淺析商業企業政工以人為本的理念

張 莉

（山東銀座家居有限公司 山東 濟南 250063）

以人為本是科學發展觀的核心,是企業思想政治工作的靈魂和根本。商業企業政工以人為本,就是以員工為主體,以員工的根本利益為出發點和落腳點。要關心員工、理解員工、引導員工、培養員工,充分調動員工的積極性、創造性,促進企業科學發展、和諧發展。新時期商業企業科學發展對企業思想政治工作提出了更高的要求。要切實加強和改進企業思想政治工作,充分發揮政工職能效能,企業領導和政工干部必須加深對企業政工以人為本理念的理解。把思想政治工作抓實、搞活、做精、做強,卓有成效。

1 深刻理解“以人為本”的科學內涵

以人為本是我們黨群眾路線的具體體現。中國共產黨的誕生、黨領導的革命斗爭都是以馬列主義為指南,以推翻帝、官、封三座大山,讓工農勞苦大眾得解放,當家做主人為宗旨,并在長期斗爭中形成了充分體現毛澤東思想精髓的實事求是的思想路線和相信群眾依靠群眾的群眾路線。從群眾中來到群眾中去的群眾路線的方法,從而使群眾路線上升為成熟的科學理論。黨的“七大”把群眾路線提到黨的根本路線的高度而載入新黨章。以胡錦濤為總書記的黨中央,確立以人為本的科學發展方針,是對我國傳統愛民親民思想文化精華的繼承,與我們黨一貫倡導奉行的群眾路線一脈相承,是馬克思主義中國化的最新理論成果。我們深刻理解這一理論的科學內涵,結合企業發展實際,自覺地運用這一理論成果指導工作實踐,企業思想政治工作及政工等企業各項工作必然會卓有成效開展。

2 人本管理在商業企業中的核心作用

商業企業管理的目標最終要靠人來實現，如果見物不見人，就管理抓管理，不從根本上調動人的積極性，經營方案再周密，也難以達到預期目的。以人為本，強化管理，把企業員工視作企業的一分子，激勵他參與自身相關的決策、計劃的擬定與討論，就能充分調動廣大員工的積極性、創造性和能動性，使商業企業管理的目標得以順利實現。人本管理的實質就是抓班子帶隊伍，充分發揮“人”這一生產力中最積極、最活躍的因素的根本性作用。

2.1 強化人本管理，使商業企業的領導班子成為企業的凝聚中心。抓好人本管理的關鍵是要有一個高素質的領導集體。領導班子是商業企業的凝聚中心，關系到企業的興衰和成敗，決定著職工的前途和命運。領導班子要出以“黨心”、“公心”，圍繞“中心”，發揮“核心”作用。

2.2 以人為本，使商業企業形成企業精神。企業精神是凝聚全體職工的凝結劑，用高尚的企業精神激勵職工，是人本管理的“本中之本”。企業精神作為企業管理科學的內容之一，正越來越受到重視，它標志著現代企業管理的理論由注重生產過程和行政控制向重視人的管理和行為控制及精神激勵邁進。企業精神強調的是休戚與共的集體意識和主人翁精神，被稱為“企業管理之魂。”商業企業實施人本管理的成效有兩種境界，一是靠指標定額、規章制度、獎懲措施等硬性手段的控制與服從的“管住”；二是靠高尚的企業精神激勵職工的自發與自覺熱情的“管好”。這是管理中一種至高無上的境界，能達到“未見其人，先有其心；未至其地，先有其民”的效果。

2.3 實施人本管理的核心是尊重職工主人翁地位，發揮其主人翁作用。商業企業經過改革，在建立新的產權制度的同時，建立以人為本的科學管理制度，重大問題依靠職工決策，執行決策依靠職工監督，遇到困難依靠職工解決，使職工感到有家可當、有財可理、有主可作，廣大職工的聰明才智就能得到充分的發揮，各種管理要素，在人的作用下，就能夠實現優化組合，就能及時推出適合市場需要的產品，就能創造出高效益，商業企業就有了高不枯竭的活力。

