論信息管理學的核心規律——知識信息社會選擇學說

(浙江省機械工業情報研究所 浙江杭州 310009)

達爾文的生物進化論被恩格斯譽為十九世紀最偉大的自然科學成果之一，是科學真理和人類智慧的成功結晶。筆者認為，在研究人類社會知識信息的演變更替規律和特征時也可以借鑒其思想方法，創建并確立一種知識信息社會選擇學說，并對信息管理學理論與實踐進行辯證的、統一的反思，從而建構一種以知識信息社會選擇學說為核心規律的信息管理學研究視角及理論體系，以圖書情報工作為重點探討該學說對該領域基礎理論研究的重要指導意義。

1 基于進化論的知識信息社會選擇學說

1859年達爾文《物種起源》正式出版，系統闡述了其進化論的基本觀點:

(1)變異與遺傳:一切生物個體都有多樣的變異特性，同種生物的不同個體之間總是存在著這樣或那樣的變異，許多變異能夠遺傳下來，變異為自然選擇提供了原料。

(2)生存斗爭(競爭):由于繁殖過剩，生物界與生物界、生物界與自然界之間普遍存在著生存斗爭，一切生物在環境中為生存而斗爭，不同變種對環境有不同的適應能力。

(3)選擇:變異和生存斗爭導致自然選擇，在生存斗爭中，自然界對所有的變異進行選擇，讓最適者生存，這種選擇作用長期積累形成新物種，這種留優汰劣的作用叫自然選擇。

(4)生物物種正是通過遺傳、變異和自然選擇，從低級到高級，從簡單到復雜，種類由少到多地進化著、發展著。生物與無機環境得到了共同進化。

基于科學學、文化學、圖書館學、情報學等領域有關中外學者的研究成果〔1－3〕，借鑒上述進化論的主要觀點，在社會科學范疇內可提出類似的知識信息社會選擇學說:

(1)知識繼承與創新:一切知識信息都有不同的發展階段，同種知識信息的不同學派、觀點、形態之間總是存在著或多或少的差異創新為社會選擇提供了可能。在上述過程中，作為人類智力勞動對象的信息經思維認識活動而生成的勞動產品即為知識，未涉及人類智力勞動的創新(或變化)結果仍為信息。

(2)為延續社會文明，新知識信息與舊知識信息之間普遍存在著斗爭，一切知識信息與社會實踐之間普遍地存在著斗爭，一切知識信息在環境中為推動社會文明而斗爭，只有具有進步性和發展活力的知識信息才能對延續社會文明有所貢獻，才能適應急劇發展變革的社會環境。

(3)選擇:知識信息創新和斗爭導致社會選擇，在知識信息斗爭中，社會按其自身的價值尺度和歷史尺度對所有的創新產物進行選擇，讓最先進者留存，最落后者淘汰，這種選擇作用長期積累后便形成新信息、新知識、新學說、新理論，對此可稱為社會選擇。

(4)知識信息在歷經社會選擇之后，實現了從簡單到復雜，從低級到高級的上升運動，并處于周而復始、永無止境的循環之中。知識信息和社會環境得到了共同的進化。

作為信息管理學核心規律，知識信息社會選擇學說的總體示意圖如圖1所示。

圖1 知識信息社會選擇學說總體示意框圖

2 基于知識信息社會選擇學說的信息管理新概念邏輯

2．1 對信息管理相關基本概念、基本性質的界定

對于信息管理(本文所談的信息管理均包括知識管理在內，即取知識管理與信息管理的包含關系〔4〕)的確切定義目前學術界還沒有達成完全一致的共識，知識信息社會選擇學說為準確把握信息管理概念及性質提供了理論依據，信息管理范疇內的一切活動圍繞“社會選擇”而展開。作為知識信息客體與主體之間的同化與異化的具體表現，在知識信息管理語境下的社會選擇具有以下基本性質:

(1)客觀性:知識信息社會選擇是社會發展歷史中固有的、穩定的、統一的客觀存在，不以人的主觀意志為轉移。

(2)普遍性:社會選擇廣泛地存在于各類與知識信息管理工作相關的社會活動中。

(3)漸進性:就整個人類社會的泛在知識信息選擇更替看，須經歷由個別到一般、局部到整體、量變到質變的漸進而緩變過程，理解社會選擇的涵義時要堅持相對原則，對知識信息認同度日趨升高或降低等事實也應視為選擇。此外，由于知識信息的價值具有跨學科多重復合性特點，在考察其社會選擇問題時應加以區別對待，例如，雖然某一學科規律隨著學術進步在該學科內漸趨淘汰，但其作為一種科學史料在科學史研究范疇內(或作為哲學現象在哲學研究范疇內)仍有一定價值，不能籠統地謂之“已被舍棄”。

