我國企業(yè)文化建設(shè)研究

北京理工大學(xué) 劉昕昕

改革開放30多年，我國的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高新科技時代，發(fā)展形勢多端，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在此期間，不少企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)的整體經(jīng)營效益在不斷的得到顯著提升，在2011世界500強(qiáng)企業(yè)名單排行榜中，中國大陸(不包括臺灣)共有61家公司進(jìn)入《財富》世界500強(qiáng)排行榜，比上一年增加了15家公司，這是中國上榜公司數(shù)量連續(xù)第8年上升，而在 2003年，中國大陸只有11家公司上榜。不過，今年如果計入臺灣地區(qū)的上榜企業(yè)，中國的上榜公司數(shù)量將達(dá)到69家，數(shù)目之多已經(jīng)超過日本，僅次于美國，位居第二。上榜企業(yè)的營收均超過了17,000百萬美元。

雖然有不乏企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上卓有成效，但是大多數(shù)的文化建設(shè)現(xiàn)狀有待改善。企業(yè)文化給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益日益突出，在高新科技飛速發(fā)展，已是國民經(jīng)濟(jì)焦點的中國企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一堂必修課。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及常見的認(rèn)識誤區(qū)

企業(yè)文化是企業(yè)在長期實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織的價值觀念、行為規(guī)范和思維模式的總和。也是一個企業(yè)的生命特征和使它區(qū)別于另一個企業(yè)的本質(zhì)特征，更是企業(yè)對待任何具體事物的價值取向和決策依據(jù)。它體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，公司戰(zhàn)略，公司合理結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品，工作環(huán)境等各個方面，縈繞在整個企業(yè)中。但進(jìn)入高新科技發(fā)展階段的企業(yè)，對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解存在諸多誤區(qū)。

1.1 誤區(qū)一：很多企業(yè)只是把企業(yè)文化當(dāng)作一種口號或一個希望

這是不合理的，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是企業(yè)作為一個整體的價值觀，也是企業(yè)的行為規(guī)范和思維模式的總和，更是其經(jīng)濟(jì)主體對這個企業(yè)的感性認(rèn)識。全體員工都遵循于企業(yè)建立的文化，員工的所有行動都以企業(yè)文化為基準(zhǔn)點，而不單單是口號的形式，才是一個存在企業(yè)文化的企業(yè)。

1.2 誤區(qū)二：很多企業(yè)把目標(biāo)掛在墻上就當(dāng)作做企業(yè)文化

其實文化是企業(yè)員工共有的價值觀，最終要融入所有員工思想與行為。企業(yè)文化是全體員工都應(yīng)覺得這個事情很重要，是一個關(guān)乎企業(yè)生命力的事情。文化不是作秀，文化是一種價值觀，應(yīng)該內(nèi)化為企業(yè)的思想和行為，否則企業(yè)還是停留在口號階段，就會出現(xiàn)主管期望、員工認(rèn)識和實際表現(xiàn)很少甚至沒有的假文化現(xiàn)象。

1.3 誤區(qū)三：認(rèn)為企業(yè)文化只有一層含義

其實企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)分為兩層來理解，外面一層叫做外圍文化(一般文化)，像我們經(jīng)常講服務(wù)、微笑、誠信、人本，這些統(tǒng)統(tǒng)都是外圍文化。大家都在講就不能稱為企業(yè)的特殊文化，而只能叫做一般文化。真正一個企業(yè)要注重的是核心文化又叫特有文化，是有特定性的，而不是一般的。這種特定的文化一定要和企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)所在的行業(yè)特性直接有關(guān)，這個才叫做核心文化。達(dá)芙妮，制造及銷售女裝鞋類，成為中國最成功之國內(nèi)品牌之一，自1996年以來連續(xù)多年獲最暢銷國內(nèi)產(chǎn)品之榮銜。它的企業(yè)文化：不要為失敗找理由，要為成功找方法；品質(zhì)、知識、創(chuàng)新、服務(wù)、關(guān)懷。其中前半句是周邊文化，但是一個皮鞋要讓人穿得很舒服而且那個皮鞋要設(shè)計得很好看，沒有創(chuàng)新和知識是不行的，所以創(chuàng)新和知識比較接近他的核心文化。

2 企業(yè)文化建設(shè)的必要性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的不竭動力，正如聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時所說：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。企業(yè)文化之所以如此重要，是因為它有如下功能：

