煤城轉型 光明同行
——探尋焦作供電公司和地方經濟和諧共舞的互動軌跡

7月7日，焦作市總投資達337.7億元的一大批重點工業項目相繼竣工或開工建設，這是該市建設“全國經濟轉型示范市”的又一大手筆。7月5日，省公司總經理葛國平到焦作調研時，焦作市委副書記、市長孫立坤說：“有了可靠的電力支撐，焦作的經濟轉型才走上了高速路。”

焦作市因煤而建，煤炭開采歷史超過百年。2008年，焦作市成為全國首批12個資源枯竭城市之一。近年來，焦作供電公司供電服務深度對接焦作市轉型升級戰略，助推焦作實現由傳統產業向現代產業華麗轉型。1月27日，焦作市委書記路國賢在焦作供電公司調研時指出：“供電公司著眼于焦作長遠發展，有力地支持了全國經濟轉型示范市的建設。”

發展就是使命

作為新興工業城市，焦作的發展速度之快超乎想象，對電力的需求也與日俱增。在服務焦作發展上，焦作供電公司走得更快一步。該公司把服務和滿足地方經濟社會發展用電需求作為自己的使命，也為企業發展拓展了空間。長期以來，該公司努力爭取電網建設資金和項目，著力解決影響電網安全穩定運行和供電“卡脖子”等方面的問題，不斷完善“手拉手”供電或雙電源供電措施，為實現全市保增長目標提供了有力支撐。“十一五”期間，先后有26座變電站落戶焦作，焦作電網實現了以500千伏網架作支撐、以220千伏輸電網絡為骨架的歷史性大跨越。“十一五”末與“十五”末相比，該公司變電總容量增加3.86倍；焦作地區“十一五”期間的社會用電量，超過了“十五”之前用電量總和的兩倍。2011年，在網供負荷15次刷新歷史紀錄，網供最高負荷272.6萬千瓦，全社會最高負荷307.4萬千瓦，同比分別增長25.39%和13.09%的情況下，焦作電網坦然面對，經受住了嚴峻考驗。

近年來，焦作現有和正在建設中的裝機容量跟不上經濟社會發展的需要，電力需求缺口逐漸擴大，在焦作東部再建一座500千伏輸變電工程成為當務之急。該公司領導帶著電網規劃人員數十次到省城向上級部門溝通和匯報，硬是把這個原本不在河南電網“十二五”建設規劃中的項目“跑”了下來。去年9月底，該項目提前一年獲得國家發改委正式核準開工建設。該項目投運之后，焦作電網將變得更加堅強可靠。

隨著焦作電網的不斷完善，焦作這個傳統的“煤城”變成了一塊具有強大吸引力的“磁石”。一大批工業項目相繼落戶，焦作市踏上了工業強市的“高速路”。

服務贏得信賴

“未來市場不屬于擁有先進的生產設備者，而屬于擁有完整、高效的誠信服務機制者，服務是決定未來市場的有力武器。”焦作供電公司總經理趙建賓如是說。

焦作供電公司大力推進優質服務常態化和標準化建設，著力打造出一條更便捷、更暢通、更高效的服務鏈。該公司出臺“6個180秒”應急服務流程，要求員工在突遇電網異常和故障停電后，必須在規定的極短時間內，完成反應、應對、告知、協調、走訪、反饋的全過程，從而不斷強化配合協同、信息傳送的能力，確保優質高效服務。同時，該公司為每個重點工程項目提供一個供電服務小組、一攬子解決方案、“一條龍”服務，業務辦理流程的平均時間縮短50%以上。此外，該公司還推行了領導分包企業、跟蹤項目建設服務等新舉措，努力為客戶創造價值，贏得了稱贊。

胸懷責任寫忠誠

今年年初，總投資25億元的奇瑞汽車發動機生產基地落戶焦作。為了保障該項目順利實施，該公司統籌協調工程建設，簡化項目審批手續，把供電服務延伸到各個角落，將報裝申請、用電計劃等責任落實到人。春節期間，30余名施工人員放棄與親朋團聚的機會，頂風冒雪，歷經13天奮戰，于1月31日1時，完成了全部供電設施的建設。

蒙牛集團全國知名，但蒙牛人卻更欽佩焦作供電人的服務效率：蒙牛公司焦作分公司項目開工之前，臨時供電線路就已經架到了現場；首條生產線投產，第二套供電方案又送上了門；全線投產在即，雙回路供電專線已架設到位。該項目負責人激動地說：“說一千，道一萬，在焦作用電真方便！”

責任成就未來

一個基業常青的企業，一定是個主動承擔社會責任的企業。

在南水北調這樣的國家重點工程建設中，大局意識和責任意識尤為重要。焦作市作為南水北調工程全國唯一穿越中心城區的城市，電力遷建任務占中線工程黃河以北總量的40%以上。在時間緊、任務重、工程資金沒有撥付到位的情況下，焦作供電公司提出“不惜一切服務南水北調，服務南水北調不惜一切”的工作思路，要求所有單位和員工做到“南水北調工程進展到哪，電力線路遷建就要服務到哪”，緊跟時間節點，圓滿完成了影響主干渠建設的72條10千伏線路、8條35千伏線路、30條110千伏線路、9條220千伏線路、一座110千伏變電站的遷建和10個移民安置小區配套電力工程的建設任務。

5月7日，河南電監辦專員匡寶珠到焦作公司調研，在該公司民主路營業廳、電力調度中心等窗口單位進行實地調研后，稱贊該公司工作具體、措施得力，體現出了供電企業高度的政治責任和社會責任。

如今，在焦作供電公司，員工主動承擔社會責任已經成為一種文化，成為一種自我加壓、持續提升的原動力。該公司干部員工一路播撒光明，一路傾注真情，一路履職盡責，不僅實現了自身的跨越式發展，也為焦作經濟社會的發展寫上了有力的一筆。今年以來，該公司先后榮獲全國文明單位、全國“五一”勞動獎狀，并且連續5年被評為國家電網公司文明單位，連續5年在焦作市行風評議中名列公共服務行業第一名。