論信息管理學(xué)的核心規(guī)律——知識信息社會選擇學(xué)說

(浙江省機械工業(yè)情報研究所 浙江杭州 310009)

達爾文的生物進化論被恩格斯譽為十九世紀最偉大的自然科學(xué)成果之一，是科學(xué)真理和人類智慧的成功結(jié)晶。筆者認為，在研究人類社會知識信息的演變更替規(guī)律和特征時也可以借鑒其思想方法，創(chuàng)建并確立一種知識信息社會選擇學(xué)說，并對信息管理學(xué)理論與實踐進行辯證的、統(tǒng)一的反思，從而建構(gòu)一種以知識信息社會選擇學(xué)說為核心規(guī)律的信息管理學(xué)研究視角及理論體系，以圖書情報工作為重點探討該學(xué)說對該領(lǐng)域基礎(chǔ)理論研究的重要指導(dǎo)意義。

1 基于進化論的知識信息社會選擇學(xué)說

1859年達爾文《物種起源》正式出版，系統(tǒng)闡述了其進化論的基本觀點:

(1)變異與遺傳:一切生物個體都有多樣的變異特性，同種生物的不同個體之間總是存在著這樣或那樣的變異，許多變異能夠遺傳下來，變異為自然選擇提供了原料。

(2)生存斗爭(競爭):由于繁殖過剩，生物界與生物界、生物界與自然界之間普遍存在著生存斗爭，一切生物在環(huán)境中為生存而斗爭，不同變種對環(huán)境有不同的適應(yīng)能力。

(3)選擇:變異和生存斗爭導(dǎo)致自然選擇，在生存斗爭中，自然界對所有的變異進行選擇，讓最適者生存，這種選擇作用長期積累形成新物種，這種留優(yōu)汰劣的作用叫自然選擇。

(4)生物物種正是通過遺傳、變異和自然選擇，從低級到高級，從簡單到復(fù)雜，種類由少到多地進化著、發(fā)展著。生物與無機環(huán)境得到了共同進化。

基于科學(xué)學(xué)、文化學(xué)、圖書館學(xué)、情報學(xué)等領(lǐng)域有關(guān)中外學(xué)者的研究成果〔1－3〕，借鑒上述進化論的主要觀點，在社會科學(xué)范疇內(nèi)可提出類似的知識信息社會選擇學(xué)說:

(1)知識繼承與創(chuàng)新:一切知識信息都有不同的發(fā)展階段，同種知識信息的不同學(xué)派、觀點、形態(tài)之間總是存在著或多或少的差異創(chuàng)新為社會選擇提供了可能。在上述過程中，作為人類智力勞動對象的信息經(jīng)思維認識活動而生成的勞動產(chǎn)品即為知識，未涉及人類智力勞動的創(chuàng)新(或變化)結(jié)果仍為信息。

(2)為延續(xù)社會文明，新知識信息與舊知識信息之間普遍存在著斗爭，一切知識信息與社會實踐之間普遍地存在著斗爭，一切知識信息在環(huán)境中為推動社會文明而斗爭，只有具有進步性和發(fā)展活力的知識信息才能對延續(xù)社會文明有所貢獻，才能適應(yīng)急劇發(fā)展變革的社會環(huán)境。

(3)選擇:知識信息創(chuàng)新和斗爭導(dǎo)致社會選擇，在知識信息斗爭中，社會按其自身的價值尺度和歷史尺度對所有的創(chuàng)新產(chǎn)物進行選擇，讓最先進者留存，最落后者淘汰，這種選擇作用長期積累后便形成新信息、新知識、新學(xué)說、新理論，對此可稱為社會選擇。

(4)知識信息在歷經(jīng)社會選擇之后，實現(xiàn)了從簡單到復(fù)雜，從低級到高級的上升運動，并處于周而復(fù)始、永無止境的循環(huán)之中。知識信息和社會環(huán)境得到了共同的進化。