2.1 界定了組織與其它組織有別的角色

一個企業(yè)有文化，另一個企業(yè)沒有這種文化，人們一看就可以感覺得出來。像迪斯尼有非常活潑的文化，這樣你可以感覺到迪斯尼樂園與其他的游樂園就不太一樣，那么像我們中國黑龍江的大慶油田，他們非常強(qiáng)調(diào)5S，那個地方的每一個抽油站，每個油管都非常的干凈。這也是與其它油田的區(qū)別。花旗銀行的文化：專業(yè)、專注、專一，這是花旗銀行的要求，是花旗銀行的特色，所以他們認(rèn)為在花旗跟在別的銀行不同，這是花旗的文化打造了他們這種想法。

2.2 傳遞給組織成員一種身份的感覺

意思是說我們在組織中成為組織的成員就可以享受這種身份，感受到這種氛圍。會員式的別墅，酒店式的公寓之所以受人追捧是因為那是一種身份的感覺，表示我能夠住在這里是一種不錯的身份，一種很好的地位。這種身份，那是一種文化，一種氛圍所造成的功用。

2.3 促進(jìn)成員對某一事物的認(rèn)同，大于對個人利益的追求

如果大家都把公司看得比個人重要，把社會看得比家庭重要，你就會認(rèn)同這個社會大過這個家庭，認(rèn)同這個公司大過這個個人。這種觀念就叫做對事物的認(rèn)同大過對個人利益的追求。這一點在中國北京奧林匹克的動遷工作和長江三峽動遷工作中得到了充分的表現(xiàn)。大家認(rèn)為長江的三峽大壩對我們國家很重要，那么那個被動遷的人員就會支持這個計劃，大家認(rèn)為北京辦奧林匹克是中國的光榮，他們就心甘情愿地動遷，這都表示對一個事物的認(rèn)同大過對個人利益的追求。

2.4 提高社會系統(tǒng)的穩(wěn)定度與言行標(biāo)準(zhǔn)

在動蕩的時候和戰(zhàn)爭的時候，一個社會沒有受到破壞，一個公司快要倒閉的時候，沒有受到波及，這都是由于一種文化提高了他的穩(wěn)定度。那么一個公司如果是做食品的，有人在里面下毒，但是并不說明是什么地方，這個公司的員工可以跟老板自己端著食品到街上去賣嗎？他們?nèi)グ儇浌竞痛筚u場，把他們的產(chǎn)品從柜臺上面和貨架上面統(tǒng)統(tǒng)撤銷。這就是一種穩(wěn)定企業(yè)的做法。

2.5 發(fā)揮引導(dǎo)和塑造員工態(tài)度與行為機(jī)制

一個公司一旦有了文化，有了共同認(rèn)知的價值觀，這個公司的員工，不管新的舊的，就很容易受到這個文化的影響。一個新員工一進(jìn)到公司，馬上就可以感受到這個公司的文化，于是這個公司就等于有一種機(jī)制，讓這個員工受到它的規(guī)范。我們強(qiáng)調(diào)文化，是因為企業(yè)文化是一種影響力。一個人自己改善他的專業(yè)能力，對一個公司來講是改善了一倍的效果，一個部門如果愿意把它的流程拿出來改造，這個公司會形成10倍的效果，但是如果是公司的文化拿出來改造，就會是100倍的效果。由此可見，文化影響力非常的深遠(yuǎn)，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)是非常有必要的。

4 企業(yè)文化建設(shè)的思考和建議

4.1 建設(shè)與產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品特性有關(guān)的文化

根據(jù)文化的兩層含義，建立企業(yè)的文化要更注重核心文化，一定要和企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)所在的行業(yè)特性直接有關(guān)，這樣才能發(fā)揮文化的功能。如：醫(yī)療或者醫(yī)藥企業(yè)的核心文化是健康與關(guān)愛，便利店的文化是快速與便捷，人壽保險的文化則是信賴與可靠等。

4.2 文化形成于“積累過程”

