瀑布心理效應:說者無心,聽者有意

在人際交往中，經(jīng)常有這樣的情況：某個人隨便說了一句話，卻弄得別人十分不愉快，有點“一石激起千層浪”的意味。這種現(xiàn)象在心理學上被稱為“瀑布心理效應”，即發(fā)出信息的人心里比較平靜，但信息被接受后使得別人心里不平靜，從而導致他人的態(tài)度和行為發(fā)生變化，這種心理效應，就像大自然中的瀑布一樣，上面是靜靜流淌的溪水，下面卻波濤洶涌、水花四濺。

《史記》記載了這樣一個故事：有個瘸子和平原君趙勝是鄰居，有一天，平原君的小妾看到了瘸子，她譏笑了瘸子一番。瘸子就找趙勝反映這一情況，要求趙勝把小妾殺了。

當趙勝猶豫不決時，瘸子勸說道：“在大家看來，平原君是尊重士子而鄙賤女色的人，所以，士子們才不遠千里來投奔您。所謂士可殺而不可辱，如果你不為我做主，旁人會認為您愛色而賤士，從而離開您。”平原君聽了這話，毅然斬了小妾。

通過這個故事，我們可以得知，在人際交往中，注意說話的分寸是多么重要的事情。在人際交往中，瀑布心理效應產(chǎn)生的消極影響往往大于積極意義。若要減少和避免人際交往中產(chǎn)生消極的瀑布心理效應，就必須時刻提醒自己不要犯無心傷人的錯誤。

要做到這一點，你就應該知道以下兩點：

1.說話的禁忌

與人交往的時候，適當暴露自己的隱私，可以拉近與對方的距離，但如果你總是圍繞自己的隱私來展開談話內(nèi)容，就會引起別人的反感，別人會覺得你是一個沒有分寸的人。

不要打探別人的隱私。有一點需要記住，不要問男人的收入，不要問女人的年齡。如果你亂問，就犯忌了，問這樣的問題是無知和沒有分寸的表現(xiàn)。

不要大談別人的傷心事。當別人主動向你提起他的傷心事時，如失戀、離婚、家人去世等，你要表示同情并聽他訴說，但不要為了滿足好奇心而追問不休。如果你不停地說別人的傷心事，別人會認為你是有意氣他，自然不會對你有好感。

不要總盯著別人的健康狀況。有嚴重疾病的人，如癌癥、肝炎等，通常不希望別人把自己當作談話的焦點對象。所以，千萬不要做個大嘴巴，看到別人病后回來工作，就大聲昭告天下：５“老李，你的肝病好了嗎?”

不能讓人開心的幽默，請終止。與人交往，我們提倡幽默，可不是每個人都會幽默。如果你的幽默言語能讓人捧腹大笑，請繼續(xù)，如果你的幽默言語讓人臉色鐵青，那么趕快終止。

2.掌握說話的分寸

說話客觀，才能得人心。這里說的客觀，就是尊重事實，實事求是，應視場合、對象，用合適的表達方式。有些人說話喜歡主觀臆斷，信口雌黃，往往會把人際關(guān)系搞砸。

說話時要明確自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有特定的身份，也就是當時的角色地位，比如，在孩子面前你是父親或母親，在父母面前你是兒子或女兒。如果你用對小孩子說話的語氣對長輩說話，就有失尊重。

不要興奮過度。與人交往，提倡熱情相待，態(tài)度保持寵辱不驚，千萬不要過度興奮，以至于口不擇言，傷害他人。

善意很重要。說話的時候要心存善意，與人為善，這樣別人才能更好地了解自己的思想和情感。俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。與人交往的時候，如果你沒有注意語言的分寸，是很容易引發(fā)瀑布心理效應的。

(編輯：張靜)