作為信息管理學(xué)核心規(guī)律，知識信息社會選擇學(xué)說的總體示意圖如圖1所示。

圖1 知識信息社會選擇學(xué)說總體示意框圖

2 基于知識信息社會選擇學(xué)說的信息管理新概念邏輯

2．1 對信息管理相關(guān)基本概念、基本性質(zhì)的界定

對于信息管理(本文所談的信息管理均包括知識管理在內(nèi)，即取知識管理與信息管理的包含關(guān)系〔4〕)的確切定義目前學(xué)術(shù)界還沒有達成完全一致的共識，知識信息社會選擇學(xué)說為準確把握信息管理概念及性質(zhì)提供了理論依據(jù)，信息管理范疇內(nèi)的一切活動圍繞“社會選擇”而展開。作為知識信息客體與主體之間的同化與異化的具體表現(xiàn)，在知識信息管理語境下的社會選擇具有以下基本性質(zhì):

(1)客觀性:知識信息社會選擇是社會發(fā)展歷史中固有的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一的客觀存在，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。

(2)普遍性:社會選擇廣泛地存在于各類與知識信息管理工作相關(guān)的社會活動中。

(3)漸進性:就整個人類社會的泛在知識信息選擇更替看，須經(jīng)歷由個別到一般、局部到整體、量變到質(zhì)變的漸進而緩變過程，理解社會選擇的涵義時要堅持相對原則，對知識信息認同度日趨升高或降低等事實也應(yīng)視為選擇。此外，由于知識信息的價值具有跨學(xué)科多重復(fù)合性特點，在考察其社會選擇問題時應(yīng)加以區(qū)別對待，例如，雖然某一學(xué)科規(guī)律隨著學(xué)術(shù)進步在該學(xué)科內(nèi)漸趨淘汰，但其作為一種科學(xué)史料在科學(xué)史研究范疇內(nèi)(或作為哲學(xué)現(xiàn)象在哲學(xué)研究范疇內(nèi))仍有一定價值，不能籠統(tǒng)地謂之“已被舍棄”。

(4)雙邊性(交互性):在社會選擇形態(tài)由特定主體的個別選擇上升到社會公共選擇的信息交流過程(須借助語言工具完成)中，在不同選擇主體之間(甚至同一選擇主體的不同認識時期)必然存在既有分歧又有化解、既有隔閡又有溝通、既有沖突又有協(xié)作的矛盾關(guān)系，當(dāng)在信息技術(shù)的推動下信息機構(gòu)作為一種專門從事信息管理工作的獨立社會分工逐漸形成并出現(xiàn)于歷史舞臺之后，以上矛盾便在社會公共生活層面集中轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣娕c信息管理機構(gòu)的一種特殊社會關(guān)系(此信息管理機構(gòu)指出版，圖書，情報等各部門，本文以下的社會選擇論述均基于此種社會關(guān)系，不再包括社會個體之間的選擇關(guān)系)，任何一種選擇現(xiàn)象必是信息機構(gòu)工作人員與相關(guān)公眾(主要指原創(chuàng)者和利用者)雙方共同的選擇，當(dāng)兩者意見出現(xiàn)分歧時便存在權(quán)利博弈問題;由于選擇的主體同時又是社會權(quán)利主體，而傳播活動中的知識信息選擇行為又具有明顯的公共利益與個體利益共存的特點(這里不涉及與傳播、變換行為相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題)，除了與特定社會政治經(jīng)濟性質(zhì)相聯(lián)系的影響因素外，通常在工作制度設(shè)計上根據(jù)“機會均等，公平分配，合理規(guī)劃”的原則，在以知識信息客體為中心(正向傳播)的共同選擇中，面對眾多個體利益主體，編輯被賦予代表公共利益、具有公信力和公權(quán)力的角色，掌握最終決定權(quán)，受眾在出版?zhèn)鞑ミ^程中須服從編輯選擇，即側(cè)重知識信息社會選擇的集中性、紀律性;在以知識信息主體為中心(反向傳播)的共同選擇中，面對眾多個體利益客體，用戶被賦予代表公共利益的角色，掌握最終決定權(quán)，館員在文獻服務(wù)過程中應(yīng)服從用戶選擇，即側(cè)重知識信息社會選擇的民主性、自由性。實際上，這種以“信息公平”為權(quán)利特征的制度安排正是因后文3．3節(jié)中所述的逆向選擇而產(chǎn)生的結(jié)果，其根本的原因是為了適應(yīng)知識信息充分進化的需要。

