BIMS寬帶計費及業(yè)務綜合管理系統(tǒng)

多志勇

中國鐵通集團有限公司河北分公司，河北 石家莊 050000

技術的發(fā)展使寬帶接入的方式變得多種多樣，無論是xDSL、LAN、WLAN還是XPON，都成為整個寬帶市場不可或缺的組成部分。對于運營商來說，一個規(guī)范的業(yè)務處理體系，強大的計收費系統(tǒng)，靈活的優(yōu)惠策略制度以及對用戶故障的及時處理反饋機制無疑是贏得這場競爭得關鍵。

BIMS系統(tǒng)正是這樣一個優(yōu)秀的電信網(wǎng)絡運營支撐解決方案，它是一套集認證計費、營業(yè)管理、定單管理、賬務管理、資源管理、服務管理和系統(tǒng)管理為一體的綜合數(shù)據(jù)業(yè)務支撐管理系統(tǒng)。具有精確綁定技術，支持Portal/Web Login認證，支持靈活的資費策略、支持流量計費。

1 BIMS系統(tǒng)組成

BIMS主要由RADIUS接入(BIMS AS)、BIMS Bill(計收費管理)、BIMS BPM(業(yè)務流程管理)、BIMS NRM(網(wǎng)絡資源管理)、BIMS DSS（決策支持）五個組成部分。

1）RADIUS接入－BIMS AS

計費系統(tǒng)支持標準RADIUS（及擴展RADIUS＋）協(xié)議，可以完成用戶的認證、授權，同時可以基于時長和流量進行實時計費。

2）強大的計收費管理－BIMS Bill

在電信網(wǎng)絡業(yè)務開展過程中，最核心也是運營商最為關心的就是對業(yè)務的計收費問題，高效、穩(wěn)定、靈活的計收費系統(tǒng)是整個數(shù)據(jù)網(wǎng)絡業(yè)務正常運營的保證。BIMS Bill正是具有以上功能要求的系統(tǒng)。

計費策略可以進行靈活的設置，包括采用流量計費、按連接時長、按天等多種計費方式。系統(tǒng)還可實現(xiàn)對不同用戶的優(yōu)惠處理，以及對其它各種增值業(yè)務(如VOD服務，網(wǎng)絡游戲服務等)的計費。對于規(guī)范應用的卡用戶，系統(tǒng)也可以全面地進行管理和計費。

在計費系統(tǒng)中，還可以實現(xiàn)對用戶的收費和銷賬功能。系統(tǒng)支持各種靈活的收、繳費和銷賬方式。

BIMS Bill中提供了對逾期未繳費用的結算加鎖功能，幫助運營商進行追欠處理，避免網(wǎng)絡使用費的流失。系統(tǒng)所提供的用戶自服務功能，幫助用戶修改上網(wǎng)的登錄口令并及時了解自己使用的上網(wǎng)時間、流量和賬務信息。

3）業(yè)務開展與流程管理－BIMS BPM

電信運營商要開展業(yè)務，對自身業(yè)務流程的管理是必不可少的。只有具有了適合電信需求的業(yè)務流程管理，才可以為用戶提供高效、完備的服務，并且保證自身的健康發(fā)展。

系統(tǒng)提供寬帶業(yè)務受理的功能，可以受理寬帶業(yè)務的申請開通業(yè)務、移機、過戶、注銷、改名、改資費、停機、恢復、撤單等業(yè)務。提供營業(yè)受理—財務審核—施工單打印—機房預開通—外線施工—用戶開通的業(yè)務流程功能。

4）靈活的網(wǎng)絡資源管理－BIMS NRM

BIMS NRM可以對網(wǎng)絡資源、鏈路、網(wǎng)絡拓撲、流程進行全面的管理。

BIMS NRM以域為根節(jié)點樹狀展開資源信息，實現(xiàn)各資源的信息維護，包括域、節(jié)點、設備及設備部件（機架、機框、節(jié)點機、槽、板、端口）資源的維護，并將端口和網(wǎng)絡連接起來，形成完整的鏈路。

5）為管理層提供決策支持－BIMS DSS

BIMS系統(tǒng)專門為不同層次的管理人員提供了基于管理和決策支持的分析系統(tǒng)－BIMS DSS。該模塊通過對各項業(yè)務數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從中提煉出與客戶消費行為密切相關的核心信息、業(yè)務信息和財務信息，以各種圖形化的報表提供給相應管理人員，幫助管理人員了解自身業(yè)務的發(fā)展情況、客戶的求情況、市場的變化和業(yè)務的發(fā)展趨勢；以便及時的調(diào)整自身的業(yè)務發(fā)展方向與戰(zhàn)略步驟；從而幫助運營商提供自身的管理水平、改善對客戶的服務質(zhì)量，提高對資金的利用率，最終為運營商創(chuàng)造最大利益。

2 系統(tǒng)特性

1）實用性：BIMS系統(tǒng)實現(xiàn)對寬、窄帶業(yè)務開展、用戶認證、計費、賬務以及資源分配在內(nèi)的全方位、一體化的管理，全面滿足運營商業(yè)務開展的各種需求，具有很高的實用性；

2）高可靠性：BIMS是適合電信級運營的系統(tǒng)，它采用高可靠性設計方案，無論是RADIUS服務器、數(shù)據(jù)庫服務器還是中間層應用服務器，系統(tǒng)均支持雙機甚至多機群集方案，全面消除單點故障。系統(tǒng)的各部件都具有容錯處理、失敗處理機制，保證對突發(fā)事件的及時處理，確保系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運行；3）靈活性與開放性：BIMS系統(tǒng)所提供的多種計費數(shù)據(jù)采集方式，以及對資費和優(yōu)惠策略的靈活管理。便于運營商根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展的需要靈活設置各種計收費策略。有利于運營商日常業(yè)務的開展；4）軟件可擴展性：BIMS系統(tǒng)在軟件架構設計上采用分布式處理結構，通過良好的功能模塊劃分，保證了各個模塊的相互獨立性，對任何一個模塊的升級和擴展不會影響其它的功能模塊，使系統(tǒng)具備良好的可擴展性；5）安全性：BIMS系統(tǒng)采用USB令牌＋SSL的安全技術，具有一套嚴密的用戶認證機制，確保整個系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)具備嚴格的管理員分級制度，對各種操作都有詳細的操作日志，防止不合法操作。對關鍵數(shù)據(jù)采取訪問權限控制，加密保存、加密傳輸?shù)确绞剑_保數(shù)據(jù)安全。對計費信息通過檢錯、驗證機制，確保計費數(shù)據(jù)的一致性。

總之BIMS系統(tǒng)是一個高度可靠、靈活實用，集計費管理和業(yè)務管理為一體的、涵蓋電信寬、窄帶網(wǎng)絡的綜合運營管理系統(tǒng)。為電信運營商迅速開展網(wǎng)絡接入服務、改善服務質(zhì)量、提高工作效率、在寬、窄帶接入及應用服務領域提高核心競爭力提供了強有力的保障。BIMS良好的系統(tǒng)結構設計保證了對計費信息的實時性與準確性；同時，對日常業(yè)務流程的規(guī)范化管理也保證了對用戶業(yè)務和故障的及時處理，有效地提高了運營商的服務品質(zhì)和用戶滿意度。

[1]馬榮增，夏曉蔚.BIMS商業(yè)信息管理系統(tǒng)介紹[J].商場現(xiàn)代化，1994(6).

[2]李曉玲，苗放，于曦.電信級寬帶計費策略的設計和實現(xiàn)[J].計算機仿真，2005(5).