采編分家后編輯的“服務意識”分析

□賀正香

（衡陽晚報，湖南 衡陽 421000）

有人這樣打比方：記者是采購，編輯是廚師，讀者是食客。采購買了什么菜食客未必知道，但是菜的味道如何食客最清楚。所以，廚師應該比采購關鍵。在媒體里，廚師的地位相對較高，但又普遍沒有廚師證，所以，做出來的菜也就可能一般了，甚至不如家常菜。如此一來，食客不滿意不說，就連采購也會認為廚師浪費了原料。結果受損的只能是店家了。這個觀點耐人尋味，雖然有失偏頗，但也真正說出了采編分家后，編輯的“服務意識”應加強，其服務性越強，編輯的“服務意識”也就能得以充分體現。

強化服務意識，讓版面凸顯張力

在大力發展社會主義市場經濟的今天，報紙作為一種特殊的商品必然參與到激烈的市場競爭中。

令人矚目的是，目前各級黨報也擺上了零售攤點，直接接受市場的考驗。晚報要在市場站穩腳跟，必須樹立自己的品牌意識。報紙版面的形式即版式必須要有較為穩定的風格和特色，如果版式無常，變化不定，就很難形成自己的特色和品牌。眾所周知，記者每天采訪的報道有多種類型、多樣體裁，可謂“繁花似錦”。如何在如此豐富的新聞資源中抓住讀者共同關心和普遍關注的話題，滿足市民的“胃口”，這就十分需要編輯的“服務意識”，《衡陽晚報》在近幾年的探索發展中，編輯的“服務意識”得到充分體現。他們在日常的工作中通過不懈的努力，盡力做到“關注受眾熱點、貼近讀者心理、滿足受眾需求、增強版面亮點”，轉變很快在讀者中產生了較大反響。一位讀者的來函頗具代表性，他說：“較之以前的版面，近幾年的《衡陽晚報》版面更活、更新、更有張力，充滿鮮活氣息。”

2010年春季開學在即，湖南衡陽不少學校給學生布置了一道新作業——包書。對此家長議論紛紛，不少家長認為，用來包書的大多是塑料書皮，明顯不利于環保，且花費不菲。針對這個熱點，衡陽晚報社編輯及時與記者溝通，力求將報道做得更有深度更有服務性，并派出專職攝影記者拍攝圖片，于2010年3月5日推出報道《假如每年這樣花掉幾百萬，值嗎？》。文章一見報就有30多個咨詢電話，編輯一一給予耐心地講解，大家對此事的關心可見一斑。

編輯服務就能解決好“采”“編”矛盾

在報社,記者與編輯存在矛盾幾乎已經成了慣例。記者常有怨言:一篇好稿,有血有肉,形象豐滿,經過編輯一審,大筆一刪,剝皮去骨,便成了慘不忍賭的“豆腐塊”了。于是,記者大火。而另一方面,編輯也有苦衷,版面有限,要協調好每條稿件的分量也確實要費盡心思,很多時候,忍痛割愛也是常有的事。有的記者看不到這些,看不到編輯因為一篇稿件字斟句酌的狀態。看不到當深夜記者已入夢鄉時,編輯還在“挑燈夜戰”,看到的只是編輯“安逸”的工作和不遜于他們的工資。因為不理解,編輯也火大:“就你們當過記者,我們不也是從記者熬過來的,誰不想上好搞、大稿。”

其實,采編之間的矛盾可以理解,卻也并非完全不可調和,有一點很重要:編輯服務就能解決好“采”與“編”的矛盾。記者采訪前切記先報題。采訪前與編輯先溝通也是必須的，記者筆下的得意之處，在編輯眼里可能是畫蛇添足；記者以為很有新聞價值的內容，編輯卻視作一般化；記者感到內容已經能夠體現新聞價值了，編輯卻覺得還不夠；記者認為篇幅不能再短了，編輯則還要壓縮刪改等等。而編輯最終決定著整個稿件的編排、內容形式、篇幅長短及其主題傾向。因此，要盡可能地減少此類碰撞，編輯理當負有更重要的責任，那就是服務，向記者提出指導性意見，找到最佳結合點。

從“江湖混混”到“一方霸主”，衡陽黑幫老大“東北佬”尹健有著怎樣的“江湖人生”？當時，尹健被抓后，公安部門一直封鎖消息。作為衡陽百姓關注的熱點，晚報是發個小消息還是做重頭報道，編輯及時與政法記者溝通，決定拿出兩個版面報道這個熱點。如何拿到詳盡的案卷材料？編輯與記者一起想辦法，記者有了編輯定下的思路和版面安排，通過多年與政法打交道的人際關系，拿到衡陽市警方“10·9”專案組遞交給衡陽檢方的起訴意見書。獨家披露尹健如何利用“天上人間”娛樂城，發展壯大黑勢力組織，并逐步依靠“天上人間”和一批槍支彈藥涉嫌進行毒品交易，組織模特賣淫，偷逃1787萬余元巨額稅款等重磅新聞。于2010年7月7日推出炙手可熱的重頭報道《一個衡陽黑老大的“江湖人生”》。讀者讀報后都紛紛感嘆：“真有看頭”、“大快人心”。由此可見，編輯的“服務意識”所產生的效果是不言而喻的。

強化服務聯動意識，版面凸顯活力

如何增強編輯的服務，報社應創造條件，不定時地組織編輯深入生活，有針對性地對具體戰線展開調查，盡量縮短二線編輯相對于一線記者來說，在熟知客觀外界某一事物方面的距離。讓他們有時間較全面地接觸社會，了解具體戰線的現狀與發展趨勢，進而把握社會生活各領域之間的動態聯系，克服主觀隨意性。根據需要，建立采編人員崗位互換客串制，規定每人每年至少應有某某個工作日，如一周、十天半個月等。由記者輪流來客串編輯，編輯則下去采訪當記者，互相換位體驗對方的崗位特點與艱辛，取長補短，加深彼此間的理解和認同度。另外，對某些重大報道、階段性宣傳中心，也應依據不同情況，倡導編輯與記者一起采訪。同時，應鼓勵記者參與編輯，以便更好地把握全局，采寫出有分量的稿件。顯然，兩者的有機結合與協同作戰，就有可能采編出高質量的新聞作品，報紙版面才能凸顯活力。

在遇到重大報道或采訪、編輯中心策劃的主題報道時相互聯動，互為呼應，形成合力。車輛違章行駛，行人亂穿馬路造成交通事故頻發！衡陽市統計數據表明，自2009年11月1日至2010年10月3日，因摩托車違章釀成的事故占全市交通事故總數的69%，公交車占11%，的士占0.5%。《衡陽晚報》2010年11月起，連續推出了《整治衡陽交通亂象，市民拍手叫好》等一組“打好城市暢通攻堅戰”的系列報道，雖然切口小、起點低、不起眼，但因其角度好、價值高、事物新，編輯的“服務意識”始終貫穿其中。更為重要的是這些經過精心策劃、編排的版面在不斷沖擊讀者的視覺神經中，拉近了晚報與讀者的距離，使廣大讀者對《衡陽晚報》新的版面理念產生了認同感。

編輯是整個新聞版面的集大成者和主要責任人，他們理應比一般記者站的更高、看的更遠。也就是說，除了比記者具有更廣博的知識、政策理論水平、采編能力等外，還應有更深更廣的新聞視野和觀察、分析、判斷、鑒別問題的水準，所以更要加強服務意識。同時，編輯記者更應擠出時間加強學習，廣泛接觸社會，努力實踐，不斷充實完善自我，才是最終避免矛盾沖突的關鍵。■