(5)動力性:社會選擇是知識信息演變過程中從局部上諸狀態(tài)相互變換達到整體上徹底進化發(fā)展的依據(jù)、根源和動因;正是由于社會選擇的作用，才使知識信息演變過程得以按一定規(guī)律循環(huán)運動。

(6)分布性:類似于生物進化論、分類學(xué)中所指出的“物種是生物界發(fā)展的連續(xù)性與間斷性統(tǒng)一的基本間斷形式，物種之間具有明確的界限，并且實現(xiàn)繁殖隔離，以新種的形式成為生物系統(tǒng)線的基本環(huán)節(jié)，是長期歷史發(fā)展過程中，遺傳、變異和自然選擇的結(jié)果”，相應(yīng)地在信息管理學(xué)中有“知識信息組織分類是知識信息發(fā)展的連續(xù)性與間斷性統(tǒng)一的基本間斷形式，不同知識組織之間具有相對明確的界限，并且實現(xiàn)相對的創(chuàng)新隔離，以新知識門類的形式成為知識信息鏈的基本環(huán)節(jié)，是長期歷史發(fā)展過程中，傳播、變換和社會選擇的結(jié)果”，大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和經(jīng)驗事實亦證實，知識信息的主、客體相互選擇現(xiàn)象呈現(xiàn)顯著的定向分布特征，并且在數(shù)量級上具有梯度分級的差異，從而決定了知識信息按不同層次組合分類的客觀基礎(chǔ)。體現(xiàn)在圖書館工作中，對不同組織層次加以唯一標簽，即是標引工作，對同一組織內(nèi)部的知識信息進行特征揭示，即是編目工作，作為知識信息選擇的輔助手段，它的作用是支持同一主體、同一目的前提下的傳播范圍不斷伸縮變化，為知識信息的創(chuàng)新演進設(shè)定相對的隔離邊界，最終完成一組有內(nèi)在相關(guān)性的連續(xù)選擇序列。上述選擇的主體與客體因受知識信息分類的影響也表現(xiàn)出離散化、結(jié)構(gòu)化、單元化的分布形態(tài)(如專業(yè)讀者，學(xué)科館員，專業(yè)數(shù)據(jù)庫，專業(yè)分館等分化產(chǎn)物)，這同屬逆向選擇結(jié)果。

2．2 信息活動五狀態(tài)迭代模式

若截取歷史橫斷面，知識信息不斷創(chuàng)新發(fā)展的循環(huán)往復(fù)過程基本遵循五種元狀態(tài)迭代模式:以原初態(tài)為輸入，經(jīng)過內(nèi)部的傳播、存儲、變換態(tài)等一系列處理環(huán)節(jié)，以終末態(tài)為輸出，主要跨越了編輯出版系統(tǒng)與圖書情報系統(tǒng)兩視閾〔5－7〕(本文不考慮知識信息采用實物性載體與實況性載體的情形，只研究知識信息采用記錄性載體的情形，這里的記錄性載體包括磁盤，磁帶，膠片，印刷品等介質(zhì)，以及作為物性記憶器官的人腦)。其中:

(1)原初態(tài)是指信息機構(gòu)與社會公眾雙邊選擇過程起始端點上的信息，即雙方約定開始選擇、內(nèi)容確定的原始知識信息(如編輯出版系統(tǒng)中作者撰稿、記者采訪后形成的原始稿本，圖書情報系統(tǒng)中的零次文獻等)，具有離散性、粗放性、自發(fā)性、無序性等特點。

(2)傳播態(tài)包括正向、反向兩種，傳播對應(yīng)于“遺傳”與“繼承”，正向傳播態(tài)是指出版?zhèn)鞑C構(gòu)以知識信息的確定內(nèi)容為基礎(chǔ)，對出版物進行印刷復(fù)制及發(fā)行目標配置后的可傳播狀態(tài)，即同一知識信息客體相對于不同知識信息主體的傳播狀態(tài);反向傳播態(tài)是指圖書情報機構(gòu)面對知識信息的需求者，將收藏的知識信息以元數(shù)據(jù)及知識空間方式提供用戶檢索遍歷的狀態(tài)，即同一知識信息主體相對于不同知識信息客體的傳播狀態(tài)，均需借助一定的媒體來加以實現(xiàn)。

(3)變換態(tài)是指知識信息內(nèi)容與形式的變換，變換概念對應(yīng)于“變異”與“創(chuàng)新”，本文所定義的“變換”系特指信息機構(gòu)管理工作所介入的、由社會公眾與信息機構(gòu)管理工作人員在相互信任、相互協(xié)作的前提下共同完成的變換，如出版工作中的一校、二校、三校編輯修改、圖書情報工作中的一次、二次、三次文獻整理等操作，非指社會公眾在創(chuàng)造性研究工作中獨立完成的變換，信息管理工作中涉及的變換均不具有獨創(chuàng)性質(zhì)，以此區(qū)別于信息科學(xué)的其他研究領(lǐng)域。

(4)如果將傳播態(tài)視為知識信息內(nèi)部的運動形式，變換態(tài)視為知識信息外部的運動形式，則存儲態(tài)主要是指知識信息在連續(xù)運動過程中一定范圍內(nèi)相對靜止的狀態(tài)，位于相鄰兩運動狀態(tài)之間。

(5)終末態(tài)是指信息機構(gòu)與社會公眾雙邊選擇過程結(jié)束端點上的知識信息，包括在選擇中最終被舍棄的知識信息和通過選擇后適應(yīng)用戶需求的知識信息。

說明:①五種狀態(tài)是對所有信息活動的歸納總結(jié)，在實際的特定信息管理機構(gòu)業(yè)務(wù)活動中并不都是必須存在的(例如，退稿作品只經(jīng)歷了原初態(tài)和終末態(tài));另外，教育工作與知識信息管理有一定的交叉重合區(qū)域，從知識傳授的意義上看教育可視為“以人腦為載體，知識信息存儲態(tài)為本征狀態(tài)，以教育標準為選擇標準”的知識信息管理，但畢竟較為特殊，本文不予討論。②“傳播態(tài)”與“變換態(tài)”前后順序并不嚴格固定。③原初態(tài)和終末態(tài)實際并不具有與實體狀態(tài)相同的地位和性質(zhì)，它是從雙邊選擇關(guān)系的時間邊界角度定義的，從全局上看它從屬于某種“傳播態(tài)”，“變換態(tài)”或“存儲態(tài)”，只在研究中有必要時才作為一種獨立的狀態(tài)對待之。

2．3 社會選擇在圖書情報工作中的典型表現(xiàn)形式

社會選擇在圖書情報機構(gòu)中的主要作用階段及常見表現(xiàn)形式如表1所示。

表1 社會選擇在圖書情報工作中的典型表現(xiàn)形式

3 知識信息社會選擇學(xué)說對圖書情報工作的啟示

圖書情報工作的事業(yè)興衰與自身社會選擇行為的成敗休戚相關(guān)，這是由前文所述的知識進化論邏輯所嚴格規(guī)定的:社會選擇工作符合知識信息由簡單到復(fù)雜，由低級到高級之演變軌跡的圖書情報機構(gòu)勢強，反之，相互違背的圖書情報機構(gòu)勢弱，以保障知識信息的進化。

