中國女性網民消費行為趨勢

文 葛遜 整理

1 女性網民網購行為與偏好

女性網民網購行為與意愿

服飾、箱包、鞋帽是女性網民網購最多的品類，達78.9%，未來一年打算購買的品類中，服飾類預購比例同樣較高。從整體趨勢上看女性已購買的和打算購買的商品品類的走勢趨于一致，購買過IT數碼、家電的女性人數為24.9%，圖書音像制品類26.7%，美容護膚類47.6%，食品飲料17.3%，家具廚具13.1%，母嬰產品10.2%。

女性網民網購激勵因素

整體上促進用戶在網上購買某個商品的重要驅動因素是“自己喜歡的”，其次則是“質量保障承諾”“降價/打折/促銷”以及“商品的口碑好”。另外值得注意的是，女性網民明顯比男性網民共容易收朋友推薦的影響。

女性用戶對網絡廣告/活動的參與情況

點擊喜歡的網絡廣告和經常接觸網絡上的廣告是用戶最常見的行為。網購用戶對網絡廣告反應比較積極，提高了廣告主品牌傳播、和塑造影響力的機會。

網民廣告形式偏好

網購用戶對有意思的廣告視頻最為喜歡，并且喜好度高于電視廣告。因此在廣告創意上面，建議網購平臺適當增加比較有意思的廣告視頻，便于實現病毒式的營銷傳播，塑造品牌形象的理念、形象，和倡導一種新的生活方式；視頻播放前插入的廣告也需要做的有創意，便于用戶傳播和分享。

女性網民對不同活動的喜好度

參與投票評選、知識/心理測試、評論分享是女性網民喜好度較高的活動；因此在廣告活動的設計方面，購物網站可以推出投票、評選等活動形式，比如舉辦著裝投票和評選活動；鼓勵用戶積極參與討論、傳播分享視頻等。

女性網民網購行為與意愿

女性網民網購激勵因素

女性用戶對網絡廣告/活動的參與情況

網民喜歡分享的信息類型

精彩的視頻、文章是女性用戶最喜歡分享傳播的信息類型；其次是搞笑的內容，有意思的活動。女性網民更加喜歡精彩的文章，搞笑的內容，有意思的活動等，尤其是對可愛有趣的東西的喜好程度大大超越男性網民。

2 女性網民網購的網站接觸分析

女性網購用戶最常使用的網站類型

66.5%女性網購用戶經常使用搜索引擎和購物網站，視頻網站使用比例為55.8%，位居第三。個人空間、門戶和微博使用比例分別為43.2%、34.7%和25.9%。可見網購用戶使用的網站中視頻已經超越門戶，對網購平臺而言，視頻營銷價值凸顯。

女性網民選擇購物網站的關鍵因素

在選擇一個購物網站時，用戶主要考慮網站的信譽、知名度；商品質量好，服務有保障；價格便宜；支付方便等因素。因此購物網站需要利用廣告營銷手段增強購物品牌的信譽和知名度，傳遞商品品質的形象。

阻礙女性網民網購的因素

實物與描述相距很遠、質量無法得到保障、出現問題時退貨麻煩是阻礙用戶網上購買的前面幾大要素。因此購物網站在廣告設計和廣告傳播時，要突出傳遞訴求，打消用戶購物顧慮，比如提供明確的質量保障信息，有效的退貨保障和適當的價格優惠。

3 女性網民團購狀況分析

女性網民團購認知度與團購黏性

團購已經獲得絕大部分互聯網用的認知，未聽說團購的用戶僅占少數。對團購有所認識的用戶中，參加過團購與沒參加過團購的用戶平分秋色，團購市場仍有半數互聯網用戶可以挖掘開發，市場潛力巨大。

網民廣告形式偏好

女性網民對不同活動的喜好度

網民喜好分享的信息類型

團購用戶瀏覽團購網站的時間段

團購用戶瀏覽團購網站的黃金時間段為上午及晚上，兩個高峰期為9:00-11:55及20:00-21:59。從分類人群上看，男性更偏向于在工作的休息時段瀏覽團購網站，女性在工作時間瀏覽團購網站的的用戶比例稍高。