(4)雙邊性(交互性):在社會選擇形態由特定主體的個別選擇上升到社會公共選擇的信息交流過程(須借助語言工具完成)中，在不同選擇主體之間(甚至同一選擇主體的不同認識時期)必然存在既有分歧又有化解、既有隔閡又有溝通、既有沖突又有協作的矛盾關系，當在信息技術的推動下信息機構作為一種專門從事信息管理工作的獨立社會分工逐漸形成并出現于歷史舞臺之后，以上矛盾便在社會公共生活層面集中轉變為社會公眾與信息管理機構的一種特殊社會關系(此信息管理機構指出版，圖書，情報等各部門，本文以下的社會選擇論述均基于此種社會關系，不再包括社會個體之間的選擇關系)，任何一種選擇現象必是信息機構工作人員與相關公眾(主要指原創者和利用者)雙方共同的選擇，當兩者意見出現分歧時便存在權利博弈問題;由于選擇的主體同時又是社會權利主體，而傳播活動中的知識信息選擇行為又具有明顯的公共利益與個體利益共存的特點(這里不涉及與傳播、變換行為相關的知識產權問題)，除了與特定社會政治經濟性質相聯系的影響因素外，通常在工作制度設計上根據“機會均等，公平分配，合理規劃”的原則，在以知識信息客體為中心(正向傳播)的共同選擇中，面對眾多個體利益主體，編輯被賦予代表公共利益、具有公信力和公權力的角色，掌握最終決定權，受眾在出版傳播過程中須服從編輯選擇，即側重知識信息社會選擇的集中性、紀律性;在以知識信息主體為中心(反向傳播)的共同選擇中，面對眾多個體利益客體，用戶被賦予代表公共利益的角色，掌握最終決定權，館員在文獻服務過程中應服從用戶選擇，即側重知識信息社會選擇的民主性、自由性。實際上，這種以“信息公平”為權利特征的制度安排正是因后文3．3節中所述的逆向選擇而產生的結果，其根本的原因是為了適應知識信息充分進化的需要。

(5)動力性:社會選擇是知識信息演變過程中從局部上諸狀態相互變換達到整體上徹底進化發展的依據、根源和動因;正是由于社會選擇的作用，才使知識信息演變過程得以按一定規律循環運動。

(6)分布性:類似于生物進化論、分類學中所指出的“物種是生物界發展的連續性與間斷性統一的基本間斷形式，物種之間具有明確的界限，并且實現繁殖隔離，以新種的形式成為生物系統線的基本環節，是長期歷史發展過程中，遺傳、變異和自然選擇的結果”，相應地在信息管理學中有“知識信息組織分類是知識信息發展的連續性與間斷性統一的基本間斷形式，不同知識組織之間具有相對明確的界限，并且實現相對的創新隔離，以新知識門類的形式成為知識信息鏈的基本環節，是長期歷史發展過程中，傳播、變換和社會選擇的結果”，大量統計數據和經驗事實亦證實，知識信息的主、客體相互選擇現象呈現顯著的定向分布特征，并且在數量級上具有梯度分級的差異，從而決定了知識信息按不同層次組合分類的客觀基礎。體現在圖書館工作中，對不同組織層次加以唯一標簽，即是標引工作，對同一組織內部的知識信息進行特征揭示，即是編目工作，作為知識信息選擇的輔助手段，它的作用是支持同一主體、同一目的前提下的傳播范圍不斷伸縮變化，為知識信息的創新演進設定相對的隔離邊界，最終完成一組有內在相關性的連續選擇序列。上述選擇的主體與客體因受知識信息分類的影響也表現出離散化、結構化、單元化的分布形態(如專業讀者，學科館員，專業數據庫，專業分館等分化產物)，這同屬逆向選擇結果。

2．2 信息活動五狀態迭代模式

若截取歷史橫斷面，知識信息不斷創新發展的循環往復過程基本遵循五種元狀態迭代模式:以原初態為輸入，經過內部的傳播、存儲、變換態等一系列處理環節，以終末態為輸出，主要跨越了編輯出版系統與圖書情報系統兩視閾〔5－7〕(本文不考慮知識信息采用實物性載體與實況性載體的情形，只研究知識信息采用記錄性載體的情形，這里的記錄性載體包括磁盤，磁帶，膠片，印刷品等介質，以及作為物性記憶器官的人腦)。其中:

(1)原初態是指信息機構與社會公眾雙邊選擇過程起始端點上的信息，即雙方約定開始選擇、內容確定的原始知識信息(如編輯出版系統中作者撰稿、記者采訪后形成的原始稿本，圖書情報系統中的零次文獻等)，具有離散性、粗放性、自發性、無序性等特點。

(2)傳播態包括正向、反向兩種，傳播對應于“遺傳”與“繼承”，正向傳播態是指出版傳播機構以知識信息的確定內容為基礎，對出版物進行印刷復制及發行目標配置后的可傳播狀態，即同一知識信息客體相對于不同知識信息主體的傳播狀態;反向傳播態是指圖書情報機構面對知識信息的需求者，將收藏的知識信息以元數據及知識空間方式提供用戶檢索遍歷的狀態，即同一知識信息主體相對于不同知識信息客體的傳播狀態，均需借助一定的媒體來加以實現。

(3)變換態是指知識信息內容與形式的變換，變換概念對應于“變異”與“創新”，本文所定義的“變換”系特指信息機構管理工作所介入的、由社會公眾與信息機構管理工作人員在相互信任、相互協作的前提下共同完成的變換，如出版工作中的一校、二校、三校編輯修改、圖書情報工作中的一次、二次、三次文獻整理等操作，非指社會公眾在創造性研究工作中獨立完成的變換，信息管理工作中涉及的變換均不具有獨創性質，以此區別于信息科學的其他研究領域。

(4)如果將傳播態視為知識信息內部的運動形式，變換態視為知識信息外部的運動形式，則存儲態主要是指知識信息在連續運動過程中一定范圍內相對靜止的狀態，位于相鄰兩運動狀態之間。

(5)終末態是指信息機構與社會公眾雙邊選擇過程結束端點上的知識信息，包括在選擇中最終被舍棄的知識信息和通過選擇后適應用戶需求的知識信息。

說明:①五種狀態是對所有信息活動的歸納總結，在實際的特定信息管理機構業務活動中并不都是必須存在的(例如，退稿作品只經歷了原初態和終末態);另外，教育工作與知識信息管理有一定的交叉重合區域，從知識傳授的意義上看教育可視為“以人腦為載體，知識信息存儲態為本征狀態，以教育標準為選擇標準”的知識信息管理，但畢竟較為特殊，本文不予討論。②“傳播態”與“變換態”前后順序并不嚴格固定。③原初態和終末態實際并不具有與實體狀態相同的地位和性質，它是從雙邊選擇關系的時間邊界角度定義的，從全局上看它從屬于某種“傳播態”，“變換態”或“存儲態”，只在研究中有必要時才作為一種獨立的狀態對待之。

2．3 社會選擇在圖書情報工作中的典型表現形式

社會選擇在圖書情報機構中的主要作用階段及常見表現形式如表1所示。

表1 社會選擇在圖書情報工作中的典型表現形式

3 知識信息社會選擇學說對圖書情報工作的啟示

圖書情報工作的事業興衰與自身社會選擇行為的成敗休戚相關，這是由前文所述的知識進化論邏輯所嚴格規定的:社會選擇工作符合知識信息由簡單到復雜，由低級到高級之演變軌跡的圖書情報機構勢強，反之，相互違背的圖書情報機構勢弱，以保障知識信息的進化。

3．1 深刻理解信息管理工作的基本矛盾

從哲學本質上考察，可認識到信息管理工作的基本矛盾在于人類社會對知識信息日益增長的需求和知識信息管理、交流相對滯后之間的矛盾，在信息機構信息管理工作的日常業務實踐中主要表現為信息機構(這里限于圖書情報機構)內部、外部的知識信息社會選擇之間對立統一的辯證關系，其統一性表現為:信息機構外部(用戶)與內部(館員)的社會選擇互相依存，互相轉化，互相滲透，館員在業務實踐中既要適應用戶的知識信息選擇主流趨勢，又應當引導用戶保持正確的知識信息選擇方向，館員要時刻注意主動捕捉或被動接受用戶的選擇意見，與用戶進行充分交流溝通，向用戶推薦得到公認的先進知識產品;其對立性表現為:內、外部社會選擇的相互斗爭，相互背離，相互排斥，隨著用戶選擇的日益前沿化、復雜化、個性化，原有的館員選擇已不能滿足其需求，因而必然要求其及時改善信息資源條件，優化知識組織與服務流程，更新人員知識結構，提高信息技術水平，力求達到新的統一，從而形成鞭策圖書情報工作創新發展的強大動力。

