打造一流景區的人

在渤海之濱的南戴河，從一個貨款500萬元起家的小景點，到旅游收入超億元的旅游發展集團，這其中，凝結著南戴河旅游發展集團有限公司執行總經理李光波的心血和智慧。15年來，他始終在這片土地上辛勤耕耘和嘔心瀝血，創造出如此驕人的業績。2011年被評為全國旅游系統勞動模范。

李光波曾說：“要干就干最好，要創就創全國一流景區?！绷私馑娜?，無不為他的毅力所折服。多年來，他以高度的敬業精神和超人的膽識，通過一系列高屋建瓴，開拓創新，以獨特的標準服務和品牌化經營贏得了市場，使景區迅速發展。一躍成為河北省超億元景區和旅游龍頭。先后榮獲“國家4A級旅游景區”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示范崗”、“首批全國旅游標準化試點單位”、“全國五四紅旗團支部”、“河北省服務名牌”、“河北最美30景”、“河北省文明旅游風景區”、“河北省優質服務質量獎”及“河北省服務標準化示范單位”等榮譽稱號。

一、突出特色，謀求大發展

1999年底，李光波出任南戴河國際娛樂中心總經理，面對旅游市場激烈競爭，他深化改革、銳意進取，建立目標責任制，完善旅游產業體系，帶領全體員工年年都有新項目，年年都上大臺階。截止2011年，景區累計投資達4，7億元，景區從最初全國首創的滑沙，滑草等幾個項目發展成為擁有歡樂大世界、中華荷園、槐花湖大劇院等近百種項目。集文化觀賞、休閑娛樂、自然生態為一體的大型現代化旅游景區。旅游收入從1999年的1122萬元，到2011年連續三年成為河北省超億元景區。截止2011年，景區累計接待中外游客1276萬人次，累計實現旅游收入7.8億元，創造社會效益35億元，實現了經濟效益和社會效益同步發展。

二、創先爭優，推進企業標準化管理

李光波始終堅持以人為本，建立一整套職工錄用，獎勵，選拔的激勵機制，廣泛開展各種積極向上的爭先創優，積極推行標準化，情感化服務，員工把熱情、周到、細致的服務和人文關懷送到游客心里，延伸到景區每個角落，游客對景區滿意度逐年提升，常年保持在95%以上。

李光波積極推行旅游服務標準化體系建設，2009年率先建立了《服務標準化管理體系》，涵蓋服務適用基礎標準、保障標準、提供標準三大體系共112項標準，提升了景區的信譽、品牌、服務、理念等一系列的“軟實力”。2011年10月經國家旅游局審核驗收為“首批全國旅游標準化試點單位”。2011年10月國家標準化管理委員會下達“2011年度國家級服務標準化試點項目”。南戴河旅游發展集團有限公司被納入國家級服務業標準化試點單位。

三、文旅融合，鑄就旅游新品牌

李光波說：“文化是旅游的核心要素，也是構成旅游產業吸引力的源泉。”他注重打造文化品牌，從2003年全國第十七屆荷花展暨南戴河首屆荷花藝術節至2011年第八屆荷花藝術節，先后承辦了全國荷花展覽，中華文化經典誦讀，全國書畫大展、全國首屆吹歌展演等全國性大型文化活動節，用藝術的形式豐富南戴河，使南娛景區隨著文化藝術的參與而日臻完美。2009年，他還精心打造大型原創情景劇“海誓·南戴河”，給廣大游客帶來唯美的視聽體驗。2011年興建了華潤低碳生態示范園、雕塑文化園、佛文化園等，把景區建成旅游文化生態的多元文化景區，成為游人享受多種藝術的基地，《海誓·南戴河》榮獲第十屆河北省精神文明建設“五個一工程獎（戲劇類）”。中心景區“激情、時尚、浪漫、活力”的文化旅游市場日趨深入人心，旅游實現效益最大化增長。

文化品牌鑄就輝煌。在帶領員工振興企業的大道上，李光波以改革者的膽識、開拓者的勇氣、奮斗者的精神，跨過了一道道難關，獲得了一個個收獲，在他身后留下一串串閃光的足跡。他多次被評為市、縣優秀共產黨員、先進個人、先后榮獲國家、省、市旅游系統勞動模范。

欄目編輯 劉薇