如何做好基層管理者

王新房

摘要：基層管理在企業管理中占據著非常重要的地位，是企業管理的重要組成部分。基層管理做好了，對于企業高素質員工隊伍的建設、生產經營管理的運營、良好文化氛圍的營造、企業形象的樹立以及實現企業的長遠可持續發展都有著非常重要的作用。既然基層管理的意義如此之重大，那么如何才能做好一個優秀的基層管理者呢？本文主要根據個人日常學習的理論知識并與實際相結合淺談自己的幾點認識。

關鍵字：基層管理企業管理

隨著科技的進步、時代的發展，企業間的競爭愈加激烈，為了能在本行業中占有一席之地，企業對基層管理者綜合素質的要求也隨之日益增加，基層管理者的能力高低對企業的發展現狀有著直接性的影響，這在無形中就使得企業的基層管理者倍感壓力。

大家都知道，企業的基層管理者一般都是由一線人員逐級提拔而成的，大都沒有經過專業系統的管理知識的培訓，但其卻要執行管理著直接影響產品質量、服務質量及企業形象的一線員工，而一線員工的工作表現與業績不但反映基層管理者的能力，更與企業的聲譽直接掛鉤。古人說“其身正不令而行，其身不正雖令不從”，因此，作為基層管理者，自己手下的員工如果認同你的工作能力和工作態度，那么他們就能對你甚至是公司產生非常良好的印象，并心甘情愿為之而付出努力并向你看齊，反之，如果你工作能力一般，且自身形象不佳，則會破壞公司的形象，員工就會對你產生不滿和質疑，這工作做起來可就費勁了。所以，做成為一名優秀的基層管理著，實現企業健康可持續發展，尤顯重要。

俗話說“打鐵還須本身硬”呢，要想做好基層管理工作，管理者就必須具備必要的素質，即豐富的知識積累、相當的管理能力、科學的管理藝術及以身作則等。

淵博的知識儲備

做任何工作都離不開知識的積累。擁有淵博的知識不一定成為一個優秀的管理者，但是，沒有知識的積累肯定不能成為合格的管理者。所以，對于基層管理者來說，就必須具備一定的生產、技術、管理以及文化、政治等基本理論知識?；鶎庸芾碚咧苯咏佑|的就是生產、技術以及管理等具體的工作內容，如果沒有豐富的知識儲備，做什么事情都是憑空想象，與實際想背離，脫離實際的工作就會不可避免的出現盲目蠻干等現象。為此，合格的基層管理者首先就必須接受全方位的培訓和考試，使得每一個管理層的人都必須具備必要的知識積累，而積累知識是一個循序漸進的過程，關鍵在于堅持不斷的學習。社會在不斷發展，時代在不斷的進步，新知識和新技術也隨之而不斷涌現出來，所以在積累知識的過程中也應對所學原有的知識定期進行更新，才能跟得上時代的步伐，適應社會管理的需要。一個有活力、有生命力的企業必須是一個學習型的企業，一個企業只有不斷的好好學習，才能成為當今行業內當之無愧的引領者；一個好的團隊基層管理者，也應該帶領團隊成為一個學習型的團隊，作為管理工作者就必須與時俱進、堅持終身學習，活到老學到老。

精湛的管理能力

任何一種活動都必須要求參與者具備一定的能力。所謂能力，無非就是擁有發現問題、分析問題、能順利解決問題的本事。

在企業日常管理工作中，經常會出現遭遇到大量的問題，才需要管理者進行分析和解決。而發現問題、分析問題和順利解決問題的能力高低本身就是彰顯管理者的能力高低。首先是發現問題，要在眾多問題中發現主要問題以及潛在性的問題，即發現主要矛盾和矛盾出現的主要方向，發現的這些主要問題是能直接影響到全局的關鍵性的問題，而其余的問題則是由這些主要的關鍵的問題派生出來的，解決好關鍵問題，其他一切問題便迎刃而解。分析問題就是在發現問題后，經過逐層細致的跳槽和審慎的思考，找出問題產生的根源以及與之相關的因素，對癥下藥逐步深入根據具體情況、具體分析提出相對于的解決方案。同樣，解決問題就是首先要把發現的主要的關鍵的問題解決掉，這是影響全局的關鍵。在解決問題的時候要注意處事要果斷，切忌拖拖拉拉、耽誤事件發展的最佳時機。

科學的管理藝術

管理藝術是指管理活動中的一種高超的方法和手段，它是在長期的管理實踐中總結出來的，建立在一定的素養、才能、知識 、經驗基礎上的有創造性的管理技巧，主要包括：溝通的藝術、用人的藝術以及表揚和批評的藝術等。

作為管理者，要善于與人溝通。只有溝通才能了解到詳細的準確的信息，溝通是了解一個人的最佳手段，同時也是體現管理者親和力、凝聚力和號召力的重要手段和途徑，溝通是發現問題的主要手段之一，也是解決問題的最根本的基礎?？傮w來說，作為一個基層管理者，不善于溝通就不可能做好管理工作。

用人要知人。作為一個基層管理者要知人善用，即用其所長，避其所短。已經交代下去的工作要讓員工知道其意圖，表明問題的關鍵和要點，共同分析解決問題所需要采用的方式方法，同時要對工作進度有所限定，并跟蹤進行相應的監測和監督。言行一致，不能只交代任務而不檢查，員工不知道自己做的效果如果，作為管理者也不了解員工的工作能力，要學會用人，才能更有效的提高工作效率。

一名優秀的基層管理者懂得如何去提高員工的工作積極性，關鍵的一步就是要善于表揚和批評。善于表揚能最大化的激發員工的 積極性和創造力，最大限度的發揮其潛能。表揚要適度，不可夸大其詞，要讓員工感覺到你的真誠，從內心深處感受到你的鼓勵與表揚，切記不可以隨意說幾句不痛不癢的話，搞一些精神賄賂，這樣效果更加適得其反。否則，良好的企業文化在組織內部很難建立起來。善于批評的作用也同樣重要，當然在批評員工時一定要站在能幫助對方改正錯誤的立場上考慮，使被批評者心悅誠服，同時還應指出其出現錯誤的根本和關鍵問題，讓其更加明確自己應該努力的方向。善于批評，往往比表揚來的效果更好。

以身作則，塑造良好的企業氛圍和凝合力

在管理工作中，基層工作特別是車間、共組管理等往往是企業各項生產、管理目標等得以實現、貫徹執行的重要環節之一，同時也是團隊精神提升和企業文化建設的重要途徑和手段。尤其是車間主任等基層管理工作者發揮著極其重要的作用。在一個企業中，對于大多數員工，特別是一線員工，他們能感受到的企業文化氛圍、管理團隊的氛圍，就是車間組的工作氛圍?；鶎庸芾碚叩囊谎砸恍写碇髽I的行為，對一線員工產生直接而全面的影響。一個團隊是否有凝聚力和戰斗力，關鍵看這個基層管理者是否有精湛的管理能力和科學的管理藝術，對工作的安排是否合理，處事是否公道，對員工是否真正關心，有無學習精神和創造意識，能否規范的執行企業的各項規章制度，做好整個團隊的榜樣。也就是說，能最大限度的調動員工的積極性和創造性的基層管理者就是一個合格的，值得向其學習的領導者。因此，管理者要不斷的加強學習，嚴格要求自己，提高自己的標準，倡導員工向先進人員學習，鼓勵積極工作者打擊歪風邪氣，帶動和幫助落后員工共同進步。

總之，要成為一名優秀的基層管理者，就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為，而是代表著整個公司的形象，只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來，才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動的作用。