3．2 全面了解社會選擇趨勢

圖書情報工作者應積極與社會緊密接觸，全面觀察了解當前知識信息社會選擇的趨勢動向，其途徑涵蓋原初態，終末態，反向傳播態，變換態等階段〔8－9〕，對應的典型措施有:積極走入科研、文教、出版等知識信息集中程度較高的社會領域調研探詢當前社會知識創新的熱點、重點、焦點;調取圖書情報流通部門的業務統計資料;觀察各類知識信息被大型檢索系統收錄或被出版傳媒系統選擇的情況;從經濟、科技、文化宏觀走勢中判斷當前知識信息結構狀況，或從成功情報案例及典型用戶學習思維過程中關注知識信息的處理方式。

作為一種有益的補充形式，上述各過程都可以引入專家評議，充分利用專家(集體)更具權重的學識智慧，避免目光短淺造成的失誤。知識信息被多向觀察的過程實質上就對應于信息管理學中“知識信息評價”的實施過程。在此場景下，既包含對過往選擇情況的統計分析，又包含對未來選擇情況的預測展望，既有信息管理部門內部的間接評價，又有全社會知識密集部門的直接評價，所觀察的結果既反映了社會選擇的演變態勢，又揭示了各類知識信息的普世價值。

3．3 有效擴大社會選擇范圍

圖書情報工作者對社會選擇還負有延伸其范圍、豐富其內涵之責任，前文所述的社會選擇僅指對于知識信息本體的選擇，屬跨具體社會形態的通用范式(或信息管理的微觀層次)，鑒于對圖書情報工作的全面認識，顯然還應當使社會選擇概念覆蓋知識信息社會化服務的全過程，例如:推廣到反向傳播方式的選擇，決定是采用智能數字網絡傳播還是沿襲傳統的卡片編目、定位查詢式傳播;推廣到文獻載體(或載體狀態、文本語種)的選擇，決定是采用數字化信息資源還是紙質出版物;推廣到經營方式的選擇，決定是采用政府支持的公益化運作還是獨立市場經營;推廣到組織管理方式的選擇，決定是采用業務垂直管理還是機構扁平管理;推廣到行業法規的選擇，決定是實行政府規劃指導還是允許民間自由競爭。從理論建構角度來理解，上述范圍推廣的本質可視為知識信息對社會環境的逆向選擇，即知識信息按其進化訴求與生存訴求來選擇當前社會圖書情報領域的信息載體，媒體，流程，技術，精神文化，產業(事業)格局，人員素質，語言，道德，法制等結構性元素，從而推動圖書情報事業的長足發展。

3．4 深入研究社會選擇策略

圖書情報工作者還應重視對社會選擇工作策略的科學研究，不斷改善優化其實際成效。有代表性的社會選擇策略主要有:(1)主動積極型:根據自身對社會選擇的中、長期趨勢做出的獨立判斷展開戰略部署、制定工作計劃，以引導未來的社會選擇風向為己任，雖有魄力但具風險;(2)被動保守型:僅依據當前社會選擇的現狀指導業務工作，嚴格保證并行不悖，但缺乏長遠眼光與系統規劃;(3)反饋調節型:定期監測一段時間內的社會選擇工作結果，并據以有的放矢地進行動態調節，但對管理者的能力素質要求較高。

3．5 合理把握社會選擇重心

圖書情報工作應妥善處理好自身的分工定位，事實上，出版、圖書、情報等機構之間的確存在不少的相似性與類同性，但在約定俗成的社會使命上也有明確的重心傾向和疆域分界。編輯出版工作中的信息活動以為正向傳播態為本征狀態，圖書館工作以反向傳播態為本征狀態，情報工作以變換態為本征狀態，檔案工作以存儲態為本征狀態，但是這種區別并不是絕對意義上的界限，例如情報工作中亦不同程度地涉及到正、反向傳播手段;無論是對于社會選擇的調查分析還是貫徹實施，都應該既保持彼此的個性與特質，又提倡加強相互之間的交流與溝通。

4 結語

知識信息社會選擇學說由于著眼于知識信息演化過程中主體與客體相對運動(傳播，變換)、相互作用(同化，異化)的哲學本質，具有覆蓋信息管理學全視野、統攝信息管理工作內涵的理論品質，社會選擇學說濃縮囊括了信息管理活動的實質與精髓。利用這一核心原理可以完美解釋認知圖書情報實踐工作中諸多過程、現象、經驗、概念、觀點，并在此基礎上形成嚴整的理論體系;無論過去還是將來，實踐必將雄辯地證明，知識信息社會選擇學說是信息管理學具有綱領性地位的抽象理論概括，是信息管理工作者恒久的思想武器和理論指導。

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