陳麗娟追尋美麗30年

80年代掘得第一桶金

隨著依貝佳的美容護理店在成都越開越多，董事長陳麗娟也越來越多地趕赴成都，連公司24周年慶都是在成都香格里拉舉辦，轉眼就到了給依貝佳慶祝29周歲的日子，陳麗娟一身干練裝束神采奕奕地出現在我們這個城市，和記者一起回顧一路走來的創業路。

讓我們把目光往回看，往前回溯到上個世紀80年代，那時候，16歲的女孩一般在做什么？在課桌下悄悄讀瓊瑤小說？攢上大半年零花錢悄悄去燙一個大波浪？收集指甲花花瓣加上明礬碾碎了敷在指甲上？又或者托著臉頰暗自揣摩隔壁班的男孩什么時候才能經過她的窗前？——無論如何，那時剛讀初三的陳麗娟無疑是一個異數，她徑直走到老師的辦公室，告訴老師說自己想過了，準備不上高中了。陳麗娟至今還記得老師驚訝的表情，老師睜大了眼睛問面前這個品學兼優的學生：“為什么不讀了？”16歲的陳麗娟很篤定地說：“我要創業。”

那是1983年的深圳，“讓一部分人先富起來”的號召在沿海城市尤其讓人心動，商機遍地，外貿、房地產都剛剛啟步卻又欣欣向榮，很多人都前仆后繼撲通撲通跳下海。這前所未有的局面吸引著打小就很有主意的陳麗娟，雖然才16歲，但她已經決定要下海弄潮了。她問自己究竟可以做什么，這一次，直覺讓她選擇了與美麗相關的行業，她從懂事起就知道在衣服上釘上閃閃發亮的珠子和別的小配飾。

每次香港的親戚帶來的高檔化妝品和蕾絲裙子總是讓陳麗娟和她的姐妹興奮好一陣子，她想，何不利用這個資源來做自己的一番事業？

幸運的是，陳麗娟生活在一個非常開明的家庭，父母對孩子的想法一貫尊重。所以，當16歲的陳麗娟告訴母親自己想做的事情時，母親甚至把嫁妝賣了，湊了3000元錢給女兒創業。陳麗娟回憶說，母親當時只給自己提了一個要求，就是希望她在將來有機會的時候把學習補起來。她沒有忘記自己當初對母親的承諾，一邊做生意，一邊從來沒有忽略充電和學習。

拿著從母親處借來的3000元錢，陳麗娟成立了自己的公司，最早起名“麗興”，從深圳東門的一個美容小專柜開始了自己的創業之路，其時，她并不知道這些錢能支撐多久，也不知道自己選擇的這個行業是不是有發展的可能。在那個年代，盡管美麗對于女人很有吸引力，但這吸引力并沒有大得可壓倒生活中別的追求。當時人們對化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上，即使攢錢買了一支口紅，往往也鄭重地收藏起來，不遇到重大場合絕不愿拿出來抹上一點。

陳麗娟的犀利眼光瞄準了當時深圳最高檔的消費場所——友誼商場，這是最早一批富裕起來的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。現在的陳麗娟會很自豪地告訴別人：“當年友誼商場的第一支進口口紅就是我們麗興提供的。”

當時供小于求、競爭小的環境使陳麗娟的事業起步起得一帆風順。很快，“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿易公司”，專門經銷來自瑞士、意大利、美國、日本等國的化妝品，這個不滿20歲的姑娘很快就賺到了自己的第一個100萬元。

有挫折才有轉型和進步

時間到了上世紀90年代，護膚美容對于普通人而言已不再是禁區，其產品經銷渠道也日漸豐富起來。通過幾年的沉淀，陳麗娟將公司的化妝品貿易逐步從經銷制轉變為代理制，并在全國建立起100多個銷售網點。當時陳麗娟的代理囊括了韓國、德國、法國等國的多個高端化妝品品牌。其中由于韓國化妝品價格大眾化，受到了全國消費者的歡迎，陳麗娟把寶押到了韓國品牌的代理上。

就在這個時候，意外的情況發生了。一個占公司銷售額50%的韓國某品牌化妝品忽然提出要將代理銷售額逐年翻番的要求，盡管當時市場情況良好，但要實現這個目標依然艱難。那個品牌原本在韓國排名NO.6，經過麗興的包裝和努力，僅3年就在中國將它做成了排名NO.1的品牌，對方見發展迅捷，有了自己另起爐灶的想法，于是提出幾乎不可能實現的高要求。面對對方的高壓，陳麗娟明知是計，也無可奈何，只能眼睜睜看著代理權被強制收回。

陳麗娟回憶說：“那段日子是我最難熬的時光，這個品牌是主打代理產品，我們在全國的100多個專柜很快便唱起了‘空城計’，而僅在廣州友誼商場的柜臺一個月的租金就是4萬，100多個專柜光租金就可以把我壓垮了，何況還有人員工資、公司運營等其他方面的開銷。”幸運的是，“在代理經營中，網絡是最有價值的。”陳麗娟的銷售網絡全部是自籌資金、自設專柜、自聘人員，雖然這一網絡在代理品牌的封鎖下一時舉步維艱，但仍然是讓陳麗娟最有底氣的資本，在困難時候，她不計成本地保住了自己的網絡。