團購用戶瀏覽團購網站的設備

使用手機瀏覽團購網站的用戶初具規模。隨著智能手機的普及以及移動互聯網的發展，團購網站的手機營銷被日趨重視，也還有著巨大的挖掘空間。

團購用戶瀏覽團購網站的地點

團購用戶多在家中和工作場所瀏覽團購網站。時間較長且未定的環境，都比較適合用戶瀏覽團購網站，團購網站可根據該環境下消費者的心態來采取宣傳策略。

團購用戶希望團購網站增加的功能與服務

團購用戶最希望團購網站增加點評中心。消費者更傾向與用戶的點評而非網站銷售性的介紹；多家團購網站的競爭狀況使得用戶在網站間切換的成本逐漸增大，希望賬號通用；用戶希望增加權益保障的服務。

團購用戶不希望團購中出現的行為

團購用戶最不希望出現假貨。近八成的團購用戶不希望出現假貨，不希望出現商品或服務與描述不符的狀況，用戶對團購商品的質量希望值比較高。

產品/服務通過團購信息及團購活動對用戶產生的影響

半數用戶通過團購網站增強了商品或品牌的認知。多數用戶承認，團購網站增加了他們對某商品或品牌的認知、進一步關注、甚至購買。這種營銷方式更容易影響購物目的性較強的群體，對男性的影響高于女性。

團購用戶分享團購信息的渠道

團購網站內的信息分享仍是主流。多數用戶選在在團購網站上的分享團購信息，以信息分享擅長的社區、即時通信、微博的用戶比例并無明顯優勢。

女性網購用戶最常使用的網站類型

女性網民選擇購物網站的關鍵因素

4 移動網絡用戶狀態分析

中國各類終端用戶規模統計及增長趨勢

預計手機網民將在2013年超越PC網民。移動互聯網用戶將成為重要的營銷受眾，移動互聯網營銷將提上日程。

用戶性別分布及婚姻狀況

中國手機互聯網用戶性別分布：男性占61%；女性占39%。女性手機互聯網用戶婚姻狀況為：單身女性占63.2%；已婚無子女占8.4%；已婚有子女占20.5%。

中國女性手機互聯網用戶年齡及用戶學歷

中國手機互聯網用戶年齡分布顯示：20～34歲的女性用戶占據了女性用戶總數的80.1%。中國女性手機互聯網用戶學歷分布顯示：受過高等教育的女性用戶占女性用戶總數的一半以上。

女性手機互聯網用戶月收入

中國女性手機互聯網用戶個人月收入統計顯示：近9成移動互聯網用戶月收入在3000元以下。

女性手機互聯網用戶月均資費情況

近8成女性手機互聯網用戶的月均資費在20元～100元之間。月均手機資費200元以上的用戶大多是受過高等教育的人群。

月均手機花費200元以上用戶的收入情況

月均手機資費200元以上的用戶大多是收入在2500元以上的用戶。

手機互聯網用戶的手機分類以及女性手機互聯網用戶現有手機價格情況

手機互聯網用戶的手機分類統計顯示：智能手機已經占據了用戶在用手機的八成，智能手機已經大行其道。女性手機互聯網用戶在用手機有71.7%在500元～2000元的價格范圍內。

5 女性網民基本屬性分析

互聯網用戶收入差異分析

女性網民中等收入者居多，其中近6成女性用戶月收入多為1000元～3000元。

女性網民月平均網購支出情況

女性網民的月平均支出在50元～300元范圍內較多，占女性網民總數的44.3%。月均網購支出在600以上的女性網民占10.6%。

阻礙女性網民網購的因素

中國各類終端用戶規模統計及增長趨勢

用戶性別分布及婚姻狀況

網購時間情況

在網上購物的日期分布來看，多數用戶的購物時間不固定，但是周末、節假日以及晚上7點以后是用戶購買的黃金時段。男女網購時間存在差異，可以調整廣告投放時間。如：在14:00-17:00之間。