新景界國旅:瞄準湖北高端旅游第一品牌

4月12日，武漢開通了至巴黎的定期航班，這是中部地區的首條洲際航線。與此同時，湖北楚天新景界國際旅行社（以下簡稱湖北新景界）推出了武漢-萊茵河香檳之旅、法意瑞雪山小鎮等直航歐洲旅游線路。

這是湖北新景界今年以來繼新馬、日韓、美加、澳紐之后的又一旅游特色線路。在平安大廈裝修一新的寫字樓里，湖北新景界總經理方學榮自信地對《新楚商》記者說，計劃用5年時間，將湖北新景界打造成湖北優質高端旅游第一品牌。

成立湖北遠大旅行社

方學榮算是湖北旅游行業的“老人”了。1997年，他在青山區紅鋼城租了間門面房，湖北遠大旅行社（以下簡稱遠大）就此誕生。當時，他既是總經理，也是業務員，有時還得兼任導游。

當時大多數旅行社屬國有企業，做的是本系統或本單位的旅游業務。而剛成立的民營企業遠大旅行社只能靠代售火車、飛機票、租車、公用電話業務維持生存。

1998年，方學榮開始轉變經營思路，以單位組團為核心業務，主攻大型企業，重點推介其他旅行社沒有的旅游線路。這些基于對當時旅游市場的透徹分析，讓方學榮沒想到的是，效果立竿見影，業務接踵而至。其中天柱山二日游、龍虎山三日游尤受歡迎，僅武鋼一下屬單位就組團十余批。遠大旅行社在旅游市場掘到了第一桶金。

2000年，方學榮經過深思熟慮，為改變旅行社小、弱、散的經營狀況，確定了加強橫向聯合，實現優勢互補，借力做大做強的經營思路。他主動與武漢幾家大旅行社聯系，組織策劃旅游專列、旅游大篷車，獲得成功。其后，他們組成了“漢之旅”旅游聯合體，專門做大活動，在合作之中，遠大旅行社的經營能力得到了提升。

“旅游社只有精心策劃，不斷推出新穎的、有賣點的線路，才能立足市場?！睋治?，武漢地處華中腹地，九省通衢，東到上海，西至重慶，都只有一千多公里的航程，沿途旅游資源非常豐富，開展長江游船旅游必定大有可為。

隨著國內經濟的快速發展，老齡化社會到來，老年旅游市場越來越大。而乘游船旅游最適合老年群體。于是，方學榮把公司的發展定位于老年市場。

2002年底把公司從青山遷到了武漢港對面；2003年與湖北省老齡辦聯合推出了“千名老人下江南”包船游線路。乘游船沿著乾隆下江南的足跡，晚上行船，白天游覽，沿途游覽安徽黃山、揚州、無錫、蘇州、上海等地，并開展“詩畫江南”書法比賽、“尋夢童年”趣味運動會等豐富多彩的娛樂活動。這種旅游樂趣深受老人喜愛。

“千名老人下江南”包船線路一經推出，接待了來至新疆、河南、廣東等17個省市的1萬多名老年朋友，收到的感謝信逾千封，成為享譽全國的老年旅游知名品牌線路，并于2005年被武漢市旅游局評為“最受游客喜愛的旅游線路”金獎。

之后，遠大又推出一系列獨具特色的旅游項目，其中“千名老人上川江”、“我到北京上大學”、“浪漫愛之旅”“一夢浮梁到徽州”等主題旅游線路已經成為湖北乃至中部地區的精品，遠大也一舉躋身武漢市十強旅行社。

與深圳國旅新景界結緣

2006年，由遠大旅行社開發的“千名老人下江南”品牌線路，被多家旅行社抄襲模仿，且市面上出現了3個同樣名稱的相似線路。他們采取偷工減料、低價競爭、降低品質等手段，撓亂了市場。遠大旅行社既要維護“下江南”的旅游品質，又要面對同行的低價競爭，經營一度十分艱難。

為保護自己的品牌，遠大旅行社將“長江情包船系列游”這一品牌注冊成商標，其把“千名老人下江南”“千名老人上川江”等旅游產品納入其中，使包船系列游的幾個產品都有自己統一的對外宣傳標志。2007年，更在游船、理念、服務、形象上進行全面升級，堅守品質旅游的理念。

