網(wǎng)絡意見群體的“春天”

濮天宇

網(wǎng)絡提供了一個前所未有的既沒有邊際也沒有中心的表達平臺，沒有人能一統(tǒng)話語江湖。在這個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的“話語春天”里，一批意見領袖脫穎而出，成為網(wǎng)絡言論共同體的重要一員。有學者指出：“永遠不要懷疑一小撥有思想、有責任的公民能夠改變世界。”

曾經(jīng)威尼斯海濱喧嘩的商業(yè)貿(mào)易預示了資本主義時代的來臨，如今互聯(lián)網(wǎng)上的嘈雜言說也啟動了一個嶄新的話語格局。《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民達到4.85 億。

網(wǎng)絡提供了一個前所未有的既沒有邊際也沒有中心的表達平臺，沒有人能一統(tǒng)話語江湖，論者如群鶯亂飛，言說若雜樹生花。這是互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)造的話語春天。

現(xiàn)在，你已經(jīng)無法對那個網(wǎng)絡上的話語江湖、那些喧囂的草莽意見視而不見，因為，網(wǎng)絡言說不再是自言自語，無數(shù)個ID集合起來的威力足以影響現(xiàn)實世界。在眾說紛紜、大浪淘沙的網(wǎng)絡言說過程中，一批意見領袖脫穎而出，他們有的本就是知識精英，網(wǎng)絡擴大了他們的影響力；有的原是無名小輩，網(wǎng)絡給了他們名動江湖的機會。他們來自各個行業(yè)，從商界大腕到公司職員，從官員到學者，從記者到自由撰稿人……英雄不問出處，穿上馬甲，他們都歸屬于網(wǎng)絡言論這個共同體。

美國學者瑪格麗特·米德曾說過：“永遠不要懷疑一小撥有思想、有責任的公民能夠改變世界。”

網(wǎng)絡“意見領袖”的崛起

2010年11月8日是中國第11個記者節(jié)，“云南網(wǎng)”發(fā)文《今天，我們向公民記者致敬》，宣稱“人人都是報道者的時代”已經(jīng)來臨。由此，網(wǎng)友們被賦予了一個正式的名稱：公民記者。

據(jù)統(tǒng)計，目前我國擁有130多萬個BBS論壇，規(guī)模為全球第一，幾乎所有門戶網(wǎng)站都開設BBS論壇。在“百度”網(wǎng)站，網(wǎng)民可以就任何關鍵字設立專門的論壇，平均每天發(fā)布新帖多達200萬個。即時通訊方面，僅騰訊QQ用戶就達到7億，QQ用戶建立的QQ群超過3000萬個，最高同時在線用戶達到1950萬。

“網(wǎng)絡是一個可以讓億萬人同時圍觀，讓億萬人同時參與，讓億萬人默默做出判斷和選擇的空間。”在《關注就是力量，圍觀改變中國》一文中，知名時事評論人笑蜀表示。2010年10月17日，“李剛門”發(fā)生之后，網(wǎng)友便在貓撲網(wǎng)上發(fā)布了關于這起肇事案的帖子，并迅速引來網(wǎng)民圍觀，“我爸是李剛”的言詞一時間震驚互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)民在各大網(wǎng)絡平臺中紛紛發(fā)表自己的看法，有的為死者感到憤憤不平，有的指責肇事者，還有的懷疑事實真相，覺得事情還有待調查等。在“李剛門”事件中，草根意見領袖起到了不可忽視的作用。

而在“藥家鑫”案件中，人氣網(wǎng)絡博主李承鵬發(fā)表博文《藥》，直指藥家鑫是中國教育悲哀，博文在新浪發(fā)布僅一天，閱讀量就飆升至294495，評論4999 條；北大教授孔慶東在《孔和尚有話說》中強烈抨擊藥家鑫及西安音樂學院，該視頻僅優(yōu)酷網(wǎng)播放就達205942次；法學教授賀衛(wèi)方撰寫《藥家鑫：一起命案引發(fā)的法理與民意》等，主張司法獨立，不主張“以群眾狂歡方式處死同類”……這些網(wǎng)絡意見領袖的不同聲音，都在不同程度上影響著“藥家鑫”案件的走向。

中國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為民間“意見領袖”的興起提供了廣闊的空間。他們借助互聯(lián)網(wǎng)自由、互動、開放的特點，將之作為傳播觀點，表達主張，影響公眾的“主陣地”，通過在一些重大公共事務中積極評判，發(fā)出聲音，與網(wǎng)民、媒體之間形成互動，產(chǎn)生影響。

在現(xiàn)實生活中，作為意見領袖的往往是一些學歷高、社會地位高、具有專業(yè)知識的人物。一項調查顯示，35%的青少年心目中的意見領袖為學者；20%為老師；15%為企業(yè)家，此外還有文藝偶像。與傳統(tǒng)意見領袖相比，網(wǎng)絡意見領袖產(chǎn)生的范圍更廣、更草根化，他們來自于不同群體。