在吸取了這次教訓后，陳麗娟在后來的經營過程中，深刻意識到自主經營及選擇可靠合作伙伴的重要性。陳麗娟梳理了自己近10年的積累，很慶幸自己的團隊和銷售網絡并沒有受到波及，還有重新開始的本錢，由于當時公司和法國的化妝品商會一直保持著良好的關系，同時也在代理幾個法國較有名氣的化妝品品牌，她開始考慮進行單品牌運作。陳麗娟于是給法國化妝品商會會長打了一個電話，在這個重要的電話中，陳麗娟很坦率地講述了自己的現狀和瓶頸，向對方尋求幫助。對方顯然被這個坦率而富有勇氣的中國女人打動了，告訴她在其所屬的協會中，的確有很多企業都很看好中國市場，也希望和中方合作，歡迎陳麗娟去考察和選擇。

陳麗娟先后4次去法國考察，經過多方論證，最終決定代理依貝佳。陳麗娟說，之所以做出這個選擇，自己是從三個方面考慮的：該品牌有一套完整的在中國的發展策略，并有專為亞洲人設計的產品研發中心：該品牌重視中國市場，并具有很好的品牌延續性；其有著強大的經濟實力，不急于中國的利潤回報，而是在中國做長線投資。“對方是長線投資，我們也相應要長遠經營。”陳麗娟成功代理該產品后，禮聘該公司經營人員和化裝導師，從市場網絡的建立到專業技術人員的培訓對公司實力重新打造。“擁有悠久歷史的法國品牌和優良素質的法國技師的引入讓我們這些在國內打拼多年的從業者大開眼界，原來化妝品可以這樣使用，美的追求可以這樣沒有止境。”陳麗娟回憶那段磨合期：公司員工爭相學習，公司的經營躍上一個新臺階。

在獨家品牌代理的道路上，陳麗娟越走越有信心。1997年，經與法國依貝佳品牌經營者協商，陳麗娟收購了法國依貝佳95%的股份，邁出化妝品代理商跨國并購代理品牌的第一步。2001年，隨著知名度逐漸在全國打響，針對消費群體仍然集中在高端市場的現象，陳麗娟萌生了從法國引進技術，在深圳建立生產線，減少進口化妝品的關稅等經營成本的念頭。由此，位于深圳平湖，占地4000多平方米的“穎萊”國際現代化化妝品生產線正式投產。

“作為擁有悠久歷史和專業技能的法國知名化妝品牌，其產品銷售還只是很小一部分。”陳麗娟看到了化妝品經營新的利潤增長點，她認識到“產品+服務”才是其經營的最高境界。她開始先后在國內開設了大型會所式專業美容護理中心和一站式專賣店，其獨特法式美容手法及專業的美容服務也令產品的知名度不斷擴大。

從2002年開始，陳麗娟把主要精力放在特許經營店方面，通過品牌輸出，吸納社會資金。陳麗娟認為，美容服務行業尤其適合希望兼顧家庭和事業的女性創業者。但在培養特許經營合作者方面，陳麗娟認為絕對不能降低資金要求和經營理念的門檻，所以她拒絕了很多不夠成熟的投資者，而她的公司卻并未因此減小規模，反而越做越大。

女人四十宛如新生

46歲的陳麗娟打扮得非常職業和優雅，卻絲毫不露鋒芒，如果不說，你也許看不出來她其實已經是兩個孩子的媽媽，大兒子21歲，小兒子15歲。

陳麗娟很慶幸自己擁有一個非常幸福和美的家庭。她和先生于1991年結婚，丈夫不僅對于她的事業非常支持，而且還積極介入企業的經營，為企業發展指導方向，陪她數次前往法國，從無怨言。陳麗娟說做女人的智慧在于要分得清楚什么時候該站在事業前面，什么時候該站在男人后面，該放低姿態由男人沖鋒陷陣的時候一定要懂得如何優雅得體地放低姿態。這一點不僅適用于和丈夫的相處，而且適用于與兒子的相處，該放手讓小男子漢自己做主的時候大可鼓勵他們有自己的想法。陳麗娟笑著說自己在教育上一向只管大方向，在她看來，在兒子們的教育問題上，90%都是可變通和妥協的，只有10%是原則，而自己作為母親，只需要把這10%堅決灌輸下去就好。

陳麗娟平時很愛運動，健走、瑜珈和舞蹈都是她所好，還會定期做SPA，她說作為企業家，要明白該放的要放，注重培養員工獨當一面的能力，而自己就能空出更多的時間做自己喜歡的事情，提高自己的生活品質。

采訪尾聲，陳麗娟透露說自己正在寫一本書，書里總結了自己從事化妝品行業多年的經驗，教女性如何把健康和美結合在一起，身體力行地灌輸依貝佳健康美麗的理念，這本書將在明年面市，作為她送給自己從業30年的一份大禮。

/陳麗娟小講堂/

美麗應該建立在健康基礎上

美麗是一種態度，是一種心境，是一個享受的過程。今天美容的概念和內涵較20世紀80年代那個時刻已經發生了翻天覆地的變化，顧客的消費觀念也趨于成熟與理智。對美的要求已不僅僅局限在臉上，還有形體雕塑、改善亞健康狀況等方面。

美容本身的理念就是將美麗建筑在健康的基礎上，由內而外，整體調節。健康與美麗息息相關，它是美麗的根源。比如，面部是身體機能的外在表現，中醫以“望”五官顏面色澤的變化，“知”臟腑氣血陰陽之平衡。如果面容光澤、肌膚細滑代表身心健康，反之毛孔粗大、灰暗、痤瘡、黑斑等都是身體發出的警示訊號，提醒我們要好好了解和善待自己。隨著社會工作環境的不斷變化，人們在生活中的壓力也越來越大，這就要求我們需要將身體里一些不健康的元素釋放出來，因此美容機構進入到我們日常生活的社區當中是一種必然的趨勢，專業的美容護理、健康身心的理療等也將成為生活中不可或缺的一部分。