我的網購經歷

沈威風

我的一個女朋友，在淘寶上買了護膚品，賣家說自己是空姐，所以做代購很方便。結果拿到手的東西是假貨，朋友決定確認收貨，然后小心翼翼地給了一個中評，并留下一長段的話：正品是什么樣的，用了這個產品后是什么樣的，賣家是怎么說的……

自以為很中肯的話發上去后的3天時間，她不斷地遭遇賣家的電話騷擾，要求她撤銷評論，改為好評。最后，她屈服了。我問她為什么不跟賣家溝通商量退貨。她說退貨就不能寫評論了。她之所以想寫評論，本是想給后來的姐妹們提個醒，別再上當，又怕給差評賣家會有反彈，所以折中給了個中評，沒想到還是頂不住賣家的壓力。

我忍不住好奇，問她，來自賣家的壓力有多大？她說，隔5分鐘電話響一次，不管你是閑還是忙，不管你是在發呆還是在開會，總之接起來對方就是不說話，不接電話就一直響。響到最后她的老板受不了了，對她說：如果你還想在公司干下去，立馬把這事擺平了。

我其實是有些訕訕的。因我一直和包括馬云在內的阿里巴巴集團的高管保持著比較密切的關系，我也一直很相信他們打擊淘寶假貨的決心和力度。所以我覺得這位朋友屈服于淘寶“惡勢力”的行為是不對的，她應抗爭到底，不僅是為了維護自己的利益，更是為了維護成千上萬消費者的權益。

后來我自己在淘寶上遇到一件事。我喜歡法國一個牌子的包包，上淘寶一搜，有很多家做代購。我自以為自己很有經驗了，比如太便宜的一定不能買，能做很多品牌代購的不能買，因沒有人能同時和許多品牌的專柜都建立關系。我千挑萬選找了一家店。那家店的級別不高，只有五星，連鉆都還沒到，只做一個品牌的代購，價格也不算太便宜，500多元一個。因為我看上的那個品牌算不上奢侈品，如果法國在打折再加上退稅，500多元的價格算是靠譜的。更重要的是，我看了很多購買成功之后的評價，眾口一詞說是“正品”，于是我毅然下單買了一個。

到貨后，上手的感覺還不錯。我用了兩天，深信不疑，尤其是賣家很貼心地在包里放進了在法國購買的小票。只是我是一個很好學的人，尤其是因我寫過一本介紹淘寶如何創業的書《淘寶網，倒立者贏》，我對淘寶賣家的盈利模式有著一種天然的好奇心。所以，我發了一條微博：小票上寫的購買價格是72歐元，我的購買價格是580元人民幣，請各位大神們答疑解惑，這個賣家靠什么賺錢？

本來無心的一條微博，得到的卻是遠超我意料之外的結果。所有的回應異口同聲地說：這是假貨啦！博主您上當了。

后來一位淘寶小二替我和賣家做了溝通，說我可以退貨。我還猶豫呢，小二倒勸我說：“我個人建議，您還是退了吧。”后來我一生氣，跑到專賣店去買了一個，回家一對比，真假立現。那一刻，我幾乎拍案而起，不是因為小二告訴我說，揭發假貨可以假一賠三，而是因為這樣處心積慮并且紅口白牙發誓“假一死全家”的行為惹到了我。更因為店鋪里眾口一詞的“正品”評價，讓我看到了無數個受騙上當的身影。我認為打假是我這樣熱愛淘寶的人應盡的責任。然而，在我捋起袖子打算沖鋒時，一群人將我死死按住。有人勸我，別壞了人家的生意。我說，他這是不道德的生意。有人說，人家有你的姓名住址電話，小心打擊報復。我說，我在淘寶有人。有人說，有人管用嗎？逼急了你不知道人家會使出什么江湖手段來。還有一位也在淘寶上做賣家的朋友苦口婆心地送了我4個字：別惹麻煩。

最后，我退貨了。賣家給我留言說：親，耽誤你時間了。我哭笑不得。我對自己屈服于淘寶的潛規則，沒能遵循自己的方式做事很失望。同時，我又對馬云的這門生意充滿了擔憂。顯然，在淘寶上已出現了劣幣驅逐良幣的現象。造假、賣假成本低，見效快，很容易形成規模。而老老實實賣真貨的，價格上沒有優勢，生意難做，最終會淹沒在假貨大軍之中。別跟我說貴的就是真的，賣家琢磨的就是買家的這個心理。一個朋友，有一次在淘寶上和賣家死磕，同一款鞋子買了3次，最便宜的是假的，最貴的也是假的。所以，這幾年在淘寶上買東西的經驗總結得越來越多，敢買的東西卻越來越少。

現在，真的很想對馬云說：親，這事兒你得想個轍啊。

（白瑞摘自《中國新時代》2012年第2期）