作為中國最大最有影響力的BBS之一，強國論壇從2001年開始組織“十大網(wǎng)友”評選，這些網(wǎng)絡意見領袖普遍具有深切的社會關懷，針砭時弊。他們多是勤于筆耕、張貼文章多、點擊率高、影響力較大的人，因而被視為這些論壇的意見領袖。

紫金網(wǎng)的一篇題為《BBS 版主的構成研究》文章中，把論壇的版主視作網(wǎng)絡天然的意見領袖。因為互聯(lián)網(wǎng)雖然是開放和自由的，但各網(wǎng)絡的版主如同傳統(tǒng)媒體的編輯一樣，在設置議題和控制信息方面具有一定的權力和影響。除了論壇的版主，還有一些個人網(wǎng)站的負責人。他們多是知識分子出身，舉辦某一方面的專業(yè)網(wǎng)站，具有一定的影響力。

當然，如今微博客的影響力更是勢不可擋。如擁有3億博客點擊量的韓寒，對政府部門的批評和對社會公共輿論事件的意見成為其博客的主打內(nèi)容，如“周老虎”事件、汶川地震、杭州飆車案等，都能在他的博客中找到對這些事件有見地獨到的評論。

中國人民大學教授喻國明指出，當前中國的社會傳播語境正處于一個“碎片化”的過渡期。傳統(tǒng)的社會關系、市場結構及社會觀念受到?jīng)_擊，從精神家園到信用體系，從話語形式到消費模式瓦解了，代之以一個利益族群和“文化部落”的差異化訴求及社會成分的碎片化分割。網(wǎng)絡意見領袖的崛起，能夠給予社會大眾一個社會認識、社會決策乃至社會行為的意見支點。

誰在操縱網(wǎng)絡輿論？

網(wǎng)絡作為一個以匿名性為前提的虛擬空間，常常是人們實現(xiàn)大俠夢的地方。在一聲悲苦的鳴冤下，網(wǎng)民們的“俠義”之心奔涌而出，“網(wǎng)見不平，出言相助”，在網(wǎng)絡空間里勇當維護公理的“衛(wèi)道士”。

在“銅須門”、“周老虎”、“躲貓貓”、“70碼”等事件發(fā)生后，民眾所形成的網(wǎng)絡民意中，可以清晰地看到網(wǎng)絡推手的影子，他們通過對事件進行解讀引導民意走向。專家指出，當這些所謂的網(wǎng)絡民意的“引導者”沒有把持住網(wǎng)絡倫理底線而對事實的真相進行歪曲和負面解讀時，網(wǎng)絡民意就很可能被帶到一個危險的方向。

《IT時代周刊》刊發(fā)的《誰在操縱網(wǎng)絡輿論？》一文指出，網(wǎng)民們關注的多數(shù)熱點極有可能是“精心炮制”的。國內(nèi)知名論壇幾乎都在網(wǎng)絡輿論操縱者掌控之中，論壇總訪問人數(shù)中，70%以上都是“推手”或“打手”，每天各大論壇中的帖子至少一半以上都被人操縱……在被操控的網(wǎng)絡輿論中，造謠中傷者有之，詆毀他人、吹噓自己者有之，渾水摸魚攪局者有之，真實的聲音很難尋覓。

“網(wǎng)民沒有義務核實帖子內(nèi)容的真實性，任何人都可在網(wǎng)絡上針對某一事件發(fā)表看法，但這些網(wǎng)絡事件中，網(wǎng)民公布他人隱私、誹謗等無視公共言論責任的意見表達已經(jīng)觸及法律的底線。”著名社會學教授周孝正表示。

清華大學教授陳昌鳳認為，從社會分層而言，網(wǎng)民處于社會金字塔的底座，“社會地位不高，經(jīng)濟收入不高，受過一定教育，有強烈的參與愿望。這些特征決定了他們對涉公、涉富、涉腐的話題非常敏感……誰有錢我反對誰，誰有權我反對誰”。

2008年發(fā)生的哈爾濱警察打人致死案，輿論起初一邊倒地譴責6名警察，但當網(wǎng)上傳言被打死的青年有高官親屬背景時，輿論立即發(fā)生了驚人逆轉，警察成為輿論同情的對象，死亡青年則變成了網(wǎng)民眼中的“惡少”。

“李剛門”事件中，由于對“官二代”行為的極大憤怒，網(wǎng)民逐漸由理性的評價演變?yōu)閷W校、政府的過激言論攻擊，相當一部分網(wǎng)民甚至進行地域攻擊，有些自稱是“公司中層以上領導”的網(wǎng)友甚至稱不再招聘河北大學的畢業(yè)生。

有專家指出：“網(wǎng)絡輿論中充斥著大量的精英話語和意見領袖的觀點，掩蓋了普通民眾的真實訴求，影響公眾言論的公共性和公正性。少數(shù)精英引領網(wǎng)絡輿論導向，多數(shù)民眾仍處于趨同與從眾的狀態(tài)。”