陳之藩說：許多許多的歷史可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)可以培養(yǎng)一點點文化。所以一個國家，一個名族，文化是來之不易的，不要隨意摧毀。而企業(yè)的文化也是如此，在長期的歷史中提煉出了一點點企業(yè)文化。五糧液集團(tuán)從最初的幾家祖?zhèn)麽劸泼胤降木茝S合并發(fā)展到現(xiàn)在的“中國酒王”企業(yè)，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展歷史，沉積了濃厚的企業(yè)文化。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為：“對于傳統(tǒng)文化，可以利用它”。中國的文化博大精深，五千年的悠久歷史，使中華文明演化而匯集了鮮明的中國傳統(tǒng)文化。面對這些我們祖先創(chuàng)造的偉大財富，我們理應(yīng)世世代代將其繼承發(fā)展。當(dāng)然，傳統(tǒng)文化并非都是精華，企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的時候，應(yīng)該取其精華去其糟粕，既要傳統(tǒng)文化來支撐，也要因時因地的創(chuàng)新文化，解放思想，與時俱進(jìn)。

4.3 融入思想與行為，尋找到切入點或引爆點

企業(yè)在建設(shè)文化，把文化的認(rèn)識內(nèi)化為思想和行動的時候，要先尋找到切入點或引爆點，不斷地進(jìn)行強(qiáng)化和堅持，使之?dāng)U及各個部門與功能中，使文化扎根。如今是一個被趨勢裹挾的時代，我們吃什么，用什么樣的數(shù)碼產(chǎn)品，今年買哪種冬裝，一切都由趨勢說了算。趨勢不僅僅只是時尚界的事，當(dāng)企業(yè)主管將主張的企業(yè)文化扎根的時候，需要做的就是點燃引爆趨勢的火種。

4.4 價值觀與實踐觀相結(jié)合，持之以恒

企業(yè)文化不能只理解為一種企業(yè)推崇和宣揚(yáng)的價值觀，還必須要與實踐觀相結(jié)合，在引爆企業(yè)文化之后要持之以恒地行動，使企業(yè)文化持久扎根，成為企業(yè)發(fā)展建設(shè)的源頭活水。換而言之，企業(yè)的企業(yè)制度和企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)文化的影響下確立的，以企業(yè)文化為基準(zhǔn)來指引企業(yè)的所有行為。由此可見，企業(yè)文化來源于實踐，最終又作用于實踐，并在實踐中得到充分的體現(xiàn)。

4.5 建立制度化約束機(jī)制以輔助企業(yè)文化管理

企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)的所有員工對企業(yè)的認(rèn)同，讓企業(yè)和員工之間實現(xiàn)互相信任，互相扶持，互相依賴的關(guān)系。在所有員工的內(nèi)心里樹立“一種企業(yè)是我家，企業(yè)靠大家”的一種責(zé)任感和使命感。這就需要引入和灌輸相關(guān)的制度，才能融入到員工的思想和行動中。首先，企業(yè)要建立科學(xué)的管理制度，做到有制度可依，有制度可循，讓員工有安全感。其次，要做到科學(xué)管理，責(zé)任到人，各司其職，并用完善的激勵約束機(jī)制來增加員工的積極性，使每位員工都主動為企業(yè)效力。最后，可以建立職工入股制度，一方面使職工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險，共享收益，有利于企業(yè)降低風(fēng)險，另一方面，可以留住主要技術(shù)職工，有利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，這一舉措被廣泛稱為“金手銬”。

4.6 企業(yè)文化的系統(tǒng)化

所謂企業(yè)文化的系統(tǒng)化就是指企業(yè)文化的內(nèi)容要與時俱進(jìn)，不斷豐富和完善。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒有終結(jié)的一刻，因為環(huán)境時刻在變化，并且是以我們難以預(yù)料的速度在轉(zhuǎn)變，那么要想企業(yè)在穩(wěn)定中前進(jìn)就必須隨時根據(jù)實際情況，以實事求是的態(tài)度去發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，爭取形成一個符合當(dāng)下的完善的企業(yè)文化體系。

4.7 樹立良好的社會形象，鞏固企業(yè)文化的社會地位

企業(yè)文化不僅存在于企業(yè)，同時也存在于社會之中。良好的社會形象，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上無形的“通行證”，能大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，也是鞏固企業(yè)文化社會地位的有力保障。

5 結(jié)語

企業(yè)要在快速變化的高新科技時代的環(huán)背景下做大做強(qiáng)，就要注重企業(yè)文化的建設(shè)，正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵并不斷創(chuàng)新，擁有企業(yè)的特定的核心文化，運用優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。企業(yè)對自己的企業(yè)文化必須深入診斷，認(rèn)真研究，扎實建設(shè)，充實發(fā)展，持之以恒，使企業(yè)文化與時俱進(jìn)，達(dá)到以文化吸引人，以文化哺育人，以文化管理人，以文化感染人，不斷提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

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