調解類真人秀談話節目探析

【摘 要】電視調解類節目融合了電視節目的多種形式，內容以百姓日常生活中的矛盾糾紛為主，通過調解過程的展現，向觀眾傳達生活中“真善美”的道德標準。本文以《金牌調解》為例，分析電視調解類節目產生的背景，以及該類節目的社會意義和存在的問題。

【關鍵詞】調解類節目 《金牌調解》 真人秀

調解類真人秀節目起源于情感類的真人訪談節目，主要是對一些家庭糾紛及其它問題進行調解。它用情、理、法對當事人進行疏導和調解，強調對人的關注，關注人的情感。從江西衛視的《金牌調解》、江蘇衛視的《超級調解》、上海文廣的《新老娘舅》、東方衛視的《幸福魔方》等一些調解類節目可以看出，它們都有著相似的節目模式，即由當事人先講述事件經過，通過主持人、嘉賓以及現場專家的分析來調解當事人之間的矛盾糾紛，使其相互之間獲得理解和認同。

如今，電視調解類節目眾多，我們有必要來思考這類節目產生的原因，它的節目議程設置如何，以及該類節目目前所存在的問題。本文以江西衛視的《金牌調解》為例，來進行具體分析。

一、我國電視調解類節目出現的原因

1、社會轉型期帶來的各種問題

據數據顯示，2011年上半年我國71座城市共有38個頻道播出了調解類節目，這種類型的節目之所以能引起各電視臺爭相模仿，與我國正處于急劇變化的社會轉型期是密不可分的。當前，我國的政治、經濟和文化方面都發生著全面的、迅速的轉型，人們的行為方式、生活方式和價值體系也隨之發生了明顯的變化，使得大眾的社會價值觀念發生轉變，導致道德失范現象頻現，新問題不斷產生。要解決這些問題和矛盾，光靠法律是遠遠不夠的，因此，關注民生、貼近百姓的調解類節目應運而生，它以循循善誘的引導方式、滿足大眾傾訴與宣泄欲望的節目形式，調解人與人之間的矛盾，從而獲得了廣大受眾的認可。①

另外，由于現代人的生活壓力大，他們都渴望找到一個宣泄和傾訴的空間，更渴望能在情感宣泄過后得到一個理性的解決問題的方法。在調解類節目中，只要不違反法律原則，任何人都可以表達自身觀點，尤其是一些弱勢群體；更重要的是，調解類節目還能夠幫助當事人解決矛盾，化解糾紛，引導其走出困惑，即使調解失敗，也在一定程度上緩解了他們的壓力，使他們情緒得到宣泄。

2、我國特有的文化傳統，是調解類節目產生和存在的土壤

我國素有“禮儀之邦”之稱，禮貌待人、與人為善是中國人基本的行為準則，也是協調和諧人際關系的一個重要方法。同時，中國人還具有濃厚的家庭觀念，把家庭關系、血緣關系等看得非常重，所以，講究禮儀和人情關系已經成為中國人在為人處世時約定俗成的社會規約。所以一旦在生活中出現了違背此規約的情況，人們更愿意利用社會公眾的力量(至少是周圍人)來處理問題，而不是通過法律來解決。②

中國人在遇到一些矛盾糾紛的時候首先想到的并不是訴諸法律，而是更偏向于找人說理，尤其是出現家庭矛盾或者其他一些情況的時候，會找很有威望的人來公開的調解評理，而電視調解類節目正是充當了這個調解人的角色。

二、以《金牌調解》為例，分析電視調解類節目的設置

2011年1月1日，《中華人民共和國人民調解法》正式施行，調解得到了法律的認可。“調解”是指“通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動”。 江西衛視正是在這個背景下打造了《金牌調解》欄目，直觀展示調解的魅力。

作為江西衛視的名牌欄目，《金牌調解》目前已經調解各類矛盾糾紛幾千余起，成功率為92%，其平均收視率在全國同類節目中排第三，單期節目時常收視率第一。節目之所以如此成功，與它的節目設置有很大的關系。③

1、話題的故事性、沖突性

《金牌調解》欄目集“室內劇”、“真人秀”、“泛法制類節目”、“公開法庭模式”和“娛樂節目”為一體，模式新穎，把老百姓的家長里短搬上熒屏，把生活中難以調和的矛盾“曬”出來讓社會評理。以一位主持人、一位調解員、八位觀察員、兩位當事人，再加上其他當事人或證人的“12+x”模式，現場為當事人化解矛盾糾紛。④

節目中的當事人都是些普通大眾，主要以他們的情感經歷為主題，要求具有很強的故事性，懸念不斷，具有一定的沖突性，情感的傾訴和交流性強。

2、金牌調解員和觀察員

在調解類節目中，作為矛盾調解人的調解員和觀察員，起著舉足輕重的作用。這些調解員和觀察員多為心理專家、情感專家、記者、律師或者一些有威望的人，他們能夠從專業角度對事件進行分析，給出建議。同時，這些專業人士還能挖掘出事件所蘊含的社會意義和價值。

