■本刊記者 陳 都
“生是一場修行,時尚是一種境界”,近年來,隨著追求健康的生活方式逐漸成為一種潮流,各種會所也如雨后春筍般涌現出來。位于合肥的泉道尊貴會正是這樣一家致力于提供高端健康服務、引導健康生活方式的高端會所。經過近幾年來的經營、積累,“泉道”已然成為了安徽高端商務會所行業中的領頭品牌。這樣一家被稱為專注服務“CEO”人士的商務會所,創造了怎樣的獨具特色的高端服務?有著什么樣的經營理念?近日,《決策》雜志對香港鼎太國際投資管理集團總裁余光明先生進行了專訪。
余光明于2007年加入上海國際聯合會任董事總經理,同時任全球品牌加盟中心品牌投資總顧問。2010年被評為“上海優秀企業家”。時任上海清流商會會長、中國財富人物公益慈善俱樂部安徽分會主席、香港鼎太國際投資管理集團總裁。作為中國泉道尊貴會CEO,余光明先生除了有敏銳的市場洞察力,嚴謹的領導力和高效的執行力以外,對健康服務行業還充滿了激情。
《決策》:余總裁您好,首先,請您簡要介紹一下泉道尊貴會。
泉道尊貴會是香港鼎太國際投資管理集團旗下一個拳頭品牌。泉道尊貴會創立伊始便尊自然與人為本,是現代精神文明和物質生活的產物。《泉道》之名取義“生命之泉,道法自然”的現代健康理念,以一種回歸的心態寄生活于自然之中,以“漢方養生布道者”為品牌核心追求,開創一個為社會層峰人士打造的完善系統的高端商務會所。旨在為商賈名流創造一種全新的時尚生活方式,并致力于為會員搭建一個擴大社交圈的平臺,會所常舉辦各種活動、研討會,結識全城范圍內的金字塔頂尖的精英人物,分享有價值的資源。
《決策》:具體來說,“泉道”能為顧客提供什么樣的服務項目?

“泉道”除了頂級SPA,會所集合了美食會、咖啡廳、紅酒吧、雪茄坊、私房燕翅鮑、CEO行政套房、名媛會等商務配套,旨在為商賈精英、藝術名流、時尚名媛創造一種全新的健康時尚的生活方式,提供高端的財富休閑社交平臺。
會所的整體氛圍以精雕細琢、雅致經典的中式風格為主,追求舒緩的意境和特有的東方情懷,充滿濃厚的中國式人文關懷。
并且,“泉道”兄弟品牌“九樂燕鮑翅”,新近推出特色私房菜系列,可謂“淺嘗深滋味”。九樂是以搜集世間珍饈,納人間極致樂事為志,對中國傳統飲食文化進行改良,以“飲和食德”為源,主張一種和諧的飲食風尚。在唇齒之間的享受中,修養身心,保證飲食合理和營養平衡。九樂的資深行政總廚,精研美食二十載,可以根據顧客的需要,制定科學的膳食計劃,甄選上等食材科學調配,應用平衡理論佐配各類美食,尊養顧客的高貴之軀。
“泉道”的客人在“九樂”也是享受上賓的優厚禮遇,因此進一步拓展了泉道的服務新疆界。
《決策》:剛剛您提到,泉道主要致力于為CEO級別的高端客戶服務,這也意味著,對泉道的服務質量提出了更高要求,請問,泉道都有那些獨特的服務理念?
在泉道的經營理念中,服務就是與顧客進行一對一的心靈的溝通,泉道實施一對一的管家式服務,在提供總統般待遇的同時,安全有效地保護隱私,使顧客免受不必要的騷擾,并準確地體察顧客的需求。在泉道,只要顧客來過一次,客人的飲食習慣、喜歡坐的位置、常住的房間以至被稱呼的方式,服務人員都會用心記錄,并為客人提供個性化的服務。

這種個性化的服務理念,還體現在“客人所想的,便是泉道愿意提供的。”比如,高端客戶喜歡紅酒、燕鮑翅、雪茄、總統套房,喜歡頂級SPA、咖啡廳、鋼琴吧、茶吧,我們都能夠為客人提供。只要是客人喜歡的,我們都會專門為其設置專門的服務場所,真正讓光臨泉道的時光變成CEO們的“養心之旅”,獲得前所未有的放松。
《決策》:作為行業內的資深人士,您對行業的發展趨勢有什么看法?
這個行業具有非常大的潛力,當越來越多的消費者來關注自己的健康的時候,這個行業的市場也會隨之擴大。泉道的最終目標,就是不僅要為這種健康的生活方式提供服務,同時還要引導這種崇尚健康的生活理念。
比如,在泉道CEO會所里有一個經絡館,館里有首席經絡導師搜集的100多位百歲老人的生活方式,通過這個經絡館,泉道把這種生活方式傳遞給顧客,讓他們注重并了解健康的生活方式。
《決策》:作為一家以投資、管理為方向的跨地區公司,香港鼎太國際的業務主要涉及金融投資、房地產等時下熱門領域。請問,為什么“鼎太”又如此看好健康服務行業?
首先,這與“鼎太”的經營理念密切相關,鼎太秉承“以客為尊、服務至上、共同發展”的經營理念,通過不斷加大自身投入,積極尋求與各區域集團進行誠信、務實的合作,努力實現“為社會創造財富”的企業使命。
其次,健康服務行業是世界5大行業之一,行業潛力非常巨大。“泉道”服務的是人們的健康,一個人從出生開始,就在追求一個健康的身體,為了擁有一個健康的身體而努力,這就決定了這個行業的市場前景非常廣、非常大。而在此行業中,泉道專注于服務高端客戶群。因為高端人士比普通人更愿意進行“健康消費”。所以泉道的這種“尊自然與人為本”的定位,非常符合類似企業CEO這樣群體的需求。
《決策》:進軍安徽市場以來,泉道已經得到了消費者的認同,請問今后泉道還有什么樣的發展規劃?
泉道的目標是實現全國連鎖,泉道尊貴會成立于2009年8月,目前在安徽合肥市已擁有3家分店,還將要繼續擴張。在不久的將來,通過不斷開設加盟店,在各省的省會城市都會開設一家類似泉道CEO店這樣的規模頂級的會所。■