如何處理好職場里的燙手山芋

黃雁

人在職場漂，哪能不挨刀？闖蕩職場的歷程確實是困難又艱辛。對于剛走上社會的80后、90后的職場人而言，更是如此。初涉職場，他們的抗壓能力比之60后、70后，尚顯稚嫩與遜色，遭遇工作中棘手的問題時，只有不到10%的人能夠順利化解。例如：同事因故突然離開，自己工作量一夜間暴增；上司突然分配一項自己能力以外的任務，還限定時間完成；自己被晉升到一個無法勝任的崗位上，面對陌生的工作內容，自己無從下手……這樣的事情，通常被我們稱為職場的“燙手山芋”。

實際上，“燙手山芋”就像陷阱一樣充斥在職場中的每個角落，處理不當，甚至會使我們丟掉工作。但如果從另一個角度來思考，當我們在了解自身的基礎上確立了職業目標以及職業生涯規劃之后，燙手山芋也許就會成為人生中的一次挑戰，甚至是一次絕佳的機會。

做好準備，伺機出手

范威是某家廣告公司策劃團隊中一個不老不新的人物，平時話也不多，很不起眼。最近，項目團隊正在積極籌備一個新案子，這個挑剔的客戶接連否認了四個策劃案，整個團隊的成員為此一籌莫展，團隊的核心成員也沒有想出好的創意。但范威卻向項目總監提出了申請，提交了自己的一份策劃案，原來別人在下班后回家休息、娛樂時，范威卻留在公司加班，還利用空閑時間去走訪了一下市場，獲取了相關的信息和市場反饋。在得到了項目總監的支持和團隊成員的幫助后，范威很快做出了一份完整的策劃案，客戶一次性通過，這讓之前的老同事對他刮目相看。

職場教練支招

當一份工作擺在自己的眼前時，你必須認真思考，自己是否有足夠的能力處理好這件事情。有研究顯示，當職場人遭遇突如其來的任務時，只有不到5%的人選擇勇敢地迎接挑戰，大多數人則選擇了逃避。更有甚者，因為憤怒和抱怨而自亂陣腳。吃掉燙手山芋，不僅需要勇氣更需要處理問題的智慧。唯有讓自己冷靜思考，一步步去處理問題，才是智慧的體現。從另一個層面講，它也是你的機遇，若完成得漂亮，不僅能夠提升自己的工作能力，更有機會在同事中脫穎而出。那么如何吃掉燙手山芋呢？要注意以下幾點：

1處變不驚，先分析有沒有解決問題的方法，從方法上入手；

2巧借東風，看看周圍同事是否有能解決問題的高手，及時請教，不要閉門造車；

3逐一擊破，將大的問題分割成一個個小塊，讓團隊的成員逐一完成某一模塊；

4統籌規劃，將團隊成員做好的成果融會貫通，然后大功告成。

謙虛學習，顧全大局

周衡憑借大學期間的優異成績，進入了一家企業做網站編輯工作。入門雖然有師傅帶，但實際操作和學校里學的理論有很大不同，這讓周衡感受到了前所未有的壓力。入職將近一個月了，部門領導交給周衡一份單獨負責版面策劃、圖文編排和欄目開設的工作，這對沒有太多獨立工作經驗的周衡來說就像是末日來臨。于是他硬著頭皮，向周圍的前輩虛心請教。有個熱情的前輩表示愿意幫助周衡接下這個燙手的山芋，但需要周衡在一旁協助。周衡表示非常愿意并虛心求教。于是作為助手的周衡不僅得到了前輩的指點，在整個版面的策劃中也提供了不少的資料和建議，最終得到了師傅和部門領導的一致好評。

職場教練支招

面對領導分配的任務，如果一開始就斷然拒絕，肯定會給領導留下極差的印象，甚至還會讓領導覺得此人不堪重用。所以，當領導交付一個超出自身能力范圍以外的任務時，你不能說不干就不干。在接受這個任務的同時，不妨告知領導自己能力不足，是否能讓領導推薦一個能吃掉山芋的人，自己愿意作為助手。在整個過程中，自己也要積極參與，讓領導看到你進步的欲望。這樣不僅不會讓自己因為能力不足在領導面前失去顏面，也會讓自己在整個參與的過程中得到提高。但過程中必須注意三個要點：

1向領導推薦的人一定要有吃掉山芋的能力，否則就成了餿主意；

2在向領導推薦之前，一定要和當事人做好必要的溝通；

3充分向領導說明這個人為何勝任這個職位，不要讓領導覺得你在逃避責任。

知難而退，勇敢放棄

大衛是某家外貿公司的業務主管，該部門的經理這兩天跳槽到別家公司，所以部門經理的位置一直空缺。老板考慮一番，打算把大衛提拔到部門經理的位置上去。當大衛聽到了這個消息后主動找到老板，告訴老板自己資歷尚淺，目前還沒有能力管理好所有的業務部門，并推薦了公司資格最老、管理能力相對突出的業務主管麥克擔任部門經理。老板覺得也有道理，于是提拔麥克擔任部門經理。麥克知道這件事情之后，對大衛稱兄道弟，在日后的業務開拓過程中，也分配了很多優良的客戶資源給大衛。而老板也覺得大衛能夠不為權利所動，考慮問題全面客觀，很是難得，不久就將大衛作為重點培養對象送去國外進修培訓。

職場教練支招

有些人在“晉升”的誘惑下，迫不及待地去接手這塊潛在的“燙手山芋”。其實如果仔細分析、冷靜思考，你就會發現，自己一旦接下了之后壓力即會暴漲。同時公司里的有心人也會和你過不去，覺得你能力與資歷都有限。在這場晉升的博弈賽中，很快你會發現，該職位所需要的資源、知識和人力都不是自己所能掌控的。與其硬著頭皮上，到以后被炒魷魚，還不如勇敢放棄，讓有能力的人先一步上去。但不要讓領導覺得你是故意推卸責任，要與領導充分溝通，說明自己不能勝任的原因。在整個過程中要把握以下三點：

1態度誠懇，哪里是自己的短板要明確告知老板，不必遮掩；

2觀點一定要明確，不要模棱兩可，讓老板以為你是乘機要挾；

3表明自己放棄，主要是不想讓公司利益受到損害，并推薦可以勝任的人。

所以，職場的“燙手山芋”，一定要看準了再吃。