3．1 深刻理解信息管理工作的基本矛盾

從哲學(xué)本質(zhì)上考察，可認識到信息管理工作的基本矛盾在于人類社會對知識信息日益增長的需求和知識信息管理、交流相對滯后之間的矛盾，在信息機構(gòu)信息管理工作的日常業(yè)務(wù)實踐中主要表現(xiàn)為信息機構(gòu)(這里限于圖書情報機構(gòu))內(nèi)部、外部的知識信息社會選擇之間對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，其統(tǒng)一性表現(xiàn)為:信息機構(gòu)外部(用戶)與內(nèi)部(館員)的社會選擇互相依存，互相轉(zhuǎn)化，互相滲透，館員在業(yè)務(wù)實踐中既要適應(yīng)用戶的知識信息選擇主流趨勢，又應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)用戶保持正確的知識信息選擇方向，館員要時刻注意主動捕捉或被動接受用戶的選擇意見，與用戶進行充分交流溝通，向用戶推薦得到公認的先進知識產(chǎn)品;其對立性表現(xiàn)為:內(nèi)、外部社會選擇的相互斗爭，相互背離，相互排斥，隨著用戶選擇的日益前沿化、復(fù)雜化、個性化，原有的館員選擇已不能滿足其需求，因而必然要求其及時改善信息資源條件，優(yōu)化知識組織與服務(wù)流程，更新人員知識結(jié)構(gòu)，提高信息技術(shù)水平，力求達到新的統(tǒng)一，從而形成鞭策圖書情報工作創(chuàng)新發(fā)展的強大動力。

3．2 全面了解社會選擇趨勢

圖書情報工作者應(yīng)積極與社會緊密接觸，全面觀察了解當(dāng)前知識信息社會選擇的趨勢動向，其途徑涵蓋原初態(tài)，終末態(tài)，反向傳播態(tài)，變換態(tài)等階段〔8－9〕，對應(yīng)的典型措施有:積極走入科研、文教、出版等知識信息集中程度較高的社會領(lǐng)域調(diào)研探詢當(dāng)前社會知識創(chuàng)新的熱點、重點、焦點;調(diào)取圖書情報流通部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計資料;觀察各類知識信息被大型檢索系統(tǒng)收錄或被出版?zhèn)髅较到y(tǒng)選擇的情況;從經(jīng)濟、科技、文化宏觀走勢中判斷當(dāng)前知識信息結(jié)構(gòu)狀況，或從成功情報案例及典型用戶學(xué)習(xí)思維過程中關(guān)注知識信息的處理方式。

作為一種有益的補充形式，上述各過程都可以引入專家評議，充分利用專家(集體)更具權(quán)重的學(xué)識智慧，避免目光短淺造成的失誤。知識信息被多向觀察的過程實質(zhì)上就對應(yīng)于信息管理學(xué)中“知識信息評價”的實施過程。在此場景下，既包含對過往選擇情況的統(tǒng)計分析，又包含對未來選擇情況的預(yù)測展望，既有信息管理部門內(nèi)部的間接評價，又有全社會知識密集部門的直接評價，所觀察的結(jié)果既反映了社會選擇的演變態(tài)勢，又揭示了各類知識信息的普世價值。

