后發(fā)制人 市場后來者不必怯場

產(chǎn)品后發(fā)，這種情形在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中并不陌生：當(dāng)面對一個(gè)在國外已經(jīng)成熟并較為用戶所熟知的產(chǎn)品，同時(shí)國內(nèi)也已有其它公司搶先一步推出類似產(chǎn)品時(shí)，后來者該如何應(yīng)對這個(gè)形勢？

美國的筆記軟件Evernote（印象筆記）的成功，讓中國的互聯(lián)網(wǎng)人士意識到，基于云存儲(chǔ)技術(shù)的信息整理和同步服務(wù)已經(jīng)越來越成熟，并逐漸為普通用戶所認(rèn)可。于是，網(wǎng)易有道云筆記在2011年6月上線，此時(shí)，它距離2008年6月Evernote正式推出和2010年9月盛大麥庫記事本上線，已經(jīng)晚了一大截。

產(chǎn)品后發(fā)，如何立足于市場？有道云筆記產(chǎn)品負(fù)責(zé)人蔣煒航給出的經(jīng)驗(yàn)是：先做減法，同時(shí)以長遠(yuǎn)的眼光架構(gòu)服務(wù)，并且認(rèn)真地花心思做一些差異化的功能，以獲得用戶口碑。

調(diào)研：給競品做市場解剖

有道云筆記作為類Evernote產(chǎn)品，產(chǎn)品推出過程中需要對同類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，以對市場潛力作出充分的預(yù)估。他們分別從產(chǎn)品估值、用戶成長曲線、付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)業(yè)價(jià)值等方面對Evernote進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，并得出數(shù)據(jù)分析。

這些市場數(shù)據(jù)給了有道云筆記更多的信心，而國內(nèi)的市場潛力也逐漸爆發(fā)。據(jù)蔣煒航介紹，如今的上網(wǎng)設(shè)備更加多元，當(dāng)越來越多的人需要在筆記本、臺(tái)式電腦、手機(jī)、平板電腦上獲取和輸入信息時(shí)，也將面臨各設(shè)備之間的信息儲(chǔ)備和整理問題。此時(shí)，以云存儲(chǔ)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)多終端之間的信息整理和同步的云筆記產(chǎn)品，成為最適宜解決該問題的產(chǎn)品。

此外，網(wǎng)易公司的產(chǎn)品，網(wǎng)易郵箱和有道詞典均以面向最終用戶提供服務(wù)而獲認(rèn)可。這些產(chǎn)品的成功，也讓有道云筆記團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品研發(fā)方面有更多可供借鑒的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。按網(wǎng)易CEO丁磊的話說：“我們網(wǎng)易郵箱可以做到最好，一樣是云服務(wù)，有道云筆記也可以。”

定位：堅(jiān)持，直到做出亮點(diǎn)為止

雖然是類Evernote產(chǎn)品，但在功能上并不能以Evernote產(chǎn)品的所有功能作為目標(biāo)。蔣煒航始終堅(jiān)持，團(tuán)隊(duì)要按照創(chuàng)業(yè)公司的心態(tài)一步步前進(jìn)，因?yàn)橐鸵粋€(gè)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品競爭，以少量的資源去追求功能上的量，并不能最大化地創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。此時(shí)，做減法應(yīng)該成為第一步。于是，有道云筆記的最先幾版產(chǎn)品，均按照用戶最需要和最常用的幾個(gè)功能進(jìn)行架構(gòu)。

單純做減法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與此同時(shí)，有道云筆記還花了大量的時(shí)間去摸索差異化功能。比如，針對用戶在使用筆記類產(chǎn)品時(shí)會(huì)對其中的信息進(jìn)行修改的特點(diǎn)，有道云筆記添加了增量式同步功能，即每次同步筆記時(shí)，只同步修改部分內(nèi)容而不是全部筆記，從而實(shí)現(xiàn)同步速度更快，同時(shí)也節(jié)省流量；而且，為了提高信息同步的快捷性，有道云筆記還實(shí)現(xiàn)了Push Mail實(shí)時(shí)同步功能，對一臺(tái)電腦中的筆記信息進(jìn)行修改后，另一臺(tái)也會(huì)立刻顯示修改后的內(nèi)容；此外，在移動(dòng)終端添加手寫功能，以幫助用戶保存自己“原汁原味”的筆記；更貼心的是圖像糾偏功能。用戶在會(huì)議中，常常需要對白板上的信息進(jìn)行摘錄，智能手機(jī)的拍照工具雖然可以幫助用戶捕捉到白板上的信息，但會(huì)面臨角度歪斜的問題。而圖像糾偏功能通過調(diào)整圖片的拍攝視角，自動(dòng)糾偏并屏蔽冗余的背景，讓白板上的信息實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)化。