據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中的言論表現(xiàn)為“贊成”或“反對”的占多數(shù)。能夠建議性地批判分析公共事件的言論極少。在一些熱點事件中，社會孤立恐懼感讓微弱的呼聲很快就淹沒在對當事人紛至沓來的口誅筆伐中，逐漸沉默，而強勢言論迅速成為主流意見。從現(xiàn)實來看，當下甚至將來很長一段時間內(nèi)，“沉默的螺旋”將一直存在。

政府與網(wǎng)絡意見領袖

“網(wǎng)絡意見領袖群體的崛起，讓公權力平添了一個從旁監(jiān)督、說三道四的群體。對此一些官員出現(xiàn)心理失衡，可以理解，但必須改變。在新的輿論環(huán)境和社會格局下，政府得學會在互聯(lián)網(wǎng)的雜音中執(zhí)政，領導干部得學會在網(wǎng)民眾目睽睽的‘玻璃房里工作。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新表示。

2009年12月，“嬗變中的昆明”網(wǎng)絡博客專家筆會成為團結全國網(wǎng)絡意見領袖一次成功嘗試。主辦者邀請了來自全國各地36位知名博客作者、15家網(wǎng)絡媒體的17名評論編輯，進行5天的研討交流座談。這些網(wǎng)絡意見領袖發(fā)布的博文，先后被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪等網(wǎng)站轉載。這些文章真實地對昆明的政治、經(jīng)濟、文化、滇池治理等熱點問題進行了正面報道和反饋，對昆明的批評和建議，也盡顯理智和客觀。

據(jù)悉，人民網(wǎng)的“強國論壇”、新華網(wǎng)的“發(fā)展論壇”經(jīng)常邀請一些國內(nèi)知名的專家、學者就論壇中網(wǎng)民最關切的諸如教育改革、醫(yī)療改革等重大社會問題進行互動交流。由于“意見領袖”多為政治家、學者、作家、記者等，他們“權威”或“半權威”的身份，加上理性的分析、振聾發(fā)聵的言論，往往能獲得網(wǎng)民的回應。

就目前我國一些較有影響力的論壇的參與情況看，培養(yǎng)論壇的意見領袖，利用這些意見領袖來引導網(wǎng)絡民眾評價活動，已成為一些大型論壇的普遍做法。

近年來，黨政領導干部、人大代表、政協(xié)委員等紛紛通過“開微博”，了解民情、匯聚民智、掌握輿情，成為“意見領袖”中的特殊群體。這些官員“意見領袖”同普通網(wǎng)民相比，在網(wǎng)上有極其特殊的影響力。一是他們本身掌握權威消息，發(fā)言可信度高；二是他們往往掌握大量一手信息，或成為突發(fā)輿論的信息策源地。

據(jù)復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”2011年發(fā)布的中國第一份《中國政府微博研究報告》統(tǒng)計顯示，目前中國已有2400多個政務微博，覆蓋中國大陸所有省級行政區(qū)域，“微博問政”已漸成政府信息公開的新趨勢。

“在互聯(lián)網(wǎng)上，除了病毒，最具殺傷力的就是虛假信息的傳播，而傳統(tǒng)媒體本身所具有的公信力、權威性和可靠性，可對網(wǎng)絡輿論進行選擇、過濾、放大。”專家指出，政府應積極發(fā)揮主流媒體的積極作用，設置議題，把握好網(wǎng)絡輿論的導向。

中國人民大學的陶文昭教授表示，政府應積極引導既有的網(wǎng)絡輿論領袖，鼓勵他們積極建言。發(fā)揮網(wǎng)絡意見領袖的積極作用，將意見領袖有見地、有代表性的發(fā)言，用醒目的字號和色彩加以強調，放在網(wǎng)頁的突出位置。發(fā)生重大公共事件時，主流傳媒要及時讓網(wǎng)民聽到或看到權威評論，充分發(fā)揮主流傳媒的導向作用。

但對政府機關直接去充當網(wǎng)絡意見領袖的做法，陶文昭認為應持謹慎態(tài)度。“網(wǎng)絡的議論歸根到底還是源自民眾的聲音，聽取網(wǎng)絡的意見是政府的職責所在。如果政府自己充當意見領袖，壓制其他不同于、不利于自己的意見，網(wǎng)絡微博問政的功能就沒有了。對于當下中國，網(wǎng)絡是反映民意、聽取不同意見的珍貴渠道。對于網(wǎng)絡民意的場所，公權力大張旗鼓地介入圈地，是否合適需要三思。”陶文昭說。

網(wǎng)絡給了人們前所未有的話語自由，但網(wǎng)民必須認識到，“自由意味著責任”，每個網(wǎng)民都應該為這個虛擬世界承擔起自己的一份責任，他律之外，還需自律。網(wǎng)絡仿佛是潘多拉的盒子，在逐漸打開的過程中，釋放出的不僅有希望還有災難。我們必須考慮怎樣將潘多拉寶盒中黑暗的一面留在盒底，而將希望灑滿人間。