3．3 有效擴大社會選擇范圍

圖書情報工作者對社會選擇還負有延伸其范圍、豐富其內(nèi)涵之責(zé)任，前文所述的社會選擇僅指對于知識信息本體的選擇，屬跨具體社會形態(tài)的通用范式(或信息管理的微觀層次)，鑒于對圖書情報工作的全面認識，顯然還應(yīng)當(dāng)使社會選擇概念覆蓋知識信息社會化服務(wù)的全過程，例如:推廣到反向傳播方式的選擇，決定是采用智能數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳播還是沿襲傳統(tǒng)的卡片編目、定位查詢式傳播;推廣到文獻載體(或載體狀態(tài)、文本語種)的選擇，決定是采用數(shù)字化信息資源還是紙質(zhì)出版物;推廣到經(jīng)營方式的選擇，決定是采用政府支持的公益化運作還是獨立市場經(jīng)營;推廣到組織管理方式的選擇，決定是采用業(yè)務(wù)垂直管理還是機構(gòu)扁平管理;推廣到行業(yè)法規(guī)的選擇，決定是實行政府規(guī)劃指導(dǎo)還是允許民間自由競爭。從理論建構(gòu)角度來理解，上述范圍推廣的本質(zhì)可視為知識信息對社會環(huán)境的逆向選擇，即知識信息按其進化訴求與生存訴求來選擇當(dāng)前社會圖書情報領(lǐng)域的信息載體，媒體，流程，技術(shù)，精神文化，產(chǎn)業(yè)(事業(yè))格局，人員素質(zhì)，語言，道德，法制等結(jié)構(gòu)性元素，從而推動圖書情報事業(yè)的長足發(fā)展。

3．4 深入研究社會選擇策略

圖書情報工作者還應(yīng)重視對社會選擇工作策略的科學(xué)研究，不斷改善優(yōu)化其實際成效。有代表性的社會選擇策略主要有:(1)主動積極型:根據(jù)自身對社會選擇的中、長期趨勢做出的獨立判斷展開戰(zhàn)略部署、制定工作計劃，以引導(dǎo)未來的社會選擇風(fēng)向為己任，雖有魄力但具風(fēng)險;(2)被動保守型:僅依據(jù)當(dāng)前社會選擇的現(xiàn)狀指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，嚴格保證并行不悖，但缺乏長遠眼光與系統(tǒng)規(guī)劃;(3)反饋調(diào)節(jié)型:定期監(jiān)測一段時間內(nèi)的社會選擇工作結(jié)果，并據(jù)以有的放矢地進行動態(tài)調(diào)節(jié)，但對管理者的能力素質(zhì)要求較高。

3．5 合理把握社會選擇重心

圖書情報工作應(yīng)妥善處理好自身的分工定位，事實上，出版、圖書、情報等機構(gòu)之間的確存在不少的相似性與類同性，但在約定俗成的社會使命上也有明確的重心傾向和疆域分界。編輯出版工作中的信息活動以為正向傳播態(tài)為本征狀態(tài)，圖書館工作以反向傳播態(tài)為本征狀態(tài)，情報工作以變換態(tài)為本征狀態(tài)，檔案工作以存儲態(tài)為本征狀態(tài)，但是這種區(qū)別并不是絕對意義上的界限，例如情報工作中亦不同程度地涉及到正、反向傳播手段;無論是對于社會選擇的調(diào)查分析還是貫徹實施，都應(yīng)該既保持彼此的個性與特質(zhì)，又提倡加強相互之間的交流與溝通。

4 結(jié)語

知識信息社會選擇學(xué)說由于著眼于知識信息演化過程中主體與客體相對運動(傳播，變換)、相互作用(同化，異化)的哲學(xué)本質(zhì)，具有覆蓋信息管理學(xué)全視野、統(tǒng)攝信息管理工作內(nèi)涵的理論品質(zhì)，社會選擇學(xué)說濃縮囊括了信息管理活動的實質(zhì)與精髓。利用這一核心原理可以完美解釋認知圖書情報實踐工作中諸多過程、現(xiàn)象、經(jīng)驗、概念、觀點，并在此基礎(chǔ)上形成嚴整的理論體系;無論過去還是將來，實踐必將雄辯地證明，知識信息社會選擇學(xué)說是信息管理學(xué)具有綱領(lǐng)性地位的抽象理論概括，是信息管理工作者恒久的思想武器和理論指導(dǎo)。

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