江蘇某鄉鎮街市上有幾家賣散裝酒的酒鋪,其中一家新工藝酒鋪生意特別火爆,人們寧可排隊等候也不到旁邊的酒鋪去買。是這家酒鋪的酒便宜,質量更好?不是,價格和質量一樣。有買贈促銷手段嗎?更不是,小本生意沒有這么大的利潤。原因很簡單,無論顧客買多少斤酒,該商鋪老板結賬時每斤少收五毛錢。白酒5元/斤,顧客買1斤,就收4.5元;2斤的,就少收1元。結果酒鋪生意越來越火紅。
為什么小小的五毛錢就能產生這么強烈的促銷效果?筆者就該促銷案例分析一下其成功的幾個關鍵因素。
1、產品品質不打折扣
店鋪老板的新工藝酒的質量和口感是有所保證的,至少和競爭者的不相上下,而不是以次充好。如果白酒的質量不好,再便宜顧客買了一次下次也不會再買。
營銷啟示:產品促銷首先是質量過硬。現在的消費者都趨于理智,有分辨產品品質的能力。為了促銷而通過降低產品質量的方式降低成本,不會得到消費者的認可。如某電風扇促銷,價格從原來50元降到了25元,可這些風扇并非原來賣50元的正品貨,這就是打著促銷的名義處理次品,消費者原本以為買了便宜,結果是后悔“便宜沒好貨”也就不再相信廠家的促銷活動了。
2、促銷產品要讓消費者眼見為實
酒鋪老板還喜歡用酒度計“玩”酒度,以保證顧客買的酒足夠度數。而傳統酒師傅鑒定酒度是通過品嘗,憑感覺而定,這樣必然產生誤差,口口聲聲說50度的酒,實際只有40多度,顧客會怎么想?新工藝酒鋪老板用酒度計測量,度數就擺在眼前,一度不少,顧客又會怎么想?
營銷啟示:品質好并不意味消費者能夠認同,還要讓消費者眼見為實認同這個品質。如果是知名品牌,它的品牌就是品質的象征。如果不是,就應該給消費者深入了解你產品的機會。譬如要驗證洗發水是否真有效,就要給顧客免費試用……再如促銷贈品,不能只是裝在盒子里看不見,而是要在消費者購買前就能清楚的知道是什么樣的贈品。眼見為實,消費者才不會心生疑慮。
3、促銷誠實可信
如果店鋪老板的白酒價格本身就定的比旁邊競爭者的高,然后再通過讓利的方式就是虛假的促銷。為了吸引顧客故意報低價,在賣的時再抬高價格都不會贏得顧客的信任。作為小本生意的散裝白酒,是什么價格就是什么價格,一定要實實在在。
營銷啟示:產品促銷不能拿信譽開玩笑,那些靠“耍花樣”促銷的,消費者自然心知肚明。比如商場的買多少送多少活動,原來的商品價格在促銷期間普遍上調,這種打折完全是一個噱頭,把價格提上去再折下來的手法消費者早就能拆穿了。再如常見的“買一贈一”、“清倉處理”、“賠本甩賣”等五花八門的手段,無非是讓消費者再給商家送錢而已。
4、硬件過關,掌握促銷主動權
硬件其實就是指店鋪老板的新工藝釀酒設備,與周邊酒鋪的傳統釀酒設備不同,新工藝設備在保證酒質前提下,還有高產的特性。比如釀造100斤大米,傳統設備一般只能釀出60斤左右酒,新工藝則最高可達90斤。這是酒鋪老板為什么可以每斤少收五毛錢,而旁邊競爭者無計可施的根本原因。
營銷啟示:產品促銷也講究主動權。在同質同信譽情況下,產品成本越低,競爭優勢越大。如格蘭仕和美的曾同時促銷過一款性能相差無幾的微波爐。為提高銷量,美的把價格一壓再壓,但幾輪下來,美的依然敗給格蘭仕,原因就是格蘭仕占有國內60%微波爐市場,年產1300萬臺的產量保證其單位總產品降到最低,即使美的把價格降到最低限度,格蘭仕也輕易超越你的底線,始終保持主動權。