電商代運營破解企業“幸福煩惱”

電商代運營將迎千億蛋糕

隨著大批傳統企業觸網步伐的加快，電商代運營市場也迎來了飛速的增長。筆者認為，當前，代運營企業已度過與傳統企業的磨合期，在“十二五”利好政策的推動下，電商代運營企業將迎來千億蛋糕。

“十二五”期間，電子商務將在我國的經濟轉型中繼續扮演重要的角色，同時，網購市場高速增長的交易量，也將成為拉動內需的關鍵驅動力之一。

事實上，經過近年來的發展，電商代運營已經從最初的不被傳統企業認可，逐漸發展成了一些傳統企業的重要合作伙伴。優秀的代運營企業正在憑借其豐富的電子商務運營經驗，每年可為傳統品牌客戶通過線上渠道帶來千萬的銷售額，同時也有效的降低了觸網的風險及運營的成本。未來兩三年，隨著越來越多的傳統企業陸續拓展電子商務業務，預計到“十二五”末，將為代運營市場帶來近3400億的交易規模，代運營也將成為政策推動下最先受益的電商服務業之一。

傳統企業遭遇“幸福的煩惱”

不過，在筆者看來，電商代運營市場進入門檻將逐漸提升，今年在資本的推動下，將完成第一輪洗牌。

從2008年底開始，隨著第一批傳統企業拉開了觸網的大幕，便有大量電子商務服務商轉型進入代運營市場。近年來整個代運營行業發展過快，由于市場缺乏統一的服務和收費標準，傳統企業很難從大量的代運營服務商中選擇出真正適合自己的企業，最終導致一些不具備提供代運營服務能力的企業通過低價搶奪客戶資源， 影響了整個市場的發展。

另一方面，在經過了四年的發展，卻有一批發展穩定的代運營企業漸漸從市場中脫穎而出。這些企業擁有豐富經驗的團隊和完善的IT系統及基礎設施，并與眾多知名品牌客戶建立了良好的合作關系，目前這些企業由于規模受限，不得不從尋求合作的眾多傳統企業客戶中挑選合作方，面臨著“幸福的煩惱”。

隨著代運營市場日漸趨于成熟，投資機構也將在今年陸續進入到市場中，從而幫助領先的代運營企業加快發展的步伐，并有效搶占市場。在資本的推動下，代運營市場或將出現一系列并購，大的代運營企業將通過收購，來實現地域和品類的拓展，中型代運營企業之間將建立合作，以應對日趨激烈的市場競爭。預計，到今年年底，排名前20的代運營企業將會與其他代運營企業在公司的規模、客戶資源、營收等方面形成比較明顯的差異。同時，整個代運營市場進入門檻將會逐漸提高，一些小型代運營企業也將會陸續被市場淘汰。

代運營企業該如何選擇？

目前，代運營市場正趨于成熟，因此，筆者建議傳統企業在選擇代運營企業時，可參考以下四大維度：基本情況、內部能力、外部資源及運營經驗。

在傳統企業選擇代運營服務商的過程中，可參考上述評價標準。從基本信息上看，一家優秀的代運營企業應具有至少兩年的代運營服務經驗，企業規模至少在50人以上。而內部能力和外部資源是綜合考察代運營企業的兩大重要維度。首先，代運營企業應有專注的商品種類，例如3C或服裝、化妝品等。其次，考察該企業是否具備提供一站式全程解決方案的能力，應重點關注倉儲、物流、客服、IT系統等環節的投入。外部資源包括五個分支，各B2C平臺將決定線上分銷的能力，跨地域資源將關系到線下服務質量，媒體資源與品牌影響力及營銷直接掛鉤，而與其他第三方機構的合作和品牌客戶的數量可用來衡量綜合能力。最后，傳統企業還可以參考代運營企業之前的成功案例，選擇成功案例更多的代運營服務商可有效避免風險。

（作者為易觀國際分析師）