3 商業企業人本管理的實施途徑

3.1 建設好領導班子。堅持貫徹以人為本的原則，全面強化商業企業管理，首要的是建設好領導班子，因為單靠經理個別人的聰明才智，是很難有效地組織和指揮商業企業的經營活動的。因此，要搞好企業，就要在總經理的領導下，組成一個有合理結構的領導班子。這樣有利于完善和鞏固企業的領導體制，更好地適應現代化建設的需要，保證商業企業切實履行應盡的責任和義務；有利于強化經營指揮系統，建立和健全經濟責任制，科學地組織商業企業的經營活動，全面加強各項管理工作，取得更大的經濟效益；有利于調動職工的積極性，鼓舞職工的士氣，促進商業企業的發展。

3.2 創造出有自身特色的企業文化。日本企業之所以在戰后迅速崛起，除經濟資源、技術、資金及嚴格的管理制度等因素之外，更重要的是其能夠凝聚企業員工的強有力的精神力量，即企業文化。它是物質和精神兩方面的綜合體，包括由表現于外部的有形物質所反映的“硬文化”，及企業規章制度、組織制度等所反映的“制度文化”以及由企業價值觀、經營哲學等所組成的“觀念文化”。人本管理需要培養一種親密、信任的人際關系，需要一種敬業、進取和寬容的合作氛圍。所有這些都決定了企業必須堅持不懈地挖掘出符合其自身需要的文化特質。共同的文化意識使得企業成員對目標和價值有著共同的理解，從而在行動上達成一致。共同的文化意識還使得企業的發展同經濟和社會環境的現實相吻合。因此，一個企業要想長遠發展下去，就必須創造出有自身特色的文化。此外，企業文化的建設還應從服務質量、營銷思想、企業精神、企業環境等多方面著手，采取發動群眾總結過去，提煉企業精神，根據自身特點重新定位企業文化，同時要認識中國傳統文化給中國人的烙印，盡量調動每一個從業人員的積極性、發揮其創造性。

3.3 努力開發人文資源，并引導它發揮積極作用。人文資源是管理中最重要的資源。這種資源具有兩面性，既可以在管理中起到積極作用，又可以起到消極作用，必須予以足夠的重視。第一，應當重塑人的文化性格，使之確立起自覺的人文意識，在管理過程中主動開發自身的資源。第二，做好現有人才挖潛工作。目前，商業企業系統從業人員隊伍非常龐大，素質參差不齊，但確實是一塊藏龍臥虎之地，可謂人才濟濟。挖潛主要要做好兩方面工作，一是要建立合理可行的人才考核選拔制度，堅決摒棄那種論資排輩的做法；二是要優化現有人員結構，如年齡結構、知識結構、組織結構、素質結構等形成優化群體。第三，做好人才儲備工作。隨著全社會對人力資源重視程度的不斷提高，許多有遠見卓的企業家早已改變了等待求職者上門的被動態度，采取了主動應戰的人才戰略。第四，實行人才競爭。人們常說：市場的競爭是科技的競爭，科技的競爭就是人才的競爭。因此，企業要通過人才競爭，來挖掘人的潛能，從而最大限度地調動人的積極性和創造性。第五，不僅要用人，而且要育人。商業企業必須重視職工的個人發展，要注重企業員工整體素質的提高。通過定向培訓，培養專門人才，通過全員培訓，提高全體職工的總體素質，使大家都成為企業的有用人才。

3.4 商業企業應把客戶放在第一位。在加強內部人本管理的同時，應加大外部人本管理的意識，樹立客戶第一的觀點，建立一套有利于企業發展的機制，并把其有機地融合到日常工作中，通過一系列有組織、有計劃、有目的、有步驟的實踐活動和客戶建立起魚水相親的伙伴關系，實實在在的通過對企業的支持和聯合，促進雙方效益的共同提高。

“堅持以人為本執政為民理念，發揚密切聯系群眾優良作風”，貫徹以人為本、執政為民理念情況 學習胡總書記“七一”重要講話精神及有關文件，能自覺樹立以人為本、執政為民的理念：以人為本是科學發展觀的核心，這與我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨和立黨為公、執政為民的本質要求是完全一致的。對照檢查政工干部自身存在問題對單位的發展戰略、研究方向特別是產業發展研究意義重大。

加強政治理論學習，努力提高自身素養，堅持以人為本理念，突出抓好創新政工工作，形成一套符合市場經濟體制的管理模式，造就一個拴心留人的商業環境。