張小林:海納車友租有限公司董事長 幫客戶天天換新車是海納的使命

文/本刊記者 侯耀晨 本刊特約記者 李和炳圖/東方明星影視

九年時間，名列國內直營連鎖汽車租賃行業前三甲，并一舉沖入國際市場、積極謀求上市，海納車友租車有限公司（以下簡稱“海納”）的高速成長模式被當地一位業內人士總結為：“智慧的勝利”。

“幫客戶天天換新車是海納的使命。”談到海納企業愿景與核心競爭力時，海納董事長張小林認為，如果不改變人們的汽車出行理念和消費習慣，城市交通問題、環保問題將隨著汽車保有總量不斷刷新而日趨嚴重。這給汽車租賃行業創造了潛在的發展空間，但在具體業務拓展中，每個汽車租賃企業需要給用戶一個充分的理由：為什么我可以選擇租車而不是大量的買車？

“海納百川，有容乃大”，張小林是一個率真而坦蕩的創業者。與《中國商人》短暫交流中，他全面介紹海納的創新運營之道。

全國連鎖，異地還車

通過個人奮斗，成為有房、有車族，甚至擁有一個自己的企業，這是改革開放三十多年來，逐漸深入普通中國人內心的夢想。

張小林從這個夢想中發現了一個巨大的商機。如果每個中國人都成為有車族，那么再高明的城市管理者都很難解決交通擁堵，以及相關的環境保護問題。同時，從汽車使用效率上來說，個人、企業和單位的汽車每年有相當多時間處于閑置狀態，這無疑屬于資源浪費。他認為“未來的汽車租賃生意，不僅是黃金產業，而且是受人尊重的環保項目”。

正是基于這種行業觀察和市場調研，海納自2003年成立以來，就積極倡導“資源共享，綠色出行”的環保理念，專注于為顧客提供更優質的汽車租賃服務。

在海納近十年的發展歷程中，從客戶的需求出發，提供“更多、更快、更好、更省、更貼心”的服務，一直是海納人的奮斗目標。在硬件設施建設方面，海納多年來堅持以直營連鎖店模式確保服務質量，公司陸續在北京、上海、廣州、深圳，杭州、南京等40多個國內發達城市的機場、碼頭、車站、商業中心及旅游景區開設了上百家門店，車輛規模超過2000輛。這為公司實現“全國連鎖，異地還車”的租車業務，深入拓展用戶群體提供了專業高效的服務平臺。

與此同時，海納基于互聯網的創新平臺和應用技術，自主研發了客戶身份證辨識系統和標準化的車輛管理系統，使不同用戶群體可以根據自身條件使用海納的線上和線下租車服務,而不用擔心個人隱私被泄露。

作為一家年輕的本土汽車租賃企業，海納的高速發展和市場口碑引起了一些跨國巨頭的關注。2010年11月，海納與日本三菱財團正式合作，簽訂2000萬美金的投資合作協議，設立“海納國際租車香港公司”，由此高調進入國際汽車租賃市場。

BOSS車庫，吸引高端消費

在快速拓展公司核心業務同時，張小林還瞄準一些經濟發達地區企業老板的個性需求，率先推出了“BOSS車庫”創新服務模式，為企業營造了新的盈利空間。

據張小林介紹，在北、上、廣、深，浙江溫州、義烏等經濟發達城市，為了方便商務活動，一些企業老板往往都備有三四輛車，都是百萬以上，一年僅折舊費就接近百萬。車多了，需要的司機就多，但在關鍵時刻，司機也可能有無法隨時到崗的情況，比如今天請個假明天又有什么事情等等。這使企業在承擔了各種綜合成本同時，難以享受到更理想的用車服務。這種情況下，海納的BOSS車庫自然得受到市場的歡迎。如果要接重要客戶，根據自身條件，可能開勞斯萊斯開賓利，也可能開奔馳，開寶馬。相比較而言，買車首先要付出100多萬，或者說銀行按揭，都是需要先付資金出去。海納的租金包含各種價位，對一個擁有多輛好車的老板來說，只要拿其中一輛車一年的折舊費租車，就可以365天，天天換新車，這是相當方便而又劃算的選擇。

“關鍵我們這個老板車庫是在每個一線城市都可以提供的，你只要成為BOSS車庫的會員，在永康，在義烏，在杭州，在北京，在上海，任何城市都可以享受到這項貼心服務。”采訪中，張小林還根據老板們的日常用車和成本負擔等不同情況分析了BOSS車庫的各種競爭優勢：

首先，加入BOSS車庫，可以提高資金利用效率。只要成為BOSS車庫的會員，就可以避免將大量資金投入于購置消費性、折舊高的交通工具，減輕了車輛采購的資金壓力，有利于提高資金周轉和利用率。

其次，實現成本保值，精確財務管理。加入BOSS車庫，會員不再受“公司購車受4年+10%”的折舊限制。客戶視用車需要，輕松達到“加速折舊”。與個人購車相比，由于汽車租賃每月租金固定，除不受利率變動影響外，財務人員在編制預算時還可以輕松達到預算精確、規范賬面、簡化作業以及避免處置、更換車輛時的折舊損失風險。

最后，提升車輛管理效率。BOSS車庫由專屬服務人員為客戶負責車輛保險、定期保養、稅款繳付、維修及罰款代繳等瑣務。除可免除車輛管理的人事負擔，更能提供最專業的服務。租賃期滿后，無須負擔舊車可能面臨跌價的損失，完全代為處理，同時可再換乘另一部新車，沒有用車空窗期。

據張小林介紹，為了給BOSS車庫會員提供更多個性選擇，公司先后配備了奔馳系列、寶馬系列、陸虎系列以及賓利、勞斯萊斯等30多款中高端車型。同時，BOSS車庫還為企業家會員提供一些增值服務如訂餐訂票、城市機場VIP、五星級酒店、高爾夫俱樂部等等。此外，還針對一些個性化服務需求提供公司的司機團隊、文秘、翻譯及保鏢服務。

“只要客戶有新的需求，海納就將提供及時而周到的專業服務。”張小林最后向《中國商人》透露了海納未來的發展目標：計劃在三年內，將60萬以上高檔車型規模，擴大至5000輛，以海納國際租車為上市主體爭取于2013年成功上市。同時，通過重大戰略轉型，將現有的商業模式重新定位，從而將海納打造成“中國最大的高檔車租賃及二手車改裝、銷售的公司”。

本期領袖人物推介詞

只要客戶有新的需求，海納就將提供及時而周到的專業服務。九年時間，名列國內直營連鎖汽車租賃行業前三甲，并一舉沖入國際市場、積極謀求上市，海納車友租車有限公司的高速成長模式被當地一位業內人士總結為：“智慧的勝利”。