8 的一些服務(wù)禁止了，可以將網(wǎng)卡的防火墻設(shè)置或關(guān)掉，殺毒軟件自帶的防火墻設(shè)置或關(guān)掉，開放11520 這個(gè)端口號(hào)；或者查看防火墻的啟動(dòng)項(xiàng)，若禁止U8 的某些服務(wù)，應(yīng)恢復(fù)啟動(dòng)。

［1］孫蓮香,著.財(cái)務(wù)軟件實(shí)用教程:用友ERP-U8.72 版[M].清華大學(xué)出版社,2012(1).

［2］張紅,白祎花,著.中文版Windows 7 無師自通[M].清華大學(xué)出版社,2012(1).