這些差異化功能成為有道云筆記得到用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。據(jù)蔣煒航介紹，當(dāng)用戶在向周圍的朋友介紹這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，提及這樣的差異化功能成為了一個(gè)有效的推廣點(diǎn)。

不可否認(rèn)的是，差異化的功能在研發(fā)過程中確實(shí)需要耗費(fèi)極大的精力。蔣煒航說：“以手寫功能為例，為了能讓用戶在手寫的時(shí)候，真的感受到寫字速度的快慢能導(dǎo)致筆畫粗細(xì)的不同，我們花了好幾個(gè)月的時(shí)間嘗試各種不同的算法。對于用戶來說，關(guān)心的是寫這個(gè)字舒服不舒服，像不像。但對于我們來說，就要分解到很多小問題上，去反復(fù)驗(yàn)證和修改。”

“認(rèn)準(zhǔn)了就堅(jiān)持做，花大精力，一直不斷地優(yōu)化，直到把亮點(diǎn)做出來。”蔣煒航總結(jié)道。

推廣：讓用戶主動(dòng)為你傳播

在蔣煒航看來，基于云存儲(chǔ)技術(shù)的筆記類產(chǎn)品還遠(yuǎn)沒有成為一個(gè)大眾產(chǎn)品。就算是比較成功的Evernote，即便它擁有2500萬用戶，但和AOL郵箱或者Hotmail比起來，依然算不上主流產(chǎn)品。這個(gè)市場依舊處于早期階段，無論是Evernote，還是有道云筆記，都面臨跨越市場鴻溝的問題。

一個(gè)產(chǎn)品成長的曲線需要經(jīng)歷的用戶層，包括從一些極端熱衷的用戶，到有遠(yuǎn)見的用戶，然后到早期大眾、晚期大眾，最后再到保守者。云筆記類產(chǎn)品正在經(jīng)歷這樣的曲線。目前有道云筆記注冊用戶約200萬，但蔣煒航相信，云筆記類產(chǎn)品一定能夠成為擁有上億用戶的市場。

“不過，現(xiàn)階段并不適宜做大規(guī)模推廣。”蔣煒航認(rèn)為，目前最重要的是通過口碑傳播，做一些讓用戶能感受到的好功能。“這些功能的體驗(yàn)好，用戶才會(huì)愿意主動(dòng)傳播。”

挑戰(zhàn)：需要長期投入的課題

云筆記類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的是基于云存儲(chǔ)的各類終端信息的整理和同步，當(dāng)掌握著大規(guī)模的用戶個(gè)人信息時(shí)，如何保證用戶信息的穩(wěn)定性和安全性，是云筆記類產(chǎn)品最需重視，同時(shí)也面臨最大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。Evernote就曾在2010年8月，因服務(wù)器出現(xiàn)問題而導(dǎo)致6000多名用戶丟失了部分個(gè)人數(shù)據(jù)。

網(wǎng)易有道自2006年開始研發(fā)的可擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)，對有道云筆記服務(wù)的穩(wěn)定性提供了相對成熟的技術(shù)。因整個(gè)架構(gòu)均由自己研發(fā)，因此在使用過程中的熟悉程度也更高。所以，即使面對著越來越多的在線用戶，只要通過簡單地增加機(jī)器，也能基本滿足服務(wù)需求。但這一切并不意味著團(tuán)隊(duì)自此可以高枕無憂。

蔣煒航介紹，目前有道云筆記對數(shù)據(jù)進(jìn)行三重備份，在用戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)上也做出了各種規(guī)范。為了防止備份出現(xiàn)問題，他們每個(gè)季度還會(huì)進(jìn)行演練，鍛煉假設(shè)用戶數(shù)據(jù)被盜或丟失，他們?nèi)绾巫龅娇焖倩謴?fù)。

“新的挑戰(zhàn)會(huì)隨著新功能的增加不斷出現(xiàn)。”蔣煒航清楚地知道，許多未知情況都有可能出現(xiàn)，而如何解決他們，是他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要長期投入的課題。