ERP項目建設經驗總結

湯曉君

安徽南瑞繼遠公司，安徽合肥 230000

ERP是一種可以提供跨地區、跨部門整合實時信息的企業管理信息系統，是融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的企業級一體化管理系統。實時ERP建設是企業全面接受現代先進管理思想和理念，把先進的管理思想和理念融入企業管理整個過程，是對企業管理進行一次系統全面的梳理，是對企業理念、管理模式、管理方法、管理制度的一次深入變革和持續改進，ERP推行的不僅是技術，更是先進的管理理念和管理藝術。本文就筆者數年在國內某大型集團實施ERP項目的建設經歷，將在實踐中積累的經驗予以總結闡述。

1 前期準備工作

一是成立組織，明確職責。為了保障ERP項目的成公司實施，建議成立由公司總經理擔任組長，各分管副總任副組長的項目建設領導小組。同時設立ERP項目辦，掛靠公司ERP項目牽頭部門，負責組織、協調、指導和推進。下設各個專業組、一個轉變管理組和一個技術配合組；

二是明晰工作思路，積極高效的推進工作。加強ERP宣傳理念，營造全員參與的氛圍；大力開展培訓工作，增進員工對ERP的了解；

三是積極完善網絡現狀。加大信息網絡設備投入，優化資源配置，以適應ERP穩定運行需要。

2 具體實施方法

1）以培訓為重點大力開展轉變管理

一是開展“本土化”的ERP理念和知識培訓。建設初期，為了讓員工更快的了解ERP，需要結合公司已經開展過的信息化工作進行比較，從內涵、設計思想、架構、建設目標等方面向員工分析他們的異同點，深入淺出，讓員工明白ERP實際上就在大家身邊，讓員工更容易走進ERP；

二是利用一切載體進行宣傳，讓員工時刻感受ERP。在ERP建設過程中，可以利用網站，板報和LED大屏等載體進行ERP理念宣傳、知識培訓、新聞報道，讓員工隨處可以感受ERP，接受ERP的熏陶；

三是分階段、分層次全方位開展轉變管理，讓全員參與ERP。可以根據ERP不同階段的不同要求，對不同人群從不同角度進行轉變管理，讓公司領導、關鍵用戶、一般人員等不同層面的人了解與己相關的ERP知識，了解ERP將給自己帶來哪些的變革以及怎樣去掌握這些變革。

2）以流程為主線全面開展差異化分析

公司要以流程學習為抓手，促進員工對ERP的了解。流程學習非常重要，建議由公司領導親自參與所分管的專業組，采取“分散學—集中學—加強學—流程抽講”的順序，步步推進，保證學習的效果。一是分散學。由公司內負責人自行組織員工進行學習，重點對涉及各自專業模塊的流程進行討論，提出差異和疑問。二是集中學。由ERP各專業組組長組織，公司分管領導、本組成員及相關負責人參加，對重要部門關鍵崗位人員進一步組織集中學習，要求相關人員了解、理解、并能熟練的講解流程。四是開展流程抽講。由該公司領導和項目辦對重要部門關鍵崗位進行抽查，講解與本崗位相關的流程。如果可以，將結果記入考核情況表，以促進員工對本模塊流程的掌握。

通過這種層層遞進的方式，促進了相關人員學習流程的積極性，保證了學習效果，不僅學習了流程本身，同時也為后來的流程崗位匹配、制度修訂以及系統培訓打下了基礎。

3）以數據清理與收集作為核心抓好建設工作質量

一是建立了權責分明、機制完善的數據收集工作模式。數據的真實，唯一性是保證系統順利上線的前提。在靜態數據收集階段，需要建立了數據收集責任追究機制，以專業組為主體，根據收據收集的責任分解，按照專業組為主體，根據數據收集的責任分解，按照各專業模板分類，形成了“一線收集、二次核查、三重審核”的數據收集工作機制。為了保證數據收集的準確、真實，數據收集前，在上級公司開展數據收集培訓的基礎上，各下屬公司需結合實情，自主組織專業組內的數據收集研討和培訓，使每位數據收集參與人員全面掌握收集原則、標準和模板的填制要求；