優秀的調解員能讓當事人重新認識問題，用一種新角度和思維方式來看待所遇到的問題。同時，調解員還起到一個很好的整合作用，整合、統一現場觀察員的各種意見。

由8人組成的觀察團包含普通民眾、律師等各個職業。他們代表不同的年齡人群，不同的社會角度，向當事人提出自己的看法。“當局者迷，旁觀者清”正是設置這一節目元素的初衷，觀察團的成員像是觀眾的“代言人”，使民眾的聲音在節目中得到最大程度的體現。

3、主持人是節目的控制器

《金牌調解》的主持人章亭，曾主持過《中國紅歌會》、《戲外有戲》等節目。章亭是一位知性的主持人，極具親和力。在節目中一直處于站立狀態，拉近了與當事人、觀眾的距離。在節目中，章亭更多的是一位傾聽者的角色，引導當事人講述事件的經過，將故事的來龍去脈呈現給觀眾，并在引導當事人講述的過程中，找出問題產生的原因，撥開云霧，使觀眾看到事情的本質。

三、調解類節目的社會意義

1、能夠觸及社會問題

調解類節目所觸及的都是家庭生活和社會生活中最常見的問題，直面赤裸裸的利益糾紛和其他日常沖突，通過主持人和調解員的引導，將事件的內涵挖掘出來，發現矛盾背后一系列的社會問題。包括婚姻問題、財產問題等，只要不違反法律，都會搬上熒屏。

2、具有教育作用

節目將社會問題展現給觀眾，具有一定的教化作用。節目中的當事人往往由于不具備應有的社會責任感和法制意識，遇到問題找不到有效合理的解決方法，委屈退讓，或失去理智，造成矛盾得不到解決甚至激化。而調解類談話節目中的調解員、觀察員和主持人，則能從另一個角度較為客觀公正地看待問題，給當事人提出相對合理中肯的見解，在調解當事雙方矛盾的同時，對電視機前的觀眾也有一定的啟發，給他們一個很好的示范作用。

3、給弱勢群體提供了間接的法律援助

弱勢群體通常法制意識較為淡薄，行為過于沖動，調解類節目雖不能代替法律手段，但卻能從客觀上為一些弱勢群體提供類似于法律援助的服務。通過現場分析和調解，幫助當事人認識到問題的本質，找到解決問題的方法。并通過媒體的傳播，讓更多的類似人群知道該怎么去處理身邊的事情。⑤

四、我國電視調解類節目存在的問題

1、選題的同質化嚴重

近兩年來，電視調解類節目如雨后春筍般發展起來，一些電視臺的節目沒有經過認真的策劃，便照搬樣式，挖空心思挑選新奇、另類的話題，如夫妻矛盾、婆媳大戰、婚外戀甚至同性戀統統搬上熒屏，這樣的節目最終會讓觀眾感到厭煩。同時，價值導向偏離了社會主流價值觀，把非常態的選題作為常態，忽略了平平淡淡的百姓故事，導致主題的“畸形化”。

2、過度煽情，忽視了媒介的社會責任

為了吸引觀眾注意力和迎合獵奇心理，刻意追求轟動效應，在節目內容設置上過度渲染悲情苦難，膚淺瑣碎，夸張情節，而忽視了媒介的引導、認知和教育功能，放棄媒介的社會責任，這種做法雖然暫時獲得高收視但與媒介應有的人文精神背道而馳，最終會受到觀眾的摒棄，這樣的節目也不會長久。

3、引發出個人隱私危機

電視調解類節目的初衷是進行調解，是為困惑中的人們解決糾紛和矛盾，所以應該具有很強的人文關懷。但是有些節目為了追求高收視率，滿足受眾的窺私欲和好奇心，不顧當事人的隱私，將當事人置于很尷尬的境地，甚至將其激怒。

隱私權是每個公民享有的基本權利，情感調解類節目中的當事人雖然事先與節目組簽訂了放棄個人隱私的相關協議，但隱私并非是情感糾紛一方的隱私，而是糾紛涉及到的所有當事人的隱私，其中一方無權代替另一方放棄隱私。然而，大部分情感調解類節目企圖以委托人的授權將其侵害他人隱私的行為合理化。調解本是一件好事，卻由于隱私權的處理不當，使得媒體與情感當事人陷入另一場糾紛之中。節目制作方要充分尊重當事人的隱私權，通過協調、溝通的方式謹慎處理與當事人隱私有關的話題。□

參考文獻

①軒彥，《傳統文化語境中的〈錢塘老娘舅〉探析》，《新聞實踐》，2010（5）

②楊蕾，《調解類真人秀談話節目探析—《新老娘舅》節目個案探析》，復旦大學，2010

③王文春，《解民生百憂 鑄金牌收視 江西衛視〈金牌調解〉重磅上線》，《廣告人》，2011（8）

④《〈金牌調解〉：調節同質化市場 ——訪江西電視臺副臺長、江西電視臺衛星頻道總監李建國》，《影視中國》，2011.8

⑤張麗，《我國調解類電視情感談話節目研究》，陜西師范大學，2011

（作者：安徽大學新聞傳播學院2010級研究生）

責編：姚少寶