2009年，“千名老人上川江”商標注冊成功，“千名老人下江南”也得到商標總局的受理。長期的堅守，遠大旅行社的游船系列旅游線路，得到了業內同行和老年游客的認可，已成為全國老年旅游產品的標志線路。

但是，方學榮認識到，遠大旅行社單靠兩條品質游線路經營，還存在規模小、線路產品單一，生存空間狹窄的問題，同樣面臨生存風險，只有走品牌合作、聯合發展之路，才有長遠發展。

2010年，隨著高鐵的開通，武漢的旅游區位優勢更加明顯。準備上市的深圳國旅新景界也開始從珠三角區域關注到華中地區中心城市武漢。當年，深圳國旅新景界派人到湖北考察，尋求合作伙伴，把武漢作為走向全國的跳板。

“我跟深圳國旅新景界董事長很早都認識，只是之間合作不多?！狈綄W榮介紹，在深圳國旅到武漢尋找伙伴的同時，遠大旅行社也在尋找出路。

2010年深圳國旅新景界的老總見到方學榮，由于有共同的經營理念、共同的目標和價值觀，他們一拍即合。深圳國旅新景界收購了遠大旅行社51%的股份，共同組建了湖北楚天新景界國際旅行社。

2011年2月湖北楚天新景界國際旅行社正式對外營業。依托深圳國旅新景界在深圳市場上塑造出的第一旅游品牌形象，50多年來建立的完整的業務后臺體系，以及服務、人才、管理等優勢，以打造湖北高檔旅游第一品牌為愿景，拓展湖北國內、出境品質旅游市場。

湖北優質高端旅游第一品牌

深圳國旅新景界2002年在全國率先推出 “品質旅游”運動 ，并創立了“深圳國旅新景界”品牌，多年來，這項源自深圳的“品質旅游”運動波及全國，如今成為業內區別于低質低價游的代名詞。在國家旅游局主持的全國旅行社百強評比中，深圳國旅已連續十幾年被評為雙百強單位，到2011年，深圳國旅新景界名列深圳第一，躋身全國出境游前三甲。

“所謂的品質游就是，每一次旅行新景界都會帶給游客新發現、新體驗、新感受，不是走馬觀花、到此一游，是人性化、個性化的旅游，是一道旅游業全新的風景線?！狈綄W榮介紹，新景界既是傳統意義上的旅游服務企業，又是新型旅游文化的開拓者，更是現代生活方式的創造者。她強調人性的自由、自在、自我，強調人與自然的和諧，強調生活的質量和品位；她推崇積極向上的人生態度，激發人的靈性和潛力，用心創造有意義的人生體驗。

方學榮說：“湖北新景界首先從定位上要與總公司保持一致。即定位高端高品質旅游，將傳統的旅游品質化、標準化、網絡化，努力使品質旅游成為湖北人最喜愛的中高端旅游品牌。”

2012年，湖北新景界把完善管理體制作為重點，新設人力資源部、質量監督部、IT部、百事得導游中心。制定組織架構，定崗、定員、定責，建立操作流程，培養選拔優秀人才，與武漢多所高校開展校企聯合，培養導游隊伍，真正做到把游客的滿意度放在第一位。

目前，湖北新景界正籌劃計劃在武昌和漢陽新設兩個4S店，兩個500平米以上的旅游體驗店，市區設立高端門店20個，將培養幾百名遍布武漢三鎮的專家型旅行顧問，與業內同行進行“品質旅游連鎖”，使新景界成為行業品質旅游的引導者。

如今讓方學榮滿意的是，隨著巴黎、新加坡、日本直航的開通，湖北新景界推出了一系列三地品質游直航線路，每周一班，班班爆滿，回來的游客滿意度非常高。

“旅游是無形的經驗型產品，游客游玩了才知道，所以，旅游更需要品牌和口碑。因此，我們要做好每一單，真正把游客的滿意度放在第一位！我們要堅持做真正純粹的旅游，讓游客發現旅游的價值，還旅游一個真正的面目。雖然這條路走起來很難，但我們別無選擇，因為這是旅游未來發展的必由之路”。方學榮自信的對記者說，他準備在5年內，將湖北新景界打造方成為湖北優質高端旅游的第一品牌，我們總部用了十年時間成為深圳第一品牌，湖北用五年時間我們充滿信心。