二是制定詳細方案，明確清理內容和步驟。方案需由分管副總主持召開清理啟動會，強調各專業組的職責、分工以及清理計劃等，確定試點進行數據清理和收集，按照“先培訓試點單位，確定試點進行數據收集，總結經驗，再全面培訓，全面推進”的原則開展全公司的數據清理工作；

三是分專業開展專門培訓，確保數據清理工作質量。培訓中對有疑惑的地方進行討論，要求參與清理收集的人員遇到問題及時提出，并填寫《清理日志》，便于與專業組溝通、解決；

四是加強領導與協調，強化清理結果的審核。各專業嚴格按照周計劃進行數據收集；

五是建立動態維護機制，及時更新維護數據。

4）修訂制度順應ERP建設需要

制度修訂是ERP變革管理的保障，如果說ERP是成熟的套裝軟件，是一個“軟體組織”的話，那么制度就是保障“軟體組織”正常活動的“鎧甲”。所以為了避免現行管理與ERP上線后的流程規定相悖，在學流程階段，就該提出“學流程、找差異、定措施”。在此基礎上，按照集團總部的統一部署，制定了下屬公司的制度修訂需求清單及計劃安排。

5）以崗定人匹配用戶權限責任到位

ERP流程崗位匹配及用戶權限收集工作關系到系統上線后能否正常運轉，為了盡可能全面的收集數據，項目辦需首先組織各專業組及相關部門學習，討論流程崗位匹配表及用戶權限收表，明確流程名稱、作業簡述，當前版角色以及實際崗位名的對應關系，對不明白的地方及時與專業組進行溝通；然后按照實際崗位分工，分部門進行用戶權限收集，上報至專業組長；再由各專業組長對本組用戶權限進行匯總、初審；最后公司領導、項目辦及專業組長開會對用戶權限進行再次審核，以保證權限分配合理。

6）把SAP系統操作培訓當做上線前的重要準備落實。加強對上線前培訓的管理，以確保上線培訓取得預期效果。

3 結論

回顧ERP建設歷程，成功的ERP建立離不開以下幾點：

1）公司領導的重視與支撐是整個項目推進執行力的第一保證。各項工作任務繁重，時間緊迫，缺乏執行力就會事倍功半，甚至舉步維艱，一切工作計劃都將無法順利實施；

2）全員參與是整個項目推進的人力保證。ERP的實施是一個綜合的系統工程，無論是縱向深度還是橫向跨度，涉及到的范圍相當大。全員參與不僅是建設氛圍的需要，各項數據清理收集、部門之間的協調運作等都需要大量的人力支持才能完成，否則建設ERP只能紙上談兵，無法完成上級部署的建設任務；

3）必須把培訓工作貫穿建設過程始終。ERP是一項專業性很強的工程，每個階段都有其重點和具體要求，必須針對每個階段的特點，組織員工，特別是參加建設工作的群體大力開展培訓工作，教會員工做什么、怎么做、做到什么程度，積極儲備專業人力資源。這不僅是實施ERP建設的需要，對ERP今后的上線運行也將有著深遠的影響；

4）必須把數據收集工作當做建設的核心任務來完成。基礎數據收集清理是整個系統平穩運行的關鍵，數據的清理不僅要完備齊全，還要按照標準的模板錄入，并根據變化情況進行動態調整，保持數據真實性。只有數據收集完整、有效，ERP才是真實的、有意義的。

[1]陳向東.集成平臺技術在ERP-信息化供電公司系統集成中的初步應用[J].華東電力，2009(9).

[2]崔文華，汪菊.ERP現場實施實踐之路[J].科技風，2011(15).

[3]陳啟申.成功實施ERP的規范流程：知理·知己·知彼·知用.2版[M].電子工業出版社.