淺析新時期圖書館服務理念的創新

摘要：圖書館如何充分發揮其職能，為廣大讀者提供優質、高效的服務，是擺在我們面前的一項緊迫而又長期的任務。在這個過程中，應該很好的樹立“把握時代特征，創新服務方式”的理念，以順應時代發展對圖書館服務的新要求。

關鍵詞：圖書館；理念；創新

[中圖分類號]：G251.5 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-13-0222-01

在社會不斷發展的過程中，圖書館在提高群眾思想道德素質，提高用戶科研質量水平等方面發揮著重要作用。新時期圖書館進入網絡信息化時代后，尤其應加快服務理念的創新，這不僅是圖書館綜合實力的一個重要體現，而且也是圖書館得以持續發展的保障因素。可見，如何加強圖書館服務理念的建設已成為我們面臨的新課題。

一、樹立“全方位”的理念

傳統圖書館的服務對象比較單一，主要是面向廣大群眾。隨著社會的不斷發展，這一傳統觀念也應該改變，當代圖書館資源已不再局限于紙質書刊，電子文獻的比重正在提高，而數字文獻資源本身比較昂貴，尤其應充分利用以發揮其價值。因此，需要從資源占有量為基礎，轉向如何提高館藏資源利用率的思考。要研究開展多元化的全方位圖書服務，除書刊借閱服務外，更要研究專題跟蹤等課題服務，如尋求為社會經濟活動提供支持的情報服務，為地方經濟社會發展提供決策咨詢服務等等。圖書館唯有通過全方位、高質量的優質服務，才能得到社會各界的認可，地位也才能真正得到提高，館藏資源也才能最大限度地發揮作用。

二、服務特色的理念

特色服務所具有的共同特點：一是適應用戶的需要；二是具有專題館藏資源的優勢，圖書館的特色服務必須建立在文獻資源特色化的基礎上，并以此構成用戶服務的基礎；三是采用現代化的服務手段，借助于計算機和網絡技術進行文獻信息的管理開發和利用。特色服務的建設與延伸發展是圖書館的一條發展之路。特色服務在發達國家圖書館事業的發展中取得了較好的成效，伴隨著時代的發展，我國圖書館的特色服務也越來越受歡迎，社會也越來越需要特色服務。因此，作為新時期的圖書館，應專門收藏某個學科領域或某個專題方面的文獻信息資料，其數量、品種、類型都要有一定的規模，并具有一定的學術品位、情報價值和文獻保障率，要達到研究級水平。在此基礎上，可以借助網絡環境通過設置虛擬資源導航站，收集整理國內外的數字化特色網絡信息資源，幫助用戶進行無障礙的檢索。同時，圖書館要重視文獻信息的深層次開發，有計劃、有目的地將館藏資料進行綜合分析，通過開展深入細致的研究，更好地為用戶提供對口的特色信息服務。

三、強化宣傳理念，提高圖書館的知名度

生活在知識經濟和信息社會中，讀者對圖書館的要求越來越高，主要表現在對獲取知識信息的廣泛性、時效性、準確性的要求上。因此，圖書館的服務應該強化宣傳理念，在做好陣地服務的同時，要主動與用戶聯系，了解廣大讀者的多樣化需求，并不斷采用新的服務方式，主動為讀者服務。比如，大多數圖書館已開通局域網，可以向網上輸送新信息，例如館藏新書新刊目錄、專題索引和專題數據庫等，擴充網上信息量，改變重信息技術、設備、裝置而輕視服務效益的工作思路。以此為基礎，圖書館應沖破傳統服務模式，緊密地配合社會需求與讀者的需要，提供有針對性的服務，逐步樹立起圖書館的服務品牌。在這個過程中，需要圖書館運用專業技術優勢進行網絡中文獻信息資源的開發和利用，提高文獻信息的使用價值，開掘文獻信息增值的潛力，為圖書館服務品牌戰略的實現提供技術支持。

四、可持續發展的理念

圖書館可持續發展是指圖書館在為社會提供信息資源過程中保持良性、穩定、持久、不間斷地向前發展。它不僅要有足夠的資源滿足當前讀者對文獻資料的需要，而且要有超前意識、創新意識，以適應經濟時代社會對圖書館的知識和信息需求，為后代開拓圖書館事業打下扎實的基礎，這是圖書館保持生機與活力的源泉。可持續發展戰略是當今社會廣泛認同的一種全新發展模式，其宗旨是保證人類社會具有長遠的持續發展能力。圖書館是人類知識的寶庫，具有收藏文化遺產、開發智力資源、傳播知識與信息、進行社會教育的重要職能，它與經濟發展息息相關。因此，圖書館可持續發展是社會可持續發展戰略不可分割的重要組成部分，是社會發展的現實要求。在現實的圖書館實際工作中往往只注重短期目標，而忽視了中長期目標，使圖書館的發展呈現出不連續性。因此，圖書館為了保持良性發展的態勢，必須樹立可持續發展的理念，在制定圖書館發展目標時，既要考慮短期目標，又要制定長遠規劃、中長期目標的制定和實施，這是保證圖書館可持續發展的重要條件。

五、不斷提高圖書館館素質的理念

圖書館理念創新迫切需要一大批道德品質好、情報信息意識強、專業技術精、業務過硬、知識結構合理并精通計算機技術和網絡技術、掌握文獻管理和網絡信息管理的知識和技能的復合型人才。一是要求館員必須具備強烈的競爭意識、信息意識；二是要求館員熟悉法律方面的專業知識，了解法律學科發展動態；三是要求館員具備較強的計算機技術應用能力、檢索能力、外語應用能力和語言文字表達能力；四是要求館員必須能夠從事識別、收集、分析信息，以及評價等工作，以保證用戶能順利地利用圖書館信息。因此，必須有計劃地對館員進行培訓和終身教育，只有這樣，才能使館員勝任本職工作，適應網絡時代給圖書館工作帶來的新挑戰。

總之，服務理念的創新作為一種隱性資源，體現了圖書館的整體精神風貌，是圖書館的價值理念和內在品質，也是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。21世紀的圖書館員應順應時代要求，抓住當代讀者的心理，不斷更新理念，強化圖書館職能，營造濃厚的學習文化氛圍，不斷提高工作效益，最終體現圖書館的社會價值。

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